积极的体验和乐趣同时存在……
积极的体验和乐趣同时存在 - 同事非常乐于助人且知识渊博
Cruise America 回复2026-05-01
嗨托德， 感谢您的精彩点评！我们很高兴听到您获得了积极而愉快的体验，并且我们的团队乐于助人且知识渊博。我们真诚地感谢您的善意之言，并希望在您的下一次冒险中再次见到您！
关于 Cruise America
数据更新- 网站
- www.cruiseamerica.com
- 分类
- 车辆与交通
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 202 条评价
- 差评回复率
- 83%（34/41 条）
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商家自述
选择 CruiseCruise America 是北美领先的房车租赁和销售提供商，拥有 130 多个地点。该公司成立于 1972 年，由家族创立，历史悠久，最近转型为员工持股公司，让每位人才在组织中成长。 该公司总部位于亚利桑那州菲尼克斯，拥有北美最大的定制租赁车队。 Cruise America 被视为首次租赁领域的专家，吸引来自世界各地的客户来体验 4 种可容纳 2 至 7 人的车型中的一种。与出色的商业模式相结合，邮轮拥有强大的以客户为中心的文化，并以帮助客户体验难忘的假期为动力。在考虑露营时，请考虑 Cruise。了解更多租用房车查看优惠探索生活方式购买房车 我们的承诺 Cruise America 的第一要务是您的幸福，我们 100% 为我们的车辆提供支持。如果您有任何问题，我们将竭尽全力为您提供帮助，以确保您满意。如果您有任何需要，请联系我们的客户服务团队。
Cruise America靠谱吗？
Cruise America（www.cruiseamerica.com）在 OK.one 的综合评分为 4.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 202 条用户评价，属于车辆与交通分类，口碑良好。78% 的评价为 4 星及以上，17% 为 1 星；商家回复了 83% 的差评；评价主要围绕客户服务、产品、质量。数据最后更新于 2026-08-12。
评价综述
AI 生成评估了 338 条评论，评论者对这家公司的体验非常好。客户经常称赞乐于助人且专业的员工，他们使旅行计划顺利、轻松且无压力。人们非常感谢在预订过程中提供的知识渊博的帮助，确保所有询问都得到彻底、耐心的答复。许多参观者指出，预订阶段从开始到结束都是无缝且组织良好的。 一些评论者对车辆的质量不满意，提到设备损坏和电器有故障。消费者还提到，在寻求及时帮助时，他们在路上遇到了令人沮丧的机械问题，同时也没有得到无益的支持响应。一些旅客对旅行期间对车辆维护问题的回应不足表示失望。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
瑞克太不可思议了！
瑞克太不可思议了！！他回答了我们所有的问题！为我们提供了我们想要的房车，满足我们想要的日期！我等不及了！
Cruise America 回复2026-04-30
嗨维多利亚， 感谢您的精彩点评！我们很高兴听到 Rick 提供了令人难以置信的服务，并且能够为您在首选日期提供您想要的房车。我们衷心感谢您的善意之言，并祝您旅途愉快！
轻松预订和取消
预订和取消都很方便。客户服务非常好。
Cruise America 回复2026-04-29
嗨德尼安， 感谢您的精彩点评！我们很高兴得知预订和取消过程很简单，并且您获得了优质的客户服务。我们衷心感谢您的好意，并希望将来能再次为您提供帮助！
电话里的人很咄咄逼人
电话里的人态度咄咄逼人，居高临下。并拒绝兑现先前报价的折扣。他关于里程和费用的语言一开始具有误导性。我从事销售工作，知道在大多数情况下，这会被视为脾气暴躁的客户，但我向你保证事实并非如此。我出于特定原因需要露营车，并且没有其他选择，所以我同意了。
Cruise America 回复2026-04-29
嗨乔恩， 感谢您的反馈。我们很遗憾听到您的经历，并理解这种互动一定是多么令人沮丧。这不是我们旨在提供的沟通或服务水平。 您的意见很重要，我们将继续努力提高透明度和整体客户体验，并将与我们的团队分享。
很棒的客户服务！
Cruise America 回复2026-04-27
嗨珍妮特， 感谢您的精彩点评！我们很高兴听到您获得了优质的客户服务。我们真诚地感谢您的善意之言，并希望在您的下一次冒险中再次见到您！
