我们在线销售600多种活体爬宠，包括蜥蜴、蛇、青蛙、乌龟、陆龟等。保证活体送达！BBB评级A+。
Backwater Reptiles（www.backwaterreptiles.com）在 OK.one 的综合评分为 3.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于动物与宠物分类，口碑一般。评价两极分化：69% 给出 4 星及以上，同时 30% 打了 1 星；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-08-29。
看了70条评价，大家对公司体验不错。顾客经常提到新买的爬宠和两栖动物到货快、状态好，活泼好动，一到就肯吃东西。人们还特别赞赏包装非常安全、保温到位，运输途中能小心地把脆弱的动物保护得安全舒适。 有些顾客对客服不太满意，说提出宠物健康问题时会遭到敷衍的回复和没用的建议。还有少数顾客反映收到的动物生病、严重脱水或体重过轻，很难恢复过来。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。我在这家零售商那里经历了非常糟糕的体验。我从他们那里买了一只Trinidad Chevron和一只Togo Starburst tarantula，第二天他们就联系我，说我已经买的那只Togo Starburst tarantula已经卖完了。然后我尝试与店主协商，看看能否更换那只缺货的tarantula。Backwater Reptiles的员工对tarantulas普遍知之甚少，而且犯错时完全不知变通。小心这家公司！他们会告诉你你买的那个品种已经卖完了，试图推销他们那些廉价的大批量tarantulas。他们的道德和客户服务严重缺失！
我们的陆龟装在袋子里，袋子再放进一个小盒子。结果它身上还有寄生虫，当我们联系Backwater Reptiles建议他们治疗动物时，他们却说无法保证动物没有寄生虫。什么？糟糕的商业行为和恶劣的客户服务。避雷！
青蛙到达时已经死了。包装很糟糕。他们的网站建议把包裹放在FedEx。但是他们提供的邮件里没有包含追踪号。我向他们索要追踪号，也打了电话，但打电话时没人接，也没法留言。当他们回复追踪号时，FedEx已经在派送途中了。永远不要从这家商家购买。
订购了一只大型Sonora沙漠蟾蜍。它到达时看起来健康警觉，现在状态很好。
我订购了4只白树蛙的幼体，因为要晚一周发货，他们多送了一只！它们看起来都很可爱健康，隔夜送达。沟通也很顺畅！感谢Backwater Reptiles，我爱我的蛙！
我女儿不得不放归一只她救助的青蛙，看到它离开她很伤心。我丈夫不喜欢看到他的宝贝（她16岁哈哈）难过，就买了一只红眼树蛙。下单和配送过程很快很轻松。现在我们的家庭又多了一个很棒的新成员。顺便说一句：我提过一些问题，他们回复超级快，信息也很有帮助。
太棒了！他们的客户服务一流，响应超级快。他们帮我加急了订单，没有任何问题也没有额外费用。迫不及待想再次从他们那里购买。
订购了2只山角龙。发货很快。包装完好。两只都从盒子里出来，进入饲养箱开始进食。目前状态良好。
客户服务非常敷衍。他们的网站说他们有人工繁殖的动物，但当询问以获取国际旅行许可时，他们只是说'不提供任何文件'。我从他们那里收到的'幼体'龟大约是幼体大小的两倍。运输过程中，她在一个小盒子里待了2天（多出来的一天是因为FedEx，客服对我担心她多一天没有吃喝的问题很敷衍），小得她无法移动。
这是一家关于爬行动物的糟糕公司。我订购了一条亚马逊树蟒。订单原定周二早上送达，但直到下午5点才到。蛇严重脱水，一动不动。在它的饲养箱里它缓慢移动，当天早上就死了。我给公司发了照片并解释了情况。他们继续收费却无法兑现承诺。
我订购了一只Savannah Monitor，到达时几乎已经死了。它到达的盒子被胶带完全密封，没有氧气，更不用说容器太小了。幸运的是它还活着……勉强活着。这只可怜的动物经历了太多创伤才到我这里，它拒绝进食，最终死了。当我联系Blackwater寻求建议时，我只得到基本信息，没有任何答案。我有多只爬行动物，知道自己在做什么，这完全是他们的错，是对他们动物的照顾不当。当询问如何解决这个问题时，他们没有回应然后消失。我希望没有人支持这家糟糕的公司以及他们对待动物的方式！
我最近刚从他们那里订购，以前也买过。总体来说对服务和他们友好员工的沟通非常满意。我强烈推荐他们，因为他们是一家很棒的公司的优秀宠物。谢谢Backwater 👍
没收到我们订的东西，客服态度极其糟糕。缺乏同理心和诚信。他们绝对需要重新评估自己的政策和流程。这些都是活生生的生物，值得被妥善照顾和重视。如果买家以为订单已经正确履行，但实际上并没有，他们怎么能照顾好这些动物呢？
