我在耐克买了一双鞋...
我在耐克买了一双鞋，鞋底的气泡损坏了。我打电话报告发生的事情，令我惊讶的是，公司主管没有协助我修鞋。我对耐克非常失望，我不会再购买耐克的任何鞋子。
Nike靠谱吗？
Nike（www.nike.com）在 OK.one 的综合评分为 1.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑较差。78% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务、退款。数据最后更新于 2026-08-12。
评价综述
AI 生成大多数评论者都对他们的整体体验感到失望。客户在等待在线订单时经常遇到无助的支持团队，并遇到严重的延误、物品丢失或产品不正确的情况。人们还报告了退款请求的严重挫败感，称即使在包裹成功寄回后，退款仍被扣留或退货被不公平地拒绝。 一些评论者对该品牌感到满意，指出某些产品提供了极大的舒适度、时尚的设计和非常快的运输时间。一些消费者还称赞特定的支持人员在解决他们的紧急询问或一般问题时提供了高效和专业的帮助。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
包裹丢失，耐克未给出解决方案
包裹失踪了。收到一封电子邮件，说已交付到棕色垃圾箱，但门上没有卡，显然已经去了另一个地址，因为无处可寻。我没有确认一个“安全的地方”，所以不清楚为什么也留在垃圾箱里。我联系了 Nike，他们让我等了 10 天，然后收到一封含糊其辞的电子邮件，说退款被拒绝。所以我花了 161 英镑，却没有任何产品。交货未完成并不是消费者的错。尝试给 Nike 打电话几次，但自动人工智能语音助手不断提示错误的信息，有两次我最终被接通到 Nike SA 而不是 Nike UK，所以不得不挂断电话。客户服务绝对是个笑话
我购买时留下负面评论……
我留下负面评论，因为我买了 2 双 Nike Air VaporMax 2023 Flyknit 大约几年前，从盒子里拿出一件，发现它被撕破了，联系了客户服务人员，他们都说抱歉，已经超过 30 天了，它的库存就是我，这就是为什么我买了 2 双，显然没有解决我的问题
迄今为止最糟糕的客户服务体验！！！！
最糟糕的客户服务。我尝试退回一些质量不好的跑鞋（轻微使用几个月后，鞋子外侧的面料开始撕裂），而协助我的员工混淆了电子邮件。现在，在发送鞋子后，客户服务不想提供帮助，并指责我混淆了电子邮件。当然我从来没有收到退款！以后再也不买耐克的任何东西了！
亲爱的耐克客户关系主管……
亲爱的耐克执行客户关系团队， 我提交此正式投诉涉及订单 C01585637823 的处理以及我收到的不可接受的客户服务水平。 在下了两双鞋的订单后，我立即尝试取消我不再想要的一双鞋。我被告知，由于下单后已超过 15 分钟，因此无法取消订单，我需要等待送货，然后退回不需要的商品。 我按照耐克的指示退回了鞋子。然而，现在已经过去两个多星期了，我仍然没有收到退款。 在此期间，我多次联系耐克客服。每次互动都会产生相同的反应：调查正在进行中。没有人能够解释我回来时发生了什么，提供解决问题的现实时间表，或提供任何有意义的帮助。 在我看来，耐克要么丢失了退回的物品，要么未能正确处理。无论内部问题如何，期望客户无限期地等待退款，同时反复收到通用答复是不合理的。 尤其令人失望的是，我20多年来一直是耐克的忠实客户。在那段时间里，我在耐克产品上花费了数千英镑，并且一直信任这个品牌。这次经历彻底破坏了这种信任。 我觉得难以接受的是： * 购买后不久我无法取消不需要的商品。 * 我被指示退回该物品。 * 退回的物品显然已丢失。 * 两个多星期后，我仍在等待退款。 * 客户服务无法提供任何有意义的更新或解决方案。 我要求： 1. 立即更新调查状态。 2. 确认何时处理我的退款。 3. 回顾耐克客户服务部如何处理此案。 如果此事没有得到及时解决，我将考虑通过我的支付提供商升级问题并向相关消费者保护机构提交正式投诉。 我衷心希望耐克能尽快解决此事，恢复我对品牌的信心。 我期待您的紧急回复。 亲切的问候， 马尔钦·索温斯基 订单号：C01585637823
给我买了一对犁骨加…
为我买了一对犁骨加作为生日新闻。需要大半码，与 Nike 联系，提出退货并寄回退货标签。包裹寄出后，几天后，根据 DHL 追踪详细信息，包裹被送回 Nike。然而，耐克拒绝接受包裹的交付，并且不会退款给我。 我再也不会和他们一起购物了。我很生气，因为我全家人多年来一直在他们那里购物。
订购了 3 号 Airforce1 和……
订购了 3 号 Airforce1，却得到了完全不同的东西，不仅仅是谈论它迟到了
对耐克非常失望
对耐克非常失望。我带了两双运动鞋，网上订购的。我有一段时间没穿了，当我穿的时候，左鞋发出奇怪的声音。这显然是制造商的缺陷。我向他们提出索赔，并被告知我无法退款，因为退款期限已过。即使他们有自己的政策，规定耐克产品有 2 年保修。我绝对不会再购买任何耐克产品。尽管我一直是它的忠实粉丝。
不要从耐克购买，他们不履行保修
