买了一个烤面包机
买了个烤面包机。烤好后会把吐司弹出来，很多时候都掉地上了。只有一面烤好，烤好的一面底部都烤焦了，上面几乎没熟。永远别碰B&D的任何电器。
关于 BLACK+DECKER
数据更新- 网站
- www.blackanddecker.com
- 分类
- 建筑与制造
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 39 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/84 条）
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BLACK+DECKER靠谱吗？
BLACK+DECKER（www.blackanddecker.com）在 OK.one 的综合评分为 1.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于建筑与制造分类，口碑较差。82% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-09-04。
评价综述
AI 生成看了38条评价，大多数消费者对整体体验感到失望。人们经常抱怨客服团队帮不上忙、态度粗鲁，而且在申请保修时遇到不必要的困难。消费者还指出，许多商品很快就坏了，做工质量差，或者到货时就有明显的功能缺陷。 少数人对轻便设计、安静运行感到满意，或者得到了客服人员的真正帮助。有些顾客甚至发现特定的替换商品成功送达，让他们能够轻松解决意外的电器问题。评论者偶尔会感激收到功能正常的替换品，或者服务人员有效处理了他们的服务请求。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
坏了，不是Dustbuster
客服和dustbuster产品（我买了几十年）都糟糕透顶。买了一个dustbuster，只用了一个月。联系客服；经过45封邮件和多次电话（期间我还因健康问题在家休养），终于给换了。产品完全充不进电。客服是最差中的最差，特别是叫Lorena的代表。我再也不会买B&D的产品了。
BLACK+DECKER BXEH60016GB 12L，做工太差让人失望
BLACK+DECKER BXEH60016GB 12L智能除湿机&离子发生器，4种模式，静音，2.1L水箱，24小时定时器，白色。除湿机本身不错，但手柄很薄，做工差，根本撑不住除湿机的重量。你用手柄提起来就能感觉到它在负重下会弯曲。现在手柄已经断了，没法再用手柄搬运了。用了大概18个月，但手柄的问题从一开始就有，明显是设计缺陷。
如果能给零星我会的
如果能给零星，我一定给。我买了台Black & Decker烤面包机和空气炸锅。去年2025年10月，我发现底部的加热管（？）不工作了。我11月初就提交了保修申请，到现在（2026年3月6日）还没收到任何回复。我已经提供了他们要求的所有照片，还多提供了些。祈祷能拿到 replacement 或退款 🤞
千万别信Black and Decker的客服热线！！
如果能给零分，我一定给。 我买了一台咖啡机，但指示灯一直闪，咖啡出不来。 我看了故障排除的所有说明，但什么都不管用。 所以我上了在线聊天看能不能在热线得到帮助。他们说会转接给我，只需回答几个问题，收取5美元全额可退的费用。他们把我转到了JustAnswer，但我查信用卡时发现他们收了95美元。 所以我立刻告诉JustAnswer我不需要他们的服务，我只想要回95美元。他们发消息说费用不可退。 我回到Black & Decker，但我的电脑被禁用，无法继续对话。我在丈夫的iPad上开了一个新对话，解释说我被告知收5美元却被收了95美元，他们说好的我们理解你们收了95美元而不是5美元，然后又把我转回JustAnswer，接着在iPad上也禁用了我。永远别买Black & Decker的电器。我知道我绝对不会再买了，太糟糕了。
太棒的公司！！！
很棒的公司！！特别感谢Symon Pallattao，他免费给我寄了一根充电线，用于我的无线吸尘器。对这个年轻人的感激之情怎么说都不为过。给他加薪或升职吧。真正是客服中的瑰宝。谢谢Symon。愿上帝十倍赐福于你！！
BLACK+DECKER在从事欺诈交易…
BLACK+DECKER正在实施欺诈，贸易标准已被告知。我因一台永远无法使用的设备损失了300英镑，因为缺少WiFi模块。 买了台Black and Decker智能家用除湿机，为WiFi功能多付了钱。尝试连接WiFi/手机App时无法连接。 我联系了BLACK+DECKER客服，提供了型号，他们的回应是印错了，这不是WiFi型号。以下是他们的回复： 感谢您的咨询。 请注意，BXEH60016GBL除湿机不具备WiFi功能，无法连接App或智能家居系统。所有控制和设置均通过设备控制面板操作。 我们已知晓用户手册中提及WiFi连接功能。遗憾的是，这是印刷错误，我们对由此造成的任何困惑深表歉意。文档已更正；然而，已供应给零售商的库存所附手册无法更改。 Martin - 客服专员 Martin (客服) 2026年2月11日，13:41 GMT 感谢您的留言。我们完全理解您对除湿机的沮丧。 然而，由于我们并非原始购买渠道，很遗憾我们无法为您安排退货或换货。 我无法退货到商店，因为我的退货期限已过
体验极差，永远不会再…
体验极差，永远不会再从这家公司买东西了。客服纯粹是浪费时间，他们跟我说什么都帮不了我。那些人态度很粗鲁，还说不能让我联系公司里的任何人求助。我现在手里有个搅拌机，既不能用也不能退，他们拒绝提供任何帮助。0/10分，不管有没有保修，别买。
啧
他们逼你注册他们的通讯邮件才能在网站上留评价，产品质量差，容易坏，他们的吸尘器吸力很差，甚至可能根本没有，而且退款也不积极。
真是噩梦
