遇到许可问题并得到它......
遇到许可问题并已修复！ 特别感谢 Jered 的快速支持。
关于 IK Multimedia
数据更新- 网站
- www.ikmultimedia.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 96 条评价
- 差评回复率
- 8%（3/36 条）
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商家自述
IK多媒体。音乐家第一。
IK Multimedia靠谱吗？
IK Multimedia（www.ikmultimedia.com）在 OK.one 的综合评分为 3.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑一般。评价两极分化：60% 给出 4 星及以上，同时 26% 打了 1 星；商家回复了 8% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、使用体验。数据最后更新于 2026-08-11。
评价综述
AI 生成看了 96 条评论，评论者对这家公司的体验非常好。客户经常赞扬非常乐于助人的员工和快速的客户服务代表，他们在每次互动中都非常耐心且高效地解决了技术问题。许多消费者对现有虚拟仪器和硬件产品的整体质量非常满意。 然而，一些客户还指出，客户支持响应时间极其缓慢，有时在寻求紧急帮助时完全没有帮助。其他一些人也认为某些硬件项目有故障或极难正确注册和设置。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
我在注册 Tonex 时遇到问题...
我在注册 Tonex 产品和升级固件方面遇到了问题。我写信寻求支持，Ana Tonex 支持代理很快对我的回复做出了反应。我很高兴我已经完成了所有简单易懂的程序。现在我很高兴用户整天都能享受我的 Tonex 带来的乐趣）
这是我遇到过的最差的公司...
这是我遇到过的最糟糕的公司。我通过插件精品店购买了 Resing，并尝试在 IK Multi Media 创建一个帐户。 每次登录都失败。我写信给支持。三天后，他们发送了一些登录详细信息，但失败了，所以我回信了。几天后，他们又给我发了一些，我设法创建了一个帐户并下载了该产品。接下来的一周，他们不断向我发送更多登录详细信息，即使我已经下载了他们确认拥有的产品。过去一周我创建了 10 个新密码来登录产品经理，今天是的，他们向我发送了更多登录详细信息，所以我现在是第 11 个密码。这次猜猜他们每次都失败了。请注意，每次他们发送新的登录详细信息时，都会删除您以前的密码。我每次都回复要求他们停止发送，但他们显然没有阅读回复，并且当他们发送消息时，您的回复不在链中。如果我将 Resing 加载到我的 Daw 中，它会告诉我登录到产品经理来访问它。一周后我已经筋疲力尽了，因为没有出路，就像加州旅馆这首歌一样。我已经有一份全职工作，不需要另一份。不要从这家公司购买任何东西，除非你想最终住进精神病院。 我想更新我的评论。 支持团队的经理联系我，对失败表示歉意，并停止回复我，以继续更改我的密码并将我锁定。我现在可以访问我的帐户并访问 Production Manager 应用程序以使用我购买的产品。我希望这种情况继续下去，并且类似的问题不会再次发生。
感谢您的支持！
无论如何，我喜欢他们的软件和硬件产品；当涉及到序列号问题时，客户支持确实很及时。不要相信你在 Reddit 上读到的所有内容，也许尝试对人友善一点！致 IK 团队：继续努力！ :)
买了二手的Tone One
买了一台二手的 Tone One，他们很快就帮我注册了。我得到的音调非常棒。
糟糕的客户支持体验
大约 4 年前购买了一对 I Loud MTM 监听音箱，在那段时间里两个扬声器都出现了故障。客户支持真的很慢，维修需要很长时间，并且在运输过程中丢失了物品。我再也不会从这个制造商那里购买另一套扬声器了。坚持选择合适的显示器制造商，例如 Neumann 或 Genelec，他们生产的产品可以终生使用。
IK 多媒体 Total VI MAX 2
我是一名钢琴家/键盘手，多年来一直在使用（并且过度使用）虚拟乐器（不仅限于虚拟乐器）。我从 IK Multimedia 购买了几款产品（Pianoverse、Syntronik 2 MAX、SampleTank 4 MAX、SampleTron 2、MODO Bass、MODO Drums、Hammond B-3X 等），我必须非常满意地说，它们听起来棒极了。界面设计精良，声音优美且非常逼真——尤其是复古和机电合成器。有了 SampleTank 4，您就拥有了钢琴家/键盘手所需的一切。 Miroslav Philharmonik 2 也非常适合任何需要管弦乐声音的人。在我看来，多年来它一直被低估，但音质却很出色。这些钢琴（Pianoverse）可能是目前市场上最好的：美妙的音色、出色的动态、空间深度等等。关于客户支持的几句话：我在激活码方面遇到了一个小问题，但在通过电子邮件联系客户服务后，一切都在不到一个小时的时间内解决了。我能说什么——非常满意。您经常可以找到绝对值得购买的惊人折扣捆绑包。
需要帮助注册产品...
