她很高兴与我们交谈
她很高兴与我们交谈 无压力
Cruise America 回复2026-06-02
嗨，马丁， 感谢您的精彩点评！我们很高兴听到我们的代表很乐意与我们交谈并提供无压力的体验。我们衷心感谢您的好意，并希望将来能再次为您提供帮助！
关于 Cruise America
数据更新- 网站
- www.cruiseamerica.com
- 分类
- 车辆与交通
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 202 条评价
- 差评回复率
- 83%（34/41 条）
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商家自述
选择 CruiseCruise America 是北美领先的房车租赁和销售提供商，拥有 130 多个地点。该公司成立于 1972 年，由家族创立，历史悠久，最近转型为员工持股公司，让每位人才在组织中成长。 该公司总部位于亚利桑那州菲尼克斯，拥有北美最大的定制租赁车队。 Cruise America 被视为首次租赁领域的专家，吸引来自世界各地的客户来体验 4 种可容纳 2 至 7 人的车型中的一种。与出色的商业模式相结合，邮轮拥有强大的以客户为中心的文化，并以帮助客户体验难忘的假期为动力。在考虑露营时，请考虑 Cruise。了解更多租用房车查看优惠探索生活方式购买房车 我们的承诺 Cruise America 的第一要务是您的幸福，我们 100% 为我们的车辆提供支持。如果您有任何问题，我们将竭尽全力为您提供帮助，以确保您满意。如果您有任何需要，请联系我们的客户服务团队。
Cruise America靠谱吗？
Cruise America（www.cruiseamerica.com）在 OK.one 的综合评分为 4.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 202 条用户评价，属于车辆与交通分类，口碑良好。78% 的评价为 4 星及以上，17% 为 1 星；商家回复了 83% 的差评；评价主要围绕客户服务、产品、质量。数据最后更新于 2026-08-12。
评价综述
AI 生成评估了 338 条评论，评论者对这家公司的体验非常好。客户经常称赞乐于助人且专业的员工，他们使旅行计划顺利、轻松且无压力。人们非常感谢在预订过程中提供的知识渊博的帮助，确保所有询问都得到彻底、耐心的答复。许多参观者指出，预订阶段从开始到结束都是无缝且组织良好的。 一些评论者对车辆的质量不满意，提到设备损坏和电器有故障。消费者还提到，在寻求及时帮助时，他们在路上遇到了令人沮丧的机械问题，同时也没有得到无益的支持响应。一些旅客对旅行期间对车辆维护问题的回应不足表示失望。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
一个充满人性的企业
当我们几个月前进行预订时，他们非常耐心地解释所有细节。即使我们多次致电询问更多问题后，他们仍然保持耐心和理解，并慷慨地回答我们所有的问题。不幸的是，几个月后，我们遇到了健康问题，不得不取消。因为我们要走单程，所以我们知道他们无法退还我们的首付，但是他们很友善，注意到我们的健康状况，并确实给我们退款。我们欣赏这家公司的人性化一面并强烈推荐他们
Cruise America 回复2026-05-28
嗨史蒂夫， 感谢您的周到评论！得知影响您旅行计划的医疗状况，我们深表遗憾，但我们真诚地感谢您对我们团队的善意评价。 我们很高兴听到我们的代表非常耐心、理解，并且能够在整个预订过程和取消过程中为您提供帮助。提供富有同情心和乐于助人的服务对我们来说非常重要，您的认可意义重大。 再次感谢您的推荐，我们希望有机会在适当的时候为您的未来冒险提供帮助。
由于……我们不得不取消我们的冒险之旅。
由于家人去世，我们不得不取消我们的冒险活动。预订很棒，我们对这次旅行感到非常兴奋。会再试一次！
Cruise America 回复2026-05-28
嗨罗克西， 感谢您的好评！我们对您的损失感到非常遗憾，并在这个困难的时刻向您和您的家人致以最深切的哀悼。 我们很高兴听到您的预订体验是积极的，我们非常感谢您的理解。当时机成熟时，我们期待帮助您规划未来的冒险。小心。
