这是骗局吗？？？
我的丈夫支付了几年的人寿保险保单。他于 2026 年 7 月 23 日去世，作为他的妻子和受益人，由于网络安全攻击，我无法访问他的保单。我已经在网上提交了几份索赔申请，有一次我接到电话并被告知他们无法访问他的保单。网络安全攻击发生在大约一个月前，我仍然无法访问该策略。没有人联系我，你也找不到任何人的电话。我感觉自己被骗了。我有两家殡仪馆正在等待付款。我正在寻找他们公司办公室的电话号码。
关于 TruStage Insurance Agency
数据更新- 网站
- www.trustage.com
- 分类
- 金钱与保险
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 203 条评价
- 差评回复率
- 50%（22/44 条）
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商家自述
我们将与您一起选择适合您的预算和需求的保单，并提供持续的支持，让您无忧无虑。只需点击下面的链接即可开始。立即在线申请 不确定定期寿险或终身寿险是否适合您？不同的人寿保险产品可以提供不同的保障。单击下面的链接了解每种产品、承保范围详细信息和常见问题。定期人寿保险 终身人寿保险 定期人寿保险和终身人寿保险的区别需要与我们联系吗？进行并安排付款、与我们的客户服务团队成员交谈、查看您的承保范围摘要等。联系我们SIT1、SIT2、WHL-2254863.6-1124-1226
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TruStage Insurance Agency（www.trustage.com）在 OK.one 的综合评分为 4.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 203 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑良好。20% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 50% 的差评；评价主要围绕使用体验、客户服务。数据最后更新于 2026-08-11。
评价综述
AI 生成绝大多数评论者对该公司都有很好的体验。客户经常称赞知识渊博的员工和友好的代理人在解释保单细节和选项时非常乐于助人、耐心且彻底。人们一致提到，整个申请流程非常简单、详细、直接，并且对于所有新保单持有人来说都非常容易操作。 一些评论者对客户服务并不满意，指出通常很难通过电话联系到任何人或获得及时的帮助。消费者还报告了有关付款扣除、账单、账户报表缺失以及收到保险赔付延迟等问题。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
一旦我去世，我如何拿回我的钱
一旦我死了，如何
我一生都有信任
我一生都有信托。 几天来我一直在尝试联系公司里的任何人。 除了一个几乎不会说英语的印度人之外，没有人回答。 他们说他们正在从网络攻击中恢复。 真的吗？ 我的公司一天就恢复了。 这种情况已经持续一个月了。 这公司就是垃圾。
现在我对他们不满意，他们……
现在我对他们不满意，他们拿走了我这个月的付款。我认为他们不应该在调查网络攻击时拿走它，最好尽快结束，这样我就可以在下个月之前关闭自动支付。
该公司被黑客攻击了，我打电话给……
该公司遭到黑客攻击，我打电话确认我的帐户是否安全。 与我交谈的代表非常粗鲁，并解释说目前无能为力。 懒得通知人们帐户被黑了。 我想要退款并取消这次诈骗。 把我的钱还给我。 将联系律师。
我父亲于7月7日去世
我父亲于 7 月 7 日去世。我于 7 月 10 日通过电话提出索赔。收到日期为 7 月 11 日的接受函，表示资金将在 3-5 个工作日内存入。现在已经是 8 月 7 日了，但仍然没有任何消息。没有人能够协助分享任何信息。超级令人沮丧。
希望我能留下 0 星
