IK Multimedia 的优质服务
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关于 IK Multimedia
数据更新- 网站
- www.ikmultimedia.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 96 条评价
- 差评回复率
- 8%（3/36 条）
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商家自述
IK多媒体。音乐家第一。
IK Multimedia靠谱吗？
IK Multimedia（www.ikmultimedia.com）在 OK.one 的综合评分为 3.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑一般。评价两极分化：60% 给出 4 星及以上，同时 26% 打了 1 星；商家回复了 8% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、使用体验。数据最后更新于 2026-08-11。
评价综述
AI 生成看了 96 条评论，评论者对这家公司的体验非常好。客户经常赞扬非常乐于助人的员工和快速的客户服务代表，他们在每次互动中都非常耐心且高效地解决了技术问题。许多消费者对现有虚拟仪器和硬件产品的整体质量非常满意。 然而，一些客户还指出，客户支持响应时间极其缓慢，有时在寻求紧急帮助时完全没有帮助。其他一些人也认为某些硬件项目有故障或极难正确注册和设置。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
ik 的超高效故障排除...
ik 多媒体帮助中心超级高效的故障排除！
IK 多媒体网站毫无用处
每次我尝试登录时，它都会告诉我密码无效。我更改了密码，它告诉我可以登录，但不能登录。我发送了一封电子邮件，他们回复了，他们会在几天内回复我。我想做的就是更新我的 Tonex 踏板中的固件，但我做不到，也无法控制它们。当密码不起作用时，我尝试查看用户名，并尝试更改它。没有地方可以这样做。我尝试创建一个新帐户，但它说我已经有一个帐户。这可能是真的，但我仍然无法登录。我尝试打电话，他们说我必须摸出一份在线技术支持表格。我已经发送了一些，每次发送时，我都比以前更生气。这真的让我很生气，我已经用了一年的 Tonex 踏板无法做任何事情，而且在注册我的 Tonex 踏板后还无法访问他们的网站。我什么也做不了！所以它变成了一块 400 美元的砖头，我无法用它做任何事情。我还想了解如何为我的笔记本电脑获取 Tonex Editor。由于密码/用户名问题，我无法获取它。我现在真的很讨厌这家公司和这个踏板，因为两者对我来说都没用。
IK Multimedia 回复2025-12-04
Sorry to hear of any troubles with your account. Please check your email for a response to assist in resolving this concern. Thanks. IK Multimedia
它匆忙地解决了我的问题。
糟糕的公司永远不要买...
多么可怕、可怕的公司。我没有购买我以为我得到的东西，因为促销显然已经结束，但决定在 ik 多媒体网站的促销部分继续展示。我决定购买 Amplitube 5 以获得上述促销，但我刚刚得到了 amplitube 5 的基本版本。我就这个问题联系了支持人员。我得到的回复甚至不是一句话，我得到的回复是“促销于 10 月 31 日结束”。是这样吗？！ 永远不要从这家公司购买任何东西。 另外，盗版软件要好得多，因为它消除了使用 abysmal ik 产品经理的需要。
IK Multimedia 回复2025-12-04
