大多数评论者都对他们的整体体验感到失望。客户在等待在线订单时经常遇到无助的支持团队，并遇到严重的延误、物品丢失或产品不正确的情况。人们还报告了退款请求的严重挫败感，称即使在包裹成功寄回后，退款仍被扣留或退货被不公平地拒绝。
一些评论者对该品牌感到满意，指出某些产品提供了极大的舒适度、时尚的设计和非常快的运输时间。一些消费者还称赞特定的支持人员在解决他们的紧急询问或一般问题时提供了高效和专业的帮助。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。
用户怎么说 ★ ★ ★ ★ ★
耐克完整的笑话和小丑 我本来不会给星但又不能。我患有自闭症的儿子在他母亲和姐姐的大力帮助和支持下，在网上给我带来了一对教练。他很高兴这些东西能按照皇家邮政网站的说法在父亲节那天送达。耐克确实花了很长时间来挑选和发送该物品。
所以我的儿子很高兴，我们等待，并得到了一个时间段，时间段来来去去，在我们提供大量支持后，他非常沮丧并责怪自己，我们设法让他平静下来。
我联系了 Royalmail 并与客户服务人员交谈，他们说他们相信邮件会在当天送达。我还联系了耐克，从他们的聊天中我得到的只是等待。
随着时间的推移，我再次联系了 Royalmail，这次升级到了升级部门。我再次联系 Nike，被告知要等待，大约 15 分钟后，Royalmail 升级联系了我，他们说他们会在早上发送电子邮件和电话。我再次联系耐克聊天室，再次被告知要等待。
第二天，Royalmail 升级电话给我打电话，他们告诉我，他们的电子邮件没有回复，打电话也没有回复，所以我再次询问我有什么选择，并被告知我可以带着身份证去分拣办公室领取包裹。我再次联系 Nike，再次被告知要等待，因为他们正在调查，需要 8 个工作日。完全是浪费时间，毕竟我仍然没有收到我的包裹，Royalmail 甚至不知道它在哪里。耐克不想知道没有包裹和自掏腰包的情况，耐克也不想知道。
更新：-
因此，确认 Royalmail 丢失了我的包裹后，我联系了 Nike，并解释说我收到了电子邮件，说明 Royalmail 找不到包裹。 Nike 不会接受这一点，因为他们对 Royalmail 进行了自己的调查，以完全按照我刚刚由 Royalmail 进行的调查，我必须等待 8 个日历日，然后 Nike 会通过电子邮件向我发送他们将采取的行动的决定。对于这种规模的公司的客户服务或耐克运动员的笑话来说，这是荒谬的，他们所说的甚至在英国都没有意义。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
为您的产品提供支持。 2024 年 12 月购买的鞋子，鞋子缩水得很厉害，前面已经出现了一个洞。 18 个月内，我联系了 Nike，但他们拒绝了保修索赔。
鞋子显然是在 2023 年 8 月制造的，库存期为 16 个月，保修期从制造之日起计算。从顾客甚至还没有购买该商品的时间开始，这是不公平的。
有帮助 (1) ♡ ★ ★ ★ ★ ★
产品质量 我买了一双耐克防滑钉，使用了不到一年，其中一个防滑钉就坏了。 回到我购买它们的商店，他们说我必须联系耐克。 我联系了耐克，他们告诉我他们无能为力，因为鞋子上的生产日期已经超过两年了。 当我购买它们时，耐克表示他们将为防滑钉提供保修的两年已经过去了 18 个月。 我认为他们允许他们的产品在货架上搁置 18 个月，但仍然作为新产品出售，因为他们知道如果超过 2 年，他们将不会做任何事情，这是不对的。
我一直认为耐克是一家生产好产品的好公司。 我理解出现问题的情况，但我不理解的是一家公司不会支持他们的产品。
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警告 - 请勿从 Nike.com 订购 警告 - 请勿从 Nike.com 订购任何商品。
我为我儿子的生日订购了一件足球衫，在我确认订单之前，他们的网站上说它将在 6 月 14 日之前交付，今天是 6 月 22 日，但仍然没有任何迹象，上周已经两次与他们的客户服务部门联系，他们仍然无法回答我什么时候到达，这件衬衫在我订购时有库存，我只给了他们一颗星，因为它不允许我给它零。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
Nike Assist 没有提供任何帮助！ 我从 Sports Direct 购买了一双 Nike Motiva 运动鞋，但出现了故障。我将它们归还给 Sports Direct，但不幸的是，他们声称这是在 Sports Direct 归还期之后。 我最初联系了 Nike，并收到了 Nike Assist 的回复，后者表示如果 Sports Direct 无法提供帮助，请联系他们。我这样做了，他们的回应是他们不会提供帮助，因为他们会支持 Sports Direct 的决定！
