想要感谢杰森。
想要感谢杰森。 广大客户支持！ 我遇到了一个问题，很快就得到了解决。 惊人的！！
关于 IK Multimedia
数据更新- 网站
- www.ikmultimedia.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 96 条评价
- 差评回复率
- 8%（3/36 条）
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商家自述
IK多媒体。音乐家第一。
IK Multimedia靠谱吗？
IK Multimedia（www.ikmultimedia.com）在 OK.one 的综合评分为 3.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑一般。评价两极分化：60% 给出 4 星及以上，同时 26% 打了 1 星；商家回复了 8% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、使用体验。数据最后更新于 2026-08-11。
评价综述
AI 生成看了 96 条评论，评论者对这家公司的体验非常好。客户经常赞扬非常乐于助人的员工和快速的客户服务代表，他们在每次互动中都非常耐心且高效地解决了技术问题。许多消费者对现有虚拟仪器和硬件产品的整体质量非常满意。 然而，一些客户还指出，客户支持响应时间极其缓慢，有时在寻求紧急帮助时完全没有帮助。其他一些人也认为某些硬件项目有故障或极难正确注册和设置。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
密码问题
密码问题。为应用程序支付了 299 美元。得到了一部新手机。无法考虑在内。更新密码也不起作用。丢失的应用程序。巴特公司
我的支持者杰森非常......
我收到了一个 AX I/O，但没有产品密钥。我的支持人员 Jason 非常理解并快速响应以帮助解决问题。非常有帮助和熟练。
无用的软件
我下载了 ReSing 的试用版，只是为了看看它是否像一些评论声称的那么好。我下载了所有软件 - 包括 IK 门户和用户手册。 经过几天的尝试让它工作后，我放弃了，卸载了所有它并删除了文件。 它只是不起作用。 我对 DAW 和插件非常熟悉，并且制作音乐已有五年多了，但这让我感到困惑。 我尝试通过 IK 网站联系 CS。 浪费时间。 它和 ReSing 插件一样没用。 我当然不会再尝试了，至于购买 ReSing 的完整版……没有机会。 避免。
程序无法安装 - 支持人员没有回复。
我原本打算购买 ReSing Max，但决定获取免费版本以确认它的工作原理。我尝试在 RAM 为 32 GB 的 Windows 11 电脑上安装两次。 两次都失败了，并表示要联系支持人员。使用技术支持是行不通的，因为他们需要信息来提交表单，而这些信息只有在实际安装后才可用。所以我通过一般支持提交了请求。完全没有回应。他们没有支持电话号码，也没有支持聊天。 他们在做各种各样的广告，但不在乎它是否会安装？ 我不明白。
来自……的极快响应
支持人员极其快速地响应并提供有用的解决方案。
我买过的最糟糕的公司之一
我买了一个tonex one踏板。我下载了所有软件并准备进行设置，但无法使用我购买的铃声包。他们说这是他们的问题，但两周后我感到沮丧并将其退回。在几个人鼓励我再试一次之后，我买了更大的音踏板。它只是什么也没做。机箱内的灯亮了，但无法连接到我的计算机。我多次尝试寻求客户支持的帮助，但他们只是向我发送了他们网站上相同的旧常见问题解答。我退回了那个，又买了另一个，希望踏板可能出了问题。我错了。这个新的根本就不会亮。我不敢相信一家大规模分销此类产品的公司甚至不会帮助他们的客户打开设备。我想我已经走投无路了，要放弃了。
IK会偷你的钱
IK 会很乐意收你钱，然后他们不会提供你刚刚付费的下载。 如果你试图解决这个问题，他们会围绕这个问题跳舞，然后消失，再也没有消息。 我只能推测这些人都是骗子。 朋友们，做你想做的事，但要注意。
IKMultimedia 客户服务提供的关注
IKMultimedia 客户服务的关注是尊重、细心、快速、准时。 我的 IK Multimedia 代理的名字是 Ana A。我非常感谢她的帮助。
安娜提供优质的客户服务
我最近购买了一台二手 Irig HD X。由于产品已由原所有者注册，因此产品注册存在一些障碍。安娜非常擅长及时解决问题并提供解决方案，以便我可以充分利用该产品。在我看来，IK 公司确实让这个过程变得困难，但 Ana 非常擅长及时提供解决方案。全方位优质的客户服务。
使用联邦快递会产生不成比例的额外成本
我直接从意大利的 IK Multimedia 订购了产品。由于我居住在欧盟之外，他们表示可能需要支付额外费用或税费。 几周后，我收到了联邦快递（FedEx）的发票，这是我以前从未使用过的承运商。发票是用英文写的，没有明确说明费用的具体内容，这使得它显得可疑。 这个过程非常不透明，而且对客户不友好。由于这次经历，我以后将不再直接从 IK Multimedia 订购，而是使用 Thomann 等授权零售商。
我的 IK 帐户被锁定超过…
我的 IK 帐户被锁定一个多月了。 没有密码重置电子邮件，没有时事通讯确认电子邮件，以及零响应的多个支持请求。 我无法访问我购买的许可证或产品。 这不再是一个技术问题，这是一个完全的支持失败。 客户不应连续数周无法访问且无法沟通。
IK Multimedia 产品具有卓越的...