大卫卓越的客户服务
在我们的讨论过程中，大卫提供了出色的客户服务。 大卫帮助指导我如何最好地预订我们的旅行以及如何充分利用我们的旅行和已预订的其他旅行。 老实说，这是我经历过的最好的客户服务体验之一。
Cruise America 回复2026-05-28
嗨马修， 感谢您的精彩点评！我们很高兴听到大卫提供了如此出色的客户服务并帮助指导您规划您的旅行。很高兴知道他能够提供有用的想法并使您的经历变得如此积极。我们真诚地感谢您的善意之言，并期待成为您即将到来的冒险的一部分！
现在一直在等电话……
由于我们最近的租赁问题，我们已经等待了一周的电话，719 332 1155
Cruise America 回复2026-05-27
嗨布莱恩， 感谢您的反馈。我们很遗憾听到您的经历并理解您的沮丧。这不是我们努力为客户提供的服务水平。 我们一直在寻求改进，并希望有机会进一步审查您的问题。请通过 [email protected] 联系我们的客户关系团队，以便我们为您提供帮助。
非常乐于助人的代理人，很快就走了…
非常乐于助人的代理人很快就引导我完成了我需要的预订的过程——我第一次租用这样的车辆，所以我真的很感激。
Cruise America 回复2026-05-27
嗨莎伦， 感谢您的精彩点评！我们很高兴听到我们的代理商非常乐于助人，让您的第一次房车预订体验变得简单明了。我们衷心感谢您的善意之言，并希望您前方有一个奇妙的冒险！
出色的支持和服务
Cruise America 回复2026-05-27
嗨阿玛拉吉， 感谢您的精彩点评！我们很高兴听到您获得了大力支持和服务。我们真诚地感谢您的善意之言，并希望在您的下一次冒险中再次见到您！
快速反应和一个活生生的人......
快速反应和一个知道自己的东西的活生生的人。 我得到了良好的服务和一个友好的人，他可以向我解释有关租赁选项的所有信息。
Cruise America 回复2026-05-27
嗨阿恩， 感谢您的精彩点评！我们很高兴听到您在预订过程中获得了快速、友好且知识渊博的服务。很高兴知道我们的团队能够清楚地解释租赁选项并有效地为您提供帮助。我们真诚地感谢您的善意之言，并希望在您的下一次冒险中再次见到您！
非常愉快，涵盖了一切！
非常愉快，涵盖了一切！ 肯定是很好的经历！
Cruise America 回复2026-05-27
嗨，凯伦， 感谢您的精彩点评！我们很高兴听到您有一个愉快的体验，并且在您的预订过程中一切都已清楚地涵盖。我们真诚地感谢您的善意之言，并希望在您的下一次冒险中再次见到您！
误导性的
令人失望。
Cruise America 回复2026-05-27
嗨威廉， 感谢您的反馈。得知您的体验未达到预期，我们深表遗憾。您的意见很有价值，我们将继续努力改善我们的服务和整体客户体验，并将与我们的团队分享。如果您希望与我们联系，请发送电子邮件至 [email protected] 联系我们的客户关系部，以解决您的疑虑。
这是我第一次询问克鲁斯……
这是我第一次了解美国邮轮。 该代表知识渊博且专业，帮助我获得了很多好处。
Cruise America 回复2026-05-27
嗨杰夫， 感谢您的精彩点评！我们很高兴听到我们的代表知识渊博、专业，并且能够帮助您为您的旅行找到超值优惠。我们真诚地感谢您的善意之言，并希望在您的下一次冒险中再次见到您！
帮忙电话预约
Cruise America 回复2026-05-20
嗨辛西娅， 感谢您的精彩点评！我们很高兴听到我们的团队在预订过程中提供了帮助。我们衷心感谢您选择美国邮轮，并希望在下一次冒险中再次见到您！
安排房车没问题……
安排和预订房车没有问题。希望旅行开始时旅行和租赁顺利。 :)
Cruise America 回复2026-05-27
嗨保罗， 感谢您的精彩点评！我们很高兴听到您的预订过程顺利且轻松。我们衷心感谢您选择美国邮轮，并希望您的旅程同样愉快、无忧。前方有一场奇妙的冒险！
很棒的经历
很棒的经历，非常简单，信息非常丰富。
Cruise America 回复2026-05-27
嗨科迪， 感谢您的精彩点评！我们很高兴听到您获得了愉快的体验，并且发现整个过程简单且信息丰富。我们真诚地感谢您的善意之言，并希望在您的下一次冒险中再次见到您！
预订流程已处理...
