我买了一个Black+Decker空气…
三个月前我买了一台 Black+Decker 空调，但遥控器显示在这短短时间内就出问题了。我对质量相当失望。 相比之下，我之前用过一台 Vstar 空调，用了7年多才出现问题。那个品牌确实更耐用、更可靠。 基于我的经验，我不会再推荐购买 Black+Decker 空调了，因为质量和性能都很差。
关于 BLACK+DECKER
数据更新- 网站
- www.blackanddecker.com
- 分类
- 建筑与制造
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 39 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/84 条）
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BLACK+DECKER靠谱吗？
BLACK+DECKER（www.blackanddecker.com）在 OK.one 的综合评分为 1.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于建筑与制造分类，口碑较差。82% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-09-04。
评价综述
AI 生成看了38条评价，大多数消费者对整体体验感到失望。人们经常抱怨客服团队帮不上忙、态度粗鲁，而且在申请保修时遇到不必要的困难。消费者还指出，许多商品很快就坏了，做工质量差，或者到货时就有明显的功能缺陷。 少数人对轻便设计、安静运行感到满意，或者得到了客服人员的真正帮助。有些顾客甚至发现特定的替换商品成功送达，让他们能够轻松解决意外的电器问题。评论者偶尔会感激收到功能正常的替换品，或者服务人员有效处理了他们的服务请求。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
零客户服务——千万别买
在网上买了一套吹叶机/割草机。开箱后发现电池充不进电。7月18日在线联系了客服/保修部门。7月21日收到邮件回复，要求提供发票复印件、型号等信息。我一小时内就回复了。7月22、23日又发了跟进邮件，但没有任何回复。7月24日把产品退回了家得宝。再也不买Black and Decker了。这是我遇到过最差的客服。
没有退款
我在荷兰买了个蒸锅，参加了返现活动。注册后，他们拖了超级久才确定我是否符合返现资格。确认之后，说好7(!)周内返现。现在已经10周了，尽管给客服发了好几封邮件，还是没收到返现。他们真是懂得怎么把热情的顾客变成'我再也不会买你们产品'的顾客。
我买了一个Black and Decker鼠标…
我从 Homebase 买了个 Black and Decker 的打磨机，但一直没拆封用。昨天第一次想用，结果还在盒子里就坏了，还给我电了一下，当时用的还是最原始那张砂纸。打了客服电话，他们除了让我重新买一个或者付钱寄回去修，啥也干不了。纯浪费钱，根本没法用。我只是在打磨楼梯扶手栏杆而已！
零服务，零回应
他们拥有或控制着 Dewalt。遇到了个大问题，这是单独的评论。打电话过去，号码已关闭，回拨，没有营业时间，零。然后他们居然发邮件问能不能帮忙，还要求给评论。我回邮件表达了担忧。跟打电话一样，没回应，没解决问题，对投诉撒谎的客服也毫无反应。我想母公司就是这么带出这个'孩子'的，跟他们一样。
最差的的服务——光说不做！！！
通过 UPS 给他们寄了一个手持吸尘器，要求更换他们之前发给我的那个有缺陷的替换品。UPS 追踪显示他们在 2025 年 4 月 7 日收到了。我被告知处理可能需要长达 6 周的时间。现在已经是 2025 年 6 月 25 日了（将近 12 周）。我打电话过去，他们告诉我仍然没有确认收到。他们的服务部门这么差吗，将近 12 周了还无法确认是否收到？我打了总部电话，他们什么也没做。只是让我等着。看来他们可以拖多久就拖多久，而且没人会为此做任何事。我再也不会买 Black and Decker 了。
Black and decker食物搅拌机
买了台black and decker食物搅拌机，用了3个月后打蛋器配件断了，所以我向公司申请更换，虽然我只用了3个多月，但我愿意付钱，他们的回复是"我们帮不了你，这款搅拌机已经不再供货了"
这家公司的服务中心本身就是个…
这家公司的服务中心本身就是骗人的。 他们把售后服务外包给了 SRM Enterprise，看着也是个骗子。 他们承诺上门维修，却故意给你约错时间，然后根本不来。 我有个 iron steam press，两个月了还没修好，现在技术员还是不肯上门，只给我开了个票号 BND25051500008。9716686284 和 +91 6364 914 202 是他们服务中心的电话，但根本没人接。 建议大家别买这家的任何产品。还是选 bajaj、philips、morphy richards 这些品牌吧，至少他们的售后服务及时，3-4 天就能解决问题。
买了一个带18v电池的钻
买了个带18v电池的钻，结果连一次都充不进电，充电器显示有故障。感觉被坑了！！
体验简直糟透了
体验绝对糟糕透顶。空调本身就很让人失望，但更糟糕的是服务。我遇到了制冷剂泄漏的问题，技师们花了整整3天才搞清楚——即便如此，他们也不知道泄漏点在哪里。技术人员缺乏培训的程度令人震惊。他们完全一无所知，浪费了我的时间，问题却没有任何解决。对于Black & Decker这样的品牌，这种服务水平是不可接受的。如果你珍惜你的时间和理智，就离远点。
我用B&D已经20多年了
我用B&D的产品已经超过20年了。各种工具都有。以前是插电的，现在全是电池的。新买的工具都用同一批电池。我有6块电池，4件工具。但对我来说最棒的工具就是修枝剪。再也不用担心手上起水泡了。其他工具也没什么可抱怨的，全都运转完美。
