很棒的治疗课程，价格实惠！
Jean 博士正是我所需要的。她知识渊博、经验丰富、而且直接得令人耳目一新。她不会浪费一分钟——每一次课程都是重点突出、目标明确、充满价值。 45 分钟过得很快，所以我总是做好准备，这一点她很欣赏。如果您正在寻找一位能够为您提供真实指导的治疗师，Jean 博士就是您的最佳选择。强烈推荐。
关于 BetterHelp
数据更新- 网站
- www.betterhelp.com
- 分类
- 健康与医疗
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 201 条评价
- 差评回复率
- 94%（68/72 条）
是 BetterHelp 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
BetterHelp 是世界上最大的咨询服务，并且 100% 在线。获得由您值得信赖的经过许可、认可和审查的咨询师提供的专业、便捷且价格实惠的咨询服务。获得有关一系列问题的帮助，包括抑郁、焦虑、人际关系、创伤、悲伤等。通过我们的辅导员，您可以获得与办公室辅导员相同的专业精神和素质，但能够根据您的需要随时随地进行沟通。了解更多信息，请访问 www.betterhelp.com。
BetterHelp靠谱吗？
BetterHelp（www.betterhelp.com）在 OK.one 的综合评分为 3.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于健康与医疗分类，口碑一般。评价两极分化：63% 给出 4 星及以上，同时 34% 打了 1 星；商家回复了 94% 的差评；评价主要围绕使用体验、客户服务、价格。数据最后更新于 2026-08-12。
评价综述
AI 生成评论者对这家公司的体验非常好。客户经常称赞该数字平台具有令人难以置信的灵活性、简单的入职流程以及极其方便的虚拟通信选项，使开始治疗变得容易。许多人欣赏他们指定的治疗师的专业和深切关怀的方法，并注意到每周的治疗确实是多么的支持和帮助。 然而，一些人提到了高定价结构以及即使未使用的治疗疗程也持续收取全额费用的重大问题。其他一些消费者也认为，当出现紧急的账单问题或日程安排问题时，客户支持完全没有帮助且反应迟钝。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
五颗星看起来对称理想
五颗星看起来对称理想。给我的眼睛带来了美妙的冲洗，给耳朵带来了相当出色的曲调。
他们甚至不想要客户……显然……？
我开始填写调查问卷，以成为潜在的客户。这需要 2FA，但电子邮件从未收到。我联系了 Better Help，第二天收到回复说他们不会再接受任何英国的治疗师申请，但感谢您的申请。 注意： 英国治疗师 - Better Help 目前尚未开展。我没有申请，但以防万一你们正在寻找。 所有其他人 - 更好的帮助都不能很好地阅读他们的电子邮件，所以你可能想把你辛苦赚来的钱花在找一个麻烦的地方 - 特别是在心理健康领域等等。想象一下，您需要真正的帮助，而不是安全的路标，您会得到“抱歉，我们现在不接受”。 除了“更好的帮助”之外，您还可以从任何地方获得更好的帮助。
这是一个很棒的应用程序！
这是一个了不起的应用程序。您不仅获得资源和工具，还获得真正满足您需求的优秀治疗师/咨询师。最酷的是，这一切都可以从您登录的任何地方完成。我的意思是，如果您真的想全面关注自己的整体心理健康，那么这是您可以拥有的最好的应用程序之一。对于我们这个时间有限、生活/日程繁忙、照顾每个人或可能只是自己、内向/宅男、任何类型的焦虑甚至创伤、资金或交通有限的社区来说，这就是您需要的帮助。 即使您不立即参加私人治疗并选择治疗师，仍然可以提供更多服务。
你的治疗师是个废物
你的治疗师是个废物。我去年用过，效果还不错。这次我决定再试一次，想找一个不同的治疗师，不同的情况等等。我最终根据她的描述尝试了第一个人，读到她是一个安全的空间，等等。与事实最远的事情。她完全的评判让我感到不舒服，就像我是一个被训斥的五岁孩子一样。这次我把治疗师换成了另一个完全相反的女人。她说她的技巧是通过讲述她的经历来帮助我度过我的经历，这绝对是荒谬的。她根本不会看我的眼睛。这太不舒服了，在治疗结束时，我感觉自己正在给她提供咨询。 我联系 BetterHelp 进行投诉。我想退还那两次疗程的钱，但被拒绝了。 这绝对是彻头彻尾的诈骗。我不相信这些人经过适当的审查。第一次通过，我用的女人经验丰富，很好，但也有点争议。她的一些建议有点过分。 无论如何，我没有拿回我的钱，感觉完全被骗了，我永远不会使用它们，也永远不会推荐它们。 在 BetterHelp 发现这篇评论后，他们确实联系了我。我与一位高级客户服务人员进行了通信。最后的结论是他们研究了我的信息并确实给了我全额退款。我仍然坚持我最初的评论，我不相信这些人经过适当的审查。与我联系的人确实告诉我他们是有执照的治疗师。 然而，我采访的第二位“治疗师”承认她是一名退休社会工作者，而不是治疗师。对我来说，每次疗程花费超过 100 美元，我希望有人至少接受过治疗培训/教育，有经验。 在与 BetterHelp 的三位治疗师交谈的一天结束时，我相信这些“治疗师”能够参与这个平台的筛选过程非常薄弱。 我仍然不会再次使用该服务，并且根据我的经验，我不推荐。