Sorry to read of your experience. We have requested additional details from you to review your ticket and history with us. Please respond to that request so that we may help resolve this concern. Thanks. IK Multimedia
根本不把我当成忠实顾客……
多年来不把我视为忠实客户。 我给你发了消息，六天没有回复。然后我又发了一封电子邮件。 你根本就没有回答我的问题吗？ 我不是一个好人，但没有人足够关心解决这个问题。 我尝试了 22 次让 resing 工作，但即使有新的更新，它还是崩溃了。 我在这里花了很多钱。 如果有人阅读我发送的电子邮件，问题就可以解决。 我对 Ikmultimedia 真的很失望。
超级乐于助人的员工
超级乐于助人的工作人员耐心地与我解决了我的问题。
Uno Synth 是 Pro，但是支持吗？勉强称职。
IK Multimedia 是一家多元化的公司，拥有多样化的产品组合 - 如今主要是软件和软件乐器。几乎没有什么独特的 - 并且主要是基于样本库的膨胀，其中其他仪器是建模仿真的。 像许多公司一样，他们喜欢……金钱。他们的弱点似乎是客户保留率和忠诚度。没有什么比他们可爱的小 Uno Synth 更能体现这一点了。与意大利模块化专家音响机器联合设计的模拟魔法交易，有四台 Uno 机器 - 其中两台在 2021 年至 2023 年间推出并获得了错误修复固件 - Uno Pro（键盘和桌面型号）和 Pro X。 这些合成器很棒。三振荡器并声、效果、双滤波器架构。微小的杰作。嗯，除了 Pro 上非常便宜的业余级 USB 电源和音频隔离之外。有一些速卖通收音机做得更好。 他们甚至还有桌面和 VST 编辑器！ 但等等。对于 2021 年推出的合成器，编辑器不是 Apple Silicon/Universal Binary。 这意味着如果您想使用 VST，您的 DAW 必须恢复到 Rosetta 2。是的！然而早期的 Uno 编辑器是原生的 - 这并不奇怪，有一个 iOS 版本。 Uno Pro X 仍在销售新品，但在购买 Uno Pro 一周后，我询问了更新情况，IK 支持人员告诉我它已停产。让两年保修看起来棒极了。更重要的是，对于一个应用程序来说，没有 Apple Silicon 更新，你实际上可以在一个下午用设置的正确目标重新编译。这是基本的通信和用户体验，没什么神奇的。 在支持论坛上提出问题，他们的答案是删除帖子并禁止我。 IK 真的不想让人们知道 Uno Synth Pro X 已经过时了 - 并且不受支持且没有未来的开发计划 - 但他们希望你购买它们！ 无论这些产品是否适合您的需求……老实说，它们没什么特别的，Universal Audio、Eventide、Line 6 和 Mooer 可以与大多数产品相匹配，但整体价值更低或至少更高——IK 的产品经理、注册等是避免使用它们的有力理由。 缺乏支持、不屑一顾的态度、定价过高的市场价格营销、对批评和售后客户保留的袖手旁观的态度，意味着最好的计划就是首先不成为客户。 这次，我在考虑出售我的 Uno Pro 以获得 Pro X 更好的电源电路时，一直在寻求 Apple Silicon 支持。现在，我认为……出售它对买家来说是不诚实的，我可能会把它扔掉。不支持仍在销售的产品，因为在当前开发框架中为已经销售的目标架构进行编译的简单行为，并且已知将在产品发布后的几个月内更换该平台？糟糕透了。禁止用户访问论坛并删除要求这样做的帖子，如果他们拒绝，建议开源发布源代码？可怜的。
IK 多媒体支持总是很麻烦
支持响应时间非常长，有时甚至需要几天。本来一天就能解决的问题花了将近两周的时间才解决。他们多次问了多个问题。无论谁回复我的罚单，都没有帮助，而且没有风度。这是我第二次在这家公司经历这样的经历。就好像他们试图阻止人们使用支持一样。
买家须注意
于 2025 年 5 月 11 日报告了有关 modo bass 的问题，必须通过消息进行回复，因为应用内报告不起作用，因为我的第一次对话不会回复，甚至不会说他们正在调查它，所以这个故事的寓意是，当它工作时，如果它停止工作，你就可以忘记它，只是为了让我拥有这个产品大约 2 个月