很棒的客户服务
Cruise America 回复2026-04-27
嗨查尔斯， 感谢您的精彩点评！我们很高兴听到您获得了优质的客户服务。我们衷心感谢您选择美国邮轮，并希望在下一次冒险中再次见到您！
这太容易了，我度过了一段美好的时光……
这太容易了，我有一个很棒的经历。
Cruise America 回复2026-04-27
嗨布莱恩， 感谢您的精彩点评！我们很高兴听到这个过程很简单并且您获得了很棒的体验。我们衷心感谢您选择美国邮轮，并希望在下一次冒险中再次见到您！
很棒的客户服务
很棒的客户服务！与我交谈的代表知识渊博，乐于助人，为我们提供了所需的确切设备。
Cruise America 回复2026-04-27
嗨，凯伦， 感谢您的精彩点评！我们很高兴听到我们的代表知识渊博并且乐于助人找到您需要的确切设备。我们真诚地感谢您的善意之言，并希望在您的下一次冒险中再次见到您！
很快
很快。 代理找到了一个可行的解决方案，解决了主要取货地点没有库存的问题。 而且他说英语
Cruise America 回复2026-04-27
嗨詹姆斯， 感谢您的精彩点评！我们很高兴听到我们的代理能够快速找到可行的解决方案并有效地为您提供帮助。我们真诚地感谢您的反馈，并希望在下一次冒险中再次见到您！
非常令人失望的经历——不推荐
花了大约 4,000 美元在 Cruise America 度过了一次房车蜜月，并收到了一辆旧的、有故障的车辆。 没有煤气（无法做饭）、冰箱无法工作（损失了 500 美元的食物）、没有暖气（在 -8°C 结冰）以及水指示器故障导致不断停止。 我们没有去度蜜月，而是处理持续存在的问题并取消了计划。客户服务毫无帮助，他们的答复是房车“可以使用”，只提供 300 美元的补偿。 这不是一辆功能齐全的房车——只是一辆用于驾驶的车辆。 非常令人失望的经历。预订前请三思。
Cruise America 回复2026-04-24
嗨，谢伊， 感谢您的反馈。 得知您的体验未达到预期，我们深表遗憾，尤其是对于如此重要的旅行。我们理解在旅行时遇到问题是多么令人沮丧，并对由此造成的不便深表歉意。 所有客户的疑虑都会得到认真对待，并根据租赁协议和每次租赁体验的细节进行彻底审查。虽然我们认识到并非所有情况都会产生客户希望的结果，但我们的目标始终是提供公平且一致的解决方案。 我们感谢您花时间分享您的体验，因为这样的反馈对于帮助我们改进未来的服务非常重要。
戴夫非常棒！
戴夫非常专业、耐心、彻底。他努力帮助我们找到一种让我们的旅行顺利进行的方法——因为我们要在另一个地方下车，所以这很复杂。他的集思广益和帮助我们做出选择改变了游戏规则。他甚至和我们一起回来了几次，以确保这会奏效。这是最好的客户服务！感谢您风度翩翩并努力工作以帮助我们的家庭度假！
Cruise America 回复2026-04-27
嗨，林赛， 感谢您的精彩点评！我们很高兴听到戴夫提供了如此专业、耐心和周到的服务。很高兴知道他的奉献精神、跟进和解决问题对您的旅行计划产生了有意义的影响。我们衷心感谢您的善意之言，并希望您度过一个愉快的家庭假期！
特蕾莎·莱利很棒而且……
特蕾莎·莱利（Theresa Riley）很棒，知识渊博，而且很有耐心！
Cruise America 回复2026-04-21
嗨詹姆斯， 感谢您的精彩点评！我们很高兴听到特蕾莎提供了知识渊博且耐心的服务。我们衷心感谢您的善意之言，并希望在您的下一次冒险中再次为您提供帮助！
由于条件不好，我们没有租房车
由于停车不安全和露营车的状况，我们没有租用房车。它用得很好，地板乙烯基上有一个洞，冰箱上有一个洞，橱柜门散架了等等。我是一名美国兽医，不想要任何恩惠，但在毁掉一生一次的旅行后不退还我的押金是不可原谅的。
Cruise America 回复2026-04-21
嗨理查德， 感谢您的反馈。我们非常遗憾听到您的经历，并理解这一定是多么令人失望，特别是考虑到您对旅行的期望。 我们认真对待有关车辆状况和客户体验的问题，并且很高兴有机会进一步审查此事。请通过 [email protected] 联系我们的客户关系团队，以便我们可以调查您的疑虑并直接为您提供帮助。
非常实惠
Cruise America 回复2026-04-22
嗨安妮， 感谢您的精彩点评！我们很高兴听到您发现我们的服务价格实惠且热情周到。我们衷心感谢您选择美国邮轮，并希望在下一次冒险中再次见到您！
Gary Washburn美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-04-11 ·
我们买了一辆出租米妮温妮 2020...
