拉里的优质服务
Cruise America 回复2026-04-21
嗨特里， 感谢您的精彩点评！我们很高兴听到拉里提供了优质的服务。我们衷心感谢您的善意之言，并希望在您的下一次冒险中再次为您提供帮助！
关于 Cruise America
数据更新- 网站
- www.cruiseamerica.com
- 分类
- 车辆与交通
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 202 条评价
- 差评回复率
- 83%（34/41 条）
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商家自述
选择 CruiseCruise America 是北美领先的房车租赁和销售提供商，拥有 130 多个地点。该公司成立于 1972 年，由家族创立，历史悠久，最近转型为员工持股公司，让每位人才在组织中成长。 该公司总部位于亚利桑那州菲尼克斯，拥有北美最大的定制租赁车队。 Cruise America 被视为首次租赁领域的专家，吸引来自世界各地的客户来体验 4 种可容纳 2 至 7 人的车型中的一种。与出色的商业模式相结合，邮轮拥有强大的以客户为中心的文化，并以帮助客户体验难忘的假期为动力。在考虑露营时，请考虑 Cruise。了解更多租用房车查看优惠探索生活方式购买房车 我们的承诺 Cruise America 的第一要务是您的幸福，我们 100% 为我们的车辆提供支持。如果您有任何问题，我们将竭尽全力为您提供帮助，以确保您满意。如果您有任何需要，请联系我们的客户服务团队。
Cruise America靠谱吗？
Cruise America（www.cruiseamerica.com）在 OK.one 的综合评分为 4.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 202 条用户评价，属于车辆与交通分类，口碑良好。78% 的评价为 4 星及以上，17% 为 1 星；商家回复了 83% 的差评；评价主要围绕客户服务、产品、质量。数据最后更新于 2026-08-12。
评价综述
AI 生成评估了 338 条评论，评论者对这家公司的体验非常好。客户经常称赞乐于助人且专业的员工，他们使旅行计划顺利、轻松且无压力。人们非常感谢在预订过程中提供的知识渊博的帮助，确保所有询问都得到彻底、耐心的答复。许多参观者指出，预订阶段从开始到结束都是无缝且组织良好的。 一些评论者对车辆的质量不满意，提到设备损坏和电器有故障。消费者还提到，在寻求及时帮助时，他们在路上遇到了令人沮丧的机械问题，同时也没有得到无益的支持响应。一些旅客对旅行期间对车辆维护问题的回应不足表示失望。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
强烈推荐！
我最近联系了加拿大邮轮公司询问租赁房车的情况，这次经历给我留下了深刻的印象。与我交谈的代表特蕾莎知识渊博，很有耐心，并且真诚地热衷于帮助我找到旅行的最佳选择。她花时间彻底回答了我的所有问题，清楚地解释了不同的房车型号，并确保我对整个过程充满信心。 真正引人注目的是她友好和专业的态度——感觉不像是推销电话，而更像是在与真正关心让我的旅行愉快且无压力的人交谈。他们提供了有用的提示，详细介绍了我什至没有想过要问的重要细节，并使一切变得易于理解。 这种水平的客户服务产生了很大的影响，并且肯定坚定了我在 Cruise Canada 租车的决定。我很期待我的旅行，并且知道我正在与这样一个支持我且消息灵通的团队打交道，我感到很安心。强烈推荐！
Cruise America 回复2026-04-16
嗨卡琳娜， 感谢您的精彩点评！我们很高兴听到 Theresa 提供了如此知识渊博、耐心和热情的服务。很高兴知道她花时间确保您在整个过程中感到自信和消息灵通。 我们非常感谢您的善意话语和建议，我们很高兴能成为您即将到来的旅行的一部分。祝您度过一次精彩而无压力的冒险！
劳伦太棒了！
劳伦太棒了！ 这是我们第一次租房，她信息丰富，合作愉快。我们非常期待我们的旅行。
