Hipcamp

Hi Sharon, 感谢您与我们以及更广泛的Hipcamp社区分享这份反馈。非常抱歉您有这样的体验！请通过 https://hipca.mp/support 联系我们的支持团队，以便我们了解更多情况并协助您退款。期待您的回复！

Hi Jana, 感谢您与我们以及更广泛的Hipcamp社区分享这份反馈！我们正在努力将Hipcamp推向全球各大应用商店，但请放心，使用平台并不需要先下载或安装应用。如果您的设备上暂时无法使用该应用，只需通过手机浏览器访问Hipcamp网站即可。这样您就能查看行程详情和入住指南、与Host沟通、留下评价，以及进行未来的预订。

Hi Pam, 感谢您与我们以及更广泛的Hipcamp社区分享这份反馈！Hipcamp用户服务费因情况而异，会在预订流程的每个步骤中显示，确保您在下单和扣款前都能清楚了解具体费用。修改费用则根据Host的取消政策收取；如果在Host的取消政策生效前修改日期，则无需支付修改费用。与用户服务费一样，修改费用也会在用户选择进行任何修改前清晰展示。Host有权自行决定是否免除或退还修改费用（因为该费用是支付给Host的，而非由Hipcamp保留）；您可以向Host提交退款申请，但Host没有义务退还按照其取消政策收取的费用。您可以在以下常见问题中了解更多关于修改费用及其收费时机的信息：https://support.hipcamp.com/hc/en-us/articles/360025120511-How-do-I-change-the-dates-of-my-booking 希望这能帮到您！如有任何疑问，请随时联系我们的支持团队。

Hi, 感谢您与我们以及更广泛的Hipcamp社区分享这份反馈。正如我们的取消政策常见问题、结账时显示的取消政策，以及提交预订或预订请求前显示的预订条款中所注明的那样：取消预订将根据Host的取消政策进行退款，但不包括Hipcamp用户服务费。所有用户在预订前都会查看并同意这些条款。唯一的例外是当Host发起取消时，用户有资格获得全额退款，包括Hipcamp用户服务费。如果您的Host发起了此次取消，请联系我们的支持团队以获取进一步帮助！

Hi Charlotte, 感谢您与我们以及更广泛的Hipcamp社区分享您的反馈。我们已检查系统，无法在该评论关联的姓名下找到任何支持请求；同时我们也无法找到您的预订编号，因为您在提交此评论时并未附上。请通过 https://hipca.mp/support 提交支持请求，并要求将您的工单升级至Andrew处审核。期待您的回复！

Hi, 感谢您与我们以及更广泛的Hipcamp社区分享这份反馈！如果您希望在Hipcamp listing上直接留下行程评价供其他客人查看，请按照以下说明操作：https://support.hipcamp.com/hc/en-us/articles/360056413012-How-do-I-leave-a-review-for-my-recent-trip 如果您想为此行程申请退款，请按照以下说明操作：https://support.hipcamp.com/hc/en-us/articles/360025121371-How-can-I-request-a-refund-for-my-trip 如果您需要关于此次行程体验方面的帮助，请通过 https://hipca.mp/support 联系我们的支持团队。

Hi Skye, 感谢您与我们以及更广泛的Hipcamp社区分享这份反馈！很多人对此感到惊讶，但Hipcamp一直以来都在推广公共露营地。从平台创立之初，我们就开始收录公共露营地——当时平台上还没有任何私人土地露营体验。直到2019年，政府土地上的公共露营地仍占Hipcamp listings的80%。我们的使命是让更多人走向户外，我们致力于提供最全面的户外住宿资源。您可以在此了解更多：https://www.hipcamp.com/en-US/about