非常符合我的要求
他们很快回复了我的具体要求，我可以连续两天与同一个代理人交谈。他给我找到了一个很好的价格
Cruise America 回复2026-04-01
嗨安妮塔， 感谢您的精彩点评！我们很高兴得知您的请求得到了快速处理，并且您在整个预订过程中能够与同一代理合作。很高兴知道他们帮助您找到了优惠的价格。我们衷心感谢您选择 Cruise America！
关于 Cruise America
数据更新- 网站
- www.cruiseamerica.com
- 分类
- 车辆与交通
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 202 条评价
- 差评回复率
- 83%（34/41 条）
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商家自述
选择 CruiseCruise America 是北美领先的房车租赁和销售提供商，拥有 130 多个地点。该公司成立于 1972 年，由家族创立，历史悠久，最近转型为员工持股公司，让每位人才在组织中成长。 该公司总部位于亚利桑那州菲尼克斯，拥有北美最大的定制租赁车队。 Cruise America 被视为首次租赁领域的专家，吸引来自世界各地的客户来体验 4 种可容纳 2 至 7 人的车型中的一种。与出色的商业模式相结合，邮轮拥有强大的以客户为中心的文化，并以帮助客户体验难忘的假期为动力。在考虑露营时，请考虑 Cruise。了解更多租用房车查看优惠探索生活方式购买房车 我们的承诺 Cruise America 的第一要务是您的幸福，我们 100% 为我们的车辆提供支持。如果您有任何问题，我们将竭尽全力为您提供帮助，以确保您满意。如果您有任何需要，请联系我们的客户服务团队。
Cruise America靠谱吗？
Cruise America（www.cruiseamerica.com）在 OK.one 的综合评分为 4.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 202 条用户评价，属于车辆与交通分类，口碑良好。78% 的评价为 4 星及以上，17% 为 1 星；商家回复了 83% 的差评；评价主要围绕客户服务、产品、质量。数据最后更新于 2026-08-12。
评价综述
AI 生成评估了 338 条评论，评论者对这家公司的体验非常好。客户经常称赞乐于助人且专业的员工，他们使旅行计划顺利、轻松且无压力。人们非常感谢在预订过程中提供的知识渊博的帮助，确保所有询问都得到彻底、耐心的答复。许多参观者指出，预订阶段从开始到结束都是无缝且组织良好的。 一些评论者对车辆的质量不满意，提到设备损坏和电器有故障。消费者还提到，在寻求及时帮助时，他们在路上遇到了令人沮丧的机械问题，同时也没有得到无益的支持响应。一些旅客对旅行期间对车辆维护问题的回应不足表示失望。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
非常有帮助和知识渊博的预订…
非常乐于助人且知识渊博的预订代理。 这使得预订变得非常容易。
Cruise America 回复2026-04-01
嗨，迈克， 感谢您的精彩点评！我们很高兴听到我们的预订代理乐于助人且知识渊博，使您的预订过程变得轻松。我们衷心感谢您选择 Cruise America，并期待成为您冒险之旅的一部分！
越野房车租赁
我和妻子从 2026 年 2 月 28 日到 2026 年 3 月 7 日租了一辆 Cruise America 房车，载着我 76 岁的阿姨从南卡罗来纳州的家到她决定搬到的加利福尼亚州。我的姨妈是一位退役的美国残疾退伍军人，她在军队服役了 33 年，以上校身份退役。我们的目标是让她安全返回加利福尼亚并一路享受乐趣。 这是一次可怕的经历。 我们在南卡罗来纳州查尔斯顿附近拿起了这辆 25 英尺的房车。房车闻起来就像四个人在里面住了一个月没有洗澡一样。另外，轮胎压力传感器也在闪烁。服务员告诉我们，这是唯一可用的房车，轮胎压力传感器坏了，但轮胎压力很好（在整个行程中我们不得不忽略传感器的蜂鸣声）。所以我们尽最大努力对房车进行了清洁和除臭，然后和我的阿姨一起上路了。 悬架是房车中最糟糕的部分。我姨妈将其描述为“乘坐驿马车”。此外，除非你坐在前座，否则开车时声音太大，我们听不到对方说话。