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运动的

Fanatics

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关于 Fanatics

数据更新
网站
www.fanatics.com
分类
运动的
所在地
美国
状态
待认证
近 12 个月
200 条评价
差评回复率
66%(110/166 条)
是 Fanatics 的所有者? 免费认领此主页,验证后即可回复客户评价。

商家自述

Fanatics 不仅仅是我们的名字。这就是我们——忠诚、热情的球迷,致力于我们最喜欢的球队和我们热爱的运动。这就是为什么我们很荣幸能够为球迷提供世界上最大的官方运动服装系列,这些服装来自您喜爱的所有联盟、球队和球员。我们提供来自各个联盟的多种装备选择,包括 NFL、MLB、NBA、NHL 和 NCAA 商品,这使我们能够为橄榄球、棒球、曲棍球、篮球、长曲棍球、足球、高尔夫以及其他让您心跳加速的运动的粉丝提供服务。在 Fanatics,我们不仅仅是一家体育用品商店,我们还是那些经历过最大挫折和最史诗时刻的粉丝,我们珍惜这个帮助创造难忘回忆的机会。从大学橄榄球锦标赛和超级碗一直到春季和夏季,用最新的体育商品来庆祝您的骄傲和激情,让您全心全意。为每个联盟的运动队提供草坪和花园商品,让您的院子为春天做好准备。为您喜爱的所有运动队提供官方泳装和海滩商品,在水边庆祝夏日。当秋天回来时,与团队火坑一起抵御下降的气温,并在所有车尾聚会庆祝活动期间在火边取暖。在冬季,为 NFL、MLB、NBA、NHL、MLS、大学体育联盟和其他主要联盟的球队提供各种家居和办公室装饰,在室内展示您的球队自豪感。当您前往您最喜欢的户外活动时,请为您的团队准备好背包冷藏箱。在 Fanatics.com 上寻找适合各种场合的最佳团队灵感礼物。芬科流行音乐!玩偶正在为体育迷们点亮玩具行业,而 Fanatics 是您为所有最著名的体育运动员购买 Sports Funko Pop 玩偶的来源!

以上内容由商家自行提供,未经平台核实。

Fanatics靠谱吗?

Fanatics(www.fanatics.com)在 OK.one 的综合评分为 1.7 分(满分 5 分),基于本站收录的 200 条用户评价,属于运动的分类,口碑较差。78% 的评价为 1 星,差评比例偏高;商家回复了 66% 的差评;评价主要围绕产品、客户服务、价格。数据最后更新于 2026-08-11。

评价综述

AI 生成

大多数评论者对他们的整体体验感到满意。消费者通常喜欢网站上优惠的价格、快速的运输选择以及种类繁多的商品。许多买家发现某些物品是很棒的礼物,非常合身并满足他们最初的期望。 一些评论者对客户服务和严重的交货延误不满意。人们经常报告收到的商品质量低劣、尺寸不正确,或者包裹到达得太晚,无法参加活动。消费者还遇到了令人沮丧的问题,如无益的支持响应、未得到确认的投诉以及复杂的退货流程。买家指出,由于支持代理沟通不畅,解决这些问题很困难。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。

用户怎么说

G
Gary美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-06-29 ·

6月20日

2026 年 6 月 20 日,我从 Fanatics.com 订购了一件 XL 码的梅西阿根廷球衣 我收到了一条旧的、黑色中号 Abercrombie 短裤。我很快上网并与聊天机器人交谈,后者立即表示将发送替换球衣。那个包裹和第一个包裹一样快到达,但这次里面有两条旧海军短裤——我什至在视频中记录了打开包裹的整个过程。令我沮丧的是,我联系了“客户支持”来讲述这个故事。我不确定现场代理或聊天机器人的智商是否较低。在坚持与经理或主管交谈半小时后,我被告知有人会打电话给我回家#。正如预期的那样,那个电话从未发生过。然后我再次打电话给一位女士,她只告诉我她的名字是“林恩”。我无法获得员工号码、电话参考号码或任何其他类型的关于我与谁交谈的跟踪信息。我和这位女士通了 37 分钟的电话,并且(不是开玩笑)28 次要求与经理或主管通话。她终于断开了我的联系,我现在在这里写这篇评论。这些仓库里经常发生盗窃和骗局,无论是谁打包包裹,都是在窃取订单并用随机的衣服替换它们……似乎没有人在乎。这位女士对情况的无知令我震惊……她处理诸如“让我与经理或主管交谈”之类的简单请求的能力也令人震惊。 Fanatics 雇佣的员工可悲。

