我会跟任何人说说这些灯……
我会向任何人推荐这些灯、设备和装备。全都是优质设备，不会让你破产，而且可靠又高效！感谢 spiderfarmer[ #yos-grows] ！！！
Spider Farmer 回复2026-02-15
亲爱的顾客， 很高兴听到您对我们的产品感到满意！感谢您抽出时间留下反馈。 祝您种植愉快！ 此致问候， Spider Farmer 客户支持团队
关于 Spider Farmer
数据更新- 网站
- www.spider-farmer.com
- 分类
- 建筑与制造
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 102 条评价
- 差评回复率
- 100%（35/35 条）
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商家自述
Spider Farmer 提供高品质的室内种植设备：LED 生长灯、生长帐篷、通风设备等。全球仓库发货，24 小时客服。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Spider Farmer靠谱吗？
Spider Farmer（www.spider-farmer.com）在 OK.one 的综合评分为 3.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于建筑与制造分类，口碑一般。评价两极分化：66% 给出 4 星及以上，同时 33% 打了 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-08-30。
评价综述
AI 生成大多数消费者对整体体验还算满意。顾客们经常提到订单送达迅速且完好无损，包装严实，配送过程顺利。买家们非常认可设备的可靠性，并认为客服团队响应迅速、专业，能快速解决问题。 相反，一小部分人对产品的耐用性表示不满，指出存在硬件故障、零件损坏和缺少组件的问题。消费者还描述了在退货过程中遇到的困扰，包括发货延迟、缺乏物流追踪更新，以及沟通不畅。评论者提到，在这些纠纷中寻求支持很困难，让他们对整体处理结果感到失望。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
产品不错，服务更好
产品好，服务更好。开花中期我的管道风扇有异响，联系了客服，两天内就免费换了新的，虽然旧的还没完全坏。很满意，会继续买。
Spider Farmer 回复2026-02-15
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质量很棒，服务一流
质量很好，价格合理！客服很棒，沟通积极礼貌，像我这样的客户都很感激。发货也可靠，有追踪。服务很好，希望保持！
Spider Farmer 回复2026-02-15
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我订了一套蜘蛛农夫G5000
买了Spider Farmer G5000套装，质量很棒，还有5合1 pH和EC计以及滴灌系统。目前一切正常。只是G5000的一个LED灯条不工作了，但和客服邮件沟通后，我收到了替换件，旧的也留作备件。一周内全部解决，包括新件发货。强烈推荐Spider Farmer！
Spider Farmer 回复2026-02-13
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在这里我能找到我需要的一切……太棒了……
在这里能找到我需要的一切……产品超棒，协助很好……最重要的是，Gloria的客服一直很重要……开放私人聊天，24小时内回复。我每天网购，和Spiderfarmer合作，我只能说你不会后悔。推荐。
Spider Farmer 回复2026-02-11
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谢谢
我只是想感谢客服部的Demi在我最近购买过程中给予的所有帮助。 真的很感激，Demi加油 😆 她非常耐心地回答了我关于产品和付款的所有问题。
Spider Farmer 回复2026-02-05
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这么棒的公司
这是一家很棒的公司，我对他们赞不绝口。他们的定价对新手和资深种植者来说都非常合适，而且从下单到收货的时间说实话是我经历过最快的之一。 我买过2个帐篷（我升级到了更大的帐篷）、多个灯和风扇，到目前为止没有任何问题，所有产品都如广告所说的那样工作，甚至可能比预期更好。 在客户服务方面，响应速度一直令人印象深刻。他们确实会花时间阅读你的邮件并认真回复。 如果你在犹豫要不要买，那就直接下单吧。
Spider Farmer 回复2026-01-28
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我的商品缺零件，还有破损的
我从他们那里订购了2样东西。一件收到的产品有破损零件，另一件缺少零件。我立即通知了他们，经过一个月的邮件来回沟通后，他们告诉我必须按原价重新购买这些物品，希望所有零件都包含在内且没有损坏。听我一句劝，选择另一家公司吧。
Spider Farmer 回复2026-01-26
