三分之二的购买商品未送达
我从 Nike 网站订购了 3 件商品。仅交付了 1 件。由于地址系统故障，一个包裹在某处丢失/滞留，另一个包裹被发送到完全不同城市的错误地址。 我花了很多时间试图与耐克客户服务解决这些问题，但体验非常令人沮丧。 根据我的经验，我个人会避免从耐克网站订购，直到他们的交付和客户服务问题得到改善。
Nike靠谱吗？
Nike（www.nike.com）在 OK.one 的综合评分为 1.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑较差。78% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务、退款。数据最后更新于 2026-08-12。
评价综述
AI 生成大多数评论者都对他们的整体体验感到失望。客户在等待在线订单时经常遇到无助的支持团队，并遇到严重的延误、物品丢失或产品不正确的情况。人们还报告了退款请求的严重挫败感，称即使在包裹成功寄回后，退款仍被扣留或退货被不公平地拒绝。 一些评论者对该品牌感到满意，指出某些产品提供了极大的舒适度、时尚的设计和非常快的运输时间。一些消费者还称赞特定的支持人员在解决他们的紧急询问或一般问题时提供了高效和专业的帮助。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
Dharmendar Lal英国 · 写过 9 条评价 · 体验于 2026-08-11 ·
我非常失望
我非常失望——这种情况已经发生过两次了。 耐克和他们的快递公司 Parcel Force 将我的送货标记为“没人在家”——但我一直在家里。我检查了闭路电视录像，清楚地显示：他们甚至从未到过我家门口。他们只是谎称试图送货并开车离开。 这是完全不能接受的。我整天待在家里等待送货，他们谎称我不在那里。闭路电视证明他们根本没有来过我的家。 这并不是 Nike / Parcel Force 第一次发生这种情况。这是不专业、不诚实、不尊重我的时间的。耐克收取付款后却懒得实际交付，然后责怪客户。 订单详情：或者 — 截止日期为 2026 年 7 月 30 日 耐克英国：整理你的快递员。当您甚至从未出现时，请勿谎称“交付尝试失败”。 不要在这里购物。您将不会收到您的订单，他们会责怪您。
鞋子穿起来非常舒服
鞋子穿起来非常舒服，只有某些型号有例外
自己去吧
耐克对顾客的座右铭是：go swoosh myself。 我不敢相信这家公司已经跌到了如此低的水平。或者更确切地说，被贪婪和当今随处可见的典型企业管理不善所淹没。尤其是大品牌。 所有的营销、广告和形象修饰都无法掩盖质量不断下降的事实。它几乎不可能再低了。耐克 C1ty 鞋就是一个例子。正常磨损鞋底可持续半年。我想耐克认为，为城市环境中的日常生活而设计的鞋子能持续半年就可以了。也许它们是为混凝土架子制作的，我错了？ 向客户服务人员指出这一点并附上照片，他们会告诉您这是可以接受的穿着。说到客户服务，当烦人的耐克聊天机器人说它将把你推荐给员工时，甚至不清楚你是否真的在与人交谈。无论哪种方式，你都会面临冷漠和无能。 通过挂号信向您当地的分支机构指出这一点，但您没有收到任何回复。再试一次，向您所在地区的主要分支机构发送挂号信，并发送照片证据，但您仍然没有收到任何回复。对于耐克来说，顾客不是国王。冷漠规则。 我本来可以退回鞋子的。然而，在我的国家，耐克以告诉退回产品的顾客他们收到空的运输箱而没有退货而闻名。因此，这些客户无法获得退款。消费者权益组织已对此进行了记录。你能相信吗？对我来说这很令人震惊。一个大公司怎么能逃脱惩罚呢？ 讽刺的是，耐克的广告却是环保。哦，是的，耐克正在走向零。不，我怀疑他们的意思是零客户，这将是一件好事。承诺实现循环利用和减少废物。如何减少生产中不耐用的产品和浪费资源的浪费？那不是很好吗？相反，我们得到了增强和更多的质量下降。 如果可以的话，我会给耐克打零星，一颗星仍然太多了。耐克是当今企业“文化”毁掉一切的一切错误的完美例子。但是，嘿，他们正在努力拯救环境。 编辑：我忘了提及耐克不会在其网站上发布负面产品评论。因此，消费者要注意，当您查看产品时，您无法了解全貌。
绝对可怕的经历...