我曾读到 Nike 对其产品提供自制造之日起 24 个月的保修期，但 Nike Assist 从未提及这一点。
如此看来，Nike Assist 的目的并不是辅助！
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我对我的…感到非常失望 我对耐克的经历感到非常失望。 6月3日，我购买了巴西国家队官方球衣，期待它们能及时到达，作为一份特别的礼物。
根据预计交货日期，我的订单应该在 6 月 14 日到达。然而今天已经是6月21号了，我还没有收到。更令人沮丧的是，我不知道我的包裹发生了什么。每次我联系客服，他们都无法提供任何关于延迟的明确信息或解释。
我没有收到任何有关我的订单状态的电子邮件或更新。这些是巴西官方球衣，旨在作为礼物，所以我对这次购买抱有很高的期望，并且由衷地感到兴奋。相反，我感到失望、沮丧，没有任何答案。
我期望像耐克这样的全球品牌能够提供更好的沟通和客户服务。延迟可能会发生，但当问题发生时，客户应该得到通知和支持。不幸的是，这不是我的经历。
非常令人失望。
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可怕的懒惰服务支付订单...... 可怕的懒惰服务支付了在线订单，他们刚刚取消了它 - 只有人工智能机器人 - 恶心的服务 2026 年 6 月 21 日
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耐克绝对不是以前的样子了…… 耐克绝对不是以前的样子了。这是靴子——它们应该很坚固。相反，胶水完全分离，鞋面从中底上剥落。这双靴子穿得太轻了，看起来仍然完全是废品。没有水坑，没有泥土，没有崎岖的地形，只需在商店内的平坦地板上行走即可。它们看起来很酷，但构建质量就是一个笑话。您确实可以从 Temu 购买一双做工更好的靴子。
最糟糕的是我曾经是忠实的支持者。即使其他人都在攻击耐克并抵制该品牌，我仍然支持耐克并为他们辩护。这次经历彻底让我大开眼界。这让我意识到，所有那些当年对耐克有问题的人不仅仅是在散布废话，他们的抱怨是有根有据的。
当我提出这个问题时，耐克的客户服务令人震惊。尽管鞋子在购买后两年内就康复了，但该员工甚至拒绝看鞋子或试图帮助我。当我明显对缺乏帮助感到惊讶并告诉她我会让每个人都知道这里发生的事情的真相时，她实际上嘲笑了我。
好吧，我在这里兑现我的承诺。省钱并从真正尊重客户并支持其产品的品牌购买。我已经和耐克彻底告别了。 Nike Carbon React SFS 最便宜的东西 我在这件垃圾上损失了 137 美元
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耐克拖鞋在很少使用后严重变形，索赔被驳回 我买了耐克拖鞋，但很少使用。大约一年后，它们可能由于高温或正常使用而严重变形，并且开始看起来很糟糕。它们穿着起来不再舒适或不可接受。
我联系了耐克支持人员并提出了产品索赔，因为我认为这不是耐克鞋类的正常质量。不幸的是，耐克拒绝了这一说法，并表示他们的评估保持不变，没有提供任何真正的解决方案、更换或退款。
我很失望。我期望耐克有更好的耐用性和客户支持。对我来说，这个产品很快就完全变形了，而且保修过程感觉毫无用处。
这次经历之后，我不会再购买耐克拖鞋了。
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退款流程有点长…… 退款过程有点耗时，但总体还不错
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远离他们 远离他们，骗子。买了圣诞礼物的运动鞋，先是11月，圣诞节时间充裕，三周后，订单因库存问题无法履行而被耐克取消，代理商又帮忙下新订单，我又等了三周零三天，距离圣诞节，同样的运动鞋又被取消了。他们向我承诺，当进货时，将兑现半价。我今天联系了他们，尽管运动鞋价格相同但颜色不同，但他们不会兑现他们的承诺，我有一张聊天截图，绝对令人震惊。我认为耐克网站是一个购物的好地方，如果您不想失望，请远离
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我们去了道森维尔北...... 我们去了道森维尔北佐治亚州的高级折扣店，耐克商店的一位年轻女士从迎接我们的那一刻起就很愉快。她问我们是否需要任何帮助，然后她让我注册了一个帐户。她的名字叫阿克塞尔。我的孩子们尝试了几件衣服，两次把自己锁在更衣室外面，工作人员一直都很好。感谢大家让这次耐克之旅成为一次愉快的经历。