B
Ben Evans英国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-06-08 ·

退货是不可能的

两周前从他们那里买了一件球衣。过去两周我一直在尝试以较小的尺寸退货。我被“实时聊天”功能带入了圈子,并与那些实际上无能为力的人打交道。如果我的实时聊天两次在对话中关闭,返回标签应该发送两次,但从未发送过。请不要从他们那里订购

Fanatics 回复2026-07-01

Hi Ben, Thank you for providing the information needed to locate the order and for providing your feedback. I am very sorry for the issues you have faced when attempting to contact us for help. I will contact you directly via email to assist you further. I look forward to helping you resolve this matter. Regards, Stacy

Michael Albert美国 · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-06-25 ·

绝对垃圾

Fanatics已经完全走下坡路了。只有一家公司对所有产品进行授权,导致其质量低于 eBay 的仿冒品。 50 美元买一件 T 恤,在 Dollar Tree 可能还可以。 衬衫质量很糟糕。打印很便宜而且看起来“不聚焦” 有一天,商品物有所值……但没有了

Fanatics 回复2026-06-30

HI Michael, Thank you for taking the time to provide your feedback. I sincerely apologize if the pricing did not meet your expectations or the quality. I understand your frustration and will be contacting you via email to assist you further. Regards, Stacy

M
MAl美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-16 ·

狂热者关心粉丝

订购了一些商品,这些商品被运送到一个未知的地点,而不是我的,我提交的图片描述了他们的错误。我必须说,在给狂热粉丝发电子邮件后,他们很快回复并解决了我的问题。感谢各位热心人士的回复和解决 @狂热分子

R
Robert加拿大 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-18 ·

FANATICS不接单,客服让你绕圈子

当尝试从 Fanatics(商店中的一张礼品卡)订购时,接受付款时出现多个错误,目前尚不清楚问题所在。客户服务以循环方式路由到电话号码。

Fanatics 回复2026-07-01

Hi Robert, I hope you’re doing well! We’ve reached out to gather more information about your situation but haven’t heard back from you yet. When you have a moment, please provide us with the details so we can assist you further. Looking forward to your response!

G
GUY RUMNEY英国 · 写过 12 条评价 · 体验于 2026-06-05 ·

订购了 2 件 T 恤,但无法...

订购了 2 件 T 恤,但无法交付。 皇家邮政将物品退还给 Fanatics,尽管 Fanatics 收到了退回的物品,但他们决定保留我的钱,65 英镑。他们没有任何客户服务,也没有电话合同号码。我已通过我的银行对他们提起法律诉讼。

Fanatics 回复2026-06-28

Hello Guy, I hope you're doing well. I've looked into your concern, and I'm sorry to hear your order was returned to the sender and you have not yet been refunded for your order. I have reviewed your order and sent you an email to the email address that was on the order. We apologize again for the inconvenience, and we hope to hear from you soon. Sincerely, Sam

A
Ai德国 · 写过 8 条评价 · 体验于 2026-06-25 ·

我为我儿子的生日下了订单…

我为我儿子的生日订购了一件英格兰足球球衣。我等了两周没有任何消息,然后发现订单在邮寄过程中丢失了。客户服务团队表示,他们将重新下订单并再次发货。他们从来没有这样做过。所以三周后我仍然没有穿足球衫,当我拿到足球衫时世界杯已经结束了

Fanatics 回复2026-07-01

Hi Ai, I hope you’re doing well! We’ve reached out to gather more information about your situation but haven’t heard back from you yet. When you have a moment, please provide us with the details so we can assist you further. Looking forward to your response! - Sharon

M
Mary英国 · 写过 13 条评价 · 体验于 2026-05-23 ·

我已于 23/5 下了订单……

我已于 23/5 下了订单,但尚未交付,发送了 5 封电子邮件,与聊天机器人进行了 3 次对话,打了很多电话,但没有任何回复,这是多么糟糕的服务……。谢谢您,我已收到您的电子邮件,并期待收到我要求的商品,收到后将更新评论,我的订单现已晚了 6 周到达,该商品现已减少,这是一份很晚的父亲节礼物

Fanatics 回复2026-06-28

Hi Mary. Thank you for allowing us to assist you with your order. We see the replacement has been delivered, so we have reached out to you via email to confirm. We hope to hear from you soon. Sincerely, Morgan

