用户怎么说
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两颗星,因为手表挺好看的,但也就仅此而已了
不幸的是,我从Jord买了两块手表,体验都很差。
我第一块手表在拥有的前15个月里换了两次电池。第一次Jord给换了电池,手表又撑了几个月,但不久后又坏了,因为过了保修期,我只能自己换电池。到那时我也发现日历功能完全坏了,当地修表店修不了,Jord也死守保修政策不放,尽管我在前15个月里遇到了3次问题。
我第二块Jord手表在用了大约13个月后,秒针无缘无故掉了。我几乎没怎么戴它,有一天发现指针在表壳里乱晃。Jord没给我任何补偿,尽管这是我第二次投诉手表损坏,两次问题相隔才几个月。
在我看来,Jord是一家伪装成高端品牌的三线手表公司。确实,手表很漂亮,包装盒/包装也很精美,但总体来说这些手表做工很差。
更糟糕的是,客户服务态度极差。我不得不多次联系才得到任何回复。他们完全没有超出预期——甚至没达到人们对一家手表公司的最基本期望:手表能用好几年才需要维修。
以前我会推荐大家去看Jord的网站。现在连提都不提他们的名字。如果他们继续维持现在的质量控制标准,我看这家公司撑不了2-3年。
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给Jord两颗星,因为我需要我的…
给Jord两星,因为我需要修表。我是几年前买的,只在特殊场合戴,很喜欢它。它很漂亮(虎木纹配蓝绿色表盘),每次戴都有人夸。
手表停了,我拿去一家口碑不错的珠宝店修表。他们修不了,又转给另一家维修店,也修不好。秒针掉了。大家的手表都在哪儿修的?
Jord,你们没回我的邮件。几年就不能走的手表,质量不行。你们会把生意做垮的。请给个说法。
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客服太烂了。
首先,我很喜欢这些手表。最后一块是我给岳母买的,但指针不工作。Jord的客户服务太糟糕了。他们跟客户的沟通几乎为零。我们根本不知道他们是否收到了退回的坏表,是否在维修或更换,也没有任何道歉。我喜欢这些手表,但手表制造商太多了,我不会再从一家不重视客户的公司购买。——Cheri
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我们是一家零售店,引进了…
**更新** 我在修改之前的评价,因为Jord已经回复了。这不是Cora手表的个案。自从Cora事件以来,我们店内已经修过好几个他们的型号了。最近的是Meridian系列,我要补充的是,我确实给Jord客服发了邮件,但我先收到了对这条评价的回复,后收到了客服邮件的回复。如果需要,我们很乐意在这条评价下提供店内维修的手表清单。这不是跟这家公司的一次性事件。
别光信我的评价,自己去查查看。我还要补充的是,我决定保留这条评价,因为我们不得不自己在店内处理Jord的客户服务问题,而公司完全没有提供支持,这让人很沮丧。
我们是一家零售店,2019年把Jord引入了我们的产品线。我们是小型家族企业。我们亲自见了Mike Bluestone。我们喜欢他们的产品,也乐意支持本地企业。前两年一切都好,直到出了问题。在我们销售的这段时间里,已经见过这些手表的机械故障了。Mike承诺产品会有保障,所有客户服务问题都会解决。事实并非如此。事实上,Mike已经不是活跃的商业伙伴了,我不幸跟Salman Shah通了电话。这次电话聊得不太愉快,而且等了几个星期才打通第一次电话。我不推荐这家公司。机芯是廉价的中国仿品。我们有自己的修表师,能在店内修复所有机械故障,无需Jord协助。他们 basically 告诉我们:抱歉,我们帮不了你。谁没有修425美元手表的零件??远离这家公司,别从他们那儿买。他们这样对待商业伙伴,我能想象消费者对他们的客户服务有多失望。如果你在LinkedIn上查Salman Shah和Mike Bluestone,你会发现他们有好几个商业关联。也许他们应该专注于少数几个,把客户服务问题解决好。
