Cruise America

易于浏览和预订的网站

易于浏览和预订的网站、良好的电话客户服务支持以及具有竞争力的价格。

不快乐的露营者

T先生，亚利桑那州奇诺谷分公司经理， 这封电子邮件是我与旅行者援助团队 (TA) 之间的通话的总结，内容涉及 Cruise America 向我们租用的房车几乎无法控制的状况。我相信减震器已经磨损，因为房车非常难以控制，TA 团队成员多次告诉我，他们正在寻找一家公司来查看并解决该问题。 我告诉他们由于车辆摇晃而遇到的其他问题，即炉排最终落在地板上，微波炉中的旋转玻璃板在烤箱中弹跳，烟雾探测器警报器掉落在地板上，抽屉在路上打开。我们在旅行期间临时制定了解决方案，每次离开一个地点前往下一个地点之前，我们都会实施这些解决方案。 目前，我们并不是为我们的“假期”带来的不便或恶化寻求金钱解决方案或补救措施，而是要求维护我们租用的车辆，以便其他租客不必忍受与我们相同的结果。 其他问题包括水槽漏水、淋浴漏水。淋浴间位于主储藏室的正上方，我们的帆布椅和手提箱就存放在那里。如果你检查备胎舱，里面可能还有水。 90% 的物品都因淋浴漏水而被浸湿。储藏室里储存的所有东西都散发着灰色污水的味道。自从从地狱公路旅行回来后，我们已经把所有东西都洗了两次，除了一些物品上的一些污渍外，大多数都幸存下来。 如果 Cruise America 更加注重维护，所有这一切都可以而且应该避免。看来你的TA部门。被训练撒谎只是为了安抚租客并等待他们离开，直到租用的房车归还。自从我们回家后，我研究了伊利诺伊州莫林的房车修理店，找到了几家，但是您的租客合同明确规定只有助教部门才能修理房车。如果承租人可能遇到任何问题，请联系我们。我要求修理店检查一下我们遇到的问题，J（两次）、D 和其他一两个员工处理了这些问题，我不知道他们的名字，但应该由 TA 记录下来。 我再也不会在CA租房了。 CA 正在将公众及其客户置于危险之中。 CA不会花一毛钱来维护他们的设备。他们撒谎是为了安抚，这样他们就不必真正对卡车进行维修。 这个行业有很多诚实的公司。花点时间去找他们。如果您决定使用 CA，请避免使用 VIN#1FDWE3FN0PDD02130 的 RV。截至 2026 年 6 月 11 日，福特 F350 2023 行驶里程超过 121,000 英里。 祝毫无戒心的公众好运。

和我交谈的那个女人超级……

和我交谈的那位女士非常乐于助人。她给了我很多我需要知道的有用信息，并帮助我做出了正确的决定。

不喜欢的是最近的出租......

不喜欢的是最近的出租屋距离我的位置大约有 4 小时的路程

请注意租赁地点/运营商

尊敬的 Cruise America 客户服务团队， 我写这封信是为了正式报告我最近租用的房车的几个严重问题。 不幸的是，在我租赁之前，车辆没有得到适当的维护或检查，这严重影响了我的旅行。请参阅以下问题的详细信息： 1、发电机故障：发电机不启动。虽然它在接送点起作用，但此后就再也没有开始过。 7 月 16 日，我联系了旅行者援助团队 (800-334-4110) 报告了此事。有人向我承诺会给我回电，并且有人会与我们会面解决问题，但我没有收到任何后续回复。 2.冰箱故障：冰箱丙烷停止工作，导致我们所有的食物在路上变质。此外，当地的租赁代理告诉我，在我们到达之前冰箱没有打开制冷。 （主要问题），外面有 100 度，里面更​​热。 3. 结构和机械问题：房车下方发出严重的嘎嘎声。此外，墙上的淋浴水杆松动，银器抽屉破损，浴室墙壁与墙板分离。 4. 缺少设备：房车没有水管。到达完整的连接地点后，我必须自己找到并购买一根软管，花费了 37.05 美元。 5. 空调不足：房车的空调无法正常冷却车辆，只能在晚上 11:00 左右达到舒适的温度。 6、异味问题：车内弥漫着一股持续的霉味，尤其是当车辆仪表板空调打开时，霉味变得特别强烈。 7. 电气部件损坏：岸电插头弯曲，无法正确插入插座。 我已用照片和视频记录了所有这些问题，供您查看。 我于 26 年 7 月 17 日左右发送了这封电子邮件，截至今天。来自 Cruise America 的蟋蟀。 如果租赁公司（与 Cruise America 签约）Black Hills Auto Grooming（是的，一家汽车美容店）在租赁前做好了自己的工作并维护、检查和修复了任何问题，那么整个情况本来可以避免。