B
Brittany美国 · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-06-23 ·

客户支持不存在

我于 6 月 4 日下了订单,购买了两件 T 恤。预计交货时间为 6 月 18 日。我在 6 月 9 日收到通知,订单已发货。截至 6 月 16 日,该命令尚未发生变化。 UPS 跟踪仍然显示“标签已创建”。我认为订单在发货时丢失了,希望如果我与代理聊天,他们可以看到自创建标签以来已经过去的时间,并做出相同的逻辑决定,以便他们可以重新处理订单。这不是定制的,只是按照现场广告的方式挑选并运送两件 ​​T 恤。 CS代理告诉我,承运商可能没有更新跟踪,而且这种情况一直在发生,根据他们的“延长交货窗口”,我应该在18号或至少在23号之前收到包裹。美好的。到了6月19日,还没有发货。跟踪没有变化。 UPS 没有收到包裹。我又和CS聊天了。同样的事情,订单已经发出,我们必须等待,如果 6 月 23 日之前没有到达,他们可以升级。 6月23号到货(今天)没有包裹。所以我检查了追踪信息,你难道不知道吗?追踪信息明确指出,包裹今天已由发件人投递至佛罗里达州的一家 UPS 商店,预计将于 6 月 26 日星期五送达。我与 CS 聊天,收到的第一件事是人工智能机器人告诉我,由于“运输和承运人延误的狂热政策”,我的订单不符合退款或换货的条件。这不是运营商延误。我去找代理人解释,代理人拿走了我的所有信息,对给我带来的不便表示歉意,并向我保证订单将于本周送达。我解释说,我知道订单现在正在路上,但这不是承运人延误,订单实际上是延迟发货的,UPS 上的跟踪详细信息证明了这一点。之后他们才退还了 4.99 美元的运费,这真是可笑。 我意识到这是一个第一世界的问题。我订购的两件衬衫迟到了,但这并不是世界末日,甚至可能不值得花时间写这篇评论。但此时我已经参与其中,因为直接寻求支持是非常无益的,而且令人沮丧的审查是有必要的。这不是订单迟到的问题,而是关乎一周煤气灯的问题,最终我是对的,预计会处理它。即使我过去曾经这样做过,我也不会再向他们订购。对于任何读到这篇文章的人来说,如果你花了很多钱并且感觉自己被玩弄了,那么你可能就是这样,你应该推动这个问题并拿回你的钱。更好的是直接去运动队并向他们订购东西。您可能会支付更多费用,但与我在佛罗里达州的这家公司相比,我获得了更好的服务和直接从海外俱乐部运送产品的经验。

Fanatics 回复2026-06-30

Hello Brittany, I apologize for any inconvenience you have experienced. We contacted you for further information since we are unable to locate your order, but we have not heard back. If you still need assistance, please let us know and provide further details so that we can locate the order. We can be reached by email at [email protected]. Regards, Stacy

Pedro Gonzalez美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-24 ·

提前两周下订单,然后……

提前 2 周下了订单,但仍然没有收到我的物品。说我会收到物品,然后跟踪显示另一天。对于我需要该物品的那天来说太晚了。

Fanatics 回复2026-07-14

Hello Pedro, Thank you for reaching out and taking time out of your day to provide us with feedback. I do apologize for any inconvenience this may have caused you. We reached out for more information through Trustpilot since we were unable to locate an order. We hope to hear from you soon! Sincerely, Courtney

C
CJ美国 · 写过 7 条评价 · 体验于 2026-06-24 ·

很容易成为最糟糕的应用程序——不仅仅是……

很容易成为最糟糕的应用程序——不仅仅是体育博彩和赌场——而是应用程序周期。总是崩溃。如果您中了奖金,您可以指望 80% 的奖金旋转不会击中任何东西。您必须用完您的全部存款,这在存款时根本没有明确说明。当你坐在家里连接到信号很强的 Wi-Fi 时,它会以某种方式出现各种连接问题,而其他任何地方都不会出现此类连接问题,也就是说,这只是 Fanatics 的问题。可怕,可怕,可怕的赌场。体育博彩?还算不错,但仍然面临所有技术问题。最好避免。

Fanatics 回复2026-06-26

Hello CJ, I am very sorry for any issues you went through regarding this matter, and for this, please contact [email protected] for further assistance regarding this issue. Best regards, Shane

M
Maarten比利时 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-23 ·

无益且虚假的承诺

订购了世界杯球衣。收到一封电子邮件,说发货延迟,但没有解释原因。唯一的通知是,如果状态发生变化,我会收到更新。担心的是,下单时承诺7天后发货。在联系人工智能聊天机器人后联系服务台时,会接通“现场代理”。这些非常没有帮助,无法提供任何进一步的解释或预计抵达日期。不会推荐任何人与他们一起订购。

Fanatics 回复2026-06-28

Hi Maarten, I appreciate you providing the information to locate the order in question and for taking the time to provide your feedback. I apologize that the order is delayed and that the AI chat bot was not useful. We are working diligently to have the package processed and shipped as soon as possible. Due to the delay, the shipping has been reimbursed and will post within 2-7 business days. Thank you for our patience. If you need any further assistance, please do not hesitate to ask. Regards, Stacy

C
Chris Ruggerio美国 · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-04-18 ·

0客户服务,或关心长期忠实客户...