骑行过程非常糟糕，噪音也很大，以至于我们每天只开了 5-6 个小时就必须停下来，因为我们的集体神经受到了打击。 然后，当我们驶入南卡罗来纳州的第一个房车公园后，我们发现加热器不起作用。那天晚上，我不得不给姨妈一件羊毛衣，盖上几条毯子睡觉，但她的屁股还是冻僵了。我对整个失败感到非常尴尬。 第二天早上，当我还在南卡罗莱纳州时，我联系了客户服务部，要求更换一辆具有更好悬架、工作加热器和轮胎压力传感器的房车。 Cruise America 在我们附近（南卡罗来纳州和佐治亚州边界附近）没有可用的车，因此他们建议我们“继续行驶 - 我们会在您的路线上为您找到另一辆。”他们甚至在途中找不到至少可以修理加热器的机械师。他们无法为我们提供任何东西。 Cruise America 无法找到从南卡罗来纳州到新墨西哥州的替代房车。因此，我们最终在路上每晚都住在酒店（显着增加了旅行成本），直到我们最终将这块垃圾扔到了加利福尼亚州的克洛维斯。 （如果有人向您提出租用 240220 号房车，请赶快逃跑。） 我想说的是，与我打交道的客户服务人员（名叫莱尔）真诚地试图提供帮助，并且在电话中很友善。但决定权不在莱尔手中。这辆房车只是一个垃圾，八年前就应该退役了。 我不建议从 Cruise America 租用房车。
Cruise America 回复2026-03-31
嗨埃里克， 感谢您的反馈。得知您的经历以及您在旅行中遇到的困难，我们深感抱歉，特别是考虑到您旅行的重要性以及您阿姨的情况。我们理解这一定是多么令人沮丧和失望。 我们一直在寻求改进我们的服务，并希望有机会进一步审查此事并直接为您提供帮助。请通过 [email protected] 联系我们的客户关系团队 这样我们就可以解决您的疑虑。
来自佐治亚州德卢斯的房车
从佐治亚州德卢斯办事处租用，用于纳什维尔、孟菲斯、新奥尔良、蒙哥马利和亚特兰大周围的公路旅行。办公室在我们抵达前一周联系我们，计划接机。安排很容易遵循，并分享了一些好的建议。房车已被使用，但干净、整洁且机械完好。 我们顺利行驶了 1600 英里。把手收回来又快又容易。没有戏剧。很棒的客户服务。肯定会再次使用。
Cruise America 回复2026-03-31
你好， 感谢您的精彩点评！我们很高兴得知接送过程很顺利，并且我们的团队能够在您旅行前提供有用的指导。房车在您的整个旅程中表现良好，而且返回过程快速而轻松，这真是太棒了。我们衷心感谢您的美言，并期待在您的下一次冒险中再次欢迎您！
我的预订超级简单而且…
我的预订超级简单而且信息丰富
Cruise America 回复2026-03-27
嗨詹姆斯， 感谢您的好评！我们很高兴听到您的预订体验既简单又信息丰富。我们感谢您选择 Cruise America，并期待成为您即将到来的冒险的一部分！
尽管我不得不取消我的…
尽管我不得不取消预订，但每个人都非常乐于助人且乐于助人。 肯定会在更好的时间重新预订
Cruise America 回复2026-03-31
嗨辛迪， 感谢您的好评！我们很高兴听到我们的团队仍然乐于助人且乐于助人，即使您取消了预订。我们期待在您下次冒险的时候再次为您提供帮助！
罗马杰诺洛斯
电话代表罗马杰诺洛斯（Roman Genolos）对我的询问和预订非常乐于助人和耐心。
Cruise America 回复2026-03-31
嗨马文， 感谢您的精彩点评！我们很高兴听到 Roman 在您的预订过程中提供了有用且耐心的服务。我们衷心感谢您选择 Cruise America，并期待将来再次为您提供帮助！
行程取消
由于家人生病，我们不得不取消单程旅行，客户服务部门以两年期礼券的形式退还了我们的押金。考虑到他们的政策明确规定单程旅行不退还押金，我非常感谢这一举动。
Cruise America 回复2026-03-25
嗨马克， 感谢您的评论！ 得知导致您取消预订的情况，我们感到非常遗憾，但我们很高兴我们的团队能够在困难时期提供一些灵活性。当出现意外情况时，我们始终努力保持公平和理解。 我们感谢您的善意之言，并希望您能够在适当的时候使用礼券用于未来的旅行。
快速又简单...
通过 Cruise America 员工轻松预订。乐于助人，耐心且知识渊博。
Cruise America 回复2026-03-25
嗨乔， 感谢您的评论！ 我们很高兴听到预订过程很简单，而且我们的同事乐于助人、耐心且知识渊博。这正是我们旨在提供的体验。 感谢您选择 Cruise America，我们希望在您的下一次冒险中再次见到您！
大卫谢泼德是最好的之一......
