评论者对这家公司的体验非常好。客户经常称赞工作人员和代表在指导用户解决各种技术问题时非常乐于助人、耐心且知识渊博。人们还强调了卓越的客户支持，指出团队成员始终花时间彻底审查情况并顺利解决问题。
然而，一些评论者对缓慢的响应时间并不满意，提到在紧急情况下需要很长时间才能收到回复并获得帮助。消费者还注意到复杂的软件学习曲线、混乱的入职流程以及偶尔出现的帐户管理困难等重大挑战。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
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谨防非法诱饵和转换策略。
买家请注意……我已经使用 Buildium 两年多了，我不会向任何人推荐它们。我认为他们不诚实，就像与不诚实的二手车推销员打交道一样。我的两个主要抱怨是（1）我觉得他们使用了非法的诱饵和转换策略来让我跟随他们。 (2) 技术支持绝对糟糕。当他们试图向我推销他们的服务时，他们说如果你选择我们，我们将为你提供 3 年免费检查，然后在我注册 2 年后，他们开始向我的卡收取本应免费提供 3 年的服务费用。 我还要提一下，我不使用那里的房屋检查软件，也从来没有使用过。 我通过电子邮件向他们提出了我的投诉，并要求他们停止向我收取使用房屋检查应用程序的费用，并退还我过去两个月的卡，像往常一样，我正在与来自另一个国家的人打交道，他们根本不理解我的投诉。他的回应是，他们不再提供 3 年免费服务，并且公司不会退款。 这根本不是一个好的商业惯例。当我应该免费获得三年但我什至从未使用过它时，他们不能只是给我注册并从我的卡中收取费用。那个人在给我的电子邮件中说我们不退款。远离这家公司。一旦我能做一些额外的研究并找到另一家真正尊重他们提供的交易并拥有真正能理解英语的技术支持的公司，我就会离开。 当你打电话给技术支持时，你必须等待很长一段时间，当你终于幸运地得到某人接听时，他们有浓重的印度口音，你必须向他们多次解释你的问题，因为他们不理解我在说什么。然后他们要求您等待，以便他们可以查找问题或向其他真正了解该软件的人解释问题以提供解决方案。 似乎大多数技术支持都是新的，必须让您等待才能向其他人寻求帮助。远离这家公司我不想让其他任何人不得不处理这种糟糕的客户支持。
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客户服务有限
客户服务有限。 一直在尝试寻求支持来解决某些情况/问题，但在不同的日子里等待至少一个小时后，我必须挂断电话才能处理其他需要使用电话的业务。 这已经是一个问题相当长一段时间了。
另外，我觉得这个程序不太用户友好。 这更像是玩马里奥兄弟的游戏来找到所有隐藏的子区域。
我不会推荐这个程序。
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该软件足够用户友好
该软件足够用户友好。我的问题是，您要么必须支付非常高的月费，要么有时需要等待一个小时或更长时间才能获得支持。我每年只需要联系他们几次，所以这可能对我不起作用。如果我知道这会成为一个问题，我可能会选择 Appfolio。我只是白天没有时间等这么久。
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它获得二分的唯一原因是……
它得到两分的唯一原因是因为推销员帮助解释了什么是可能的。 积极的一面就到此为止。 如果您有 40 个小时并且有能力通过视频学习如何运行程序，那么这就是为您准备的。 但是，如果您确实想要与人交谈……那么至少需要 14 天，您的入职人员才能提供帮助……而且他们并没有提供太多帮助。 哦...最重要的是能够让人们付钱给你。 差不多 60 天后我也拿不到钱了。 “风险与合规”人员认为我的银行对账单副本不足以证明我可以存钱。 他们需要多份其他文件才能允许将资金存入带有我名字的企业帐户。 不过，每月使用我的信用卡付款并没有遇到任何问题。 我还开设过其他在线支付业务，时间不到24小时，比如square和service core。 这个程序的想法和能力是惊人的。 如果你没有一个人至少几周时间集中精力解决这个问题，那就走开吧。 绝对可怕的经历。 他们甚至不在乎你什么时候离开。 我表达了我的担忧，并得到了一位从未有时间进行入职培训的女士发来的关于如何取消订阅电子邮件的信息。