亲爱的顾客， 对于您不愉快的购物体验，我们深表歉意。 您的问题是否已解决？如果尚未解决，能否请您将订单信息发送至我们的邮箱：[email protected]？我们将帮您解决问题，给您满意的解决方案。 此致问候。 Spider Farmer 客服团队
别浪费钱了，他们根本不给保修
我于2025年6月29日从Amazon购买了G12 Hydroponic System，灯在9月中旬开始故障并永久变暗。当我联系Spider Farmer时，他们说必须通过另一个处理Amazon客户服务的部门来解决，于是我照做了，但他们跟我纠缠保修事宜，坚持要我买一个新单元（价格已从$110涨到$146），只需更换故障单元并将其退回Amazon，我于2025年10月15日这样做了，结果替换单元在2025年12月21日也像原单元一样永久变暗。此后我再次联系Spider Farmer，因为现在Amazon对同款单元要价$199（已在他们的加拿大网站上不再可用），我不想再从Amazon买一个不到两个月就会坏掉的单元，而且两个客服团队都不回复我的邮件，除了2026年1月9日他们回复："你好！ 抱歉，由于邮件数量庞大，可能被遗漏了。由于我们的水培灯库存缺货，我们无法为您更换。如果您的产品有质量问题，可以向Amazon申请退款吗？"基本上忽略了我邮件中的所有内容和事实，包括我已经走完整个Amazon流程并获得了一个比原单元坏得还快的替换单元，现在替换单元价格翻倍买不到，而且原单元的退货窗口已于2025年7月27日关闭。现在我损失了$110的单元费用和约$100的种子费用（买这个单元是为了完成实验用的），灯还没过育苗期就坏了。别浪费你的钱，他们不为自己的产品负责。 *更新，Spider Farmer看到投诉后，不是纠正/保修单元，而是试图退款，但由于那段时间我换了银行，Amazon告诉我他们只能退到原卡，尝试给原银行寄支票，即使我没有他们的账户，或者给我礼品卡，我也绝不会在Amazon再花一分钱。所以远离他们吧，除非你想损失钱并被一堆塑料垃圾困住。这是我经历过最糟糕的公司体验，卖的中国垃圾根本不耐用。
Spider Farmer 回复2026-01-19
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零客服支持 避雷（已编辑）
我在英国，在SF套件和多个设备上花了超过£800。提供的线缆和分路器不够连接所有设备，而且无论如何都很乱。SF客服部的Demi给我发了Amazon上分路器的链接，但没有线缆。SF使用自己的布线规范来阻止你使用其他品牌的产品，我在买了一个10端口集线器来克服这个问题后才意识到。现在我有了一套无法使用的土壤传感器套件。 我不敢相信SF会因为几根线缆和连接器（几分钱成本）而失去客户。我打算花时间警告大家远离这家糟糕的公司。 编辑：客服提供了更多线缆补丁和分路器的链接，并发送了如何使用它们的示意图——谢谢。我仍然认为这些应该包含在盒子里，我现在从中国等了十天。希望你们很快能在英国提供完整的产品系列，并解决这些细节问题。我喜欢你们的产品（我的GGS运行完美），但别为了几分钱毁了体验。
Spider Farmer 回复2026-01-14
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别浪费时间或金钱……这些……
*** 编辑 当然我联系过要求解决……但你们团队说提供的替换单元缺货，却可疑地在你们网站上仍有售 而且现在是纽约的冬天，你会觉得加热器非常重要。 我要求退款，不仅包括你们拖延数周的加热器！还有立即损坏的co2传感器！！ 再次提醒买家小心！！！他们不会 我重复 不会 解决问题 他们卖的都是发货后2-4个月就坏的垃圾 别浪费你的时间或金钱……这些产品质量很差，几个月内就会坏！然后他们拒绝履行保修，说哦产品缺货。 加热器在冬天坏了……拒绝发送替换或补偿。买家小心
Spider Farmer 回复2026-01-14
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体验很糟心
令人沮丧的体验！为什么别人都能拿到正确的追踪号码并且东西能'到'。这个英国订单简直是一团糟。
Spider Farmer 回复2026-01-06
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保修政策有问题
订购了一套完整的帐篷设备。旋转风扇使用了6个月后坏了，但他们拒绝更换，只愿意在新产品上给我5€的折扣。再也不在这里订购了。
Spider Farmer 回复2026-01-01
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客服非常热心
首先我要提一下我和Demi这位客服代表的愉快经历。我有任何问题都能得到快速解答，她也帮我解决了关于spiderfarmer及其产品的所有购买或疑问。Demi让在spiderfarmer购物变得轻松无比，让我毫不犹豫地再次购买他们的产品。必须夸一下Demi，她确实超出了预期，尽力帮我解决各种需求。感谢她，也期待未来继续与spiderfarmer和Demi客服有愉快的合作体验。
Spider Farmer 回复2025-12-25
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CO2 传感器投诉
