多么糟糕的仓储设施！
这储物设施简直太糟糕了！！搬进来快一个月了，大门一直敞开着！现场根本没人，电话里也找不到真人，完全没有安保！！任何人都能进来撬开我们那辆很贵的房车，住在里面！！想偷什么就偷什么。他们经营设施的方式简直疯了。永远不要从他们那里租！！他们根本不在乎大门没锁！！他们的电话号码会把你转给一个AI假人，什么忙都帮不上！！
关于 10 Federal
数据更新- 网站
- 10federalstorage.com
- 分类
- 家庭服务
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 26 条评价
- 差评回复率
- 20%（16/80 条）
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商家自述
10 Federal Self Storage 是运用技术提升自助仓储体验的先行者。我们通过网站或自助终端，提供每周 7 天、每天 24 小时的单元租赁和入住服务。我们还有客户支持中心，每周为您提供 81 小时的服务。我们还提供按月租赁、在线支付、入住赠送免费锁具以及尖端安全系统等额外福利。查找单元 付款方式 常见问题
10 Federal靠谱吗？
10 Federal（10federalstorage.com）在 OK.one 的综合评分为 1.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑较差。78% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 20% 的差评；近 12 个月新增 26 条。数据最后更新于 2026-08-28。
用户怎么说
他们完全没有客户支持，而且…
他们完全没有客服支持和服务。 当你终于联系到真人时，他们什么都不知道，还跟我说可以升级到上级管理层，他们可能会也可能不会回电。 这到底是什么样的草台班子在运营！
价格实惠又方便
我在Macon的家里就给我女儿租了Valdosta的East Park分店储物柜，租了4个月。不仅方便省心，价格也很合理，没有任何额外费用（连锁都免费）。我很喜欢24小时随时出入，绝对会推荐。
我在…上竞拍到了一个储物单元
我这个月27号周六拍下了一个储物单元，已经尝试了3次付款，还打了6次电话想完成支付，但到目前为止，我只是听到有人说我的付款超过1000美元，需要审批，他会回电给我……到目前为止，我已经被告知了3次，但都没有回电……这真的是很糟糕的服务，我不知道是什么在拖延，但我对此非常生气……
连（1）星都不值！！！！！
我连1星都不想给！东西全被偷了！没客服！虽然我提供了所有发票、照片和警方报告，索赔还是被拒了！**** 千万别！！！我再说一遍，千万别用这家公司！！！***
骗子——别把你的东西存在这里
通过电话支付储物柜费用后，他们通过短信发了访问密码。我们前去存放东西，但他们给的密码根本用不了。于是我们拨打了密码键盘旁边标牌上的电话。接电话的人态度很恶劣，声称我没有账户，尽管我通过该公司发的邮件和短信里明明有账户号码。我们从来没进过那个地方，储物柜也从来没用过。所以我发邮件给他们取消订阅。我还解释说，我没法提供'干净、已清扫'的储物柜照片，因为我们压根没拿到能用的访问密码，进不去也没法拍。已经过去两个月了，这家公司拒接电话。每次打电话过去，他们就把我挂断。我已经发了四封邮件要求取消订阅。我为根本没享受到的服务付了钱。万幸我用的是信用卡。我已经对原始扣款提出异议，对他们可能再尝试从我卡上扣的任何费用也一并提出异议。回想起来，这家公司不仅没提供服务，还公然想骗我。远离这家公司。
我目前在读大学，我把我的…搬过来了
我现在在读大学，五月份我把东西搬进了这个储物柜，因为我要回家过暑假。等我回来时发现，我储物柜里的东西全被偷了——电视、PS5、电饭煲、空气炸锅之类的。我不得不重新买所有东西，基本上等于从头来过。我已经提交了索赔申请，但他们回复特别慢，明明我给这个地方买了保险。
通过自动门禁进出简直是一场灾难
储物单元还行。注册流程也还行。但门禁系统烂透了，客服更是完全不存在。门口的二维码会打开他们的网页，上面有个按钮可以开门，但通常按了没反应。然后你试着发短信到门上的号码要求开门，会很快收到回复说"门会开"，但可能1分钟后才开，也可能永远不开。与此同时，后面有人按着喇叭等你开门——有几次我们干脆倒车，跟着前面的人走（如果他们碰巧开成功了，确实有人成功），这完全破坏了安全感。我们那个地方的后门（Google和Apple地图都只显示这一个入口）完全无法使用，进不去也出不来。前门需要在六车道的路口掉头才能进去，除非你愿意多开半英里到别处的停车场再绕回来——选址规划太烂了。想联系客服，唯一办法就是假装是新客户打电话——否则我等了长达45分钟才有人接。我们搬出了10FederalStorage，强烈不建议选择它，因为出入和客服都是灾难。
糟糕的客户服务
客服太烂了。根本联系不上任何人。费率上玩套路，才几个月就把租金涨到快翻倍。根本打不通电话，在线客服形同虚设。有别的店的话，去别家吧。
我们这最近暴雨不断……
我们北卡霍河最近下了场大雨，整个储物设施都快被淹了。我觉得他们明明知道我们在洪水区，可他们提供的保险根本不保洪水。我在楼里损失了一切——洗衣机和烘干机、电视、大部分衣服、照片、鞋子、艺术品和美术用品，还有重要文件。我觉得我们总该得到些赔偿吧。还有好多人损失惨重呢。我绝对不推荐任何人从这儿租储物间。我还有照片。
完全没有现场客户服务