Cruise America 回复2026-04-16
嗨凯蒂， 感谢您的精彩点评！我们很高兴听到劳伦提供了信息丰富且友好的服务，特别是对于您的第一次租赁体验。我们衷心感谢您的善意之言，并祝您旅途愉快！
预订方便，愉快…
预订方便，与工作人员互动愉快。
Cruise America 回复2026-04-16
嗨希瑟， 感谢您的精彩点评！我们很高兴得知预订过程很简单，并且您与我们的团队度过了愉快的经历。我们衷心感谢您选择 Cruise America，并希望将来能再次为您提供帮助！
基尔（Kier）非常出色地解释了……
Kier 非常出色地解释了租赁价格和流程。他向我们发送了旅行所需的更多信息。
Cruise America 回复2026-04-16
嗨，简， 感谢您的精彩点评！我们很高兴听到 Kier 为您的旅行提供清晰的解释和有用的信息。我们衷心感谢您的善意之言，并希望在您的下一次冒险中再次为您提供帮助！
很棒的经历……照顾并回答了我所有的担忧
Cruise America 回复2026-04-16
嗨史蒂文， 感谢您的精彩点评！我们很高兴听到您所有的疑虑都得到解决并且您获得了积极的体验。我们衷心感谢您选择 Cruise America，并希望将来能再次为您提供帮助！
很棒的服务
Cruise America 回复2026-04-14
嗨雷努， 感谢您的精彩点评！我们很高兴听到您得到了优质的服务。我们衷心感谢您选择美国邮轮，并希望在下一次冒险中再次见到您！
Tammie DuBois美国 · 写过 2 条评价 · 已认证 · 体验于 2026-04-11 ·
丽莎太棒了！！
经纪人丽莎太棒了！她回答了我所有的问题并且对业务有丰富的了解。她很友好而且非常能干！我很高兴能在六月上路！！ 🩵
Cruise America 回复2026-04-14
嗨塔米， 感谢您的精彩点评！我们很高兴听到丽莎提供了如此知识渊博、友好且乐于助人的服务。很高兴知道她让您对即将到来的旅行充满信心和兴奋。我们衷心感谢您选择美国邮轮，并祝您六月有一个奇妙的冒险！
很棒的服务让预订变得很容易。
Shanelle Velinor 出色的客户服务让预订变得很容易，她非常棒……
Cruise America 回复2026-04-14
嗨尼尔， 感谢您的精彩点评！我们很高兴听到 Shanelle 提供了出色的客户服务，并使您的预订体验变得轻松。我们衷心感谢您的善意之言，并希望在您的下一次冒险中再次为您提供帮助！
我们以前从未这样做过，丽莎……
我们以前从未这样做过，丽莎让我们变得易于理解和简单，希望其他一切都会顺利进行
Cruise America 回复2026-04-14
嗨特蕾莎， 感谢您的精彩点评！我们很高兴听到丽莎让您的第一次体验变得简单易懂。我们衷心感谢您的善意之言，并希望您余下的旅程一切顺利。享受你的冒险吧！
完全接受和理解……
完全乐于接受并理解礼貌
Cruise America 回复2026-04-14
嗨，爱德华先生， 感谢您的好评！我们很高兴听到我们的团队乐于接受且礼貌地为您提供帮助。我们衷心感谢您选择美国邮轮，并希望在下一次冒险中再次见到您！
昨天和大卫谈过
昨天和大卫谈过。我们对大卫的知识渊博和耐心感到非常满意！抱歉，我们不得不取消预订。
Cruise America 回复2026-04-14
嗨罗伯特， 感谢您的好评！我们很高兴听到大卫在您预订期间提供了知识渊博且耐心的服务。很抱歉您不得不取消预订，但我们真诚地感谢您选择 Cruise America，并希望将来能再次为您提供帮助！
专业互动。
Cruise America 回复2026-04-14
嗨罗布， 感谢您的评论！我们很高兴听到您与我们的团队进行了专业的互动。我们衷心感谢您选择 Cruise America，并希望将来能再次为您提供帮助！
克里斯蒂安太棒了！
会给第一特工打五分。当我回电话问几个问题时，第二个代理并没有那么有帮助。
Cruise America 回复2026-04-07