2025年12月15日我发现我的CO2传感器坏了！我联系了客服，提供了故障详情（购买日期、订单号）。12月16日早上8点半左右收到邮件，要求我提供传感器照片。当天晚上8点左右我发了5张传感器不同时段拍摄的照片。12月17日spider farmer技术部门进行了快速检查。12月18日早上通知我可以换货，并要求确认地址。12月19日收到包含包裹追踪号的邮件。配送时间（我住在岛上）通常需要5个工作日。不幸的是正值圣诞节，包裹可能会比平时晚到，但spider farmer在圣诞节期间也尽力了😜。如何评价他们的沟通？作为一个重视沟通和贸易的人，我必须说他们的沟通水平很高，没有不必要的追问（通常卖家会试图回避承认投诉），而且完全基于事实。客服人员表现优秀，礼貌用语如请、谢谢、抱歉等看似客套，实则体现了对客户的尊重——而这正是许多商家已经丢失的品质！但在SPIDER FARMER，我能感受到他们真的在乎！我不理解那些关于缺乏沟通和产品质量的批评。我对SPIDER FARMER、他们的产品以及从A到Z的服务都充满热情！
Spider Farmer 回复2025-12-22
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我从他们那买了个管道风扇套件
我从他们那里买了一套inline fan kit。但盒子里的东西和广告描述的不一样。我发了邮件却没人回复。打电话……号码不接受来电。我又发邮件咨询升级购买的事……依然没有回应。说实话风扇能用，但塑料材质感觉不太耐用。下次我会选vivosun……他们至少会回复客户。
Spider Farmer 回复2025-12-22
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千万别碰这家公司
千万别碰这家公司。他们是骗子。我一个月前付了钱买的货还没收到，现在这导致我400英镑的植物全部死亡，还引发了心理健康危机。spider farmer也没有重新寄送他们丢失或从未发出的包裹。spider farmer客服，你们有24小时通过Royal mail次日达把货发给我，否则我将向欺诈团队和警方举报。谢谢。我期待收到自动回复但再次毫无帮助。 收了400英镑却不发货，太糟糕了
Spider Farmer 回复2025-12-10
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发货和客服真让人失望
住偏远地区的话小心运费！ 几周前我下了第一单，结果收到邮件要求额外支付107澳元运费，因为我的地址。我当时很惊讶，因为结账时明明显示免运费，我也就信了。几周后我又下了第二单买了个小件，又收到邮件要求额外支付17澳元运费。 我不介意为偏远地区多付运费，但问题是结账时价格不准确，下单后还收到模板邮件要求更多钱。而且额外运费比其他公司高。问题是同样的意外发生了两次，spider farmer显然不在乎改善非市区客户的运费透明度和体验。2025年了，为什么网站不能准确计算运费？至少应该识别偏远邮编并在结账时显示免责声明。唯一的免责声明藏在页脚链接的运费信息页面里，谁会每笔订单都去看？ 更糟的是客服响应慢，影响订单处理。产品本身不错且价格合理，但因为结账价格不可信、每次下单都可能被额外收运费，我不会再买了。 编辑：客服邮件基本都是复制粘贴的模板回复，所以他们对评论的回复也是同样敷衍。本来我会说运费透明不难，但既然客服已经做到这个程度，他们显然没能力改进客户痛点。如果不是因为这个，我可能是忠实客户，但现在我会找别家。
Spider Farmer 回复2025-12-04
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最近购买了 Grow Tool Kit
我最近购买了Grow Kit Tools，里面包含一个30倍放大镜。打开放大镜查看时，镜片从固定镜片的壳里弹出来了。我联系了Spider Farmer的客户服务，告诉他们发生了什么，没抱太大期望，因为这是包含多个物品的一套完整工具 kit的一部分。我很快收到了回复，说明了修复或更换需要满足的条件。我按要求寄回了所需的东西。再次没抱太大期望。几天后我收到一封邮件，里面有寄给我的包裹的追踪号。收到包裹后，里面是全新的2025款Spider Farmer 200倍毛状体显微镜放大镜——带LED和UV的智能手机镜头，纳米变焦，CPL，适用于iPhone和安卓的夹式镜头！不仅是 replacements，还是升级款。 于是我再次访问Spider Farmer网站，看看其他对我室内种植很有用的物品。我买了3x3×6的种植帐篷和胡椒研磨器，对这家公司相当满意，尤其是客户服务，这在当今时代非常难得。感谢Spider-Farmer！！继续保持优秀的工作！
Spider Farmer 回复2025-12-04
亲爱的顾客， 很高兴听到您对我们的产品和服务感到满意！感谢您抽出时间留下反馈。 祝您种植愉快！ 此致问候， Spider Farmer 客服团队
我想给 spider farmer 点个赞…
我想特别感谢spider farmer为我着想。我尤其要感谢他们的客户服务，对我非常友好。谢谢你们提供了这么好的服务。
Spider Farmer 回复2025-12-01
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Spiderfarmer
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