我们的请柬印错了
我们的请柬印错了，但客服太棒了！他们非常友好且乐于助人！我们免费重新印了一份，新请柬几天内就寄给我们了！对服务和请柬的效果都非常满意！！
The Knot 回复2026-05-17
Hi, 很高兴团队能够快速帮您解决印刷错误的问题，让您在没有任何额外压力的情况下收到了新的请柬。得知您对收到的支持和最终结果都感到满意，真是太好了。非常感谢您分享您的体验。 Sarah @ The Knot Customer Support
关于 The Knot
数据更新- 网站
- www.theknot.com
- 分类
- 活动与娱乐
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 197 条评价
- 差评回复率
- 95%（62/65 条）
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商家自述
浏览婚纱和婚礼蛋糕 - 通过The Knot在线获取独特的婚礼创意和资源，策划婚礼变得轻松简单。
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The Knot（www.theknot.com）在 OK.one 的综合评分为 3.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 197 条用户评价，属于活动与娱乐分类，口碑一般。24% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 95% 的差评。数据最后更新于 2026-08-30。
用户怎么说
客服很棒，很有同理心
客服很棒，很贴心
The Knot 回复2026-05-14
嗨，非常感谢您的美言。我们很高兴团队在整个体验过程中能够为您提供支持和关怀。 Sarah @ The Knot Customer Support
我想取消订单
我试着取消订单，但没成功。我不太喜欢这个政策，以后会小心不再下单了。
The Knot 回复2026-05-14
嗨，我们理解这次体验一定让您很沮丧。我们与供应商紧密合作，确保订单尽可能快地处理和发货，而在这种情况下，订单已经进入履行阶段。 我们知道这不是您期望的结果，虽然提供了退货退款选项，但我们感谢您分享对整体体验和政策的反馈。 Sarah @ The Knot Customer Support
我很感激 The Knot 愿意…
我很感激The Knot在出现印刷错误后愿意重新印制我们的婚礼招待会请柬。
The Knot 回复2026-05-14
嗨，很高兴团队能在印刷错误问题后帮您解决问题。我们知道这些细节有多重要，也很高兴能在重印流程中为您提供支持。 Sarah @ The Knot Customer Support
客户服务
客服
The Knot 回复2026-05-14
嗨，非常感谢您抽出时间留下评价。我们非常感谢您的支持，也很高兴您对客服团队有积极的体验。 Sarah @ The Knot Customer Support
响应迅速，专业靠谱
The Knot 回复2026-05-15
嗨，非常感谢您的善意反馈。我们很高兴听到您对团队有积极的体验。 Sarah @ The Knot Customer Support
我下单的商品不在婚礼 registy 上…
我在婚礼 registy 上没列的东西下了单，然后立刻打电话过去，他们说取消不了我的订单，让我再试试。就因为这次经历，我永远不会在这家店买东西，也不会推荐给任何朋友！！用你们网站下单是个无心之失，付款也成功了，那个女生说她会通知他们，然后打电话给我取消第一笔订单，让我再试一次。结果再也没收到任何消息！！
The Knot 回复2026-05-15
嗨，很抱歉这次体验一开始让您感到沮丧，尤其是在试图快速纠正一个诚实的订单错误时。我们理解在这种情况下及时沟通有多重要。 我们很高兴团队最终能够为您取消订单并处理退款。我们也感谢您对后续体验和整体流程的反馈。 Sarah @ The Knot Customer Support
好的和建议
轻松找到供应商并与他们沟通。需要集成一个座位表 GUI，这对于那些回答“接受”的人来说似乎很容易做到。座位图应该能够导入平面图、拖放图标、放置人员。推而广之，这可以帮助制定带有充电器、中心装饰品、祈祷物、银器等的桌子的样子。这可以与创建供应商可以看到的“愿景”相结合。 希望我们能够发送自定义群发电子邮件和短信
The Knot 回复2026-05-14
嗨，感谢您抽出时间分享如此用心的反馈和建议。很高兴听到供应商搜索和沟通工具在整个筹备过程中对您有所帮助。 您关于更互动式的座位图体验、平面图整合以及增强版宾客沟通工具的建议非常有价值。我们完全能理解拖拽式布局、可视化桌位规划和自定义消息等功能如何进一步支持新人和供应商在筹备过程中的工作。我们会将这些想法分享给产品团队供参考。 Sarah @ The Knot Customer Support
他们的客服很棒
他们的客服很棒。订婚到婚礼只有3个月，所以印刷时间非常紧。他们帮我赶上了截止日期，还做了设计修改。
The Knot 回复2026-05-13
嗨，非常感谢您分享这些。在较短时间内筹备婚礼可能会非常有压力，所以我们很高兴团队能够帮助一切顺利进行，并在过程中为您提供设计更新的支持。 Sarah @ The Knot Customer Support
编辑功能有问题
编辑机器人试了4次才把简单的拼写修改弄对。
The Knot 回复2026-05-14
嗨，很抱歉编辑过程比应有的更加令人沮丧，尤其是对于简单的拼写更正。我们理解准确性和效率在校对过程中有多重要，也感谢您与我们分享这一反馈。 Sarah @ The Knot Customer Support
真不明白为什么这么慢…
我不明白为什么发货和配送商品需要这么长时间。