一年前就咨询过蟾蜍，但当时没货。在其他网站和展会上也找过，价格却是这里的两到三倍。几周前收到Backwater的邮件说补货了，立刻下单，次日就送到家门口。蟾蜍包装得很好，里面还放了冰袋。蟾蜍非常活跃，颜色很漂亮，看起来完全没有压力。它很快就适应了环境，几周后依然健康快乐。我立刻又订了一只。100%推荐Backwater Reptiles！
非常感谢Backwater Reptiles，他们的包装和照顾方式超出了我的预期！由于我的原因，订单在运输途中多花了一天半。我祈祷它们能平安到达，但说实话，我并不抱太大希望。打开箱子发现两只蟾蜍都活着、健康且状态很好，我真的惊呆了。包装时的用心和细致确实起了关键作用。标本非常漂亮，客服也一流。能看出他们真心关心自己运送的动物和收到动物的顾客。如果你在找一家以自己的工作为荣的公司，我强烈推荐Backwater Reptiles。向整个团队致敬——你们赢得了一位终身顾客。再次感谢！
人很好！FedEx把我的订单搞砸了，他们立刻补发了一件，第二天就到了！
我一半的动物都是到手的死尸。他们先提出退70美元，然后只退了23美元。他们不仅没有按承诺全额退款，反而多次亲自侮辱我，还说他们没错，我坚持这件事让他们觉得我一定是个下单的孩子，这是违法的。
满怀希望地买了，没看评价（长记性了），再也不会从他们那里买，也建议大家都远离这家店。我买了一只青蛙，刚到还好，几小时后死了。我小睡醒来发现它死了。我拍了它在缸里的照片和缸本身的照片。我想了解可能的原因，但不得不先处理掉尸体后才收到回复。邮件里具体指示要拍青蛙倒置的照片和它来的盒子。我只能拍青蛙死在围栏里和盒子本身的照片。下一封邮件回复说他们无法验证照片拍摄的日期。我不是在要求退货，只是想了解情况，但他们对待我的方式让我觉得顾客根本无所谓。他们的不负责任和整体处理方式是我见过的最差的。我再也不会从他们那里买了，也因为这件事找到了更好的地方，结果好得多。感谢Backwater让我经历了这些，这样我才能从其他更可靠、更专业的地方获得更好的结果！
我一直在研究捕鸟蛛，Blackwater的价格和品种都是最好的。我订了一只GBB雌性。到达时状态完美。包装比我预期的好得多。漂亮的捕鸟蛛。运输很顺利，他们的活体到达保证正是我选择Blackwater的原因。我会再次光顾。质量和价格都是最好的。
Backwater Reptiles attempted a bait and switch scheme. You cannot trust their website. I attempted to purchase a $130 sand boa through their website along with a $70 tarantula. They failed to ship either of those items but went ahead and shipped $55 worth of smaller goods for a $55 overnight charge. I didnt want to spend $110 on a few axolotl eggs and some feeders but they didnt contact me till AFTER they shipped. Then told me they were sold out of the Boas and offered me completely different snakes as though i were a pet shop that took substitutes. After this i went to the website and lo and behold, you could still add 5 different morphs of Sand Boas and proceed to checkout. Something that seems odd if they were “Sold Out” of Sand Boas. Bait and Switch. This is not a real store with a dedicated location. I can only assume its some ignorant drop ship setup. The staff is lazy and unprofessional. This was my first order and i will never do business with them again.
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