大卫·谢泼德 (David Shepherd) 是我合作过的最好的客户服务代理之一。他总是友好、专业、知识渊博且反应敏捷。太感谢了。
Cruise America 回复2026-03-26
嗨达林， 感谢您的精彩点评！ 我们很高兴听到大卫给人留下了如此深刻的印象。提供友好、专业和知识渊博的服务正是我们努力的目标，很高兴知道他提供了这种体验。 我们一定会与他分享您的好话。感谢您选择美国邮轮！
我们的代表克服了……
我们的代表克服了网站的故障，并帮助我们在正确的日期预订了正确的设备。 他帮了很大的忙。
Cruise America 回复2026-03-23
嗨蒂姆， 感谢您的评论！ 我们很高兴听到我们的代表能够在网站不合作时介入并提供帮助。很高兴知道您在他们的帮助下能够在正确的日期获得正确的设备。 我们感谢您选择 Cruise America，祝您旅途愉快！
john welter美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-02-19 ·
再也不会了
去年，我们从密歇根州韦斯特兰的 Modern Classics 租了一辆 25 英尺的房车，就在几周前，我们又租了一辆 30 英尺的房车，租了近 3 周。 我们对这辆房车有很多问题。开车的时候后视镜晃得很厉害，我什至看不到里面的东西。 我打电话给现代经典，他们说把它带回来，他们会“修复”它。嗯，我们住的地方离这里有1个小时的路程，准备第二天离开，所以我们不打算浪费时间回去。 他们说“只要在上面用一些胶带就可以了”，我最终还是这么做了。 软管连接器漏水严重，我最终不得不为其购买一个新的密封件。灰水手柄破损并漏水。 电源线上的接地引脚弯曲，很难连接并进行正确的连接。 床很糟糕！ 不仅它真的很高，很难爬上去，而且床垫（上面覆盖着厚厚的塑料）是我们睡过的最糟糕的，我和我的妻子每天早上醒来都感到疼痛。 厕所太糟糕了！ 它在平台上很高，所以除非你很高，否则很难使用！ 浴室里的一盏灯坏了。 我不能直接更换灯泡，因为它是硬连线的。 我们都戴着隐形眼镜，几乎看不到戴上隐形眼镜，甚至看不到刷牙。 主门上的挡风雨条从底部脱落（与去年的房车相同）。下面的隔间很脏，驾驶员和乘客座位的地板也是如此。 这个装备上的所有东西都是非常便宜的。 甚至没有备用监视器，恒温器也很难设置，要么“向上”，要么“向下”。驾驶室内没有“循环空气”功能，因此驾驶时您会闻到难闻的废气味。真正的安全隐患是燃气灶的位置。 餐桌椅靠着炉子，使用炉子时，坐在那里的人距离明火只有一英寸左右的距离。那里至少应该有一个屏障！现代经典根本没有很好地维护他们的房车。 而且它们的制作成本非常低廉。永远不会再租其中之一！ 真正的亮点是他们如何把一切都花光了。 如果你想把车停在那里，他们甚至会向你收费。
Cruise America 回复2026-03-19
嗨约翰， 感谢您花时间分享您的详细反馈。得知您在最近的租赁过程中遇到了如此多的问题，我们深表遗憾。 我们理解遇到多种问题一定是多么令人沮丧，尤其是那些影响房车驾驶性、舒适性和整体可用性的问题。您对镜子、管道组件、电气连接、清洁度和内部功能的评论非常重要，我们将与相应的团队分享以供审核。 我们也很遗憾，当时提供的指导没有达到您的期望，并且您的体验与您的预期不同，特别是作为回头客。 由于我们无法通过此平台查看特定于预订的详细信息，因此我们很高兴有机会进一步了解您的体验。请通过 [email protected] 联系我们的客户关系团队并提供您的租赁协议或预订号码，以便我们更详细地审查此事。 再次感谢您提请我们注意此事。
基尔非常乐于助人
Kier du 做得很好，告诉我我的选择。
Cruise America 回复2026-03-23
嗨伊曼纽尔， 感谢您的评论！ 我们很高兴听到 Kier 提供了有用的信息，并确保您了解您的选择。我们一定会转达您的善意之言。 感谢您选择 Cruise America——我们希望在您的下一次冒险中再次为您提供帮助！
电池没电了无法充电
电池没电了无法充电 淋浴时水不热，或者洗碗时不得不使用朋友淋浴 灯坏了，因为即使我们在露营地连接并支付连接费，我们也看不到做饭或读书
Cruise America 回复2026-03-18
