斯瓦坦特拉
聊天代表 Swatantra 指导我完成使用该应用程序在 Mac Time Machine 备份驱动器上启动扫描进行故障排除所需的步骤。他非常乐于助人。
关于 Stellar Data Recovery
数据更新- 网站
- www.stellarinfo.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 177 条评价
- 差评回复率
- 100%（10/10 条）
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商家自述
Stellar Data Recovery 为美国、欧洲和亚太地区的客户提供业界领先的数据恢复软件和服务。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Stellar Data Recovery靠谱吗？
Stellar Data Recovery（www.stellarinfo.com）在 OK.one 的综合评分为 4.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 177 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑优秀。好评高度一致，94% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕客户服务、产品。数据最后更新于 2026-09-02。
评价综述
AI 生成综合评估了564条评价，绝大多数消费者对这家公司的体验都非常好。顾客一致且频繁地称赞客服人员在实时聊天中极其乐于助人、礼貌，并且能非常迅速地解决激活或技术问题。许多人非常感激专家在复杂故障排除过程中提供的详细技术产品知识和持续的邮件沟通。 然而，一些顾客也指出某些软件工具未能按预期工作，导致他们无法正确恢复特定文件。少数消费者还提到在视频文件预览、试用限制或从损坏格式中获取预期结果方面遇到了令人沮丧的困难。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
令人惊叹的客户服务
令人惊叹的客户服务。 谢谢你，黛拉吉！
Stellar Data Recovery 回复2026-08-04
亲爱的 Alan， 感谢您的精彩评价！ 很高兴得知您对我们的客服团队有着出色的体验。提供及时、友好且有效的支持是我们的首要任务，您的美言对我们意义非凡。 感谢您选择 Stellar。我们非常感激您的信任，期待在您需要时再次为您服务。 此致问候， Sunil 客户体验团队 Stellar Data Recovery
明确的答案
明确的答案。 知识渊博。得到了我需要的所有信息。
Stellar Data Recovery 回复2026-08-05
亲爱的 Shirley， 感谢您的精彩反馈！ 很高兴得知您获得了清晰、专业的帮助，我们的团队能够为您提供所需的所有信息。提供准确的指导并确保客户拥有无缝的体验是我们的首要任务。 您的美言让我们倍感鼓舞，激励我们继续提供卓越的服务。感谢您选择 Stellar。我们期待在您需要时再次为您服务。 此致问候， Sunil Kumar 客户体验团队 Stellar Data Recovery
有礼貌的
礼貌，友好，专业，客户在跨越语言差异说出他们之前需要的感觉，一句话：优秀的六颗星
软件激活问题
看来这个软件很棒。它转换速度很快，并且似乎对要转换的源有多种选择。购买体验中有两个问题可能是我的疏忽，但仍然不明显。我购买了技术员许可证。屏幕上的许可证确认中没有下载链接。我不得不返回产品页面下载它，后来发现下载的是企业版。该软件应该已激活您许可的任何版本，而不必下载不同的版本。技术支持（Swatantra Sharma）非常乐于助人且彬彬有礼。所有问题都得到解答，我很快就可以开始工作了。 最后，当我查看电子邮件中收到的发票时，它不经意地提到我的订阅将在一年内自动续订。我不知道我正在购买订阅产品。由于我购买了技术人员许可证，因此我希望能够在完成后将其停用并从我正在使用的计算机上删除它，以便我可以在下一个客户的计算机上安装并重新激活它。由于它仅锁定在一台计算机上，因此我必须确保禁用自动续订。如果这是技术人员订阅，请进行设置，以便技术人员可以在多台计算机上使用它。当然 - 将其限制为仅一两个活动订阅，但请确保您为我们提供了一种方法，以便我们在完成该计算机上的安装后取消激活该安装。作为技术人员，我们在许多计算机上工作。 再说一遍，客户服务非常出色（双关语）！斯瓦坦特拉·夏尔马提供了很大的帮助。