这是我们的第二次租赁经历......

这是我们的第二次租赁经历，一切都组织得很好，所有与我们交谈过的人都很乐于助人。

审查

十个字符供审查

非常友好并且乐于助人的工作…

非常友好，乐于帮助我们制定旅行计划的细节。当我们不得不改变几次计划时，一切都很顺利并且得到了很多帮助！工作人员总是非常友善，客户服务也很棒！

客户服务。

骗子会撒谎，他们会撒谎……

骗子撒谎是坏事，他们会撒谎来骗取您的押金，伪造说只要您在午夜 12 点之前取消订单，您就能拿回押金，然后保留您的押金。请注意格雷格骗子

预订代理知识渊博

预订代理知识渊博，令人愉快且乐于助人。

客户服务很棒而且非常…

客户服务很棒而且非常有帮助

代理人回答了我们所有的问题......

代理人回答了我们所有的问题并向我们解释了一切。

丹对回答我的问题非常有帮助……

丹非常乐于回答我的问题并为我提供建议

Jared Paulo美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-19 · 发表于 2026-07-20

每次你……灰水都会漏出来。

每次使用时灰水都会漏出。上面有两个来自不同州（加利福尼亚州和佛罗里达州）的车牌，淋浴无法使用，房车声音很大，令人尴尬，有臭味，而且很恶心。不推荐。

我的代表 Shayla 很令人愉快并且…

我的代表 Shayla 很令人愉快并且信息丰富。

不幸的是，我们的医疗问题......

不幸的是，由于医疗问题，我们不得不取消。他们让事情变得简单，我们也非常友好。 我们会回来的

尽管我要求的房车是......

尽管我要求的房车不可用，但我仍然得到了优质的服务。

客户服务代表优秀

Nicole Fairman美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-08 · 发表于 2026-07-17

我们是一个南非家庭......

我们是一个穿越美国旅行的南非家庭，我们租了一辆 Cruise America 房车度过了 3.5 个月的假期。我们的旅行已经进行了大约七周，不幸的是，这是我们经历过的最令人失望的租赁经历之一。 问题几乎立刻就开始了。我们已经解决了屋顶漏水、桌子和床装置损坏的问题，现在我们的冰箱完全坏了。我们已经不得不把房车送去修理一次，浪费了宝贵的假期时间，但问题仍然存在。 比机械问题更令人沮丧的是 Cruise America 的客户服务。每次我们报告问题时，我们都会被告知要等待 24-48 小时，以便主管给我们回电。每个问题都变成了一场寻求帮助的战斗。 我们的冰箱和冰柜目前无法工作，这意味着我们正在损失价值数百美元的食物，但似乎没有紧迫感。自我们报告该问题以来已经超过 24 小时了，我们仍在等待主管联系我们安排维修。 更糟糕的是，两周前我们就被承诺更换房车，但我们仍在等待，没有明确的沟通或时间表。 我们知道任何车辆都可能发生机械问题，尤其是经常在路上行驶的车辆。我们无法理解的是缺乏紧迫感、沟通不畅以及客户在假期被打乱时需要等待的时间。 我们为这次千载难逢的家庭旅行投入了大量资金，但我们没有享受假期，而是花了太多时间处理故障、维修、电话和等待回电。 根据我们迄今为止的经验，我不推荐 Cruise America。房车一直不可靠，客户服务使本已困难的情况变得更加糟糕。