BetterHelp 回复2026-05-14
We are sorry to hear about your disappointment with the two therapists you tried working with! We appreciate that you reached out to our team to inform us of your dissatisfaction; we will tpyically have our Clinical Operations team investigate if a clinical quality concern is flagged. While, as a membership service, we typically do not refund for time that has been used, our team can typically provide membership extensions to allow you more time and flexibility to try other therapists, as well as all the additional features that come as part of your membership. In any case, I've gone ahead and requested the email address linked to your BetterHelp account here through Trustpilot. If you provide us that address, we can have a member of our management team look into this case further.
不使用更好的帮助
悲伤让我筋疲力尽，所以我最终采取了通过 BetterHelp 寻求帮助的步骤。 在过去的一个月里，我向一位治疗师敞开了心扉，讲述了我生活中的重要部分——那些不容易分享的事情。 今天是我妈妈去世一周年。这也是我失去她以来最艰难的几周之一。在我预定的疗程前四分钟，我的治疗师取消了。然后她也取消了所有未来的课程。她的理由是：她需要一个“以英语为母语的人”。 她的个人资料将英语列为她使用的语言。我们甚至在第一次会议结束时讨论了我们是否合适——她说我们合适。 在这一天，像这样被取消是一个痛苦的提醒，提醒你寻求帮助需要真正的勇气，而当你已经陷入困境时，继续尝试的动力可能会随着时间的推移而减弱。 我分享这个并不是为了引起关注或同情。我唯一的希望是其他经历类似事情的人可能会感到不那么孤独。 请不要使用或推荐 BetterHelp。 发生在我身上的事情可能并不是孤立的。我真的担心这种经历可能会对处于更脆弱状态的人造成伤害。
BetterHelp 回复2026-05-14
Hi Dustin, Thank you for sharing about this experience--what you've described is certainly not the type of behavior we would expect from a therapist providing services on our platform (or in general). We want to be sure that our Clinical Operations team can look into this further and investigate any clinical quality issues based on your feedback. I've requested the email address linked to your BetterHelp account so that we can have a member of our management team follow-up with you directly. Thank you, BetterHelp Team
BetterHelp 为我匹配了一个很棒的……
在过去的几年里，BetterHelp 为我匹配了一位出色的治疗师。公司回复及时，沟通顺畅。强烈推荐！
很棒的治疗师！！！
