客服差劲，而且……
糟糕的客户服务，完全是骗人的，离他们远点
关于 Joy
数据更新- 网站
- withjoy.com
- 分类
- 活动与娱乐
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 102 条评价
- 差评回复率
- 84%（27/32 条）
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商家自述
打造专属婚礼网站，所有信息一站式整合。精美模板、规划工具、照片分享应用、RSVP管理，还有婚礼请柬和婚礼预告卡。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Joy靠谱吗？
Joy（withjoy.com）在 OK.one 的综合评分为 3.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于活动与娱乐分类，口碑一般。24% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 84% 的差评；评价主要围绕使用体验、客户服务。数据最后更新于 2026-08-28。
评价综述
AI 生成评估511条评价后，大多数评价者对整体体验还算满意。消费者普遍认为员工很乐于助人，很多人觉得流程简单明了，模板也很有灵感，让整个活动策划变得轻松许多。评价者欣赏该平台导航易用，并提供大量自定义选项，让网站视觉效果更吸引人。 不过，部分顾客指出网站有时感觉笨重或运行缓慢，布局对某些人来说可能显得复杂或不够直观。少数人对一些细节不满意，比如RSVP追踪不够理想，或出现错误，例如着陆页有时无法正确显示上传的照片。此外，预订住宿方面需谨慎，因为有消费者反映预订问题，预期的预订未能兑现。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
喜欢他们从……到……都帮忙的方式
很喜欢他们帮忙处理从跟踪邀请函到酒店房间预订的一切事宜。
体验简直糟透了
体验简直糟透了。我们因为他们组织的活动通过他们预订了一家酒店。我们旅行了一整天到达酒店后，却发现预订被取消了。我已经付过款了，但联系不上任何客服，因为他们没有电话号码，邮件也无人回复。 最后只能取消并重新预订，但价格更高。现在我要向信用卡公司申诉这笔费用。
Joy 回复2026-08-24
真的很抱歉发生这种事，感谢你花时间分享。我们正在调查取消的情况，我们的团队会直接联系你，以便跟进。 The Joy Team
易于使用
超喜欢做我们婚礼网站的过程，太简单了！有了新的多语言选项，我们也能给所有宾客带来更好、更个性化的体验。
Jhondel太棒了
Jhondel太棒了！他是第4个尝试帮助的人，但却是唯一一个真正上心、也足够了解情况来回答我问题的。谢谢！
Joy很好用，操作也简单……
Joy非常实用且易于操作，但提供的系统质量很好。
有潜力，但bug太多，没法推荐
我真的很想喜欢 WithJoy，了解之后还是给了它机会，尽管听说它bug很多，但bug实在太多了，我不愿意把钱交给 WithJoy，也不推荐给别人。我劝 Withjoy 的领导层更重视这个问题，因为这正在损害他们的品牌。 不过首先我得说，他们确实有一些不错的功能，比如标记客人、允许精细的网站设置、有很多网站模板可以选择，以及能够订购保存日期/邀请函并链接到网站。 然而，以下是一些我们遇到的bug，我觉得这些bug太基础了，在我工作过的任何其他公司都是不可接受的： - 合并重复项功能不能正常工作。它会搞混地址，让客人条目处于糟糕的状态。这尤其糟糕，因为联系人收集器会创建新条目而不是更新现有条目，所以你被鼓励去合并重复项。 - 追踪订单按钮分享了一个指向 UPS 的外部链接，预填了无效号码。后来我自己才发现这个号码是给 USPS 的，不是 UPS 的。 - iOS 应用在某些地方会陷入无限加载循环（例如网站概览页面），有时根本无法使用
Joy 回复2026-08-24
非常感谢您抽出时间写下这些反馈，特别是还提到了运作良好的功能。标记客人、网站模板的多样性、能够订购直接链接回网站的请柬——听到这些功能对您好用真好。 关于您提到的bug，我们正在调查。感谢您的反馈。
这是最烂的预订体验……
这是我经历过最糟糕的预订取消。我要求Joy取消并确认取消。按照Joy网站的说明操作并没有成功。我花了2天6小时尝试通过酒店、Booking.com和Joy网站取消。最后我提交了退款申请并向Visa投诉。然后我收到了礼宾Margo的消息，她终于确认了我的退款和取消。显然其他人也遇到了同样的问题，在更改或取消预订时感到沮丧。
Joy 回复2026-08-20
很抱歉取消过程中遇到了麻烦，很高兴现在问题已经解决了。我们正在仔细调查整个过程，以便今后让流程更顺畅。感谢您告知我们具体情况。
别用现金基金
婚礼网站本身还行，但礼品清单这块对我们来说真是个大问题。我们设了个现金基金，想着这样客人送礼会方便，结果简直噩梦一场。我们试着提现，钱一直没到账，联系客服，他们总是说给我们2-5个工作日，然后就再也没下文了。现在婚礼都过去一个月了，客人收到一封邮件说正在退款，但他们还没看到钱到账，这让我很难处理，而且涉及婚礼礼物还要麻烦客人，真的很尴尬。转账应该是礼品清单上最简单的事，但这整个过程让人压力很大。如果选joy的话，别用现金基金。
Joy 回复2026-08-21
很抱歉听到现金基金提现的问题。你能发邮件到 [email protected]，提供网站URL上的名称以及宾客的姓名和邮箱吗？这样我们可以调查当前情况。 The Joy Team
千万别通过 JOY 订酒店
