电动晾衣架
烘干架和罩子花了130磅，质量真的很烂。我刚烘干衣服24小时，有些部分还是湿的。我真该买个40磅的Aldi货或者类似的算了。我会避开。
关于 BLACK+DECKER
数据更新- 网站
- www.blackanddecker.com
- 分类
- 建筑与制造
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 39 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/84 条）
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BLACK+DECKER靠谱吗？
BLACK+DECKER（www.blackanddecker.com）在 OK.one 的综合评分为 1.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于建筑与制造分类，口碑较差。82% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-09-04。
评价综述
AI 生成看了38条评价，大多数消费者对整体体验感到失望。人们经常抱怨客服团队帮不上忙、态度粗鲁，而且在申请保修时遇到不必要的困难。消费者还指出，许多商品很快就坏了，做工质量差，或者到货时就有明显的功能缺陷。 少数人对轻便设计、安静运行感到满意，或者得到了客服人员的真正帮助。有些顾客甚至发现特定的替换商品成功送达，让他们能够轻松解决意外的电器问题。评论者偶尔会感激收到功能正常的替换品，或者服务人员有效处理了他们的服务请求。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
买了一台Black and Decker烘干机型号…
2024年3月在Best Buy买了一台Black and Decker烘干机，型号BDEC37，现在不工作了。我尝试走Best Buy的保修计划，他们说第一年保修由Black and Decker负责。想联系任何人获取保修支持简直是不可能的任务。所有电话都打到一个号码，没人回应，(929) 265-3662。我留了言，也没收到任何回复。对Best Buy和Black & Decker都很失望。有人能帮帮我吗。
保修服务太糟糕了。
他们的割草机挺好用的。但才用了三个月，电池就充不进电了。打了客服电话，他们说已经订了替换电池，说两周就能到。结果打了至少六次电话，过了两个多月，我还没收到替换电池。他们找了一堆借口，还说没法发邮件通知我电池什么时候发货，或者到底发不发。看了其他关于他们售后保修的评价后，我决定不再买他们的电池，而是从更靠谱的品牌那里买台新的割草机。长记性了。
我咨询过GSL700修剪器故障的问题
我咨询过一款GSL700修剪器，用了不到一年就开始充不进电了。为了排查是不是充电器的问题，我把充电器到充电插头的输出线剪断，测了电压，确认电压是正常的。然后我又接回去了。但B&D坚持认为我违反了保修条款，拒绝免费维修。我解释说我只是在排查潜在原因，并不是要自己修，他们不买账。客服体验很差；他们死抠条款，一点人情味都没有。
买了36V无绳割草机
买了36v无绳割草机。配了两块电池，但我只用一块就能把200平米的草坪割两遍。 切割高度和边缘修剪效果都很棒。
已向总检察长办公室提交保修欺诈投诉
夏天刚开始，我的空调用不到一年就不制冷了，还在保修期内。我按流程申请了保修索赔，把坏机器寄回去了。我有两封邮件，他们承诺2-3周内寄来替换机。现在已经3个月了，夏天都过去了……啥也没等到。他们屏蔽了我的邮件（我收到通知说他们的服务器拒收），电话也不接。我随机拨打他们目录或运营商提供的总部号码——每个号码都是空号；根本联系不上人。我不得不向伊利诺伊州总检察长办公室投诉保修欺诈。希望那台400美元的机器对他们来说值了。我再也不会碰他们的产品了；希望总检察长能管管，别让他们继续坑顾客。
很棒的修枝剪
我12多年前买了一个40v锂电池Black & Decker绿篱修剪机。从那以后我每年都用这个修剪机不止一次。我有超过375英尺的柏树绿篱和许多不同种类的观赏灌木。用这个电池我可以工作超过2小时。就是当初随修剪机一起买的那个电池。我就是喜欢这个轻便的修剪机。
多花点钱
多花几英镑/欧元/美元吧。别把钱浪费在B&D现在卖的垃圾上，肯定不是那个充电式电钻，夹头用一天就会卡死，准备好去买几把扳手来松开它，就这个产品的功能而言，谷歌上都有页面教怎么松开它。 那个多功能工具箱，劣质，非常劣质，说质量差都算是夸它了……
这里说的都是真的
这里说的都是真的。我们这台便携式洗衣机用了一年，之前一直没问题，直到排水阀坏了——据技师说是"正常磨损"。客服根本不存在！买之前自己掂量。一旦电器坏了，你就只能靠自己了。
我买过一台 Black and Decker Dirt…
我用这款 Black and Decker Dirt Buster Cordless lithium vacuum 有几年了。我觉得有必要写个评价。这绝对是我用过的最好的手持吸尘器。这些年我也用过几款机器。这款吸尘器至少每周用一次，用来吸 patio furniture cushions 上的猫毛。Black and Decker 比我的 Dyson 更好。我也用它来吸车。我强烈推荐这款吸尘器。你不会失望的。这是我买过的吸尘器里性价比最高的。
最差的客户服务
最差的客服。我再也不会买他们品牌的产品了。试了三周想找人帮我，完全没结果。他们根本不在乎。
花大钱买了个教训