我在经济上被利用了
我被 IK Multimedia 在经济上利用了。我讨厌他们的产品结构。我想购买一些他们的贝斯 VST 来与我的 MixCraft DAW 一起使用。所以我很不情愿地以 49 美元的价格购买了立式贝司，对于一种声音来说这已经是一大笔钱了。但购买后，我在他们的 IK Multimedia 网站上看到，只需 99 美元即可购买所有 22 个贝司和 1.5 套鼓，所以我购买了它，这也是我一开始很乐意购买的。所以我总共花了 148 美元，毫无必要地浪费了 49 美元。我认为公司不提前告诉你这些东西是非常具有欺骗性和可疑的。没有人喜欢被利用和被欺骗，这就是事实。我对这家公司非常反感。如果你不满意他们的产品没有退款保证，这真的很糟糕！我被 IK MULTIMEDIA 欺骗了，因为他们的广告行为不道德，我多付了 49 美元。他们的不公平可耻！
糟糕的售后支持
我对我的第一个 ToneX 踏板和 iRig HDX 有着良好的体验。 然而，我一个月前直接从他们那里买了一台ToneX One。 它有问题，无法工作或与编辑器同步。 在线支持提供了自动故障排除列表，我遵循了该列表，但设备出现了故障。 经过数周未回复的电子邮件和几次电话后，他们似乎无法组织更换。 对于一家看似进取、创新、推出如此多新产品的公司来说，他们的售后支持绝对是糟糕的。 抱歉，IK，按照这个速度，您将失去曾经忠实的客户。
我对这里感到非常高兴和满意。
我对我提出的问题得到关注和解决感到非常高兴和满意。该公司对其设备的用户非常认真和关心。我已经听说过该公司的优质服务，但现在我可以说 Ik 关心其客户。再次感谢您！
TONEX 支持棒极了！
TONEX 支持棒极了！ 我的 Tonex 踏板出现问题，但支持团队在几天内解决了我的问题。非常好的支持！
支持非常有帮助并且…
支持非常有帮助且及时。很棒的公司。
好答案
良好的帮助和观察
刚买了Irig2
刚买了 Irig2，我将它与 iPad（其中一款没有耳机输出）一起使用，仅适用于原装 Apple USB-c/耳机适配器。 如果在盒子上注明这一点就好了，因为我尝试过使用不同的适配器，结果要么没有声音，要么发出奇怪的相位/延迟重的声音。 另外，为什么迷你插孔电缆这么短？并且无法使用电缆延长线。 后面的夹子没有任何意义，也很不实用，你应该把设备放在哪里？ Amplitube，不断提醒用户购买额外的踏板和放大器，有没有办法发布仅具有免费功能的免费版本软件（精简版）？ 授权软件/设备系统非常繁琐且不用户友好。 当您登录时，会一直显示登录页面，就好像您没有登录一样。 您在发布软件/产品之前会测试它们吗？ 在我看来，情况并非如此。
优质的服务！
大力支持和优质的客户友好服务！对帮助我的支持团队非常满意。
可怕的经历。再也不会了！
下载服务器就是个笑话。在我的电脑上测试下载速度：5mb。下载速度IK：110-500kb/s。我的意思是：K_I_L_O 位，就像在 90 年代一样！回溯清楚地表明，瓶颈既不是我的互联网，也不是后来的服务器链中的其他任何东西。两周后，支持团队没有回复。此外，下载会在一段时间后停止，因此您必须真正照顾下载。搞什么？！所以你甚至无法在一夜之间下载。地狱之旅。我花了两周时间才下载了示例坦克 4 的最大内容。幸运的是，我在家工作，所以我可以设法待上几个小时，并定期手动按下暂停/恢复按钮。下一个失望：虽然已安装，但 Sampletron 已从包中删除。不仅我很想使用它，而且我徒劳地下载了 3gb 左右的文件，由于我之前描述的问题，这浪费了我宝贵的一生。尽管在您用谷歌搜索软件包内容时进行了描述，但示例坦克编辑器也不会显示。联系支持人员？一直没有回应。他们网站上的论坛？得到了一个没有帮助的愚蠢答案，然后话题就被关闭了。他们也可以只向你伸出中指。永远不要从这家公司购买。他们对他们的付费客户很在意。
当我需要你来解决我的问题时，IK MULTIMEDIA 就在你身边
当我需要你来解决我的问题时，IK MULTIMEDIA 就在非常技术性的问题上。
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