整体体验还不错
整体体验还不错，但制作请柬，特别是地址信封时很让人沮丧。最初对接的人一直出错和打错字，没有按照我提供的地址来。后来他们换了个人，终于把地址弄对了。
The Knot 回复2026-05-25
很抱歉邀请流程的某些环节让您如此沮丧，尤其是前期反复出现的错误。很高兴第二位设计师最终帮您把所有问题都修正了。 您反馈的地址处理问题已提交给相关团队审核。 Sarah @ The Knot Customer Support
关于 The Knot
数据更新- 网站
- www.theknot.com
- 分类
- 活动与娱乐
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 197 条评价
- 差评回复率
- 95%（62/65 条）
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商家自述
浏览婚纱和婚礼蛋糕 - 通过The Knot在线获取独特的婚礼创意和资源，策划婚礼变得轻松简单。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。The Knot靠谱吗？
The Knot（www.theknot.com）在 OK.one 的综合评分为 3.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 197 条用户评价，属于活动与娱乐分类，口碑一般。24% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 95% 的差评。数据最后更新于 2026-08-30。
用户怎么说
我订了4件，只收到1件
我订购了一套包含4件商品，但只收到其中1件。提供收货证据后，对方说是系统故障。既没补发商品也没退款，The Knot只给新娘补偿了50美元。要不是订单直接寄给我，我根本不会发现。这50美元根本不够弥补缺失的商品。 如果后续有更好的解决方案我会更新。目前我无法推荐他们的服务。 更新：The Knot已补偿我购买缺失商品的费用。
The Knot 回复2026-05-25
您好，对于此次情况给您带来的困扰和不便，我们深表歉意。我们理解收到不完整订单后，还要额外花时间反馈和记录问题，一定让您很失望。 很高兴团队最终能够全额退款，并直接与零售商沟通以解决后续问题。感谢您抽出时间分享您的经历和最新进展。 Sarah @ The Knot Customer Support
Dana 非常出色
Dana太棒了！回复特别快。我需要更改席位卡和菜单的颜色，很快就完成了！Dana确保我所有东西都按时到位。日期也做了调整，让我有时间把婚礼办得完美！我会给Dana五星，你们的制作也五星。一切都很棒！
The Knot 回复2026-05-25
听起来Dana把一切都为您打理得非常好，尤其是在时间线调整和临期更新方面。我会确保将这份认可也分享给她的团队。 Sarah @ The Knot Customer Support
婚礼一站式购物……
婚礼相关用品一站式购物
The Knot 回复2026-05-25
感谢您选择The Knot作为婚礼筹备的一部分。感谢您的评价。 Sarah @ The Knot Customer Support
制作简单
创建简单，帮助中心支持很好，构建网站的选项也很丰富！
The Knot 回复2026-05-25
感谢您的分享。很高兴网站工具和支援资源帮您简化了设置流程。 Sarah @ The Knot Customer Support
客服帮助很大
客服 Meuy 帮我们解决了 escort cardsl 订单的问题。Meuy 非常友善，帮了大忙！
The Knot 回复2026-05-22
嗨，很高兴听到Meuy能协助处理您的订单并提供如此有用的支持。我们一定会把您的美言转达给她和团队。 感谢您抽出时间留下如此用心的反馈。 Sarah @ The Knot Customer Support
我提交时忘记签名…
我在送礼物时忘记签名了。我联系了The Knot，他们帮我更正了。非常感谢Yugantar！！
The Knot 回复2026-05-22
嗨，很高兴团队能帮您快速更新礼品信息。这样的小细节对我们很重要，我们一定会把您的美言转达给Yugantar。 感谢您抽出时间留下如此用心的反馈。 Sarah @ The Knot Customer Support
在大家的帮助下，体验很棒…
全程都得到了帮助，体验超棒！
The Knot 回复2026-05-22
您好，非常感谢您的美好反馈。很高兴听到您拥有如此积极的体验，并感到从头到尾都得到了支持。 Sarah @ The Knot Customer Support
对你的帮助感激不尽…
非常感谢你们的帮助和支持。The Knot对我的订单和发货提供了出色的服务。 谢谢！ 谢谢！
The Knot 回复2026-05-22
您好，非常感谢您的美言。很高兴听到团队在整个订单和发货过程中为您提供所需的支持和关怀。 祝您一切顺利，再次感谢您选择 The Knot。 Sarah @ The Knot Customer Support
你只给了1分，因为没有…
你只给了1分因为没有0分。我求助的回复只是机械地重复公司说辞。没有提供任何帮助。肯定是AI在运作。
The Knot 回复2026-05-22
您好，感谢您抽出时间分享这些反馈。我们理解在海外寄送婚礼礼物时却无法完成购买的失望。 您关于国际支付和结账支持的评论已内部传达，我们将继续评估未来的改进措施。 Sarah @ The Knot Customer Support
无法下单，因为我的卡没有被正确处理。