事实上我什至根本不会给一颗星。 我在他们那里有一份年金，以前叫 CUNA，每次我要求提款时都会遇到问题。 2026 年 5 月，我的提款本应在 3 到 4 天内到达我的银行，13 天后必须通过系统推送，我还必须等待 3 个工作日。 2026年6月，我再次提款，最多8个工作日被告知。 由于五月份的问题，我要求告知处理时间，但被告知这是不可能的。 8 个工作日后，我不得不再次打电话给他们并与主管 Jolene 交谈，因为同样的问题再次发生。 一次就是错误，超过就是一种模式。 她告诉我需要3个工作日。 现在已经8/4了，仍然没有资金转账。 我的转移应该在网络攻击之前完成。 现在，他们甚至不能给出任何时间表来说明我们什么时候能拿到自己的钱？ 因为员工下载了他不应该下载的东西？ 培训您的员工，以便他们提供准确的信息并专业地对待您的客户。
Trustage 遭受网络攻击
Trustage 受到网络攻击。 他们没有支付我的贷款，因此贷款付款意外地从银行帐户中扣除，导致我的财务出现问题。 我仍在支付保费。 Trustage 正在调查存在所谓备份的情况，但不会支付索赔。 计算机备份允许您在调查时继续正常业务！ 行动起来，信任，已经快一个月了，你还没有履行自己的职责。 在此期间，客户服务不存在，因为他们一直说我们无话可说。 我正在说些什么。 这家公司不可靠
TruStage 离线 3 个月
TruStage 买下了我的 Credit Union 人寿保险公司。 在过去的三个月里，他们声称遇到了身份盗窃问题，并关闭了所有在线服务。 然而，当我打电话时，他们无法提供任何客户服务。 没有人寿保险赔付，没有保单，没有信息。 保险公司怎么能三个月不营业呢？ 接听电话的员工正在阅读脚本，并且不提供任何信息。 那么我是否应该假设我支付给人寿保险单的所有钱都消失了？ 获得新政策？ 让他们保留我的钱吗？ 三个月
从网站支付失败开始
首先是他们的网站不再作为每月付款的方式。经过几个月的打电话支付保费（暂时无法在线支付被视为永久）后，我们设置了自动付款。三个月后，我们的自动付款不再从银行账户中提取。我们一直在尝试打电话，但是一条消息（在与虚拟助理交谈一段时间后）通知系统已关闭，我们应该明天再试。如此多的个人时间被浪费在处理他们的技术问题上，与大多数客户经历的灾难不同的是，对于低于标准的服务可以采取一些补救措施，保险公司最多会说“对此感到抱歉”......
TruStage Insurance Agency 回复2026-08-04
我们正在努力恢复系统。我们知道类似的情况可能会引起问题和担忧。请访问 www.trustage.com/outage/individual 获取更多资源。
我父亲的葬礼将于下周举行，我们需要……
我父亲的葬礼将于下周举行，我们需要核实他的保险天哪
TruStage Insurance Agency 回复2026-08-03
对于您的损失，我们深感抱歉。 请访问 www.trustage.com/outage/individual 获取更多资源，包括发起索赔的表格。
该网站已经瘫痪超过一...
由于网络安全问题，该网站已关闭一个多月，导致我无法访问我的帐户或获取我的承保摘要。我迫切需要这份文件来进行医疗补助审查。我今天打电话给客户服务部并向特洛伊提出投诉，解释说如果没有它，我可能会失去疗养院的安置。这种情况是不可接受的。当网站不可用时，客户应该有一个可靠的替代方案。我需要立即解决这个问题。
由于这次网络安全漏洞
由于这次网络安全漏洞，我对这家公司不再感到安全，无论如何，我之前对他们表示怀疑，但事实上我无法打电话甚至写信给他们，这非常令人不安，我将不再与这家公司做生意，而且已经证明他们在死亡时也不会付款，他们实际上是第三方企业，这是非常不安全的。
极其失望
我担任账户持有人已有几年了。 令人失望和不幸的是，由于网络攻击，我的人寿保险公司实际上已经无法联系了......几周了。 我从该公司收到的有关我的帐户健康状况的信件为零，任何类型的警告或对网站登录和/或操作维修的期望，绝对不可接受！
TruStage Insurance Agency 回复2026-07-31
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我有未付的索赔，本应......
