保修单
绝对糟糕的客户服务发送了多封关于我的仍在保修期内的运动鞋的电子邮件，其中显示了问题的图片，并不断得到相同的回复。事实上，这是一个回复我电子邮件的聊天机器人，不是一个真正的人类💀💀，不惜一切代价避免从这里购买，难怪为什么评论都是狗屎和糟糕的
Nike靠谱吗？
Nike（www.nike.com）在 OK.one 的综合评分为 1.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑较差。78% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务、退款。数据最后更新于 2026-08-12。
评价综述
AI 生成大多数评论者都对他们的整体体验感到失望。客户在等待在线订单时经常遇到无助的支持团队，并遇到严重的延误、物品丢失或产品不正确的情况。人们还报告了退款请求的严重挫败感，称即使在包裹成功寄回后，退款仍被扣留或退货被不公平地拒绝。 一些评论者对该品牌感到满意，指出某些产品提供了极大的舒适度、时尚的设计和非常快的运输时间。一些消费者还称赞特定的支持人员在解决他们的紧急询问或一般问题时提供了高效和专业的帮助。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
很棒的鞋子，交货比预期慢
这双鞋是耐克订单中最强大的部分。它们实物看起来和网上一样好，缓冲在跑步时感觉很舒服，而且贴合度提供了我在其他地方很难找到的足弓支撑。颜色范围也让您可以轻松选择一双感觉个性化的鞋子。弱点是履行：交货时间超过一周，与我使用的其他在线商店相比，感觉很慢。包裹到达后，产品质量让等待不再那么令人沮丧，但如果运输速度更快，整体体验会更好。基于这个订单，耐克在设计、舒适度和产品选择上都做得很好。需要注意的领域是交货速度，尤其是对于为特定活动或日期购买鞋类的顾客。
得到了耐克的一些新款式，很喜欢……
从耐克买了一些新款式，喜欢这种风格。包装很好。已经下了另一个订单。
运输服务很糟糕
运输服务很糟糕。它说你订购的商品有库存，两周后付款，但它还没有从仓库发货，因为他们认为它一直没有库存，而他们却让我蒙在鼓里，预计到货日期是两周前，并在一周内告诉我，如果不发货，它将自动取消。我登陆 Nike.com，上面显示该商品有货并且有库存
品质好
太好了，所有工人都做得很好……
太好了，所有工人都做得很好，我很高兴地说这家五星级酒店是当之无愧的
给我儿子买了一些耐克运动鞋。
给我儿子买了一些耐克运动鞋。 运动鞋上鞋底破裂/撕裂......提出保修索赔......不幸的是，在没有任何正当理由的情况下立即拒绝索赔...... 我再也没有耐克产品了...... 耐克已经不再是以前的样子了……质量更便宜，价格更高…… 请注意！！！！！！！！！
我从…购买了一双 Nike Monarch
我从英国当地零售商 sports direct 购买了一双 Nike Monarch。我买它们是因为外观、舒适度、品牌忠诚度和价格。 然而两周后，右鞋发出了吱吱声。我尝试回归 Sports Direct 谁说他们不会替换？需要这些鞋子来搭配我又买了一双。两周后，同样的事情再次发生？我联系了耐克，他说这不是制造问题并且不会提供帮助？显然存在制造问题，现在我得到了两双无用的同一双鞋
尺码已关闭
这双鞋看起来不错，但与我的其他双鞋相比，尺码完全不对。交货时间也比预计时间长了一周。归还他们。
总体来说令人失望的经历
产品与描述完全不符；我期望有更耐用的东西。另外，它来得有点晚，这令人沮丧。我很欣赏团队的努力，但我真的很失望。如果情况没有改善，下次我可能会考虑其他选择。
耐克的保修流程绝对是糟糕的。
我的鞋子出现了问题，耐克没有要求我将它们送去检查，而是仅仅根据照片拒绝了我的索赔。他们的回应承认，他们无法确定故障是否是由于制造缺陷造成的，但他们仍然在没有检查鞋子的情况下拒绝了这一索赔。 如果您在拒绝索赔之前不愿意检查产品，那么提供保修有何意义？ 整个过程感觉是为了让客户放弃而不是正确地调查错误。对于像耐克这样的全球品牌来说，客户服务极其糟糕，保修过程也令人完全失望。 我不会再购买耐克，除非他们审查如何对待真正的保修索赔。
偷窃的小白痴