The Knot 回复2026-05-14
嗨，我们理解较长的运输和配送时间有多令人沮丧，尤其是当您期待一件物品用于重要活动时。我们感谢您分享这一反馈，也理解更清晰的时效和更快的配送体验有多重要。 Sarah @ The Knot Customer Support
能在手机上操作，但不得不…
能在移动设备上操作，但因为我 iPhone 上看不见 RSVP 登录页面，不得不换到 iPad。喜欢这对新人的照片，还有他们的 Registry。
The Knot 回复2026-05-14
嗨，感谢您分享您的体验。很高兴您喜欢查看新人的照片和注册信息，虽然很抱歉iPhone上的RSVP体验令人沮丧，需要切换设备。我们感谢您关于移动设备可用性和RSVP登录可见性的反馈。 Sarah @ The Knot Customer Support
服务太棒了！！
服务很好。问题立刻得到了妥善处理，非常满意。
The Knot 回复2026-05-14
嗨，非常感谢您分享您的体验。我们很高兴团队能够快速解决问题，并立即为您处理好一切。 Sarah @ The Knot Customer Support
快速客户服务
超级有帮助，而且服务总是很迅速！
The Knot 回复2026-05-12
很高兴听到您觉得我们的服务既有帮助又高效！感谢您的正面反馈，我们非常感激。 Sarah @ The Knot Customer Support
优缺点
我喜欢这个网站和注册表功能。商家列表和消息功能都不错。规划清单有点帮助，虽然用起来有点笨拙。推送通知太烂了。我手机收到通知，点进去却只跳转到 The Knot，根本不显示通知内容是什么。第一次订请柬还挺顺利的。第二次又订了一些，明明什么都没改，却发现信封上少了一个词，我指出这个问题后，却收到邮件说整个信封订单被取消了。现在我又得重新订信封。我的婚礼不到90天了，这个延误太成问题了。 更新：有人联系我并修正了请柬的问题，所以客服多给一颗星。
The Knot 回复2026-05-12
您好，感谢您抽出时间分享如此详细的反馈。很高兴听到平台的部分功能在整个规划过程中帮助到了您，尤其是网站、礼品注册和供应商工具。 我们也理解通知体验和请柬重订问题一定让您很沮丧，尤其是您的婚礼日期越来越近。我目前正在查看您提到的订单问题，并确保团队有人直接联系您进一步处理。 您关于应用体验、清单可用性和订单处理的反馈也已内部传达，我们会继续努力为新人优化体验。 Sarah @ The Knot Customer Support
简单婚礼用这个太糟糕了
如果你打算办一场简单的婚礼，场地就选在自己家、公园或者后院，那别用这个应用了。里面根本没有选项可以选'没有场地'、'不用专业摄影师'，还有用别的东西代替传统蛋糕。说白了，如果你不是用一大堆供应商、有场地和传统婚礼，这应用完全帮不上忙。
The Knot 回复2026-05-12
您好，感谢您分享反馈。很抱歉我们的规划工具对您想要举办的庆祝活动类型来说不够灵活。 我们希望 The Knot 能够支持筹备各类婚礼和庆典的新人，您关于场地灵活性、供应商选择和可定制规划功能的意见对我们很有价值。我们会将这些反馈传达给产品团队，以便我们持续为每对新人及各类规划风格优化体验。 Sarah @ The Knot Customer Support
感谢
这是一种方便的送礼协调方式。网站信息丰富，建议也很有帮助。客户体验团队负责人 Katie V. 跟进提供了我的购买收据。
The Knot 回复2026-05-12
嗨，非常感谢您的好评。很高兴平台帮助让送礼在整个庆祝过程中变得更轻松、更有条理。我们也会确保将您的感谢转达给Katie和客户体验团队。 Sarah @ The Knot Customer Support
确认礼物送达简直太难了
你们的软件会通知买家礼品已发货，但从不确认是否已送达收件人。我前后发了8封邮件才问清楚，我的礼物到底有没有送到那对夫妇手里。这些信息本来就该自动显示，不该让买家费这么多功夫。挺让人失望的。
The Knot 回复2026-05-12
嗨，很抱歉这个流程让您如此沮丧。我们理解发送婚礼礼物时配送确认有多重要，而需要多次跟进才能得到明确答复并不是我们希望客户拥有的体验。 您关于货物追踪和配送通知的反馈已内部传达，我们将继续努力改善沟通和追踪更新。 Sarah @ The Knot Customer Support
我想在…之后修改我的印刷订单
我发完打印订单后想修改一下。发现错误后我立刻发了邮件，但尝试多次后等了48小时才有人回复。他们告诉我已经太晚了，墨水已经印到纸上了……但如果他们能早点回复，我本可以改好的。 我的纸品订单发货后，他们给我发了一个8折优惠券。但我已经下单了，所以根本用不上……
The Knot 回复2026-05-12
嗨，很抱歉这给您带来了困扰。我们理解您迅速发现错误却无法及时收到回复以在印刷前完成更新，该有多失望。 您关于响应时间和订单灵活性的意见已内部传达，我们将继续努力改善体验。 Sarah @ The Knot Customer Support
我想给零星，但…
我想给零星但系统不允许。这是我见过最差的客服——代表们态度恶劣。我在THE KNOT订购了婚礼送礼物的礼物，填的是我的地址而不是新娘的，这样可以直接寄给我。收到确认邮件时却显示礼物会寄给新娘。不到一小时后我终于联系到客服代表，他们却说无法更改。我再也不会用这个网站了。我会直接去有该商品的公司购买。
The Knot 回复2026-05-12
嗨，很抱歉听到这次体验让您如此沮丧。我们理解当您打算自己接收礼物却发现礼物正寄给新人时，该有多失望，尤其是在您迅速联系支持后。 您关于订单流程、配送预期和支持体验的反馈已内部传达以供审查。 Sarah @ The Knot Customer Support
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