我试图联系当地的治疗师，但等待的时间超过了 8 周。我儿子告诉我“更好的帮助”，我很高兴他这么做了。他们很棒。您回答有关您正在寻找的治疗类型的问题，以及您想要某种类型的治疗还是男性或女性……一天之内，他们就为我和凯利匹配了，我很感激他们做到了。她知识渊博，提供建议和见解，并布置作业。我很幸运能拥有她，因为她确实帮助我整理了我的房子，并且每一步都陪伴着我。和她在一起我感觉很舒服，我感谢上帝派她来，更好地帮助我。
我来这里是为了与一系列相关的创伤后应激障碍……
我来这里是为了治疗与一系列创伤事件有关的创伤后应激障碍，这些创伤事件从 4 岁开始，然后是 10 岁，然后是 15 岁，然后是过去十年中的几次创伤事件。我今年 45 岁。我的治疗师知道我患有创伤后应激障碍 (PTSD)，也知道战胜阿片类药物流行病对我来说是多么困难。两次背部手术后，我已经开始服用止痛药，但当他们强迫我服用奥施康定时，我的生活就毁了。我失去了一切。我的妻子、家人、朋友、家庭、工作。一切。我一路爬回来，一直坚持着，但自 2022 年离婚后，在清醒了 3 年之后，身份盗窃占据了我的生活。多年来，我一直在定期处理身份盗窃问题，自从经历了如此多的损失后，这是我最不需要的事情。我信任我的治疗师。我尊重他。他为我创造了一个全新的创伤世界，因为他决定成为一名医生或精神科医生，在不知道我的用药史、几十年来不同的组合和鸡尾酒的情况下判断我正在服用的药物，他给了我药物建议，这让我非常焦虑、害怕，他告诉我我需要戒掉我的抗抑郁药、焦虑药物和阿得拉，他不知道我已经做过这些，他不知道做了什么，做了什么没有。他没有尊重我在精神病学和阿片类药物方面经历的极其艰难的旅程。我为自己的生命而奋斗，摆脱了所有止痛药，现在我已经戒毒六年了。但告诉我有关我的精神药物的任何事情并不是他的工作。他可以问我问题，但他会给出他的判断和建议，现在我因恐惧而瘫痪。昨晚和今天早上服药时我开始哭泣。我每天至少哭一次，但在服药前不会。我花了很多年的时间，在过去的 30 多年里，我一直是一只实验室老鼠和小白鼠，许多精神科医生在我身上进行了反复试验。这太糟糕了，告诉我重新开始试错过程不是他的工作。当我告诉他我正在服用什么药物时，他的工作不是说“哦哦哦，这不好，这肯定会弄乱某人的大脑”。他问道。如果我知道他会背叛我的信任并批评我，让我感觉比现在更糟糕，我会说，“我宁愿不说”。我信任他，现在我再也不会做治疗了。我需要治疗，但这是最后一根稻草。我再也不会相信治疗师了。他是一位出色的治疗师，有一颗美好的心，知识渊博，是一个伟大的人。我不希望公司给他任何后果，因为那样他就会在我的 Yelp 上毁掉我或者进行报复。他不应该因为一个错误而被毁掉。他忘记了我有多敏感以及我的创伤后应激障碍有多严重。他通常知道最好不要盘问我吃的药。在我停止服用所有药物的同时，迫使我为自己的生命而战。我告诉他提款过程将是地狱般的。他说：“我知道。”就像，做一个男人，去做吧。他忘记了，上次我经历停药的痛苦时，我失去了一切。请不要管教他。他是个好人。我不是那种会起诉或把事情闹到那种程度的人，但这次我正在认真考虑至少咨询一下律师，因为你们的公司对让我的创伤后应激障碍 (PTSD) 变得更糟负有责任。
BetterHelp 回复2026-05-14
Hi Jeffrey, We are truly sorry to hear about everything you've gone through. We understand how the experience you've described could have made things difficult on you and brought up some very challenging emotions, all while you were just looking for support. We would appreciate the opportunity to go through our clinical review process for these claims if you would be open to it. We always want to do what is in our power to make our platform a safe and reliable place for members to connect with mental health professionals. In case you're open to having us look into this further, I've requested the email address linked to your BetterHelp account. If you're able to provide this to us, we'll have a member of our management team follow-up with you directly.
