Gotogate

我写信是为了正式请求一份完整的……

我写此信是为了正式要求为我取消的航班预订全额退款。 我取消了行程并支付了所需的额外取消费用。尽管完成了此过程并支付了费用，但我尚未收到机票退款。我发现这些做法非常不道德。

一个欺骗人们的欺诈网站。

7月21日，我通过Skyscanner通过你们的网站预订了两个人从伊兹密尔到科隆的往返机票，因为它的价格似乎是最低的。 在预订过程中，不包含随身行李。你们的网站明确显示，添加随身行李的费用为每人 807 土耳其里拉。我只为一名乘客购买了一份随身行李限额。 然而，完成付款后，我发现被收取了 1,644 土耳其里拉，而不是 807 土耳其里拉。这是完全不可接受的，并且与预订过程中显示的价格不符。 更糟糕的是，我查了一下其他旅行社，发现他们对同一件行李服务的两名乘客总共收取600-800土耳其里拉的费用。我不仅支付了比其他提供商高得多的费用，而且还向我收取了单名乘客行李显示价格的两倍费用。 这是误导性和欺骗性的。您的网站显示一种价格，但收取另一种价格，没有任何明确的警告或解释。我希望立即得到解释并全额退还多收的金额。如果这个问题没有得到及时解决，我将向相关消费者保护机构提出正式投诉，并向 Skyscanner 和适当的监管机构报告这种误导性定价行为。

有史以来最糟糕的预订平台

有史以来最差的预订航班的平台！让我感到焦虑，完全没有反应。不会再在这里预订。

戈托门骗子

（下面是法语版本...） 我通过 Gotogate 预订了 2026 年 7 月 14 日从 马拉加 飞往 瑞典 的航班 太棒了，除了回程航班，当时我在伦敦经停一站，转机飞往马拉加。 第一个问题，即使是过境，我也必须申请英国签证...：令人惊奇的程序，特别是因为我相信只是转机，我不需要...但是没有！无论如何，我需要这个签证，所以我必须在柜台办理这个手续......除了价格：36 欧元！ 接下来的问题是，转机航班不是在我降落的同一个机场，而是在另一个机场：伦敦盖特威克机场！ - 首先你必须知道伦敦盖特威克机场不是我从哥德堡降落的机场...... - 其次，在半夜，你必须知道伦敦盖特威克机场航站楼在哪里...... 经过一番询问后 - 出租车、巴士...他们告诉我伦敦盖特威克机场距离 100 多公里（！） - 是的，距离我刚刚降落的机场有一百公里！ 更糟糕的是：没有巴士去那里...只有火车，但 4 小时后开始...不能准时赶上盖特威克机场的航班！所以唯一的解决办法就是乘坐出租车...花了我 147 欧元！ 即使乘坐出租车，我也是在登机口关闭时到达门口的。 Gotogate 如何提出两个相距超过 100 公里的机场转机转机？？？怎么可能？ 所以我多次通过 el 客户服务中心 - 聊天、电话、邮件......要求他们退还我出租车的价格，147 欧元。 我给了他们 3 个开放日，通过我的 N26 银行 IBAN 退还我这 147 欧元：... 我从来没有收到过任何东西。 这家公司是骗子，我强烈建议您绝对避免这家声誉不佳的公司。 多米尼克·卢普 法语版本： J'ai réservé un vol Malaga-Suède avec Gotogate le 14 juillet 2026. 冻糕，重新出发，在伦敦和马拉加进行升级。 主要问题：我是一个简单的信件往来，但我却无法获得英国签证……整个程序令人难以置信！我想到了简单的交通，但我却无法使用……嗯，不！我无法获得签证，我将向您提供 démarches au comptoir d'enregistrement... 价格：36 欧元！ 套间，我的问题是与我机场的通信有关的问题，我的问题是，另一个地方：伦敦盖特威克机场！ Il faut d'abord savoir que London Gatwick n'est pas l'aéroport d'arrivée de Göteborg... 套间，en pleine night，il faut savoir où se trouve le Terminal de Londres Gatwick… 需要更多服务后 – 出租车、公共汽车… –，在伦敦盖特威克机场 100 公里（！） 的机场上！再演：aucun 巴士从 va là-bas...et il n'y a que le train，mais il ne Part que 4 小时加上延迟...不可能到达盖特威克机场！ La seule 解决方案 est donc de prendre un 出租车...et cela m'a coûté 147 欧元！ 我乘坐出租车，我刚刚抵达港口码头... 评论 Gotogate peut-il 提议者与两个机场的通信距离超过 100 公里？评论 est-ce 可能吗？ J'ai donc Demandé à plusieurs reprises au service client (chat, téléphone, mail...) le remboursement du prix dutaxi, soit 147 欧元。 Je leur ai laissé 3 jours ouvrables pour me rembourser ces sur mon compte IBAN N26... Je n'ai jamais rien reçu。 Cette entreprise est une arnaque et je vous conseille vivement de l'éviter à tout prix. 多米尼克·卢普 PS 我通过聊天电话和邮件多次联系您...您阅读我写的内容吗？？？又是骗子...