我买了一台10k btu的空调（BPACT10WT），说是能制冷450平方英尺的房间，但根本没法让我350平方英尺的房间凉快下来。我把它放到一个更小的120平方英尺的房间里试了，那个房间也凉不下来。 我试了一个多星期联系Black and Decker的客服，但在一堆选项里绕来绕去，好不容易找到能跟真人说话的选项，结果却是忙音，然后电话就断了。我想开保修索赔，电话又被转接到一个跟保修毫无关系的调查。 除了打电话，我还试着在网上填产品支持表格，但表格要求一个日期代码，说是在电源线的金属插脚上，但所有金属插脚上什么都没有。我试着提交，结果说型号无效。我对照机器上的号码检查了两遍，确保输入正确。 这产品根本不像说的那样能用，而且根本找不到人帮忙。我不得不买台新空调来替换这个。买这台Black & Decker的产品真是个昂贵的错误。
糟糕的客户服务和垃圾产品
购买了Black and Decker便携式空调，想在夏天让卧室保持凉爽。我住的地方非常热。大约两个月后，它自动关机，再也开不起来了。联系客服很多次，一直被转接到调查，而我从未得到过服务，还被转到语音信箱，一直被踢皮球，我的问题没有任何帮助。他们的客服是我遇到过最差的，而且他们的产品似乎不再像过去那样以同样的质量著称。大夏天的没有空调！爱它。
B+D 的客户服务最烂…
B+D的客服真是最烂的。我的空调才用了3天就坏了，想换个新的。我等了整整一周才拿到RGA，然后他们又说，得再等3周才能拿到 replacements。我多花钱买B+D就是为了更好的质量和更好的服务。结果两样我都没享受到。
非常满意
这款烤面包机烤箱相当不错（不算特别棒），加拿大的客服（通过spectrumbrands.com）也非常热心，响应迅速
非常不满意
i wish they had a zero rating.So on the back of a 6 piece wood boring bit set,it stats Satisfaction Guaranteed if you are not satisfied with any Black&Decker wood boring bit,it will be replaced free of charge.Well let me tell you they will not honor there Guarantee saying it has exceeded 30 day,no where does it say this in they warranty claims on there website,i have bought many things from them over the years, i told them that its faulse avertisment and sent them pictures of back of the tool set clearly stating there policy of the free replacement,they told me they are sorry and will not replace the set,being one of the largest tool companies in the world seems like they would take care of there customers,i can promise you this i will NEVER again buy one of there products. not supporting a company that does not stand behind a guarantee they clearly written and wont send a replacement!!!
真正启动我…的旋钮
我那台 BLACK+DECKER BCED26 便携式干衣机上真正用来开关的旋钮做工很廉价。设计也很奇葩，普通替换旋钮根本装不上。我跟 Black N Decker 客服联系过，没开玩笑，至少20次了，他们还没给我寄替换旋钮，一直在敷衍我。我遇到过一位客服，特别尽力帮我，但他所在的部门解决不了眼前这个问题。那些真正能帮忙的人根本帮不上忙。他们是最烂的，这也不是我第一次跟他们打交道出问题了。我再也不会买 Black and Decker 的任何产品了，我花了几百块买了台干衣机，本质上就是个垃圾，而且有些零件他们根本没法换，因为那些都是廉价垃圾做的。
手持吸尘器用起来很顺手
假期里我的贵价吸尘器坏了，又得知替换零件要等补货，于是赶紧去买了一台便宜的无线手持吸尘器临时顶替。Woodies 当时 Black+Decker Powerseries+ 有特价，我就买了它。 我太喜欢它了！这是我用过的最棒的吸尘器。轻便好操控，有两个档位，能自动感应地毯或地板并切换。推起来感觉像自带动力一样轻松。底部还有照明灯，能照见前面的灰尘。电池可拆卸充电，不用把整机挂墙上充。希望它能用一辈子。
割草机用了2周，集袋门…
割草机才买了两周，集草袋的门就坏了。在线问说要收费。打电话打了几个小时才有人接。得把割草机开90英里外去让人看看能不能修。
客户服务非常差
四月买的那台便携式空调出了问题。我打了四次电话才终于有人理我。他们说可以给我换一台，但得先把这台寄回去，然后等三周才能换新的！我是为了应对亚利桑那州凤凰城炎热的夏天才买的，那边气温已经飙到三位数了，在没有空调的建筑里更是热上加热。没有空调的房子内部温度能高达150华氏度。好吧，电话那头的人跟机器人似的，一直跟我说他们只是在按'政策和程序'办事，换货就是没法更快。我打了无数个电话，换了好几个号码，结果一无所获。根本没人愿意帮我解决这个问题。在这种温度下是有人会热死的，但他们完全不在乎。我要求找主管，他们说主管不接客户电话，因为'那不是他们的工作'。这家公司根本没法指望他们提供任何帮助。
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