优质的服务且易于使用
优质的服务且易于使用。 专业的治疗师和功能强大的出色应用程序。
感谢我们通过 BetterHelp 获得的支持和指导
我真的很感激我们找到了 BetterHelp。该平台使婚姻咨询变得方便、舒适、无压力。通过 BetterHelp，我们找到了一位治疗师，他在我们的治疗过程中一直非常专业、支持、富有同情心和乐于助人。该网站易于使用，沟通无缝，并且具有灵活的会话和消息传递选项，为我们带来了显着的变化。我们的经验非常积极，我们衷心感谢我们收到的支持和指导。我强烈向任何寻求便捷且专业咨询服务的人推荐 BetterHelp。
BetterHelp 改变了我的生活！
你们的服务很有帮助，但方式……
您的服务很有帮助，但您管理订阅/费率/暂停的方式显然是为了误导人们。 如果您保持语言一致那就太好了 - 2 次课程/月 = 220 美元（不是 55 美元/周）和 4 次课程/月 = 280 美元 这意味着额外 2 次疗程仅需 60 美元的差价。 另外 - 您的“暂停”会员流程设置也不公平。我正在查看如何暂停，但只需单击一下即可（没有确认窗口，不，如果您现在选择“暂停”与当前周期结束时选择“暂停”，这就是您今天将失去的东西。 很明显，我在 5 月份为 1 次会议支付了 220 美元，因为我在第二次会议前一天暂停了，然后自动取消了。 显然是为了“更好的帮助”的利益（而不是为了改善您所服务的人、患者和依赖其收入的治疗师）。 你绝对可以做得更好 - 我建议你看看其他“诚实”的科技公司如何管理他们的订阅语言和暂停/取消消息。 或者也许雇佣一个新的团队来管理这个问题，因为他们在一项简单的任务上做得不好！我不相信你们的平台是为了“服务客户”
BetterHelp 回复2026-05-14
We really appreciate this detailed feedback about your experience, Natalie. I'm so sorry to hear about any trouble caused by the billing language and the 'pause membership' flow! We'd love the chance to follow up with you directly to learn a bit more, and to make things right if we can. I've requested the email address linked to your BetterHelp account so that we can have a member of our management team reach out to you directly. We hope to talk soon!
BetterHelp 非常适合我！
BetterHelp 在第一次尝试时就为我匹配了完美的治疗师，当时我已经接受了 10 多年的治疗，试图找到适合我的治疗师。他们提供了多种联系我的治疗师的方式，甚至可以直接向她发送消息，如果需要，我可以将我的消息标记为紧急。安排和重新安排过程非常简单，而且取消费用也很合理。
很棒的服务
很棒的服务。 小组课程非常有帮助，让您感觉自己并不孤单遇到问题。我的治疗师很棒，非常专业且善解人意。 我肯定会向每个需要治疗的人推荐更好的帮助。
能够在线访问帮助很有帮助……
能够在线获得治疗很有帮助。有不同形式的支持，例如学习心理健康和各种其他主题的“课程”。在一些“团体”中，您可以结识正在经历类似生活挑战的人们。有“个人/夫妻治疗”可以实现更多的个人目标。治疗师经验丰富，如果不合适，您可以随时更换治疗师。
无论您停止治疗的原因是什么，都不要放弃治疗