我在七月份因为一场家庭婚礼不得不取消酒店预订，难以置信的是，快八周过去了，我还在等那笔超过1000英镑的退款。预订时我选了免费取消，也收到了邮件确认会全额退款。然而，过去八周里我打了无数通电话、发了无数封邮件，退款却迟迟不到。和Nuitée（JOY背后的公司）打交道简直是一场巨大的压力测试。客服人员都很尽力，但他们除了反复发邮件给财务团队处理我的案子，没有任何实际权限。我要求直接和客服经理或财务团队沟通，每次都被告知不可能。关于我为什么拿不到退款，他们一个借口接一个借口，我已经彻底失去了对这家公司的信任。我已经通过书面和电话正式投诉，但没有一位经理有礼貌地回应过我的投诉。我真的绝望了，担心这笔本该属于我的退款可能永远拿不回来。我绝对不会再通过JOY预订任何酒店了。
Joy 回复2026-08-20
很抱歉得知退款延迟。能否请您发送邮件至 [email protected]，附上预订确认号和预订人姓名？我们想查看一下情况，尽力帮您解决。 Joy 团队
有一些小故障和一些…
有几个小毛病，有些操作我不知道怎么做。我花了好多时间谷歌搜索，但都没用。一开始没能立刻联系上客服，但几个小时内他们就解决了问题，还指导我怎么操作。 网站挺不错的，免费能做的事情很多，真的很棒。
我和未婚夫用着挺开心的……
我和未婚夫真的很喜欢用这个网站来整理宾客名单、注册表和制作免费在线邀请函。完全免费的情况下，确实满足了我们的需求。这个应用在制作邀请函和整理方面有点受限，但除此之外没什么可抱怨的。这确实减轻了婚礼筹备过程中的一些压力。
用这个的体验糟透了…
从一开始用这个网站就体验很差，而且这是我儿子的婚礼。通过网站我尝试预订房间但从未收到确认。正当我准备直接向Comfort Inn预订时，收到了信用卡账单，被扣了259美元，但我没有收到任何确认，也没有住宿详情如日期、房间信息、每晚费用、含税总额等酒店客人应该收到的信息（如果我不通过With Joy.com预订的话）。这应该向德州州检察长投诉。我真的非常愤怒，打算写信给Ken Paxton的办公室。 我绝对不推荐这个网站，无论你是婚礼方还是宾客。
Joy 回复2026-08-18
很抱歉听到你儿子婚礼酒店预订的问题。我们想调查一下，你能发邮件到 [email protected]，提供确认号，或者预订时使用的姓名和邮箱吗？ The Joy Team
与WithJoy的合作体验很棒！
我和WithJoy的相处体验非常好！虽然一开始有个小显示问题，但团队花时间完全理解了我的问题，并全程帮助我直到一切解决。 沟通清晰易懂，整个过程都很愉快。我真的感到被倾听和支持，他们确保没有留下不完整的解决方案。 现在一切都运作完美，我对结果很满意。感谢整个团队的耐心、及时响应和专业。我强烈推荐WithJoy！
别信任 With Joy。
这家公司就是个AI机器人运营的骗局！如果你看Trust Pilot的评论，会发现超过25%的人和我妻子有类似的糟糕经历。 Joy预订酒店后，你付了钱他们却不付给酒店，而是吞了你的钱。有些他们会不情愿地退款，但他们拒绝退还我们被偷走的200英镑。这些评论里你会发现很多人有类似经历。我们正在联系监察员向With Joy投诉。
Joy 回复2026-08-17
很抱歉听到你酒店预订的问题。我们想彻底查清情况，你能把预订确认号和预订人姓名发到 [email protected] 吗？我们会从那里深入调查。 The Joy Team
很棒且易于使用
很棒且易用！我们用Joy网站代替了请柬，收集婚礼RSVP很方便！而且是免费的！谢谢！
顶级的客户服务和便捷定制
客服真的很 helpful 和友善。 尝试了不同的网站后，这个最直观（对我们来说，因为我们不是平面设计师）也最好看。我们建议每个人用Joy，如果你想让婚礼网站简单但有所有必要信息！
简单易用，外观我也很喜欢
易用且外观好看。允许我随时做最后修改。绝对推荐！
还有很多需要改进的地方
Your app is working very slow sometimes. It is not well organised, meaning the menu is offered on the bottom of the page, then another menu is on the side, than on the homepage is the third different menu. The guestlists and adding guests on tags foes not eork properly and I cannot find the sharing link of the event. Maybe instead of guestlists I would like to see just sharing links. It is also messy because when I click some submenu it opens in the browser instead in the app. I like the whole app concept but its functionality is questionable.
即使是不太懂技术的人也能搞定
我太喜欢能给别人分配加一名额，而且系统自动分配好了！刚开始有点难上手（我不太懂科技产品），但一旦搞明白了就很简单 唯一不满意的是，我在手机上打开App时，永远看不到我的照片，总是显示别的照片，不管我试多少次想纠正，但用电脑看的时候就能看到我的照片 也很喜欢倒计时功能，虽然有时候知道还有多少事没做完、时间又那么紧，确实会让我有点压力
Joy 回复2026-08-17
很高兴自动分配加一名额的问题解决了。也谢谢你反馈应用照片的问题，我们会联系你，告诉你如何修复。 The Joy Team
The Knot
Zola
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Prezola
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