真是个噩梦。5个月前我在Argos买了一把Black and decker无绳锤钻。 做了两个小活儿之后，整个夹头就开始晃动，打孔或拧螺丝都变得不可能。 Argos说需要联系Black and decker。 我联系了它们，但它们拒绝接受我在Argos的收据，我告诉它们那只是它们提供的所有凭证。它们最终说好吧，说UPS会来取回电钻送去维修。 取件那天我在家等着，但没人来，第二天也没人来。 联系了B&D，它们说会再次安排取件。 我对有人来已经完全不抱希望了，而且我受够了为了那点儿可能性而在家苦等。 为了这把便宜的£40电钻折腾成这样，我再也不会犯这种错了。
糟糕的不诚实公司！
糟糕的不诚实公司！我的吸尘器还在保修期内，Black n Decker 不肯给我换新的，他们想让我付钱维修，真是笑话！还有他们的呼叫中心全是外国人，接电话的英语烂透了！
Black & decker 12L 除湿机
Black & decker 12L除湿机。轻便、安静。才用了两周。已经漏了好几次——水箱溢水，满了也不自动停机。浴室地垫和地毯都湿透了。功率不够，浴室用不行。一直开着。达不到55%的湿度。看起来挺划算——Lidl卖80英镑。结果根本不是那么回事！！
Black & Decker UK 糟糕透顶的体验。
AWFUL EXPERIENCE. I bought two items from them through Ebay and delivery was today. Unfortunately only 1 item was delivered so I rang B&D to complain. After waiting ages listening to really bad 'music' a completely unhelpful man called David answered. He was unconcerned telling me to contact the seller through Ebay to report missing item. I informed him B&D were the seller so I was reporting to right place. He went into robot mode just repeating to report it through ebay. He refused to deal with my issue or provide his surname to complain or escalate my complaint and refused to provide CEO and head office contact details and was totally an utterly unhelpful and disinterested. I have now found CEO contact details in Slough and will be writing to complain bitterly about my terrible experience worsened by David's attitude . This is not what I expected buying from what I thought was a reputable company. However I should have checked on here first as the reviews are extremely damming and I would not have purchased from them had I known prior. My advice to you is DO NOT USE THIS COMPANY. By the way the PART ORDER THAT WAS DELIVERED WAS IN A CARDBOARD BOX LEFT OUT IN THE RAIN !!!! idiots!!!! Only gave 1 star as cannot give minus 12 I have now reported the missing item through Ebay and will keep you informed of the outcome
买了一把 black and decker 电钻
买了个black and decker电钻，电池烧了，几天内就坏了。black and decker的客服态度恶劣，还爱争辩，完全意识不到劣质产品给人们带来的麻烦和时间浪费。什么破品牌。
拒绝履行保修
I have a broken brew basket in my Black+Decker CM2046 Series coffee maker. The warranty states, “Please DO NOT return the product to the place of purchase." It also lists a website that does not work. When I then called the phone number, they told me that they would not honor this warranty, even though this part was clearly defective and I needed to return it to the retailer, DESPITE the clear statement in the warranty that that is exactly what NOT to do. The person I spoke with clearly did not understand the terms of this warranty and did not want to be bothered to do their job.