需要帮助注册产品（Thomann 的 B-stock），Ana 提供了支持，因此问题很快得到解决。礼貌且专业。
IK开发团队破坏了旗舰产品功能并且不愿意/无法修复
在购买了 iLoud Precision MTM（2000 美元/对）和遥控器（99 美元）一年后，我从 IK 预订了它们，并且很喜欢它们。添加三个 6.5" 散热器可以以 MTM 上的端口无法做到的方式扩展低音。IK 迫使您升级 Precision MTM 的固件，以便与 iLoud sub 一起使用，iLoud sub 使用他们的新 ARCX 软件，取代了 Precision 附带的 X-Monitor 软件。Precisions 现在不再与 ARCX 取代的 X-Monitor 软件一起使用。 问题是，他们没有完全转移旗舰产品的任何功能以与新 ARCX 软件中的低音炮一起使用（例如从 99 美元的遥控器切换扬声器配置文件）。遥控器不再完全以 X-Monitor 的 2 路方式工作，允许您将扬声器配置文件（有些带有低音削减）从软件交换到扬声器/遥控器或从扬声器/遥控器交换到软件（这就是每个 Precision 都使用 USB 端口的原因）。在 ARCX 中，遥控器现在仅更改扬声器中的配置文件，但在使用子系统时不再与软件配合使用（这也会占用另一个 USB 端口）。低音炮仅响应配置文件并通过软件遥控器削减低音。 这使得低音炮成为扬声器设置中用于配置文件切换的无用补充，而且 IK 从未注意到这种情况会发生。这显然是一个软件错误，因为只有当软件更改时功能才会更改。 我于 2025 年 12 月向他们通知了此错误，他们表示会让开发团队知道。 7 个月后，即 2026 年 6 月，他们的最佳答案是“硬件遥控器并非设计用于立体声 + 子布局。该团队建议在这种情况下使用远程软件。” 听起来几乎合理，因为“立体声”布局配置文件仍然对 ARCX 中的遥控器进行 2 路响应，除了逻辑上的一些问题： 1. 硬件远程 2 路功能早在 Stereo + Sub 布局和通过 USB 进行软件同步之前就已经存在，这意味着 IK 在规划 iLoud Sub 的发布时可以轻松地将相同的功能移植到较新的软件布局中。它不是铣削铝，而是软件。更新它。他们要么不想，要么当前的“团队”不知道如何做（更有可能的是，因为免费的 X-Monitor 软件在 V1.0.0 中具有 ARCX 在 V2.0.2 中仍然没有的功能！我敢打赌，IK 为了一个更便宜的团队而解雇了以前的开发人员。） 2. 每次关闭时，ARCX 都会转储整个布局。这意味着要使用软件远程，您必须： 1.打开ARCX 2. 在布局部分选择正确的扬声器（通过串行和闪烁的指示灯）和子扬声器 3. 单击远程选项卡 4.使用软件远程 当你已经向人们收取了 99 美元的费用才能通过按下 2,000 美元的扬声器上的按钮来实现这一点时，这是一个非常荒谬的期望。他们知道，只是不在乎。如果这是他们认为您应该接受他们最昂贵的旗舰产品的客户支持水平，想象一下他们在任何其他产品上为您提供的支持会少多少。
Jason W 出色的客户支持
Jason W - 技术支持主管提供了出色的客户服务。我遇到了硬件许可证问题，Jason 很快就解决了问题。
对问题反应缓慢