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切勿在 Nike.com 上购买 切勿在 Nike.com 上购买。该产品制作得不好。聊天机器人不明白我的意思。支持代表向我提供了错误的信息。我现在必须退回产品，如果幸运的话可能会拿回我的钱。对于有缺陷的昂贵产品来说，会带来极大的麻烦。感到失望
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Nike Mind 2shoe 的已知制造缺陷 耐克推出了 Mind 2 鞋，并向我承认他们在制造上存在问题，鞋上的灵魂凸耳掉了出来。耐克让我把鞋子寄回来，他们会相信我，特别是考虑到这一点。我是他们的应用程序的常客。我收到了一份拒绝索赔的邮件，说这双鞋已经穿了两年多了，而且没有人对这双鞋刚刚推出的鳄鱼皮鞋的说法提出上诉，而且他们知道存在问题和制造缺陷。事实上，由于这个问题，他们最近刚刚停止销售这款鞋。这是一家多么糟糕的公司，他们向既定的长期客户提供服务和支持。很难想象会有人购买这款鞋或支持耐克。经过这次经历。我从来没有退回过任何东西，当他们确认他们有一个已知的问题时，并且不会在退货时为客户提供我刚购买的一双全新鞋子的收据的支持，这是完全不可接受的。我想让每个人都知道耐克的这项禁令。
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从…订购了一些新跑鞋 从耐克商店订购了一些新跑鞋，3天后就收到了。我不得不将它们退回（尺寸错误），一周后他们再次发出了正确的尺寸。有点令人沮丧，但我最终还是得到了它们，而且这双鞋非常适合跑步（Vomero 18）
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最舒适的运动服 最舒适的运动服，交货快捷，价格低廉。一个缺点是：它们的尺寸通常太小。
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这双鞋很棒而且合脚…… 鞋子很棒，合脚，符合预期，但交货时间比我预期的要长，而且跟踪更新不是很清楚。总的来说，体验还不错，只是没有我希望的那么顺利
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作为一位忠实的耐克客户，他花费了…… 作为一名忠实的耐克客户，多年来在该品牌上花费了大量资金，我对最近订单问题的处理方式感到非常失望。
我的订单被标记为已送达，但皇家邮政送错了包裹。我立即报告了该问题并提供了照片证据来支持我的主张。尽管如此，我还是多次收到照本宣科的回复，并被告知只需等待即可。
让我特别沮丧的是，有明确的证据表明我的订单没有交付给我，但耐克似乎不愿意承担这个问题。相反，我被要求再等待八天，然后才能采取任何有意义的行动。
错误是会发生的，我理解快递公司有时也会犯错误。伟大公司和糟糕公司的区别在于他们如何处理这些错误。不幸的是，我在耐克客户服务方面的经历是一种拖延、缺乏紧迫感和完全缺乏常识的经历。
作为零售商，耐克有责任确保顾客收到他们已付款的商品。显示“已交付”的跟踪状态不会改变我没有收到订单的事实。
我对具有耐克声誉的全球品牌的期望要好得多。这次经历严重损害了我对公司的信心，除非此事得到妥善解决，否则我会在再次直接从耐克订购之前三思而后行。
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如果可以的话我会给 0 星..我的 76 岁… 如果可以的话，我会给 0 星..我 76 岁的母亲存了 4 周的钱买了一张耐克代金券，她订购了鞋子，鞋子太大了，她退回鞋子以换货，提供了她从 EVRI 退回鞋子的每一份证据，他们只是拒绝她退款或退回鞋子，这是从 2026 年 5 月 14 日到今天 2026 年 6 月 16 日，他们像垃圾一样对待她，他们直截了当地拒绝告诉她为什么退款被拒绝，没有理由，没有任何东西不会回复她在电子邮件中提供了每一步的证据，他们只是拒绝退款或退回她已付款的原始鞋子，因为这是非法的，正在采取法律措施。我建议任何人不要从这些骗子和小偷那里购买耐克对一位76岁的老太太来说绝对不可接受的情况，我母亲在这件事上的状态以及对待她的方式是一种耻辱和非法我建议任何人重新考虑从这些骗子那里购买..诈骗养老金领取者是绝对的耻辱羞耻
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从这里买了一双鞋... 从这里买了一双鞋，鞋子不错，只是尺码不对
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