我是住在荷兰的美国外籍人士……
我是住在荷兰的美国外派人员，刚买了一台Black and Decker圆锯。我必须说这是有史以来最烂的产品。1. 我猜他们把美制单位改成了公制，但改得不够彻底。一开始看起来还行，觉得能用。但欧盟公制测量的深度根本不够，所以用B&D的锯片时一切正常，可我一换欧盟的锯片就完全装不上，那个塑料卡扣/按钮根本不行，会打滑，就是廉价的塑料。了解欧盟的退货政策后，我知道这钱肯定退不回来。B&D太烂了！
B+D WORKMATE 组装麻烦
Workmate是个很棒的设备，我买了3个。 可惜Workmate需要自己组装。 零件的标识和说明不够清楚，也就是说它们可能有好几种拼法。最糟糕的是固定绕线手柄的分裂圆柱体，很难装对位置。 1. 我建议BD把零件标识做得更清楚些。比如黑色塑料件1就装在1号孔。 2. 为什么不多加5英镑就把Workmate组装好再发货呢？B+D省了制造成本，但买家却麻烦。这商品卖90英镑，应该还有空间做成成品吧？可以有两个选项：A=95英镑已组装好，B=90英镑爱好者DIY版。
我买了一个Black & Decker搅拌机，然后……
我在卡塔尔的Carrefour City Centre分店买了一台Black & Decker搅拌机兼榨汁机。第一台完全不能用，只好退货换货。第二台只用了一天又坏了！我去Carrefour找他们，客服说只能维修，不能换货。我对这个产品的质量非常失望。全新的电器不应该这么快就坏。我不推荐Black & Decker的产品——省钱吧，选个更靠谱的品牌！
Black + Decker做的东西都是用完就扔的
Dustbuster Flexi手持吸尘器没法换电池。机器本身能用，但充电次数多了电池肯定报废。造出这种用不了几年就得扔的机器，就为了到时候卖整机 replacement，这在我们努力环保的时候简直是生态破坏。
超棒的装备
我是个木匠，入行28年了。Black and Decker的mouse砂光机是Stanley/DeWalt生产的，做工很棒。附带的砂纸质量 exceptional。18英镑的东西，轻松搞定两间大房间的打磨，没多花一分钱。 客服方面我不清楚，但如果你需要多功能砂光机，这款绝对首选。这砂光机上市很多年了，确实做得很到位。它不会在材料上留下太多痕迹，同时又能高效去除瑕疵。强烈推荐，买它不会错。
这家公司根本不在乎自己的产品
我找B&D客服要他们一款轨道砂光机的说明书，那机器大概有10年了？他们的回复如下，自己看吧："[...] 该产品几年前已停产，而且确实很旧了，我们系统中没有数字化信息；因此我们无法提供零件编号的说明书，也没有备件库存。" 显然B&D还没听说过"创新"这种东西，比如档案存储、网页历史之类的。真是让人无语。
我买了一个black decker吸尘器……BHFEA18D1
我买了台Black Decker吸尘器BHFEA18D1。因为刷头不转了寄回去修。他们让我寄了两次，都没修好，真恶心。根本联系不上负责人，就一直拖着你，太 pathetic 了。
Black and Decker workmate 825+
Black and Decker Workmate 825+ 购买日期2024年11月30日（送达日期12月9日）圣诞礼物。 我对这家公司客服的糟糕程度感到震惊。 打了电话发了邮件之后，我能联系到的只是服务团队的代表，显然对产品一无所知。 你根本联系不上任何懂行的人，一直在绕圈子。服务简直太糟糕了。 详情如下，已发给Black and Decker...... 现在唯一的选择就是退给Amazon。 问题……零件缺失且零件未连接。Workmate 825+寄来的时候，盒子底部有个松动的弹簧是分开的！ 我不知道这弹簧是哪来的，我有6个弹簧是连好的，但你们昨天说应该有7个弹簧连好。 另外零件包里还有2个垫圈，装在哪里的？我猜应该是装在固定到模块的螺栓上，但为什么只有2个。 还有皮带看起来非常松，老是掉下两个齿轮。 皮带确实被拉长了。你们能换吗？ 我只有有限时间把这件退给Amazon，所以请尽快打电话给我，就里面的信息给点建议。 按要求我已附上问题照片。
非常失望
回复：B & W TO321555D 或 TO321555； 既然是礼物，我只能将就着用，但在我贴上标签之前，我能做的改进其实很简单。 谁建议在14 pt（大多数人裸眼能读的最小字体）的情况下推荐6pt字体（可能是4 pt）？ 即使是10 pt也是个改进。当指针颜色和背景几乎相同时，我怎么知道旋钮在哪里？我不得不打电话询问面包屑托盘的位置：客服态度很好，我告诉他多年来我多么依赖和喜欢B & W。但不会再有了。你们的使用手册简直是一场灾难：我用高倍放大镜都读不清你们旋钮图片上的数字——最后我只好拿出我的珠宝放大镜。这难道不能说明什么问题吗？空气炸锅的说明令人困惑，尤其是使用计时器时：使用烤箱也一样。 我为空军弹药人员和飞行员设计检查清单和培训手册。如果我的检查清单/手册像你们的一样，我早就被开除了。 等我设计出能让你们旋钮 readable 的贴纸后，我可能会喜欢上这个烤箱。现在，我真希望我能把它转送给 Good Will 并附上警告便条。但我做不到。 请在推出下一代产品时考虑一下用户：并且——求求了——让所有东西不用戴眼镜或放大镜就能读清楚。 你们确实有着非常好的声誉，但从今往后，我会要求换其他品牌。 Phyllida Porter .
DeWalt
EcoFlow
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BLACK+DECKER™ UK 
Ecoflow
Ecoflow
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