阿什什很棒
Ashish 非常棒，提供了适当的帮助。 谢谢
Stellar Data Recovery 回复2026-08-05
亲爱的 Vibha， 感谢您的精彩反馈！ 很高兴得知您有着出色的体验，我们的团队能够为您提供所需的适当帮助。提供及时、专业且有效的支持是我们的首要任务，得知我们达到了您的期望让我们倍感欣慰。 我们非常感激您的美言和对 Stellar 的信任。感谢您选择我们，期待在您需要时再次为您服务。 此致问候， Sunil Kumar 客户体验团队 Stellar Data Recovery
斯瓦坦特拉（Swatantra）非常擅长解决……
Swatantra 非常擅长解决我们遇到的技术问题，或者更准确地说，帮助我的用户实现将丢失的联系信息从孤立的 OST 文件恢复到新 PC 上新安装的 Outlook 的目标。优秀的产品知识和帮助。
激活
我请求帮助激活该软件；支持切实有效
Stellar Data Recovery 回复2026-08-05
亲爱的 Antonio， 感谢您抽出时间分享您的反馈！ 很高兴得知我们的支持团队能够以实用高效的方式帮助您激活软件。提供及时、可靠且有效的帮助是我们的首要任务，得知我们达到了您的期望让我们倍感欣慰。 您的美言让我们倍感鼓舞，激励我们继续提供卓越的客户服 务。感谢您选择 Stellar。我们非常珍视您的信任，期待在您需要时再次为您服务。 此致问候， Sunil Kumar 客户体验团队 Stellar Data Recovery
他们对我的问题很有帮助
他们对我的问题非常有帮助。我感谢他们提供必要的支持。
Stellar Data Recovery 回复2026-08-05
亲爱的 Bayram Ali Düğü， 感谢您抽出时间分享您的友好反馈！ 很高兴得知我们的团队能够帮助解决您的问题并提供您所需的支持。提供及时、可靠且以客户为中心的帮助是我们的首要任务，得知我们达到了您的期望让我们倍感欣慰。 您的认可对我们意义非凡，激励我们的团队继续提供最高水平的服务。感谢您选择 Stellar。我们非常珍视您的信任，期待在您需要时再次为您服务。 此致问候， Sunil Kumar 客户体验团队 Stellar Data Recovery
我购买了 Stellar Repair for Outlook……
我购买了 Stellar Repair for Outlook，但体验非常失望。 我花了几天时间尝试使用该软件，并遵循了他们支持团队提供的详细故障排除步骤。这包括在不同条件下多次尝试修复、远程支持会话，以及按要求通过 FTP 和 Dropbox 上传大文件。 尽管投入了超过 80 小时试图解决问题，但软件在我的情况下没有起作用，数据问题仍未解决。 我根据他们宣传的 30 天退款保证申请了退款，因为我认为我已经尽力尝试产品并遵循了所有说明。然而，我的退款请求被反复拒绝，他们要求我继续额外的故障排除步骤，而不是退款。 我随后卸载并停用了该软件，因为我不再想继续使用它。 作为一名学生，这是一笔不小的开支，我对结果和退款请求的处理方式都非常失望。 我希望其他人有更好的体验，但基于我的情况，我无法推荐这款产品。
Stellar Data Recovery 回复2026-06-04
亲爱的 Ryan Foran Lennon， 我们非常抱歉得知您的经历，并真诚感谢您抽出时间与我们分享您的反馈。 我们完全理解这种情况一定让您感到失望和沮丧，尤其是涉及的数据对您来说非常重要。我们也认识到您在与我们软件和支持团队合作的过程中投入了大量的时间和精力，我们真诚地感激您在整个故障排除过程中的耐心与合作。 我们真诚感谢您在不同条件下尝试多次修复、参与远程支持会话的努力。感谢您的持续合作与理解。 我们想通知您，我们已经收到了您的退款请求。同时，我们的支持团队仍致力于探索所有可能的方案来帮助解决问题。请回复我们支持团队发送的邮件，以便我们继续处理该问题并尽最大努力尽快帮助您。 您的满意对我们至关重要，我们真诚希望能有机会弥补这一情况。我们的团队将全力以赴，尽最大努力帮助您恢复数据。 如果您有任何问题或需要任何帮助，请随时联系我们。我们真诚希望您能继续合作，并期待尽快收到您的回复。 此致问候， Sunil Kumar 客户体验团队 Stellar Data Recovery