嗨托尼， 感谢您的反馈！我们很高兴听到您的初步体验是积极的，我们也感谢您让我们关注后续互动。您的意见很有价值，我们将继续努力提供一致、高质量的服务，并将与我们的团队分享。我们希望将来能够再次为您提供帮助！
优质的客户服务和出色的跟进
非常高兴谢谢
Cruise America 回复2026-04-07
嗨丹妮拉。 感谢您的好评！我们很高兴听到您获得了愉快的体验。我们衷心感谢您选择美国邮轮，并希望在下一次冒险中再次见到您！
可笑的是300美元的押金是……
可笑的是，如果取消预订，300 美元的押金将不予退还。 我的房车租赁计划是 3 个月后，但提前取消了，但我无法拿回这笔钱。
Cruise America 回复2026-04-06
嗨雷登， 感谢您的反馈。得知您对取消感到沮丧，我们深表遗憾。 我们的取消政策已在预订时概述，也包含在确认电子邮件中。对于预订，如果在预定接送日期前至少 7 天取消预订，则可退还 300 美元的押金（仅限往返）。单程旅行不可退款。 我们知道取消预订可能会令人沮丧，并且感谢您分享您的经历。如果您希望审核您的情况以获得未来可能的信用，请通过 [email protected] 联系我们的客户关系团队。我们始终致力于改善我们的服务和客户体验。
Vincent Antolini法国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-04-03 ·
非常令人失望的经历…
美国邮轮的经历非常令人失望。 在发生小事故（油箱进水）后，我们采取了负责任的行动，没有启动发动机。当地的房车技术人员证实，简单的燃油排放就可以解决这个问题。 Cruise America 无理拒绝了这一解决方案，甚至在没有先检查车辆的情况下就收取了超过 6,200 美元的费用（运输+维修）。 这导致了经济损失、浪费了时间，并毁掉了我们旅行的一部分。 当地经理拒绝讨论这一情况并完全驳回了我们的担忧。 这是不可接受的客户服务，并且明显缺乏责任感和公平性。
Cruise America 回复2026-04-03
嗨文森特， 感谢您的反馈。我们很遗憾听到您的经历，并理解这种情况是多么令人沮丧。 目前，我们可以确认您的租金已退还，您的索赔已创建，目前正在等待我们的客户关系团队审核。请注意，我们的部门负责处理租赁后索赔，这就是我们在有效租赁期间无法提供帮助的原因。 我们希望有机会彻底审查此事。如果您想提供任何其他信息或文件，请发送电子邮件至我们的客户关系团队 [email protected]。我们一直致力于改进我们的服务，感谢您在审核您的索赔时的耐心等待。
此预订已取消几周...
该预订已于几周前取消，但我们仍然收到通知，就好像它仍然存在一样。
Cruise America 回复2026-04-06
嗨乔治， 对于您收到的有关您已取消的行程的通知，我深表歉意。我可以确认您的预订已被取消，无需担心。感谢您的理解。
与代理商的沟通非常...
与代理商的沟通非常清晰，他们消息灵通并清楚地提供了必要的信息。态度很好而且非常乐于助人。
Cruise America 回复2026-04-01
嗨史蒂夫， 感谢您的精彩点评！我们很高兴听到我们的团队在您的整个体验过程中提供了清晰的沟通和有用的服务。我们衷心感谢您的善意之言，并希望在您的下一次冒险中再次为您提供帮助！
不要出租并给这家公司...
除非您 100% 确定不会因任何原因取消，否则不要出租并给这家公司一美元
Cruise America 回复2026-04-01
嗨，林恩， 我们很遗憾听到您的经历，并感谢您花时间分享您的反馈。 需要澄清的是，如果在预定接机日期前至少 7 天取消往返预订，我们的取消政策允许退还预订押金。但是，单程预订不可退款，这一点会在预订时披露，以确保客户在确认此类租赁之前确定其旅行计划。 我们理解可能会发生意想不到的变化，我们对这可能造成的任何挫败感深感遗憾。您的反馈非常重要，我们将继续评估改善客户体验的方法，并在内部共享。请发送电子邮件至我们的客户关系部门 [email protected]，以审核您的预订以及未来可能使用的积分。
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