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惊人的客户支持
我遇到了软件故障问题，于是致电 Buildium 支持。我喜欢与真正的人交谈，非常有礼貌并且乐于助人。该人引导我完成了这些步骤，我们解决了问题！很棒的经历 - 谢谢！
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令人失望
过去几个月我一直在使用 Buildium，不幸的是，我的体验非常令人失望。
注册时提供的入职和培训不够彻底或没有帮助，不足以自信地导航系统。虽然客户支持在技术上是可用的，但获取起来却极其困难。等待时间始终很长，当选择回调而不是保持等待时，返回呼叫尚未接通。
几周来我一直试图回答一个问题，但没有成功。作为一个忙碌的企业主，我根本没有能力长时间搁置，而且缺乏可靠的支持，几乎不可能得到及时的帮助。
在培训期间，我多次要求经理直接联系我讨论我的担忧。不幸的是，我现在已经经历过两次这种情况，但没有收到任何跟进。这引发了人们对缺乏支持基础设施或缺乏对客户体验的重视的严重担忧。
此外，在最初的销售过程中，出现了一些我们无法在实践中使用的特性和功能。期望与实际功能之间的脱节令人沮丧。
作为物业管理者，效率至关重要。我们所依赖的系统使我们能够快速有效地响应客户的需求。相反，该平台使日常运营变得更加困难，主要是因为无法在需要时获得及时的答复和支持。
总的来说，我对这次经历感到非常失望，不会向其他人推荐这家公司。
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Buildium 正在让房东和租户付出真金白银。远离
Buildium 给我们的企业和租户造成了严重的财务损失。 Buildium 收取租户付款，但不存入我们的账户。对于按时付款的租户，将收取无效的滞纳金。无效积分的发放不正确，导致我们损失了数千美元且无法收回的收入。
除非你支付高级费用，否则客户服务实际上是不存在的——它充当付费专区，接触仍然无法解决任何问题的人。我们多次尝试联系，但没有得到解决，也没有承担任何责任。
这不是软件故障。这是一种没有补救途径的财务管理不善模式。如果您是依赖准确付款处理和租户账单的物业经理或房东，Buildium 是一种负担，而不是一种工具。
我们正在通过正式渠道积极寻求解决方案。其他操作员应该记录每一个差异并做同样的事情。
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不要在 Buildium 上浪费时间或金钱
不要在 Buildium 上浪费时间！我已经使用它们四年了，这很麻烦。每次我致电支持人员时，我都会得到不同的问题答案。相对于你实际收到的东西来说，成本是高得离谱。目前的情况是，我提交了 2025 年 1099 表格，但一位出租屋主没有收到邮寄的副本，因为它是邮寄到他的旧地址的。提交 1099 的当天，支持人员指导我如何将 1099 发送到当前地址。没有那样做。为了将主人的 1099 邮寄到正确的地址，我必须支付 4.50 美元才能将 1099 金额清零，并将清零的 1099 邮寄到旧地址。什么？？！！然后，我被收取 50.00 美元的费用，因为我提交了一个全新的批次，仅需要一次出租业主的更正。我还相信“支持人员”在家工作，因为我在支持电话期间听到了背景中的鸡、狗和其他噪音。不要浪费你大量的时间和大量的金钱。
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租户筛选需要永远
租户筛选需要永远进行。等待 36 小时，Buildium 出现错误
“目前无法进行租户筛选。我们正在努力解决此问题，对于给您带来的不便，我们深表歉意。”
更新：48 小时，租户筛选仍在运行，系统仍显示。 ""目前无法进行租户筛选。我们正在努力解决这个问题，并对给您带来的不便表示歉意。”
致电支持人员并告知某人英语是第二语言。这就是优先支持为您带来的好处。
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新客户
