客服很棒，帮我解决了……
客服帮我解决了网站问题，太棒了！
The Knot 回复2026-05-20
嗨，非常感谢您的好评反馈。我们很高兴团队能帮您解决网站问题，让这次体验变得愉快。 Sarah @ The Knot Customer Support
关于 The Knot
数据更新- 网站
- www.theknot.com
- 分类
- 活动与娱乐
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 197 条评价
- 差评回复率
- 95%（62/65 条）
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商家自述
浏览婚纱和婚礼蛋糕 - 通过The Knot在线获取独特的婚礼创意和资源，策划婚礼变得轻松简单。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。The Knot靠谱吗？
The Knot（www.theknot.com）在 OK.one 的综合评分为 3.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 197 条用户评价，属于活动与娱乐分类，口碑一般。24% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 95% 的差评。数据最后更新于 2026-08-30。
用户怎么说
让设计团队……花了太长时间
问设计团队问题拖了太久。卡片是折叠式的，但里面没印任何文字。 体验很差。 用The Knot之前我会好好考虑。 之前用过Zazzle，虽然贵点，但网站上的卡片和信封说明得很清楚。
The Knot 回复2026-05-20
嗨，很抱歉听到这次体验令人失望。我们理解等待设计团队澄清后却收到与预期不符的卡片有多沮丧。 感谢您分享关于设计沟通、产品说明和整体订购体验的反馈。您的意见已内部传达，我们将继续努力改进设计流程和网站指导。 Sarah @ The Knot Customer Support
不是全球性网站……这是骗人的
虽然写着"The Knot Worldwide"，但你们网站根本不收加拿大的信用卡。VISA、MASTERCARD这些正规卡都不行。挺讽刺的，其他标榜"全球"的网站倒没这问题。
The Knot 回复2026-05-20
嗨，我们理解这次体验有多令人沮丧，尤其是当您使用的国际卡在其他平台上都能成功使用时。感谢您分享关于国际支付支持和加拿大顾客结账便利性的反馈。 您的意见已内部传达，我们将继续评估改进方案，以提升全球用户的访问体验。 Sarah @ The Knot Customer Support
界面bug多，多次丢失工作，客服态度极差
界面问题多多，多次丢失工作成果，客服态度极差。 我订了个样品，看看效果再说，但目前我们更可能找别家做请柬了。 做草稿的时候网站多次崩溃，未保存的内容全没了。 后来我频繁保存，结果下单完样品后，把我已保存好的草稿给删了。 客服基本无视我的问题，还建议我"截个图"以防万一。
The Knot 回复2026-05-20
嗨，很抱歉听到您在制作请柬草稿时遇到的挫折。我们理解丢失已保存的工作内容有多令人沮丧，尤其是在花费大量时间定制设计之后。 我们也感谢您对支持体验的反馈，以及您在报告问题时获得的指导。您关于网站稳定性、草稿保存和客户支持处理的意见已内部传达，供进一步审核和调查。 Sarah @ The Knot Customer Support
Treazure和Carlie该加薪了 😩
客服部的Treazure和Carlie！说实话，她们救了我的婚礼。✌️💕
The Knot 回复2026-05-17
嗨，这绝对让我们笑了 😄 我们很高兴Treazure和Carlie在您需要的时候就在身边，我们一定会将您的赞美之词转达给他们。祝您婚礼庆典精彩绝伦！ Sarah @ The Knot Customer Support
客服人员非常热心帮忙
客服人员非常热心、友善且周到！继续保持这么棒的响应速度！
The Knot 回复2026-05-17
Hi, 非常感谢您的暖心留言。很高兴得知您在整个体验过程中收到的支持既有帮助又贴心。我们非常感激您的鼓励！ Sarah @ The Knot Customer Support
请柬和展示的一模一样
邀请函和展示的一样，按说好的时间送达，材质质量很好。喜欢免费的宾客地址印刷服务。
The Knot 回复2026-05-17
嗨，非常感谢您美好的反馈。我们很高兴听到您的请柬如期送达，您对质量和宾客地址服务感到满意。 Sarah @ The Knot Customer Support
糟糕的体验
从 The Knot 给朋友订了份礼物。因为是大礼物的其中一部分，所以寄到了我自己这儿。发货时通知了我，但一直没给追踪信息。据说 UPS 除非我在家否则不送货（也没说为啥），但留了张条子。取件花了3天，因为我没有运单号提供给对方验证，而且他们列的地址上写的名字不是我。我想我不会再从 The Knot 直接买了。
The Knot 回复2026-05-17
嗨，很抱歉这次配送体验让您如此沮丧。我们理解在没有追踪信息的情况下试图定位和接收包裹一定很困难，尤其是关于运输详情和配送要求的额外混乱。 您关于货物可见性和追踪沟通的反馈已内部传达，我们正继续努力改进订购和配送体验。 Sarah @ The Knot Customer Support
我买了注册清单上的一件商品，但…
我买了个已经被新人删掉的清单商品。不知怎么还显示在清单上，我根本不知道他们已删除。他们没收到货，商家和The Knot都说不能退款。白白花了100美元，只有商家赚了。我再也不会用The Knot，也不会推荐，一定会提醒别人别用他们的清单服务。