轻松预订

极其令人失望的经历……

Booking 和 Gotogate 的体验极其令人失望——避免依赖他们取消和退款 我在 Booking 和 Gotogate 上的体验非常令人失望，尤其是在处理航班取消、退款和客户支持方面。 我乘坐波特航空从多伦多飞往蒙特利尔的航班被取消，我立即于 6 月 21 日联系 Booking.com 请求取消。尽管如此，Booking 和 Gotogate 未能正确处理我原定于 6 月 25 日从蒙特利尔飞往多伦多的返程航班的取消。 当我6月24日再次联系Booking和GoToGate时，我被告知我从未要求取消回程航班。这是非常令人沮丧和不合理的。由于我的出境航班被取消，无法继续完成旅程，因此中断的行程应该整体重新审视和处理。当整个行程受到影响时，乘客不应单独要求取消联程旅行安排。 我于6月29日和6月30日再次通过聊天联系Booking和GoToGate，但问题不但没有解决，反而被反复告知我从未要求取消。该信息后来被证明是不正确的。 7月1日，在与代理人再次电话交谈并再次说明情况后，我终于得知波特航空已接受取消，并且我的退款将在10-15个工作日内处理。 经过进一步调查，Booking和Gotogate后来书面确认，我的取消申请于6月21日收到，6月24日获得航空公司批准，7月1日处理取消。该书面确认与几位客户服务代表在 6 月 24 日至 6 月 30 日期间告诉我的内容直接矛盾，当时我多次被告知我从未要求取消。 这表明 Booking 和 Gotogate 自身的支持系统严重缺乏沟通、协调和准确性。 此外，7月9日，Booking和Gotogate向我发送了一封道歉信，承认他们的客户服务失败。虽然我很感谢您的道歉，但它并不能解决当前的问题，也不能弥补我反复联系支持人员所花费的压力、时间和精力。 今天是7月22日，我还没有收到退款。 我再次联系Booking.com，花了大约4个小时的时间，却收到了同样模糊的答复，即我的退款将“很快开始”。他们无法提供确认的退款日期、延迟的明确解释或任何具体解决方案。相反，尽管我的等待时间已经超出了最初提供的时间范围，但我还是得到了另一个 10-15 个工作日的总体估计。 这次经历严重损害了我对Booking和Gotogate的信任。缺乏所有权、内部沟通不畅、一再延误以及无法提供明确的退款时间表，使得本已紧张的旅行中断变得更加令人沮丧。 客户不必花费数小时反复联系支持人员来收回已批准退款的资金。 我强烈建议客户在通过 Booking 和 Gotogate 预订航班之前仔细考虑，尤其是在可能需要取消或退款的情况下。旅游公司应该在意外中断期间提供责任、清晰的沟通和适当的支持，而不是让顾客追逐自己的钱。 请注意，与我互动的客户主管来自 GoToGate，如果需要，我可以提供所有电子邮件路径以及通话详细信息。

我们预订后他们就打扰了

我通过 GoToGate 为我的妻子和女儿预订了航班，并支付了额外的行李费用。然而，GoToGate 未能将行李添加到航空公司预订中。即使我在航班起飞前联系了客服，问题也没有得到解决，我们不得不在机场再次向航空公司付款。 当我要求退款时，客户服务代表保罗先生粗鲁且不专业。 非常令人失望的服务。我不建议通过 GoToGate 预订。退款

不存在售后客户服务

真的很糟糕，即不存在的客户服务。不要为了节省几百美元而仅仅通过这个无用的预订引擎进行预订 - 直接通过航空公司预订。一周以来，我一直在尝试更改回程航班，但不断从他们的客户代理那里得到相同的机器人答案，并大量承诺我的案件已升级，我会“很快收到回复”。没有人给我回电话，甚至有人厚着脸皮告诉我我错过了他们的电话（我手机的未接来电列表上没有任何内容！？）。现在距离我的航班还有不到 48 小时，唯一的好处是我最后一次采访的代理人很诚实地告诉我，他所能做的就是提出一张机票并将其传递给下一个团队，但他不能保证他们会在我的航班起飞前查看它。 Gotogate 是一个骗局，不要从这里购买航班，因为如果您需要进行任何更改......这不会发生，您也不会得到任何帮助！如果我能给 0 颗星，我会的！

我已经被他们成熟了

我很失望。 GOTOGATE 不会让 oyu 不付款就入住。我没有选择支付他们 38.00 瑞士法郎办理登机手续，之后他们声称他们已经打电话给你获取护照信息，这是一个谎言，但他们给你发送了电子邮件，但当你在去机场的路上时，你没有时间做所有这些事情。我打电话给客户服务部要求退款 38.00 瑞士法郎，然后他们不幸地告诉我们可以退还这笔钱，因为您没有接听电话或填写我们发送给您的电子邮件。真是一派胡言。我请求所有读过这篇文章的人不要通过他们预订航班。我一生中从未经历过如此糟糕的客户服务。这就是他们通过在财务上接管客户而致富的方式。