新客户。从其他软件的入门和转换非常耗时，而且用户界面不太友好。您单击观看帮助视频，然后发现链接已过期。 ACH（租户付款）设置非常延迟 - 需要 10 天才能获得批准。第十天，收到一封需要更多文书工作的电子邮件，又耽误了几天。一旦获得批准，预设的限额非常低，以至于客户无法处理全额租金付款。非常混乱的设置，几乎没有方向或描述。又提出了修复请求，这花了几天时间。在过渡期间，您需要为两个软件支付数月的费用，因为 Buildium 需要很长时间。客户支持非常延迟。如果发送电子邮件，需要几天时间才能收到回复。我必须花几个小时试图自己解决问题才能继续前进。不确定增加的成本是否值得。保持积极态度并耐心等待，希望事情会变得更好，但这并不是一个好的开始。
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我已经厌倦了这个软件
我已经厌倦了这个软件。他们的软件很糟糕。 Buildium 的支持系统非常糟糕。他们希望您支付额外的支持费用。每次打电话都要等待一个小时或更长时间。我不会使用这家公司，他们太糟糕了。这不是什么新鲜事。这些年来他们变得更糟了！
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迁移了我们 250 个单位的夏洛特……
上季度我们将夏洛特的 250 个单位的投资组合迁移到了这个平台，它立即简化了我们的租金收集渠道和维护调度。稳定的投资回报率，将我们的管理费用削减了 20%，并帮助我们扩大收购规模，而无需在工资单上增加额外的薪水。
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你想要什么副本！！
我们是 Buildium 的新手，不得不说非常失望。 完成或启用他们推销给你的那些简单的小事情是一件很困难的事情。有人可以告诉我为什么要获得 ePay 批准他们需要我的租约副本吗？卧槽！！我可以理解他们想要我的 DL 副本，但他们想要一张我举起 DL 的照片！ 事实证明，选择 Buildium 是一个错误。我有一个更大的 SS 投资组合，一天之内就获得了 ePay 的批准。这比试图获得新的银行贷款更糟糕。
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做好价格持续上涨的准备。
我成为 Buildium 客户已有 10 多年了。 虽然他们不断添加新功能和更新，但它们常常没有达到目标，而且并不是真正有用。它们永远不会返回更新功能，因此您会得到像这样不成熟的实用程序，它们是如此笨重和有限，以至于不值得使用。这适用于他们在网站上标榜的所有功能。是的，他们有工作订单，但它们非常基本，没有自动化，不与电子邮件或文本绑定，因此您无法跟踪维修方面的通信，而且它们总体上笨重且麻烦。电子邮件（超级故障）、电子签名、一些会计资料（大部分是可靠的）、账单和任务也是如此。您已经找到了所有这些解决方法，并使用其他软件来填补空白。
此外，还要做好价格持续上涨的准备。我理解每年适度的上涨，但他们往往每三个月左右就会抬高少数功能的价格。最新一轮的 EFT 费用增加了 40%，并且每份电子签名协议收取 1 美元，而定价层本应免费包含该费用。他们完全不遵守协议，只是抬高价格，而你对此无能为力。 您歌曲的增长请获得免费的电子签名和电子转帐吗？从 4 月 1 日开始，每份文档的价格为 1 美元，每份电子转帐的价格为 1.35 美元。然后在 3 个月内做好单位价格上涨的准备。
支持很差。有些人获得了良好的体验，因为电话支持很友好，可以回答基本问题，但如果您遇到实际问题，例如错误或复杂问题，他们会告诉您他们会回复您，然后将您放入无休止的电子邮件队列中，需要几天的时间才能返回，并且没有以前的电子邮件或主题行，因此没有上下文。当他们回复我时，我不知道他们指的是哪张支持票。我有一张待处理的支持票，因为我的属性列表出现了故障（一个明显的错误），他们已经通过电子邮件与我争论了两个月，现在告诉我它们如何没有出现故障。这太荒谬了。
有一些优点，例如租户和业主门户。它们工作得非常好，我们的租户和业主在使用它们时没有任何问题。业主声明也干净简单。但我只是不能推荐它，因为价格不断上涨，缺乏支持，而且新功能平庸且从未得到修订。这不是一个糟糕的软件，但它运行得很差，并导致非常糟糕的客户体验。他们根本不与客户互动，也不听取反馈。