客服很清晰，很容易联系到……
和其他一些公司相比，客服很清晰，很容易联系上。软件用起来也简单，在救我们一命的时候简直像变魔术一样。
响应快，很专业。
响应迅速，知识渊博。
Stellar Data Recovery 回复2026-08-05
亲爱的 Richard Bourne， 来自 Stellar 的问候！ 很高兴得知您认为我们的支持团队响应迅速且专业。提供及时、准确且专业的帮助是我们的首要任务，您的美言对我们意义非凡。 感谢您选择 Stellar。我们非常感激您的信任，期待在您需要时再次为您服务。 此致问候， Sunil 客户体验团队 Stellar Data Recovery
Swatantra 帮了大忙
Swatantra 非常热心，用我能理解的方式回答了我所有问题
ashish 技术太棒了！！！
Stellar Data Recovery 回复2026-08-05
亲爱的 Mike mirata， 来自 Stellar 的问候！ 很高兴得知您对我们的技术支持团队有如此好的体验。提供及时、专业且可靠的帮助是我们的首要任务，您的美言我们非常感激。 感谢您选择 Stellar。我们珍视您的信任，期待在您需要时再次为您服务。 此致问候， Sunil 客户体验团队 Stellar Data Recovery
态度礼貌，很专业
我一开始在转换上遇到问题……
我在转换 PST 时遇到了初始问题。Vishal（客服）迅速且耐心地帮我解决了。
不是免费的！
他们声称服务免费，唯一免费的是 10 秒预览。误导性广告，远离这家公司！
Stellar Data Recovery 回复2026-06-01
亲爱的 Vin， 感谢您分享您的反馈。 在 Stellar，客户满意度对我们非常重要，我们真诚地重视您的反馈。我们的意图始终是为用户提供透明的信息和有帮助的解决方案。 我们理解您对 Repair for Video 免费预览功能的担忧。我们想澄清一下，该软件提供修复后视频的 10 秒免费预览，以便用户在购买前验证修复结果。如果这没有清楚地传达并导致任何失望或误解，我们深表歉意。 感谢您的理解。 此致问候， Naveen 客户体验团队 Stellar Data Recovery
Mayur 的支持太给力了！
客户服务
所有数据都恢复好了，已经没有数据可用了。
我需要从硬盘恢复音频文件，我不小心删掉了。之后我没有写入任何其他数据。 买了软件，恢复了文件。所有文件头都损坏了，三个文件都没法用。 客服问了我上千个问题，然后告诉我Stellar Data Recovery不会损坏数据，只是读取和恢复。文件可能之前就损坏了，这不是真的。 这软件对我完全没帮助。我会远离它。
Stellar Data Recovery 回复2026-06-01
尊敬的 Jörg Ingenpaß， 很抱歉得知您的经历，感谢您抽出时间分享反馈。 我们理解恢复音频文件后发现无法使用是多么令人沮丧，尤其是涉及重要音频数据时。 我们希望说明，Stellar Data Recovery 的设计目的是扫描存储介质、读取可恢复数据并恢复文件，而不会修改或损坏原始来源。然而在某些情况下，文件在扫描时可能看起来可以恢复，但在存储层面可能已经存在损坏或被覆盖的数据，这会影响恢复后的可用性。 我们也理解您对故障排除过程的担忧。我们支持团队提出的问题旨在帮助我们更好地了解恢复场景、存储条件和文件状态，以便我们进行彻底调查并提供最准确的帮助。 我们真诚重视您的反馈。您得到的结果是软件能实现的最好恢复效果。 感谢您的理解。 此致问候， Naveen 客户体验团队 Stellar Data Recovery
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