无法下单，因为信用卡被拒，但银行查不到任何交易记录。你们的营业时间有限：下午3点（太平洋时间）就关门。第二天我联系银行后再次致电，他们说没问题也没有被拒的交易。我联系你们和Haley沟通，她尝试下单时我的卡又被拒。我再次联系银行，仍然查不到交易。当我回电时已是下午3:01，你们已下班。我留言后Amanda回电，说商品缺货。今天收到Tamara的邮件，我回复说已在别处购买，请标记为已购以免新人收到两份。我不明白卡为何被拒，银行查不到你们'发送'的交易，连Visa也查不到。最糟糕的是下午3点就关门，这对西海岸的人来说客服时间太不友好。我最终在别处找到了。
The Knot 回复2026-05-22
您好，很抱歉听到您在尝试完成购买时遇到的困扰。我们理解反复遇到支付问题却无法清楚了解交易被拒的原因，一定让您感到困惑和不便。 我们也感谢您关于客服可用性和服务时间的反馈，尤其是对西海岸客户的建议。虽然很高兴您最终能在其他地方找到商品并通过更新注册信息帮助新人，但您关于整体体验的评论已内部传达以供审核。 Sarah @ The Knot Customer Support
不支持国际转账
应用和说明都很好，但我很失望，无法从英国银行账户向注册账户转账。我联系了客服，被告知The Knot目前不支持国际转账。
The Knot 回复2026-05-20
嗨，感谢您分享反馈。很高兴听到平台和说明整体对您有帮助，尽管我们理解无法从英国银行账户进行国际转账确实令人失望。 感谢您联系团队，您关于国际支付支持的反馈已内部传达，我们将继续评估为全球用户提供的改进方案。 Sarah @ The Knot Customer Support
The Knot 未能回复书面…
The Knot 未能在24小时内回复书面电子邮件请求，也未能回复通过其网站发送的消息。尝试拨打客服电话，面对各种语音提示，令人沮丧且浪费时间。如果 The Knot 无法在24小时内回复书面请求，我怀疑他们也不会在24小时内回复语音留言。
The Knot 回复2026-05-20
嗨，很抱歉听到您的支持体验令人沮丧且难以应对。我们理解当您在邮件、消息和电话支持中未能获得预期的响应速度时，会感到多么失望。 您关于响应时间、沟通期望和电话支持体验的反馈已内部传达，我们将继续努力改善客户体验。 Sarah @ The Knot Customer Support
客服很棒
电话里的帮助很关键，而且很容易就联系到一位懂行又非常热心的店员。所有东西都准时送达，在几天里搭配得都很漂亮。
The Knot 回复2026-05-22
嗨，很高兴听到团队能为您提供所需的指导，让整个过程顺畅安心。得知所有物品都准时送达，为您的活动完美呈现，我们非常欣慰。 感谢您与我们分享这次体验。 Sarah @ The Knot Customer Support
凭证已停用
凭证被停用，但我没得到帮助来重置，我急需对网站做一些修改。
The Knot 回复2026-05-22
嗨，很抱歉听到您无法重新登录账户，尤其是在需要紧急更新网站的情况下。我们理解这种情况会带来多大的压力和紧迫感。 您关于支持和凭证重置体验的反馈已提交供进一步审核。 Sarah @ The Knot Customer Support
Tamara Z. 是最好的！
Tamara 回复非常及时，还特意帮我修正了一个我自己犯的错误。我们真的非常感激，太感谢了！
The Knot 回复2026-05-22
嗨，很高兴听到Tamara能及时介入并帮您解决问题。得知她的细心和支援让这次体验变得轻松，这对我们意义非凡。 感谢您抽出时间分享如此用心的反馈。 Sarah @ The Knot Customer Support
我对我的问题被……感到非常难过
我的问题处理得太让人失望了。The Knot应该加强审核，别动不动就认定用户是机器人。我的账号因为被当成垃圾信息，连联系商家都被封了，这操作真不地道。
The Knot 回复2026-05-20
嗨，很抱歉听到这次经历让您如此困扰。我们理解失去与供应商的沟通渠道一定让您很沮丧，尤其是在您积极筹备婚礼的时候。 感谢您分享关于垃圾邮件检测和账户审核流程的反馈，我们正在审查关于此事处理方式的相关问题。 Sarah @ The Knot Customer Support
用户友好，非常有条理
用The Knot做婚礼清单太方便了！操作简单，所有婚礼信息都在一个网站上，很喜欢。 感谢你们在备婚期间的支持！
The Knot 回复2026-05-20
嗨，我们非常高兴听到The Knot帮助您让婚礼筹备变得井井有条、轻松易管。在这样忙碌又令人兴奋的时刻，一切都能在一个地方搞定，确实能带来很大的不同。 感谢您让我们成为您旅程的一部分，我们真心感谢您对我们沿途提供的支持给予的赞美。 Sarah @ The Knot Customer Support
Jaici 做得非常棒，……
Jaici在打印前帮我反复调整请柬，做得太棒了！非常感谢她的专业建议和细致服务！准婆婆致谢 ☺️
The Knot 回复2026-05-20
嗨，非常感谢您分享这段美好的反馈。我们很高兴听到Jaici在打印前帮您确保请柬完美无缺，并在整个过程中提供了如此贴心的支持。我们一定会将您的赞美和感谢转达给她。😊 Sarah @ The Knot Customer Support
非常有帮助
非常贴心。我在the knot订婚礼请柬，有个拼写错误。联系客服后，对方迅速处理，让我很安心。 配套的婚礼网站也很好用，管理宾客名单和RSVP都很方便
The Knot 回复2026-05-20
嗨，很高兴听到团队能快速介入，帮您更正请柬上的拼写错误，同时让整个过程感觉安心又轻松。我们也为您感到高兴，婚礼网站和RSVP工具帮助您保持规划有序、易于管理。 Sarah @ The Knot Customer Support
Zola
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