哦，这个月的 1 号和 2 号运行速度非常慢。我确信这是因为每个人都登录来支付租金，但有时我不得不离开并去做其他事情，因为它太慢了。
如果您想查看一些现实世界的用户和实际评论，请在 Facebook 上搜索 Buildium 用户组。
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我不会推荐 Buildium 来……
我不会向任何人推荐 Buildium。 他们的成本没有透明度。 例如，如果您购买一年，他们每年仍会增加两到三次价格上涨。 最初，我们的服务包包括电子转账、检查、数字签名。 现在，您按使用付费。 这不是一家诚实的公司，缺乏客户服务，而且似乎每周都在减少。
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始终如一的优质服务和客户体验
我们与 Buildium 合作已有 5 年多了，我们的服务水平一直给我留下了深刻的印象。他们的产品不仅易于使用，而且他们的客户服务也是一流的。我对我们的客户成功经理布列塔尼也赞不绝口。
有时很容易变得出色，尤其是在入职过程中，但 Buildium 每天都在为我们公司带来巨大帮助。我真诚地期待与他们合作，因为我们将继续发展我们的业务，并且迫不及待地想看到他们添加的新功能随之增长。
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Buildium 在二月份冻结了我的帐户......
Buildium 于 2025 年 2 月冻结了我的帐户。他们需要证明我是“企业且信誉良好”。我没有收到任何电子邮件告诉我他们需要这份文件。我在 2025 年 12 月打电话，等了 45 分钟后，他们告诉我为什么我的帐户被冻结。 我12月23日给他们发了表格。今天是2026年1月14日，他们仍然没有解冻我的账户。
更新：1月15日，他们仍然没有解冻我的账户！
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非常令人失望——误导性销售和糟糕的支持
Buildium 从始至终都令人非常失望。销售人员在销售过程中完全歪曲了系统的功能。我们确信 Buildium 可以满足我们的需求，但一旦开始使用，我们就会发现其中许多承诺根本不真实。
入职流程不必要地拖沓、混乱，而且几乎没有提供任何实际价值。问题得不到解答，时间表被拖延，我们常常不得不自己发起后续行动才能得到基本的答复。
客户服务反应迟钝且不可靠。电子邮件无人回复，会议链接不起作用，即使多次通话后问题也仍未得到解决。
如果您正在寻找支持商业房地产的系统，尤其是 CAM 回收、详细的租金清单或复杂的租赁结构，请不要使用 Buildium。该平台极其有限，显然是为基本住宅用途而构建的，无法处理真正的商业会计或报告需求。
总的来说，这是对时间和金钱的令人沮丧的浪费。如果您需要专业级的商业物业管理系统，我强烈建议您去其他地方寻找。
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糟糕的支持
可怕的支持。目前这个问题已经持续了大约2个月了。我无法通过系统处理申请费。
大约 10 小时的通话/等待时间。对主管回电的多重承诺。他们试图将票单关闭并解决。
我确实接到一位主管打来的电话毫无价值。他不知道发生了什么事，也不知道如何提供帮助。他非常热心地帮助我将其提升到 2 级团队（忽略了我在他打电话之前被告知它已提升了 2 倍的事实）。
此时查看其他软件解决方案。这只是一项功能，但我是一家拥有 100 台且仍在不断增长的新公司。如果我在一个应该相当简单的修复中遇到了这么多麻烦，那么我不愿意冒险，当我变得更大时，会发生更严重的事情。
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狗屎公司把我的手机变砖了……
狗屎公司让我的手机型号变砖，甚至无法下载他们的应用程序。典型的资本主义废话。像其他人一样垃圾自私的公司。
AppFolio Property Manager
DoorLoop
Vagaro
TurboTenant
Orchard 
Hospitable
RentRedi
Blueground