老实说，我发现有关我的问题的响应时间相当慢。 IK Multimedia 最终找到的解决方案是我自己已经尝试过但没有成功的解决方案。去算算吧。当然，重要的是现在一切正常。也许在他们的互动中多一点友好就会受到赞赏。过去当我遇到问题时，我曾与其他音频公司打过交道，他们的响应和解决方案要快得多。因此我的评价是三星级。
我联系了 IK Multimedia 支持部门，询问……
我联系了 IK Multimedia 支持部门，询问有关 Tonex 的登录问题。他们很友善并解决了问题。谢谢。
被扯掉了。已支付音调模型但未收到任何
购买了 Bass Signature 系列音色模型。我注册的产品没有问题。但我的下载库中没有模型。我已经按照客户服务代表的要求发送了我的操作的屏幕截图和视频，但我仍然没有收到我所支付的费用。我现在甚至没有得到回复。看来我已经被屏蔽了。这是不可接受的。
换证登记
在我注册产品之前，我把我的注册卡丢到了我的 tonex 出租车里。我联系的支持人员非常（！）乐于助人。他们尽一切努力来解决我的问题。很容易。谢谢！
很棒的客户服务。
我有一个老一代的 IKlip 平板电脑支架。我不小心弄断了其中一根塑料螺栓（我自己摔下来的，产品没有缺陷）。 iKlip 的 Shawn 能够帮助我获得替换螺栓，尽管我拥有的型号已停产。 iKlip 的服务一直非常出色。
非常感谢杰森如此......
非常感谢 Jason 在我购买 ARC Studio 之前如此热心且详细地回答了我的所有问题。 现货！
踏板和客户支持非常出色
我买了一个二手的 Tonex，它没有附带注册踏板的序列号，但客户支持帮助我很快就得到了它。现在，通过访问软件，这个踏板就变得非常简单。我使用 100w Peavey Valveking，通过绕过我的前置放大器，我可以让它听起来像任何使用 6L6 功率管（如我的 Valveking）的放大器。我以前用过 5150，通过 Tonex 上的 5150 采集，它使我的放大器听起来与放大器一模一样。当您只需使用 Tonex 即可获得不同的放大器音色时，无需购买昂贵的放大器。绝对推荐。
我的产品序列号丢失了...
我的产品序列号在交付过程中丢失了。经销商没有回应，所以我不能指望他们提供任何帮助。 幸运的是，支持团队很快就联系了我，并在最初提出请求后为我提供了适当的指导。 在快速收集了继续所需的信息后，我提交了电子邮件并等待。 两天后，我收到了支持人员发来的电子邮件，其中包含我的产品 ID。对我来说，这是一个快速且轻松的过程，并且支持团队提供了相当专业和精确的方法。 一路上的沟通始终清晰一致。 感谢客户支持团队的你们，你们使公司的产品变得完整，整体上带来了完美的用户体验。 本评论完全基于真实的经历。
很棒的产品
出色的产品、出色的客户服务和技术支持。很棒的公司。
真的很棒的客户服务
真的很棒的客户服务。尽管我购买了 Arc Studios 的二手设备并且没有任何注册号，但他们还是不遗余力地帮助我解决我认为的故障，甚至提供免费维修设备并帮助我使用我的 Arc X 软件。我最终解决了这个问题（我自己造成的）。 非常感谢 Ikmultimedia 和您出色的技术帮助！
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