如果可以的话我会给 0 星

我给了 1 颗星，因为我不能留下一颗星。 他们取消了我去美国的整个旅行，因为他们花了 7 个小时让我与不同的人联系以协商我的问题，所以他们取消了我的整个旅行，并在被告知我会拿回钱后 3 周内没有收到。 我的问题是，由于航空公司的原因，我的行程取消了 1 段 - 公平，需要重新安排。我要求他们在旅行前两个月在另一家航空公司重新预订...他们说不能。我说“我找到了替代品，只剩下 1 个座位，所以我可以获得部分退款，因为你们无法提供承诺的全部服务”。他们说这不会是问题。然后他们发送了一封电子邮件（新链），要求我同意退款，我同意了，他们取消了我的整个行程。旅程的另一段我也掏空了。 目前正在合法地研究如何最好地解决这个问题。我没有星级，因为他们没有提供服务，他们剥夺了我的时间和金钱。 购买旅行保险并使用不同的提供商！

非常糟糕的客户服务，你不能……

客户服务非常糟糕，你无法真正理解他们，因为他们的口音很糟糕，而且他们的英语说得不好，而且他们试图催促你。

价格优惠，速度快

网站内容全面且易于...

网站内容全面且易于洽谈

对于 Gotogate 来说一颗星太多了

对于 Gotogate 来说一颗星太多了！ “重新安排”了我们旅行的两条航段，他们无法区分航空公司，经过 1 周多的内部审查，我们的其中一条航段获得全额退款。没有更新行程。这样的供应商不应该存在！ Gotogate字面意思是，直接去登机口，他们不做预订，不惜一切代价避免！

退款骗子

由于航班取消，我的预订于 6 月 4 日被取消。 Gotogate 告诉我们，我们将在 15 个工作日内收到我的退款。已经快两个月了，我还没有收到退款流程的任何更新。他们一直不愿意而且粗鲁，而我不断地问他们什么时候能收到我的钱，但拒绝给我日期和时间。我有几封电子邮件证明他们只是骗子。不要通过他们或 Booking.com 预订，因为他们是合作伙伴。他们不会退还你的钱。

我讨厌这样一个事实：一家公司喜欢……

我讨厌像 Gotogate 这样的公司假设所有瑞士人都说可怕的瑞士德语。我的订单是法语的，并收到了法语的确认，并让我用瑞士德语发布评论链接：对于任何不尊重客户语言的公司来说，这是不可接受的，特别是对于专门预订国际航班的网站。 此外，在订购航班时，他们显示，由于价格降低，将额外产生 45 欧元的选座费用，这最终是错误的，因为真正的最终额外有效座位费用是该金额的两倍。

请勿通过“前往登机口”预订

请勿通过“前往登机口”预订 我对 GoToGate 的体验非常失望。我在预订时不小心输入了“女士”作为我的名字，而不是我实际的名字。我立即联系了 GoToGate，支付了 34 英镑的姓名更正费，并多次被告知我的案件正在处理和升级。 在整个过程中我得到了相互矛盾的信息。土耳其航空最初建议我只有出票旅行社才能处理更正，而 GoToGate 后来让我直接联系航空公司。我花了几天时间在 GoToGate、土耳其航空和埃及航空之间打电话和发送电子邮件，每一方都给出了不同的建议。 沟通很差。有人向我承诺会紧急回电，但从未发生过，我不得不自己继续寻找更新。最终，我被告知，由于票价规则，两家航空公司都拒绝了更正，尽管之前被告知该请求仍在处理中。 旅行本来就压力很大，这种情况引起了很多不必要的焦虑，尤其是在我出发日期临近的情况下。我希望从一开始就得到清晰、一致的信息，并在解决问题时得到更好的支持。 我希望 GoToGate 改善沟通，为面临预订问题的客户提供更清晰的指导。

谢谢，走吧，门，

有史以来最糟糕的客户服务

有史以来最糟糕的客户服务，无法正确沟通。 我订了票，他们给我发了一条消息，说其中一个航班被取消，尽管他们的网站上仍然可以以更高的价格购买该航班。并提供退款，由于价格变化，我无法使用该退款与其他人预订同一张机票。 或替代预订。 我接受了替代预订。他们作弊并预订了一些我从未同意做的事情。我和他们的代理聊过，所有的客服代表都没有做任何事情；他们重复了愚蠢的人类反应。并通过您无法回复的电子邮件与您取得联系。不要在他们身上浪费你的钱。

有史以来最糟糕的公司。

有史以来最糟糕的公司。 我的航班被航空公司取消，并告知我联系旅行社重新预订航班。然而，代理人告诉我，他们无法重新预订，因为他们的系统不允许，他们让我直接联系航空公司，因为他们是取消航班的人。 当我联系航空公司时，他们告诉我这是旅行社的责任，他们应该协助我重新预订。 我现在陷入困境——我无法重新预订航班，也无法获得退款。我根本不推荐这家公司。他们的客户服务很糟糕，这是一次极其令人沮丧的经历。