我们租了一辆米妮温妮 2020 131000 英里。价格合理。我们是在丹佛店买的。不得不说，他们的推销员 Vincent Desalvo 非常专业，而且风度翩翩。他知道我们需要的 99% 的信息，他的讲解非常丰富，他让一切变得简单，并为我们回答了很多问题。
Cruise America 回复2026-04-22
嗨加里， 感谢您的评论！我们很高兴听到您在购买房车时获得了积极的体验，并且 Vincent 提供了专业、知识渊博且风度翩翩的服务。很高兴知道他让这个过程变得简单且信息丰富。我们真诚地感谢您的反馈，并祝您未来有很多伟大的冒险！
James美国 · 写过 5 条评价 · 已认证 · 体验于 2026-04-18 ·
体验很棒
工作人员对我们的待遇、指导我们以及处理房车归还方面都很棒。他们让这次经历变得愉快。
Cruise America 回复2026-04-21
嗨詹姆斯， 感谢您的精彩点评！我们很高兴听到我们的团队在您的整个体验过程中（从迎新到返回）提供了优质的服务。很高兴知道他们让您的旅行愉快。我们衷心感谢您选择美国邮轮，并希望在下一次冒险中再次见到您！
我有很棒的客户服务，因为我有......最好的房车租赁
我有很好的客户服务，因为我对第一次房车租赁有很多问题。 克里斯蒂安帮我预订了房间。 我对这项服务很满意，将来肯定会使用 Cruise America。
Cruise America 回复2026-04-21
嗨丽贝卡， 感谢您的精彩点评！我们很高兴听到您获得了优质的客户服务，并且克里斯蒂安能够帮助您完成您的第一次房车租赁。我们衷心感谢您的善意之言，并期待在您的下一次冒险中再次为您提供帮助！
客户服务很棒
Cruise America 回复2026-04-21
嗨伊丽莎白， 感谢您的精彩点评！我们很高兴听到您获得了优质的客户服务。我们衷心感谢您选择美国邮轮，并希望在下一次冒险中再次见到您！
简单的
太棒了
Cruise America 回复2026-04-21
嗨保罗， 感谢您的精彩点评！我们很高兴听到您获得了愉快的体验。我们衷心感谢您选择美国邮轮，并希望在下一次冒险中再次见到您！
我感觉我被煤气灯点燃了并且有一个诱饵......
我觉得我被点燃了，有了诱饵，并与他们交换了情况。直到我去取车并观看视频并在出门的路上我才被告知我将无法使用浴室、水槽和淋浴，这就是我租用房车的全部原因，他们不想做任何事情来与我和解，他们似乎并不关心我的不安，他们毁了我和其他几个人整整一周的假期，他们为我的损失提供了零赔偿，而且没有办法修复它。他们在客户关系方面非常居高临下，在任何情况下我都不会向任何人推荐他们，因为如果他们只是做出了一些努力来与我相处，但他们并没有这样做
Cruise America 回复2026-04-21
嗨劳拉， 感谢您的反馈。我们很遗憾听到您的经历，并理解这种情况是多么令人沮丧。 我们想澄清一下，我们的客户关系团队已审核您的预订，并根据我们的记录，已处理退款。此外，我们无法找到与我们部门的任何直接互动，并且可能与其他部门（例如旅客援助部门）存在混淆。 如果您还有任何疑问或疑虑，请通过 [email protected] 联系我们的客户关系团队，以便我们进一步为您提供帮助。我们一直致力于改进我们的服务并感谢您的反馈。
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