The Knot 回复2026-05-17
嗨，很抱歉听到这次经历，我们理解为什么这种情况会让您如此沮丧和失望。感谢您分享关于虚拟礼品卡、注册商品可见性以及整体解决流程的反馈。 Sarah @ The Knot Customer Support
婚礼请柬印错了…
婚礼请柬上的地址印错了。网站没人回复我，既不帮忙也不退款，也不提出补救方案。请柬本身挺漂亮的
The Knot 回复2026-05-19
嗨，非常抱歉听到您请柬上的婚礼地址出现问题，我们理解这一定让您很困扰和焦虑。对于在尝试更正此问题时未能及时获得支持，我们也深表歉意。 我们很高兴您喜欢请柬的整体外观，目前我们正在审查您提到的订单问题，以确保相关团队跟进并提供进一步协助。 Sarah @ The Knot Customer Support
客户服务很棒！
The Knot 回复2026-05-17
嗨，非常感谢您的好评反馈。我们很高兴您对我们的客服团队有如此好的体验。 Sarah @ The Knot Customer Support
如果您想要轻松无压力的规划，请使用 TheKnot！
TheKnot 已经做到了一切，从跟踪所有正在进行的计划到让客人的一切变得简单且易于访问。 TheKnot 为我们的网站提供了完美的邀请函、信封和无缝设置。结让一切变得如此简单和无压力，所以谢谢你！
The Knot 回复2026-05-17
嗨，非常感谢您如此精彩的反馈。我们很高兴听到规划工具、网站和文具都帮助您让整个过程更轻松、压力更小。知道我们能成为您如此激动人心的时刻的一部分，对我们意义重大。 Sarah @ The Knot Customer Support
沟通顺畅，超好用！
沟通顺畅，使用简单！
The Knot 回复2026-05-15
Hi, 非常感谢您的美好反馈。很高兴得知使用体验轻松便捷，全程沟通也很有帮助。 Sarah @ The Knot Customer Support
我在婚礼 registy 上登记的商品有货了，结果订单却被退款了！
我从婚礼注册清单购买的商品，下单时显示有货。结果等了12天才收到退款和一封邮件，说产品已经没货了。你们应该在顾客下单的时候就该知道库存能不能满足订单！等了将近12天才通知我，害得我不得不赶紧给我侄女订别的礼物，好赶上送别会。这可不是我在 The Knot 上期望得到的服务！我给两星唯一的原因就是你们自动退了款，我不用去追讨。
The Knot 回复2026-05-17
Hi, 很抱歉给您带来了困扰和不便，尤其是在您侄女淋浴派对临近的时候。我们理解在下单很久之后才发现商品缺货一定让您很失望。 感谢您就库存可见性和订单沟通提供的反馈，我们很高兴问题一经确认就自动处理了退款。您的意见已内部传达以供审查。 Sarah @ The Knot Customer Support
早上六点就打电话来推销…
他们早上6点打电话来搞销售抵制，这种侵入性行为。公司必须遵守法律，这是违法的。
The Knot 回复2026-05-17
Hi, 很抱歉得知您有这样的体验，我们理解在那个时间接到电话会让人感到沮丧。感谢您提出这一反馈，您关于沟通方式的问题已内部传达以供审查。 Sarah @ The Knot Customer Support
流程超简单，让购物变得…
整个过程非常简单，让购物体验变得很棒！
The Knot 回复2026-05-17
Hi, 非常感谢您的美好反馈。很高兴得知整个过程轻松便捷，让购物体验从头到尾都令人愉快。 Sarah @ The Knot Customer Support
总体来说很棒
总体来说挺不错的。就是有点失望，买完之后等了5天才收到初稿。请柬出得很快，尤其是考虑到请柬比席位卡复杂多了。席位卡只印了名字，而且只有23张。
The Knot 回复2026-05-17
Hi, 感谢您分享反馈。很高兴得知整体体验是积极的，尽管我们理解收到席位卡初稿的延迟让您失望，尤其是与您之前请柬的体验相比。 我们感谢您关于交付预期和生产时间的反馈，我们会将此分享给团队，以便我们继续改进体验。 Sarah @ The Knot Customer Support
根本帮不上忙
它的支付页面无法正常工作，也没能帮我解决问题。
The Knot 回复2026-05-17
Hi, 很抱歉得知您在结账过程中遇到了困难，我们理解这一定让您很沮丧。感谢您分享关于国际支付支持的反馈，以及您在尝试完成购买时获得的帮助。 Sarah @ The Knot Customer Support
客服很友好，而且…
客服态度友好且高效。
The Knot 回复2026-05-17
Hi, 非常感谢您的好评。很高兴得知您与团队的合作体验很愉快，一切处理得都很顺利。 Sarah @ The Knot Customer Support
出色的客户服务！！
服务太棒了！！！我们的婚礼场地突然关闭并取消了活动，距离婚礼招待会只剩4个月，真是糟糕透顶……我们早就印好了 Knot 的请柬，正准备寄出去……我们只好厚着脸皮去找 Knot 要求重印，心里想着肯定要损失一笔钱，因为请柬已经没法用了。但他们免费帮我们重印了，上面印的是新的场地地址！！感激之情难以言表。非常感谢 Knot 如此慷慨地帮助我们！
The Knot 回复2026-05-17
Hi, 非常抱歉您在婚礼前夕遭遇了如此突然且令人焦虑的变故。我们只能想象那一定让您倍感压力。 我们很高兴团队能够帮您快速重印请柬，让流程中的这一环节变得轻松一些。非常感谢您分享如此用心的反馈，祝您庆祝活动一切顺利！ Sarah @ The Knot Customer Support
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