SMOK

这些差评都是对的

这些差评说的都是真的。跟这个品牌打交道，体验全都不怎么样。漏水、线圈很快就烧坏、玻璃还容易碎。求大家别买这个品牌，纯粹是浪费钱和时间。

客服太烂了

他们的产品烂透了，总是发最差的替代品，这就是吝啬鬼牛仔的典型做派。我第一次买的东西坏了之后要求换货，他们给我发了一个颜色跟我要的不一样。那个东西用了3-4个月也坏了，他们拒绝换货，说我已经过了6个月的保修期，因为我买第一个东西已经超过六个月了！在线注册购买产品的验证功能正常人根本没法用——这很可能是另一个故意设的圈套，想骗走消费者的维权权利。像躲瘟疫一样躲开他们吧，别让自己白白受罪、浪费时间精力。

第二个 geek morph 2 烧了…

第二支Geek Morph 2一夜之间就烧坏了。超时后没法再用了。有火灾风险。我要申请退款去买个像样的电子烟。别从Smok买，都是垃圾，很危险

买了一个，再也不买了

买了一个，但绝对不会再买了。向卖家投诉，但他们啥也没干。 SMOK V2 是我用过的最差的产品，质量太差，开不了机，还漏液。这直接让我戒了电子烟，要是他们想拿这个邀功，那就随他们吧。

史上最差的客服

设备有毛病，明明我有资格保修，他们却不让我申请。客服效率超低，三天才回一次消息，一个月了还在扯皮。我要求升级处理，结果被无视了至少6次！我敢打赌那里只有一个叫Amber的人，她的服务态度简直惊人了。如果你也在amok support看到Amber，那我基本没错。产品凑合，但客服烂透了。按理说用保修应该很简单。剧透：根本不简单。

有问题的电子烟，才用了两个月就…

电子烟才用了2个月就坏了，走了保修索赔流程，客服聊天说20天内会给我换一个新的。现在都40天了，连个影都没有！ 我一直用smok的产品，现在我在想是时候换牌子了！

别浪费钱了，一直买到次品

千万别浪费钱。我买了 Nord 4，不到3天就坏了，会卡在电源锁上，然后怎么按都开不了机，试了一次又一次。好不容易能开机了，显示99%电量，吸了一口就直接把3个新线圈全烧了！！明明用的是正确的线圈，而且每个线圈我都放了15分钟让液体充分浸润再用……然后它就再也开不了机了。所以我买了 NORD X，结果一模一样，才撑了3个星期！！ 烂公司，完全没有客户服务！！我试了7次，根本没人回复！！他们根本不履行保修。大部分联系方式都是死链！！贸易标准局应该好好管管这家公司，他们一直在卖有问题的产品，我已经写信给贸易标准局了。Smok 我现在看到口碑差透了，但还是被允许天天骗人，用有问题的产品，有时甚至很危险（有人被烫伤），真该有人管管 Smok！！ 我残疾，收入很低。整个经历让我非常难过，损失了70多英镑，加上2包线圈，每包13英镑。

Smok arcfox 是最差的 mod，就…

Smok arcfox 是最差的 mod，千万别买 Smok，买 Geek 吧，性价比好多了 Smok 漏油，从来点不燃，找他们根本得不到帮助，太差劲的产品

这产品真的很差，别买…

这产品真的太差了，别买。pod装不满，你根本不知道什么时候没油了，只能靠烧焦的味道才知道空了，还一直漏油，真是浪费钱。我要扔了它，换更好的。

William Clark英国 · 写过 4 条评价 · 体验于 2022-06-20 · 发表于 2022-10-16

我遇到过最烂的公司…

更新 24/11/22 至今仍未收到替换品，客服完全是个笑话，毫无专业性可言。我上次发的邮件——回复说已经回复过了。呃，你没理解我的意思，我第一个产品坏了两周后，到现在还没收到替换品，他们肯定以为我们钱多到可以随便浪费。 这是我遇到过最糟糕的公司。 提交了保修索赔，流程走了大约两个月，被告知替换品已在7月中旬发出，但至今未收到。 联系了客服，听起来完全没受过培训——skok 的回复如下： 也许有人拒收了配送。 配送有时会有问题，如果有的话会退回给 hungry。 smok 的邮件回复非常敷衍。 我再也不会买 smok 的产品了，也劝大家避开。 我不明白的是，为什么他们不能设一个英国中心来处理保修索赔，或者提供等值信用额度在英国认可的商店使用。