我从 Nike 订购了鞋子，当我外出时，它们是由 DPD 交付的，然后留在门口被偷了。我联系了耐克，耐克说他们没有过错，所以无法退款给我。然后他们向 DPD 提出索赔并获得了丢失鞋子的赔偿，但拒绝将赔偿转给我。我已经支付了我没有的鞋子的费用，DPD 也向他们支付了赔偿金。我很愤怒，但我却无能为力。再也不会购买其他耐克产品了！
一颗星太慷慨了
一颗星太慷慨了。由于损坏而未交货后，我被告知将在 14 天内退款并自行重新订购！这是为我儿子生日准备的，所以完全错过了。提供善意折扣的姿态仅适用于某些商品，不适用于我订购的商品。我以为耐克是一个有信誉的品牌？！令人震惊的客户服务，无法解决简单的情况。
这是我最沮丧的事情之一……对价格期望更多
这是我最近比较沮丧的网购经历之一。结账时出现意外收费，且事先未明确解释。我花了几封电子邮件才收到支持人员的有用回复。总体而言，从结帐到交付的体验感觉杂乱无章。包装不充分，内容物在运输过程中发生移位。只有当情况明显改善时才会再次订购。
我从来没想过我会写评论…
我从没想过我会写这样的评论，因为我一生中的大部分时间都是耐克的客户。多年来，我拥有多双耐克篮球鞋和运动鞋，我一直相信我花更多的钱是因为质量和公司的声誉。 2025 年 10 月，19 岁的我花了 235 加元买了一双 Air Max Plus 鞋。这对我来说不是一笔小钱。我辛苦工作赚来的钱，特地买了它们用来走路，希望它们能经久耐用。相反，由于胶水失效，鞋底开始分离。对于一款有两年保修期的高价鞋，我的期望要好得多。 比鞋子本身更让我失望的是耐克处理这种情况的方式。 我花了几个小时试图与客户服务人员交谈，却被告知将鞋子运送到耐克总部进行评估。我自掏腰包将它们寄回，然后在耐克断定问题“不是制造或设计的结果”后，我不得不再次付费将它们运回。显然，正常行走后鞋底与鞋子分离的情况不合格。 这个解释非常难以理解。如果将鞋底固定在鞋子上的粘合剂在正常使用过程中失效，保修范围到底是什么？ 这次经历让我觉得我作为客户的忠诚度并不重要。我多年来一直支持耐克，因为我相信这个品牌，但当我需要得到支持时，我却遇到了漫长的等待时间、额外的费用，以及令人失望的拒绝支持一款根本不耐用的产品。 很难不觉得日常顾客是其次的。耐克在知名运动员和名人代言上投入巨资，但多年来忠实购买其产品的人却很难获得看似合理的保修问题的帮助。 这不仅仅是一双鞋的问题。这是关于信任。我预计一家享有 Nike 声誉的公司会支持 235 美元的产品。相反，我得到的是一双有缺陷的鞋子、额外的运输费用，以及只有在出现问题之前客户忠诚度才重要的感觉。 我并不是在寻求特殊待遇，我只是要求耐克支持在正常使用下出现故障的优质产品。我希望耐克有人花时间再次审查我的案例，并恢复我多年来对这个品牌的信心。 在选择耐克多年之后，这次经历确实让我决定再也不买一双了。这是我从没想过我会说的话。
绝对令人震惊的公司
绝对是令人震惊的公司。 我订购了一双 5 号的黑白运动鞋，但收到了一双 6 号的绿色运动鞋。我联系了他们的客户服务，他们建议我退回运动鞋以获得退款。 我完全按照他们所说的使用他们批准的邮寄服务和向我发出的二维码。 5 天后，他们说我没有寄耐克运动鞋，尽管我给他们寄了一张收据作为证据。 他们只是表示无法提供帮助，也不会退款。 我对此非常反感。
他们已将客户服务转移到...
他们已将客户服务转移到埃及。无法与经理交谈。当他们指的是牛津街时，被告知去牛津寻求帮助。工作人员没有帮助，虽然他们会说英语，但这并不意味着他们明白你的需要。非常失望。不会再去那里购物了。整个经历花费了 2 个多月的时间，但没有解决方案，现在还扣了 100 英镑。 👍
糟糕的客户服务
糟糕的客户服务，不交付订单，你必须继续追，被欺骗 - 永远不会再从耐克订购。
你能想到的最糟糕的情况
你能想到的最糟糕的是，他们的客户服务很糟糕，无法为你提供任何帮助
我订购了一件乔丹 T 恤
我订购了一件 Jordan T 恤，但到货时已经褪色了。我把它作为有缺陷的产品退回，但我的索赔被拒绝，因为你说我已经穿过或洗过它，这根本不是事实。 这是糟糕的客户服务和极差的产品质量。更令人失望的是，客户无法在应用程序或网站上留下产品评论，因此其他买家无法了解像我这样的体验。 我收到的唯一回复是：“告诉我们，我们会将您的反馈传递给团队。”我不想告诉你的团队，我想警告其他客户，以便他们在购买前做出明智的决定。
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