耐克的经历绝对是糟糕的。 7 月 19 日，我在 Nike 网站上为自己和儿子订购了几件商品，因为我们将于 7 月 31 日去度假。几天后，我的订单交付了。 包裹上有我的名字和地址，但内容完全错误。我订购了 10 件商品，但包裹内只有 2 件，而且都不是我订购的。 我立即通过聊天联系了耐克客户服务。他们两次试图拒绝我退款。他们告诉我，他们的记录显示订单包装正确，包裹的重量也正确。换句话说，我基本上被视为已经收到订单并且在撒谎。 然后我在包裹内发现了另一张装箱单，显示重量完全不同，上面写着另一位女士的名字和姓氏，而且该包裹显然是要在德国运送的。 在向耐克发送电子邮件后，他们终于告诉我他们会向我发送正确的商品。然而，第二天我收到了另一封电子邮件，其中包含退货标签和退回我收到的物品的说明。 我不明白为什么当我从未收到我实际订购的物品时却被要求退货。 我再次联系他们，被告知我必须先退回不正确的物品。只有在耐克收到它们后，他们才会向我发送我的实际订单。 所以，让我说清楚：耐克犯了错误，向我发送了别人的订单，指责我本质上撒谎，然后让我处理他们自己错误的所有后果。 我按照要求退回了物品，即使一周后我仍然没有关于我的订单的信息或任何适当的解释。最终，我要求全额退款，我还得等几天。 在整个事件中，没有任何适当的解释，没有有意义的道歉，而且完全没有感觉到耐克理解他们给我带来的不便和沮丧。 我拥有耐克账户很多年了，并且在这家公司花了很多钱。我以前从未给他们带来任何问题或我的订单有问题。这就是为什么我对自己受到的对待方式感到由衷的震惊和厌恶。 像耐克这样大的公司应该为以这种方式对待忠实客户而感到羞耻。 我将删除我的耐克帐户，并且我再也不会在耐克产品上花费一英镑。 我知道耐克可能并不关心失去一位客户，但我分享我的经验是因为其他人应该知道当他们的订单出现问题时会发生什么。 我经历过的最糟糕的客户服务体验之一。
极度延迟和缺乏透明度......
退货退款极度延误且缺乏透明度 – 致耐克客户服务团队， 我写这封信是为了表达我对最近的退货经历以及对退货流程的未经沟通的更改的极度沮丧。 根据您的客户服务团队的说法，退回的商品现在必须经过检查流程，这在退款之前需要额外等待 7 到 10 天。这一政策变更从未传达给客户，而且该流程显得高度不一致。 例如，我最近退回了两条短裤和一双袜子——全部全新且采用原始塑料包装。袜子的退款在收到后立即得到处理，但两条短裤在 11 天后仍未处理完毕。当我通过实时聊天联系耐克时，代表无法解释延迟，仅暗示可能存在积压。 在没有主动沟通或明确的状态更新的情况下持有客户资金是不可接受的。我请求您立即调查此事并处理我订单的剩余退款。 谢谢
质量差，让客户失望……
质量差和令人失望的客户支持 我在一家知名百货公司购买了一双耐克运动鞋，正常使用大约一天半后就失效了。外出散步时，鞋底开始裂开，迫使我带着鞋底拍打着走回家。 我通过他们的网站联系了耐克客户支持，但该过程是通过人工智能客户服务工具处理的，我没有收到任何有意义的后续行动或解决方案。对于一家享有耐克声誉的公司，当报告有缺陷的产品时，我期望更好的质量控制和更好的客户支持。 这次经历大大降低了我对耐克产品的信心，我在再次购买耐克之前会三思而后行。
耐克鞋退款
我订购了一双 40 欧元的耐克鞋。我联系了一位耐克客户服务代表，他向我发送了退货和换货大半码的说明。然后一切都很顺利，我把它们交给UPS，7月7日寄回来。然后我没有收到任何回复，说他们已收到并且交换已完成。所以我和他们聊了 3-4 周寻求帮助，最后他们要求退款。他们不知道自己在做什么。现在是 8 月 8 日，我们已经到了这样的地步：他们可以说他们取消了订单并将退还价格，但问题再次升级，并且没有具体的时间框架来解决它，因为它在他们的仓库中悬而未决。服务仍然很糟糕。
无能、差劲和不一致的客户服务
在网上花了 50 英镑买了一条高级健身短裤，他们给我寄了一条 10 英镑的基本款短裤。立即通知客户服务人员，他们告诉我他们需要 3-5 天进行调查，然后会回复我。 5天后没有回复。一次又一次打电话给他们承诺回复，3天后没有回复。再次致电，显然他们需要提出新的升级，因为最初的升级是错误的。承诺赔偿但什么也没有。耐克仍然有我的钱，但我没有收到我订购的商品。这太荒谬了，完全是浪费我的时间。现在需要考虑信用卡退款。再见耐克，我会坚持阿迪达斯。
耐克拒绝退款
我建议人们不要把钱花在不尊重客户的公司上。 耐克拒绝退货，理由是“过度磨损或肮脏，而且没有原包装”，当时我只是把鞋子拿出家，走了几步，发现鞋子太大，然后把它们放回盒子里退货。真正透明/白色的鞋底有少量碎片，但没有变色。我真的很好奇，如果我真的穿着这双鞋走出几步并出去，他们会怎么说。如果我真的无知和疏忽也没关系，但我特意确保只在家里测试，并且只走了几步。 我们还应该如何查看鞋子款式是否符合尺码？当我发现我平时穿的耐克鞋尺码不合适时，我并不会感到高兴。对他们的客户服务和轻蔑的态度感到困惑。 将辛苦赚来的钱花在真正尊重客户并与客户合作的公司上
设计不错，但运动鞋不耐用……
设计不错，但运动鞋的穿着时间不超过 3 个月。令人失望
外包、尺寸差、质量控制差。
外包、规模不佳和质量控制不佳。 Air Max 90s 麂皮上有胶水，鞋带太短，无法锁住脚跟，Dri Fit 平角内裤的小袋区域太小，接缝切入我的腹股沟，造成刺激，XL dri Fit 袜子太小，阻碍血液循环。
可怕
可怕。我再也不会买耐克了
浏览耐克网站后...