IK Multimedia 产品品质卓越。我也感谢他们的售后技术支持。
可怕的软件和下载......
可怕的软件和下载根本无法使用。
不存在的客户支持
购买了 TONEX 插件（不是“Max”插件，因为我不需要很多声音可供选择）。在我想要重新混音的一些旧 Logic 项目中，它会发出可怕的间歇性噪音。我猜这是他们在试用版中实施了一些令人厌恶的威慑（我在购买软件包之前尝试过），但当我尝试使用我显然“拥有”的声音时，问题仍然出现。无论我做什么，都会出现同样可怕的噪音，使项目无法使用。我知道这是由 TONEX 引起的，因为当我关闭插件时噪音就会消失。 我已就该问题尝试与客户支持联系三次。已经过去几周了，我还没有收到任何回复。我对这家公司的整个经历感到震惊。
强大的支持帮助我解决了许可问题，最新更新增加了巨大的价值。
大力支持帮助我解决问题
过程虽然漫长，但最后还是喜悦的
发现问题是一个漫长的过程，但他们一直陪着我直到问题得到解决
很棒的客户服务
IK Multimedia 帮我解决了很大的问题，并且做出了非常快速的响应，轻松解决了我的问题！我会向任何人推荐该产品和客户服务。
IK Multimedia 的 CS 缺席
IK Multimedia 的客户支持每况愈下。大约两周前，我联系了他们，询问我的 Tonex 踏板出现部分故障。我收到了自动回复；表示将派代表跟进该问题。现在，两周过去了，完全没有任何回应。我还再次打电话询问Tonex Max软件，该软件应该与踏板一起提供，但在我的产品经理中却找不到，并像往常一样收到另一个自动回复：代表会尽快与您联系以跟进。 现在，一周过去了，仍然没有后续，没有联系，完全没有关注客户的需求。 IK Multimedia 的客户服务问题到底是什么？这几乎正是我在 Headrush 中遇到的情况，我不得不卖掉他们的 Pedalboard 并转向 Tonex 和 IK Multimedia。缺乏更新和糟糕的售后客户服务的同样的故事不断重演。我认为我应该切换到神经网络并使用 Nano Cortex，随着时间的推移，它已经证明了它的价值。它有很多更新，其客户服务和对客户建议的关注非常好。 更新： 写完这篇评论后，ik Multimedia 客服联系了我；然而，他们拒绝修理tonex，因为我没有直接从他们的网站购买它，也因为我不是第一个拥有者。简而言之：任何考虑购买任何 ik 多媒体设备的人都应该意识到他们必须是第一个买家/所有者，因为即使保修仍然有效，它也会以第一个买家的名义注册。由于我是第二位买家，因此我被排除在外并拒绝任何维修，即使保修期仍然有效。这是他们的一种聪明而恶意的策略，旨在最大限度地减少维护或维修成本，即使是在保修期内。至于软件问题，源于ik产品经理的复杂性，如果对软件工程师给予更多关注，以及应用程序、产品、功能和更新的区分方式，以及它们之间的集成和功能更加清晰，这个问题本来可以很容易避免。我不否认已经取得了一些进展，但仍有很多工作要做。 我认为 IK Multimedia 对我和我的音乐创造力都不健康。 低价的方法论并不意味着不追求利润或不喜欢过度的功利主义；相反，它从各个角度挖洞来困住你，对你作为一名富有创造力的音乐家的崛起或你像任何不健康快餐的顾客一样的缓慢消亡漠不关心。如今，音乐家或一般的音乐爱好者都是消耗数字的数字。插件在无尽的数字利润市场中以相同的声音、音调、声音和视觉幻想操纵现在用眼睛听到的听众，他们受到非磁性或相当无意识的催眠炒作。
糟糕的支持
可怕的支持。 我使用 Tolex 踏板是因为我想捕捉我自己的吉他音色。我从 IK Multimedia 得到的第一件事就是一堆过时的培训视频。如果没有在线论坛，我根本不知道从哪里开始。在花了很多时间弄清楚如何让它发挥作用之后，我确实做到了。但如果 IK Multimedia 提供适当的最新说明，事情可能会变得更加容易。
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