JORD Wood Watches 回复2022-05-06Jaimie,听到您在 JORD 品牌这边的经历,我们非常抱歉。正如 Mike 和 Salman 所说,JORD 团队确实会为我们的产品负责。多年来,我们持续生产由独特天然材质打造的高品质时计。所有产品都有优质的客户服务和关怀作为保障。遗憾的是,关于您提到的 Cora Polaris,我们的团队已不得不将其停产。两年多前我们就停用了这款时计,并允许团队在特定时期内进行维修和备货。对于这款时计,我们仍会在合理范围内或能力所及之内进行维修。遗憾的是,由于 Miyota 和 Citizen 团队停用了该机芯,我们已无能为力。多年来,我们因客户使用问题或制造缺陷维修或更换了数千块手表,这正是我们品牌建立的基础。遗憾的是,在这种情况下,我们的团队已尽力在能力和合理范围内做到最好。我们时计内的机芯来自世界各地,我们使用 Citizen、Seiko、Sea-gull 等品牌,以及更多其他来源,来提供经久耐用的时计。对于这种情况我们深表歉意,但请让我们知道是否还能提供其他帮助。我们感谢您作为 JORD 的零售商,并将尽我们所能支持您和您的持续努力。感谢您的所有支持。
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他们最终处理正确了——但太晚了
更新:Jord最终还是把包寄出了,我们也收到了。但不幸的是,晚了10天才到,正好过了我妻子的生日。他们还给了我部分退款,退到了包的促销价,这还算大方。我本来可能给3星,但缺乏沟通,以及承诺在我妻子生日前送到却没做到……这让我只能给2星。
我在1月3日给我妻子买了一个包。到1月18日我还没收到,就发了邮件给客服。收到了回复。我告诉那位女士这是2月3日我妻子的生日礼物,我需要在那之前收到。她说他们正在搬家,我会在2月1日前收到。但我没收到。于是我又开始发邮件。没有回复。我发了多次邮件都没收到回复,多次尝试在线聊天但始终没有客服在线,我还试着打电话,但电话里只有留言提示让我留言或发邮件。现在已经是2月9日,距离我妻子的生日已经过去快一周了,我既没有收到包,也没有收到公司的任何沟通,但他们收钱倒是挺痛快。这是我经历过最糟糕的体验。
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这网站太离谱了。
这网站太离谱了。
客服完全不回复,没有任何沟通。
我多付了钱选优先邮寄,本来应该两天前送到,那天是我丈夫的生日……现在已经晚了两天,商品甚至还没发货。
我发了好几封邮件,留了很多关于订单更新的消息,但根本没人回复我。大家要小心这个网站。
我还在等他们的回复和我的订单,但现在我只想要回我的钱。
JORD Wood Watches 回复2022-01-28早上好。非常感谢您的联系。如果您方便的话,请发送电子邮件或提供订单号,以便我们的团队可以查询此事。目前我们的系统中没有名为 MUSKAN 的订单。我们希望尽快为您查询此事。谢谢,祝您有美好的一天。
我看到物流信息显示将在 2022 年 1 月 28 日送达。通过 USPS - 9405536897846897407593
请确认是否还有其他我们可以做的。非常感谢
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申请维修却被推销升级
我这块Jord手表戴了大约4年,只在特殊场合戴过几次。上次我戴手表时,把手表倾斜了一下,指针就掉下来了。发现这个问题后,我联系了他们的维修团队并填写了要求的RMA表格。他们告诉我手表已经过保了(这个我早就知道),而且他们不提供这款手表的零件,但很乐意给我打五折买新手表。这看起来像是个骗局,只要你需要维修,他们就只想让你买新的。如果你们懒得维修产品——顾客本来期望这些物品能用上好几年——那就直说好了。真是浪费。
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我爱他们家的产品
我喜欢他们的产品,尤其是手表和包。我有一只Nina包,非常漂亮,是环保皮革制成的。
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超爱我的JORD手表!
我喜欢它轻便的木质和整体风格。做工很好,非常漂亮。我可以搭配正式或休闲的着装,收到很多赞美!强烈推荐!
JORD Wood Watches 回复2021-06-09Robin,这一定会吸引所有人的目光!=)
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我超爱JORD
我超级喜欢JORD,他们的手表最好看,搭配任何衣服都合适。我有一块barista咖啡手表,我超爱它!