嗨辛迪， 感谢您让我们注意到这一点。对于您在租赁期间遇到的问题，我们深表歉意。 我们了解在旅途中遇到电池电量、照明和热水等问题是多么令人沮丧，尤其是当您在露营地扎营时。 由于您目前正在出租，我们强烈建议您尽快联系我们的旅行者援助团队，以便他们可以帮助解决这些问题或在需要时安排服务。他们可以在您旅行期间为您提供帮助。 您可以拨打 1-800-334-4110 或发送电子邮件至 [email protected] 联系旅行者援助中心。 感谢您向我们提请注意此问题，并希望我们能够帮助您快速解决这些问题，以便您可以继续您的旅行。
如果您取消，将不会退还您的押金。
在我们预定出发的前一天，航空公司取消了我们飞往犹他州的所有航班，因此房车旅行是不可能的。 Cruise America 拒绝退还 300 美元押金。
Cruise America 回复2026-03-18
嗨克里夫， 感谢您的反馈。得知您的旅行计划因航班取消而中断，我们深表遗憾。 预订时，我们的单程预订不可退款，我们的代表在预订过程中对此进行了解释，并在确认电子邮件中概述了这一点。 也就是说，我们知道类似的情况可能是意外的。我们建议您通过 [email protected] 联系我们的客户关系部门并提供您的预订号码。他们将能够审查您的情况并协助您选择未来可能的信贷选择。 感谢您让我们注意到这一点。
电话那头的人非常……
电话那头的人非常友好而且知识渊博
Cruise America 回复2026-03-19
嗨杰罗尼莫， 感谢您的评论！ 我们很高兴听到我们的团队成员在通过电话为您提供帮助时非常友好且知识渊博。提供有用且专业的服务对我们来说非常重要。 感谢您选择 Cruise America，我们希望在您的下一次冒险中再次见到您！
房车安排方便，取消也方便……
轻松安排房车，并在因医疗问题需要取消时轻松取消
Cruise America 回复2026-03-18
嗨加里， 感谢您的评论！ 我们很高兴得知预订过程很简单，并且当您的计划因医疗状况而不得不改变时，我们的团队能够为您提供帮助。我们希望一切顺利，并感谢您选择 Cruise America。 我们期待在适当的时候为您未来的旅行提供帮助。
预订过程非常顺利……
从加利福尼亚州到德克萨斯州的单程租赁预订过程是无缝的。期待尝试房车
Cruise America 回复2026-03-16
嗨凯瑟琳， 感谢您的评论！ 我们很高兴得知您从加利福尼亚州到德克萨斯州的单程租赁预订过程非常顺利。这听起来像是一次令人兴奋的旅行。 感谢您选择 Cruise America，我们希望您有一个美妙的房车冒险！
Karim Hamir美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-03-14 ·
绝对可怕的经历
绝对可怕的经历。客户服务是不可接受的。这辆车驾驶起来不安全，但代表坚持要求我们开车三个小时返回中心，否则将面临 2,000 美元的罚款。考虑到安全问题，这一要求是不合理的。 与我交谈的那位女士非常粗鲁且不专业。这种情况从头到尾处理得不好。 我已向总检察长、商业改进局和消费者保护局提出正式投诉。我也准备就此事采取法律行动。 他们不但没有帮助我，反而让事情变得更加不安全。
Cruise America 回复2026-03-16
嗨卡里姆， 感谢您将您的疑虑提请我们注意。得知您的经历和您所描述的挫折，我们感到非常遗憾。 安全对我们来说极其重要，并且非常重视有关车辆状况和客户支持的报告。我们很遗憾，您与我们团队的互动让您感到没有得到支持，并且情况没有达到您的期望。 由于您的索赔详细信息目前正在接受正式审核，因此我们无法在公共论坛上讨论具体细节。不过，我们想向您保证，此事正在内部审查。 如果您有任何希望我们考虑的其他信息，请继续直接与我们的客户关系部门联系，以便我们妥善解决该问题。 感谢您让我们注意到这一点。
美国邮轮
来自 Cruise America 的那位先生对这位第一次租房车的人非常有帮助。 非常彻底且知识渊博。
Cruise America 回复2026-03-13
嗨雷蒙娜， 感谢您的评论！ 我们很高兴听到我们的团队帮助指导您完成第一次房车租赁体验。很高兴知道演练是全面且内容丰富的。 感谢您选择 Cruise America，我们希望在您的下一次冒险中再次见到您！
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