在我的最后一位治疗师的治疗被执法界的一名不道德成员破坏后，他希望她侵犯她的患者与治疗师的信任，我感到震惊。 我花了一生的时间才找到一个如此高效、如此愿意挑战我、如此愿意以最适合我独特需求的方式与我沟通的人。 在我与治疗师的经历之后，他强迫我去找一位愿意分享我的秘密和我的创伤的治疗师，就好像它们是笑话一样——我差点又回到海洛因和暴力犯罪的生活。 我认识的人和我经常倾诉的人看到了我身上发生的事情，并建议我尝试 BetterHelp。 我不想，但她要求我这样做，并表现出她对她的朋友（我）和其他人的安全以及我的精神状态和观点受到侵蚀的担忧，所以我做了。 我知道现在人们很容易诉诸夸张，但我不这样做。 我认为自己是一个有分寸的人，对影响我个人的情况进行现实的评估，而且我的写作是专业的，所以当我提出“更好的帮助”拯救了我的生命时，这些都是我怀着坚定的信念写下的诚实的话，同时承认只与其他可能发现自己处于同样绝望境地的人分享内心的真相绝对至关重要，因为这些话可能会拯救他们的生命。 Betterhelp 为我找到了一位治疗师，他在训练和培训他人进行独特的挑战性体育娱乐消遣时具有工程和竞争性质的背景，对于一位坚定地属于自闭症谱系、具有工业设计和高技术职业背景的退伍军人来说，这比我希望的更完美，如果我花了一生的时间寻找一位为我量身定制的治疗师，而我的服务却被拒绝了，那么他的治疗师就是我所希望的。 由于 BetterHelp，我有了一位治疗师，他向我提出挑战，指出我的困惑，在我需要发泄时让我发泄，在我需要别人倾听时倾听，以最适合我独特需求的方式告知我，并且正在消除我一生的创伤、一名撒谎的执法人员和一名不道德的治疗师在 47 年来所造成的伤害。 我们的患者与治疗师关系还处于早期阶段，香农小姐和我都知道，我们仍然需要了解对方的许多事情，以便我从治疗中获得最大收益，也让她能够从她作为专业人士的时间和她作为治疗领域坚定的学生的丰富知识中提供最好的帮助。 由于 BetterHelp，当今世界上的受害者减少了。 由于 BetterHelp 的帮助，在冗长而悲伤的退伍军人名单上，少了一个名字。 因为有 BetterHelp，我的生活有了希望。 由于 BetterHelp，我再次对有一天能够完成的漫长旅程充满信心。 由于 BetterHelp，我对治疗和治疗师专业精神的信心又回来了。 除了重复我之前说过的话，还有什么可说的呢？ BetterHelp 和香农小姐救了我的命。
当我丈夫发现……
当我丈夫通过 BetterHelp 找到治疗师后，由于我的时间有限且偏爱视频聊天，我立即寻找自己的治疗师。我丈夫推荐了 BetterHelp，促使我进行研究并填写必要的表格。该平台为我匹配了一位理想的治疗师，她的卓越支持给我留下了深刻的印象。她在帮助我度过人生中一些最具挑战性的时期方面发挥了重要作用，她富有洞察力的建议非常宝贵。在治疗师选择方面，BetterHelp 是一个出色的平台。该应用程序有效地提醒用户他们的预约，并且寻找治疗师的过程非常简单。不幸的是，我现在的治疗师正在经历健康问题，需要立即寻找替代者。一旦发现她无法预约，BetterHelp 立即向我发送了一封电子邮件，其中包含新的治疗师推荐。他们积极主动的方法确保我的治疗的各个方面都得到有效管理。该应用程序用户友好，客户沟通服务非常出色。我在 BetterHelp 上没有遇到任何问题，也没有任何投诉。
我使用 BetterHelp 的经历确实……
BetterHelp 的经历确实改变了我的生活。在开始治疗之前，我在情感和精神上承受着如此多的压力，同时也试图引导个人成长、信仰、目标和日常生活责任。我知道我需要支持，但找到符合我作为基督徒女性价值观的治疗对我来说很重要。 通过 BetterHelp，我找到了一位真正帮助我以健康和实用的方式成长的治疗师。治疗给了我治愈的空间，变得更加自我意识，处理困难的情绪，并学习更健康的生活方式。我可以诚实地说，自从开始这段旅程以来，我的心态、情绪健康、人际关系和整体生活质量都得到了改善。 我特别欣赏的一件事是 BetterHelp 提供的治疗是多么容易获得和方便。能够从任何地方获得支持已经消除了许多障碍，并使我更容易与我的治疗之旅保持一致。 我很感谢通过 BetterHelp 获得的支持、鼓励和成长，我强烈推荐给任何可能正在挣扎并寻求帮助、治愈和希望的人。
轻松访问
轻松访问、有用的文字聊天以及每周的视频聊天，以及优质的治疗师。
Talkspace
Grow Therapy
Liven
Online Therapy
Online Therapy UK
Headway
Regain
Rula