JORD Wood Watches 回复2021-06-09谢谢 Linn!很高兴听到您也喜欢 Barista!
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我给老公买了块JORD手表作为他的…
我给我丈夫买了一块手表作为他45岁生日的礼物,想着换换他心爱的Movado手表。我在2020年4月7日左右收到了手表,在购买过程中客服代表一直和我保持联系。自从疫情以来他只戴过一次,一直放在精美的刻字盒子里。前几天我丈夫拿出来时发现表带起始处的木头有裂痕。要知道这块手表超过450美元。我联系了客服代表,他在48小时内回复说他们不再提供我丈夫这款手表的dusk型号。我回复说那不是dusk,我只是想申请退货单,让他们修复木头。我没要求免费任何东西,只是想让丈夫的手表修好。截至今天,我仍然没有收到公司的回复。我再也不会从他们那里购买了,我强烈建议任何人不要在这个客服水平下从他们那里购买。
JORD Wood Watches 回复2021-06-09嘿 RD,我想维修团队那边跟您的邮件沟通有误会!我们为此道歉。我们随后已发邮件向您询问维修的更多信息。再次感谢您的联系,我们很快会再联系!
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太棒了 😍
加入Jord社区吧😍,享受使用他们的产品,感受特别,我无法向你描述这种独特的感觉,因为你需要亲自体验。😍
JORD Wood Watches 回复2021-06-09感谢您成为 Jord 家庭的一员!
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最好的手表!!!!
我戴过的最好的手表,百搭。很快会再买一块。
JORD Wood Watches 回复2021-05-18太好了!很高兴听到这个消息!如果以后我们能提供任何帮助,请告诉我们 ☺
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体验很棒
我是满意的顾客,商品与网站描述完全一致,发货很快(即使我住在中东而卖家在美国),手表质量很棒,外观非常漂亮。
JORD Wood Watches 回复2021-05-18太棒了,Zoe!很高兴一切都很顺利准确。非常感谢您告知我们!
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我买了这家公司四件产品…
我买了这家公司的四件产品,而且我很喜欢!😍 质量超棒,发货快!
JORD Wood Watches 回复2021-05-18哇,非常感谢您的支持!听到这个太棒了 😉 请保持联系,如果将来我们能提供任何帮助,请告诉我们!
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最棒的公司
发货快,客服出色,换货也很方便。我爱我的手表,几乎每天都戴,收到很多赞美。它是我最爱的配饰!
JORD Wood Watches 回复2021-05-18太棒了,Anne!很高兴听到您有这么美好的体验,非常感谢您告知我们 🥰 喜欢大家注意到它,太棒了!
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这块手表是生日收到的…
这块手表是生日礼物,我超爱它。非常耐用,木质让它很时尚。
JORD Wood Watches 回复2021-05-18多棒的礼物啊,Cristina!没错,这款手表非常适合日常佩戴。很高兴您喜欢它!
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我对 JORD 的表现太惊艳了…
我对JORD的产品太满意了!我通过他们的客服问了一些问题,回复非常迅速且清晰!我已经迫不及待要买下一件了!我现在戴着frankie木质手表,简直太棒了!我每天戴着😍👍🏻 10/10推荐这个品牌!!
JORD Wood Watches 回复2021-05-18哇,这意义重大,Mark!非常感谢您的友好反馈——很高兴您与我们有这么愉快的体验 🤗 我们感谢您!
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对他们超棒的服务感到惊叹…
被他们的优质服务和高品质惊艳到了。他们所有的配件都做工精良,包装也特别细致可爱。
JORD Wood Watches 回复2021-05-18太棒了,Laura!听到您喜欢我们的设计和包装的品质与做工,我们非常开心 🥰 非常感谢您的支持!
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超爱我的所有 jord 配饰
我太喜欢我的 jord 配件了!我有两块手表、一个书袋和一个钱包。超爱这种时尚简约的风格,真的超百搭!随便搭配什么衣服都好看,而且每次都被夸!☺️
JORD Wood Watches 回复2021-04-26听到您喜欢您的木质时计系列和新的 Suberhide 软木植物皮革包和钱包,我们太高兴了!!谢谢您分享,Sara!:)