一天浏览完耐克网站后，我拨打免费电话订购了一些幻灯片。 直到通话十分钟后，我才知道自己拨错了号码，并被一家冒充耐克的公司盯上，故意接受耐克误拨。电话中的危险信号不断增加，直到我最终意识到我不是在与耐克通话。 这家公司知道我的印象是我拨打了耐克的电话并试图获取我的信用卡。 耐克是一个怪物，应该更好地认识这些骗局并打击这些运营商。打完电话后，我向耐克通报了这一事件。一言不发……但是在给公司打电话时要小心，尤其是像耐克这样的怪物公司。有些骗局确实不错
我在耐克买了一双鞋...
我在耐克员工商店购买了一双鞋子，并被告知，如果需要，我可以在任何耐克商店退货或换货。当我去卡巴松的耐克专卖店换一双时，工作人员和经理都不愿意提供帮助，而且在解决问题上也没有表现出灵活性。 这次经历非常令人失望。我在这次旅行中期望耐克能够遵守我被告知的政策，但相反，我离开时感到沮丧，并且作为一名顾客被低估了。根据这次经历，我无意再次购买耐克产品。
交货总是迟到
总是迟到，为什么？
我感觉被骗了
耐克第二次声称没有收到我退回的订单。我第一次给了他们无罪推定，但两次都令人无法接受。尽管我已经发送了退货证明以及他们在仓库收到退货的证明，但他们现在拒绝退款。他们的回答很简单，他们没有扫描它，因此没有收到它。我感觉被骗了
从字面上看没有保修。
8个月前，我给我72岁的妻子买了一双耐克防水运动鞋，其中一只鞋上出现了一个直径约14毫米的洞。两种材料连接处的脚趾处也有一个小皮毛。 我提出索赔，他们说损害超出了 6 个月的推定期限？？？。 当然，在英国，我们对产品的使用有一定的保证，只要它们没有被滥用，我怀疑我 72 岁的妻子滥用了她的运动鞋。这些运动鞋是耐克商店向我们推荐的，如果我们知道耐克有多难对付，我们就不会买它们了。我已经回复他们三次了，但他们只是一直用生产日期和 6 个月的数字来欺骗我。 不要购买价格过高、物有所值且没有真正保证或保修的耐克产品。
永远不会再从 NIKE 订购
永远不会再从耐克订购。订购了 144 英镑的 NikeSkims 夹克，收到了一件完全不同的男士夹克，颜色尺寸不同，所有东西都值一半的价格。他们认为我会注意到或说些什么吗？ 我现在不得不退回商品以获得退款，这给我带来了不便，并且我担心这也会出现问题。我怎么能确定我会得到退款。完全是浪费时间。可耻。
购买 Nike Juniper Trail 2 GORE-TEX 前请三思
我们买了两双 Nike Juniper Trail 2 GORE-TEX 鞋，颜色分别为黑色、酷灰色和深丛林卡其色，一双是我的，一双是我妻子的。我们延长了预算，因为我们信任 Nike 品牌和 GORE-TEX 技术。 不幸的是，在相对有限的使用之后，即使在小雨中，两对都开始进水。这是非常令人失望的，特别是对于使用 GORE-TEX 销售的鞋子，它应该提供可靠的防水保护。 生活在丹麦，那里的阴雨天气很常见，我们预计这些鞋子的性能会更好。在支付了高价之后，令人沮丧的是鞋子没有提供其广告宣传的基本功能。 如果我们知道它们很容易泄漏，我们就会选择更便宜的替代品。在购买此型号之前，我建议您三思。人们为钱而努力工作，没有人愿意花费大量金钱购买达不到预期性能的鞋子。
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