我有未付的索赔，本应在七月上半月支付，但他们没有！这让我落后了，我指望这些是因为我去做手术而制作的，我知道不幸的网络攻击，但是来吧，已经过去一个多月了，还没有解决办法！ 我/我们唯一得到的是： 我们正在努力解决问题等等等等 我看到的几乎所有评论都是这样的回复！
我丈夫于 26 年 7 月 12 日去世，我……
我的丈夫于 26 年 7 月 12 日去世，我无法提交索赔。我很沮丧。这确实让我的经济状况陷入了困境……
TruStage Insurance Agency 回复2026-08-03
对于您的损失，我们深感抱歉。 请访问 www.trustage.com/outage/individual 获取更多资源，包括发起索赔的表格。
信托人寿保险公司
显然，上周某个时候或本周早些时候，Trustage 发现自己遭受了网络攻击。他们忽略了向客户通报这一攻击，对他们的系统进行了如此严重的攻击，以至于他们不得不关闭所有系统才能弄清楚他们被黑客攻击的程度“有多严重”，以及渗透到他们作为客户的我们的财务信息中的攻击。根据网络攻击的第二部分（通过电子邮件），一家冒充 The Ethos 团队的公司今天早上给我发了一封电子邮件，其中写道：“您的保单将保留在 Trustage 中，但我们 Ethos 将收取每月的保费，直到 Trustage 纠正其内部系统问题”。我立刻起了疑心，因为电子邮件中列出的电话号码是加利福尼亚州的 (415) 号码，而电话的另一端是两位讲外语的绅士，他们编造了一个完整的故事，内容包括 Ethos 如何帮助 Trustage、系统如何崩溃，以及付款（我们的保费）现在将如何在 Ethos 进行。仍然心存疑虑，我联系了 Trustage，但遇到了阻力、沉默，还有一位客户服务代表需要让我等待才能告诉我他的名字！我要求将我的电话升级给主管，以便解决这个问题。我与“Seth”通了近 20 分钟的电话，拒绝我联系主管，拒绝转接电话，并告诉我主管将获得与他相同的信息。我的观点是，在运营和网络世界工作了 25 年多，我试图让 Trustage 知道我们的数据遭到了网络黑客攻击，现在，如果没有让适当的人员知道并帮助阻止，该公司将面临一次攻击中的攻击，而且我们的财务信息可能已经被黑客攻击，因为黑客假装是一家信誉良好的保险公司发送电子邮件，并在电子邮件/诈骗中附加了虚假的企业电话号码。作为拥有多份人寿保险保单的 Trustage 客户，我认为 Trustage 应该比我们通过一些诈骗者的电子邮件发现我们的信息已被黑客入侵更早地让我们知道正在发生的事情。 Trustage，你们确实让我们作为客户感到失望，未能保护我们的信息，很明显，你们会等到解决问题后才让我们知道发生了什么，你们是如何发现的，你们是如何解决的，并向我们保证不会再发生类似的事情。
安全漏洞
似乎存在持续两周多的安全漏洞，Trustage 没有联系他们的客户以提醒他们。这是绝对不可接受的，尤其是当您处理某人的财务时。
我丈夫于 6 月 28 日去世，我……
我的丈夫于 6 月 28 日去世，我无法获得任何有关他的保单的信息。 令人心碎的是，我在这段时间无法获得有关他政策的信息。 此外，他们还针对我的询问留下了最不敏感的语音邮件。 这是不可接受的
TruStage Insurance Agency 回复2026-07-30
对于您的损失，我们深感抱歉。 请访问 www.trustage.com/outage/individual 获取更多资源，包括发起索赔的表格。
我的钱就这样没了吗？
自从他们被黑客入侵以来，我已经几周无法查看我的帐户了。难以想象，这样的公司竟然能把事情搞得这么糟糕。他们似乎隐藏了最近的评论，想知道为什么。
TruStage Insurance Agency 回复2026-07-28
我们正在努力恢复系统。我们知道类似的情况可能会引起问题和担忧。请访问 www.trustage.com/outage/individual 获取更多资源。