不要从耐克购买，他们不履行保修 2025 年，我还是一名学生时，通过攒钱买了一双 Nike Air Max Plus 鞋。在非常少量的使用后（步行 7 分钟去上课，间歇性地磨损），鞋子开始散架，鞋面材料变质，鞋头磨损，鞋带尖端断裂。我向耐克报告了此事。 我把鞋子还了。耐克拒绝退货，因为它们是“用过/磨损/清洗过”的，尽管我从一开始就对它们的穿着和清洗保持透明。 我将案件上报，并被告知要等待 5 至 7 个工作日。我等了一个多月了。没有收到任何电子邮件更新。我不得不通过聊天和电子邮件反复追问他们。 2026 年 5 月 26 日，耐克给我发电子邮件说：“经过进一步检查，您的请求已被接受。”我再次把鞋子寄回去，相信他们。 2026 年 6 月 1 日，耐克再次拒绝退货，理由完全相同：“用过/磨损/清洗”。 耐克未能检查鞋子是否存在实际缺陷。他们忽视了自己的两年保修政策。他们给了我矛盾的信息。他们拒绝给我最终答复。我已向 CGSO 和 NCC 提出投诉。 我自 2022 年起成为 Nike 长期会员。这就是 Nike 对待忠实客户的方式？再也不会了。我敢打赌，如果我是有影响力的人或公众人物，这永远不会发生。
发货失败，不予退款
订购了 2 双鞋（1 双标准鞋，1 双定制鞋）。这些是分两次单独交付的（由于海关需要时间，我事先被告知）。 这些定制的产品显示为已交付，但并未与客户服务人员联系，他们使用第一次交付的照片作为已交付的证据，并拒绝据此给我退款。照片的日期比所谓的交货日期早了 14 天，因此要么客户服务无能，他们无法在系统上看到他们的“证据”不匹配，要么这是一个公然的诈骗企图。 不管怎样，我永远不会再从他们那里购买东西，因为我现在因此损失了近 200 英镑。
整体购物体验良好
整体购物体验良好。订单准时到达，产品质量很好，一切都与描述相符。会再次从耐克购买
我从 Nike.com 购买了一件商品，然后……
我从 Nike.com 购买了一件商品，需要退货。耐克客户服务给了我不正确的信息，并告诉我可以在耐克工厂店退货。 我开车20分钟到店，但他们不能接受退货。然后我在商店里花了近一个小时的时间打电话试图解决这个问题。 由于耐克客户服务的错误指导，我总共浪费了大约三个小时。这次经历非常令人沮丧且不专业。
糟糕的客户服务。祝保修索赔顺利！
不幸的是，随着时间的推移，他们的培训师的质量越来越差。培训师会出现故障，当您尝试使用他们的 2 年保修时，他们会利用各种借口来逃避实际处理手头的问题。当我要求提出正式投诉时，我被告知耐克没有任何方式提出投诉，我所能做的就是与代表交谈，然后代表升级索赔，你瞧，他们最初的拒绝被“维持”。
这家公司让ups输了……
这家公司让UPS丢失包裹。而且从来没有送达。这太疯狂了，就像一个圆圈。打电话给UPS，他们不知道它在哪里。我猜耐克有钱。谁关心客户。下一家公司
我今年76岁了
我今年 76 岁，正在从手术中恢复。耐克支持人员两次向我发送有缺陷的商品，然后拒绝简单的送货上门，迫使我拄着拐杖走路。现在，荷兰的耐克管理层和法律部门无视我的德国保险（Concordia，案例 60-13-26-30808-7-1 kg）支持的官方法律通知。你的自动化机器人会在午夜结案，而真正的老板则躲藏起来。对于一个全球品牌来说，这绝对是一种耻辱。我要求在我的律师正式向柏林法院立案之前得到适当的解决方案！
糟糕的品牌
糟糕的品牌，拥有最糟糕的网站和发布系统。 一切都被机器人和后门所控制。 不知道为什么我还要浪费时间。
SNKRS 应用程序太糟糕了
SNKRS 应用程序太糟糕了。我自己在 Travis Scott 或 Nigel Sylvester 的作品中，到底怎么没有从 SNKRS 应用程序中获得任何点击。但我的机器人却得到了 W？ 🤣🤣🤣🤣绝对是狗屎应用程序。明显是为了坑人。强迫你相信真实的人已经购买了，而事实上这是一个谎言。强迫炒作并强迫人们购买并向经销商付款。商业模式极其糟糕。
我曾经是耐克的忠实客户，但是……
我曾经是耐克的忠实客户，但现在客户服务太糟糕了，我不再使用它们，这很遗憾，但整个体验变得很糟糕。希望你不需要帮助，因为这是相当艰苦的工作
无法将我的 2l Dr Pepper 放入我的……
我的短裤无法容纳我的 2 升 Dr Pepper
哇 - 远离 Nike.com
哇。首先，Nike.com 上的定价很荒谬。美国队球衣在 Nike.com 上的售价为 190 美元，在 Scheels 和其他体育用品零售商处的售价为 90 美元。同一件衬衫。我两个都买了。 Nike.com 不存在退货/取消流程。他们甚至声明，下单后 30 分钟后，任何客户服务代理都无权处理取消！太离谱了。 我确实选择将商品直接退回耐克商店，这样我就会收到退货收据。尽管我为某个特定到达日期支付了额外的运费，但仍然晚了 10 天，但忘记了运费退款。店员？他们说无能为力。请联系 Nike.com。祝你好运。 避免直接从 Nike.com 购买。从具有客户友好服务记录的零售商处购买。大多数人都知道轻松退货以赢得回头客的价值。 Nike.com 是我遇到过的最糟糕的网站。
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