帐户已被锁定 3 个月。我应该在 3 到 5 天内收到解决方案。每次我打电话解释时,他们都会让我等待 30 到 40 分钟,然后告诉我我一开始告诉他们的内容。现在他们已经幽灵了我。不能从狂热分子、fansedge 或 MLB 那里订购。他们控制着这一切。我会继续写差评,直到这个问题得到解决,或者他们的评分降至 0。

Fanatics 回复2026-07-01

Hi Chris, I am very sorry you had some issues regarding your recent order. This is not the experience we want for our customers! I have contacted you via email to resolve these matters. I look forward to hearing back from you! -Sharon

J
Jenifer P加拿大 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-06-17 ·

误导性网站

误导性网站。当检查该项目时,注明“到达”,但那是发货日期......

Fanatics 回复2026-06-26

Hello, Jenifer. We are sorry for the confusion with the shipping dates on the webstore. We emailed you directly and hope to hear from you soon. Sincerely, Morgan

Cole van Wyk加拿大 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-22 ·

Fanatics 的购买体验是……

Fanatics 的购买体验绝对是糟糕的。 我下了订单,预计发货时间为自订单日期起三周。随着预计发货日期的过去,Fanatics 将发货日期又推迟了一个月。在联系支持人员后,他们没有解释延迟的原因,但向我保证,它将在订购日期后两个月内发货。然后提供的第三个日期过去了,他们表示订单还要再过一个月才能发货。再次没有解释原因或明确我的包裹何时交付。他们很高兴地收了我的现金,但没有交付我购买的商品。 我的订单被取消了,我希望他们能在 2 到 7 个工作日内退还我的钱......除非这个时间范围像他们的运输一样被取消。 糟糕的购买体验,收到购买的商品时等待已久(不确定我是否会收到它),客户支持团队除了说我可以随时取消之外没有任何帮助......

应该是零

应该是零。 我订购了一份纪念品,但送来的时候却出现了凹痕。联系了客服,得知是人工智能。 商品不可退货。并提供重新发货,无需因不便而退货。而且我没有任何选择,所以我同意了。 后来我收到了一张针对同一商品的另一笔费用的发票。 我投诉了,这是一系列不同的信息和不便。

Fanatics 回复2026-06-26

Hello Katrina, Thank you for reaching out and taking time out of your busy day to provide us with feedback. I do apologize for any inconvenience this may have caused you. This is not the experience we want for our Fans; I am happy to help. We reached out for more information to resolve this for you, as we were unable to locate the order. We hope to hear from you soon. Sincerely, Sam

Tim King美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-21 ·

无法阻挡的垃圾短信

如果你从 Fanatics 购买任何东西,他们会向你发送垃圾短信,无论你回复多少次“停止”,或者与他们的客户服务来回发送电子邮件,他们都会继续从新号码发送垃圾短信。

Fanatics 回复2026-06-26

Hi Tim, I apologize for any inconvenience caused. We contacted you for additional information since we couldn't locate your account, but we haven't heard back. Please let us know if you still need help and offer more details so we can locate the account and unsubscribe you. Additionally, you can reach us via email at [email protected]. Warm regards, Stacy

质量很差

得到了一件 UFC Freedom 250 衬衫,运输花了一段时间,我并不介意,但这件衬衫的质量绝对糟糕,我从 UFC Freedom 250 赛事中得到了一件衬衫,质量差异很大,总体狂热者很糟糕,而且价格过高

Fanatics 回复2026-06-24

Hi Tyler, We apologize for any inconvenience that you may have had. Since we can't find your order, we reached out to you for more details, but we haven't heard back. In order for us to find the order, kindly let us know if you still require assistance and provide further information. We may be reached by email at [email protected]. Regards, Stacy

我的个人信息被盗并用于……

我的个人信息被盗并在该网站上使用,他们根本没有提供任何帮助。当我试图获取有关我被盗的信息(这些信息用于在他们的网站上进行购买)时,我的代表就断开了与我的聊天。

Fanatics 回复2026-06-24

Hello Anthony, Thank you for reaching out and taking time out of your busy day to provide us with feedback. I do apologize for any inconvenience this may have caused you. This is not the experience we want for our Fans; I am happy to help. We reached out for more information to resolve this for you, as we were unable to locate the order. We hope to hear from you soon. Sincerely, Sam

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