预订过程是由礼貌且专业的人员通过电话处理的。 我可以轻松地安排并取消它。我打算再试一次！
Cruise America 回复2026-05-20
嗨鲍勃， 感谢您的精彩点评！我们很高兴听到预订和取消流程非常简单，并且由我们的团队专业处理。我们衷心感谢您的善意之言，并期待在您准备好下一次冒险时再次为您提供帮助！
非常好而且专业！
Cruise America 回复2026-05-20
嗨罗伯特， 感谢您的精彩点评！我们很高兴听到您获得了非常优质和专业的服务。我们真诚地感谢您的善意之言，并希望在您的下一次冒险中再次见到您！
很棒的客户服务。
Cruise America 回复2026-05-18
嗨格伦， 感谢您的精彩点评！我们很高兴听到您获得了优质的客户服务。我们衷心感谢您选择美国邮轮，并希望在下一次冒险中再次见到您！
客户服务代表...
客户服务代表向我询问了取消预订的适当问题。没有打扰我保留预订。他们很专业而且很有礼貌。
Cruise America 回复2026-05-18
嗨德娜， 感谢您的评论！我们很高兴听到我们的代表专业而礼貌地处理了您的取消，同时让您的流程变得轻松。我们非常感谢您的反馈，并希望将来有机会再次为您提供帮助！
Carol Windsor美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-05-02 ·
好吧，我们从 Cruise 租了一辆房车……
我们在克洛维斯的 Cruise America 租了一辆房车。房车显然充满了跳蚤！我们被咬得很严重！废物箱只有三分之一时就显示满了，所以我们不得不每天倾倒，因为它关闭时会泄漏。打开盖子，废物倒出来！我们在旅途中打电话，解释并不令人满意，并将其归咎于我们。这对我们的假期来说压力很大，我们每天都得倾倒！克洛维斯当地的美国游轮说我们必须与公司打交道，但没有任何后续行动！没有道歉什么的。此外，空调无法工作，他们在克洛维斯加州位置“Jackie”的反应是，有时也不能工作？杰基告诉我们联系公司，但没有任何帮助！
Cruise America 回复2026-05-18
嗨卡罗尔， 感谢您的反馈。得知您的经历以及您在旅途中遇到的问题，我们深感抱歉。我们理解这一定是多么令人沮丧和压力，尤其是在试图享受假期的时候。 您所描述的有关车辆状况、油箱系统和空调的问题不是我们努力提供的质量水平。我们也很遗憾您在租赁过程中感到没有得到支持。 我们一直在寻求改进我们的服务，并希望有机会进一步审查您的问题。请通过 [email protected] 联系我们的客户关系团队，以便我们为您提供帮助。
我从 Cruise America 租了房……过去几年情况很糟糕
我从 Cruise America 租过船，过去有过一些很棒的经历。但过去三次我们租用的房车出现了问题，我们只是解决了它们。这些单位的状况变得越来越糟。去年，车辆有制动代码，没有发电机操作，他们以这种方式给了我们，我没有机会取消，因为直到我们去取设备时我才知道这一点。今年，他们发了一张纸条，告诉我们，我们必须再开车一个小时，朝我们要接房车的相反方向行驶。所以我就取消了并找到了另一个来源，似乎没有人真正关心我们取消了。我们不会再使用你们公司。
Cruise America 回复2026-05-18
嗨查尔斯， 感谢您的反馈以及多年来的回头客。得知您最近的经历没有达到您之前在我们这里经历的标准，我们深表遗憾。 我们理解您对车辆状况问题和上车地点变化的不满，尤其是在计划您的行程之后。您的意见很有价值，我们将继续努力提高车辆质量、沟通和整体客户体验，并将与我们的团队分享。 我们感谢您花时间分享您的经验，并遗憾地得知我们可能失去了您未来的业务。
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