曾经是优质品牌
以前是个好品牌，现在不是了。过去6个月买了两件 Black & Decker 的东西。高压清洗机直接报废了，一点动力都没有。我还买了一套钻头。用其中一个钻头的时候，它真的在我钻的孔里断了。我没夸张。这是个垃圾山寨品牌。别买！
我买了一台 14000 BTU 便携式空调…
我有一台14000 BTU的便携式空调，还在保修期内，想寻求支持和维修服务，但他们态度糟糕透了。我寄去了相关证明文件。可以说，我绝对不会再买他们的产品了。
难以置信的糟糕客服…
Black+Decker 115mm Angle Grinder 的客服部门差到令人难以置信。我买完这台角磨机后联系了客服。工具附带了5个切割片，以及安全说明书里写的「仅用于打磨的C型防护罩」，但防护罩本身没有任何类型标识。说明书还指出，如果要切割，必须安装「Type 41」防护罩。 所以，开箱后我发现自己无法使用随附的工具和配件，因为按照安全手册，如果使用了可能会受伤。 说明书第11页在「安装和使用切割（Type 41）片」标题下再次强调应使用「封闭式双面Type 41切割片防护罩」。接下来该章节又描述了安装封闭式（C型）防护罩，然后是安装切割片。顺便说一句，附带的切割片上也没有任何类型标识，比如「Type 41」。 更令人困惑的是，说明书第12页的打磨和切割配件图表中，显示打磨和切割片都需要的防护罩类型是「C型防护罩」。 我把上述情况向客服说明，建议要么Black+Decker在包装和销售一套危险的工具和配件组合，要么说明书把防护罩和切割片的类型搞混了。 他们的回复以及对我所购产品知识的匮乏程度令人震惊。签署这些邮件的「客服代表」名叫JESTER——也许这已经说明了一切。[在另一处通信中出现了一个全名——「Jester Payofilin (DEWALT)」] Jester的每一封邮件回复（共六封）都以以下段落结尾： 「我想邀请您完成一份关于我协助服务的简短调查。您将在24小时内收到。 如果您对我的支持满意，可以给我最高评分并留下好评。 Jester BLACK+DECKER®」 我从未收到过任何调查表，而且我提出的所有问题——涉及安全的问题——也从未得到任何回答。他们一开始试图把责任推给零售商，说我买的是密封包装的Black+Decker工具，后来在沟通中又把该工具描述为「危险工具」，却对随工具包装的Black+Decker安全说明书中那些具有误导性且可能危险的说明只字未提。 我的建议是，避免联系Black + Decker客服。显然有很多其他制造商也在销售小型角磨机工具。
聊天框是骗局
收到Black & Decker dustbuster swivel后，我把它从盒子里拿出来放在充电器上，指示灯是蓝色的。我充了超过24小时，整个过程中灯一直是蓝色的。我把它从充电器上拿下来尝试使用，但不到10分钟就没电了。于是我联系了Black & Decker，用了聊天框，告诉她我的问题，她问我是否想和技师通话，我说想，然后她问我要信用卡信息，我不明白这是为什么。之后我和一位客服代表通话，他无法解释为什么灯是蓝色的，一直说需要充电、要充24小时——我已经充过了。我认为充电时灯应该是红色的，所以我决定退货。
产品差 - 客服也差
我从Black+Decker买了一台除湿机，不工作。他们换了一台新的，也不工作。我要求退款，他们同意退款，但现在已经过了好几个月，我仍然没有收到全额退款。总之：产品体验差，客服体验更差。我再也不会买Black+Decker的产品了。
DeWalt
EcoFlow
Black & Decker NZ
BLACK+DECKER™ UK 
Ecoflow
Ecoflow
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