史上最差客服！

Elijah Zaden Lovin美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2022-10-06 · 发表于 2022-10-06

没人帮忙，没法做保修索赔，因为上传视频时一直转圈！

I've been trying to email them! Yes that is my email, but no matter what I do during our conversations, they never helped me. I finally figure out to submit a warranty and when you go to upload a video it just spins and spins and I've logged out and re-logged in. Tried doing it and logged out and it won't upload the video!!! The video SIZE is 42 MB'S WHICH IS under their "100MB REQUIREMENT!!!" The NORD X BROKE AND WOULDNT CHARGE SO I BOUGHT THE NORD 4 which was bought on august the 15th and broke on September the 16th... EXACTLY ONE MONTH AND A DAY... AND FOR THE SAME REASON I CAN'T CHARGE IT WHATSOEVER! AND NO HELP TO GET A NEW ONE OR SUBMIT A WARRANTY CLAIM!!!

会烫伤你的腿…

Make the-0- * 别买 Nova x 和 Nord 4，它们会烫伤你的腿。这已经发生过4次了 相信我

烂公司

我的 smok ecig 用了不到3个月就坏了。我联系了客服，他们承诺大约3-4周内给我寄一个新的。那是2个月前的事了。至今什么都没收到。

烂公司

糟糕的公司，客服也差得要命。他们的产品不到一年就坏了，他们却拒绝采取任何措施。他们只是跟我说'抱歉给您带来不便，祝您愉快'。Claire Liu完全帮不上忙。我再也不会从这家不靠谱的公司买东西了。

连续五个LP1线圈都烧了…

连续五个 LP1 线圈还没开始抽就都烧了。换了新线圈加好油，我等了15到20分钟。但这些线圈太烂了，油根本渗不进去。做工有问题！

smok不认保修

他们不遵守保修承诺，别从这家公司买，他们连美国办公室都没有，你得打给中国或者某个关系松散的人，在我看来绝对是骗局，对产品不满意的话，他们会让你困难重重，而不是帮你解决问题

买了Nord 4，真是个大错误…

买了 Nord 4，真是个大错误，才用了不到4个月，两个 pod 的加液盖都坏了（断了），其中一个磁吸按钮也掉出来找不到了，再也不会买了。这是我买的第二个，第一个用着很棒，真不明白为什么质量会下降……再也不会买了。

过去五六年我一直在尝试…

过去五六年来我一直在试各种电子烟，其中不少是 Smok 的。我可以肯定地说，我从来没遇到过不让我恼火的 Smok 设备（在这个傻网站上，连言论自由都受限）。最新的 arcfox tfv18 套装跟以前的 tfv12 一样烂，还漏油。产品整体都很差，到处都是消费者控制不了的技术问题。我建议你用任何一家公司，除了这家。

保修政策烂透了

Novo2: 还行了一阵子，然后电池就不充电了。想保修得绕一大圈，要是你把购物小票扔了那就彻底没辙了。网站上写着：提交保修索赔前，需要准备以下材料： a. 收据或购买凭证的照片 b. 防伪标签的照片 c. 展示电子烟问题的视频或照片 让我上传 vaping 视频？扯淡。从这措辞就能看出这产品不是美国造的。方便携带、没有误触开关，但要是你们不让顾客轻松退换有缺陷的产品，那这产品就只能得一星。顺便说，零售店说不能退货——必须联系 Smok。