完全没有现场客服！所有访问和文件都通过他们的在线"便捷客户门户"自主管理。我租了他们的单元好几周，却拿不到单元的密码锁组合。打了多个30分钟以上的电话，发了几封邮件，都石沉大海。即使在营业时间内，也根本联系不上活人来解决问题。最后我要求退款并终止合同。他们确实很快退了我的租金，但没有道歉、解释或任何解决问题的尝试。我只收到了自动邮件。我无法想象如果单元发生盗窃、火灾或水损等情况，要维权该有多困难。
最烂的，别从他们那租
最烂了，别从他们那租，他们自动扣款乱收费，客服支持几乎为零，要是可能的话。我一开始根本没从他们那租过，他们在我因个人医疗问题出州的时候买下了那个设施。不幸的是我打过电话、发过邮件，甚至让他们的自动电话系统把我放进回电队列。你猜怎么着？30分钟等待时间，每10秒重复播放语音消息，邮件没回复，也没回电，哦对了，他们的聊天是个机器人，根本联系不上真人客服！可能是个洗钱诈骗组织，谁知道呢，看起来根本不在乎客户。
我以为我付钱是为了一个安全的…
我以为我付钱买的是一个有24小时出入权限和监控摄像头监管的安全储物单元，结果完全是骗人的。我的两个储物单元不仅被洗劫，还被清空了。我损失了超过6万美元的商品。警察调查的时候，摄像头已经几个月不工作了，所以他们没能获取到所有信息。这简直是劫匪的梦想天堂。如果你想清空储物单元当小偷还不用承担后果，federal 10 就是你该去的地方。他们根本不在乎，不会主动提供任何帮助。他们还是会继续向你收费。你损失了一切他们也不在乎。这是我这辈子遇到过最不专业、最恶劣、最爱撒谎的公司。如果你想保住你的东西，就别存在这里。
我好想念以前的店主啊
How I miss the previous owners. This company is out to get you. They raised the rent without notice. They charged me a late fee even though they have access to my credit card and they just charged me extra this month and no idea why!! They leave the gate completely open and vulnerable to theft. There’s absolutely no way to get a hold of a human being. It’s all digital, obviously for their convenience. Storage made easy is what they claim. I guess it is - just for them. I’d completely stay away.
被小偷坑惨了！
我只给一星，因为要留评价就必须至少给一星，否则他们连一星都拿不到！我搬到一个新的仓储设施是为了远离10 federal和他们那些不光彩的做法，结果两周后他们就把我的新设施买走了。没有提前通知就把我的租金从149美元涨到195美元。现在我已经欠了一个月的租金，但付不起，因为他们预收了下一个月的费用，我必须先付588美元才能进入我的储物单元！什么鬼！我已经两周穿着同样的两件衣服了！我拿不到我的工作设备。我觉得我被设局了，因为六周后我的储物单元就被留置了！我的储物单元里有超过1万美元的东西，他们知道！小偷！
骗局
Scam - everything started great. Then they ended up going up on the bill after one month of late charges. Then they outsource their work to another company so they don't have to deal with complaints. I am here with a $98 bill for a storage that costs $65/mo. Make it make sense. There is not a company that isn't scamming people out of their money daily, this is just another clown show. This will most likely be my last month using this storage for sure. You're not going to get good repeatable business handling things this way. It's short term money and it's low integrity. The guy you guys outsource your calls can't even explain the scam you guys are running correctly. How am I sitting with a late charge on the first day the bill is due. He didn't know himself. trash service.
剥削人 - 贪婪 - 欺骗
This company bought out my locally owned storage facility several years ago and immediately began raising prices (now double what I paid before) and made paying my bill difficult. The online payment system is terrible. If you are late paying your bill you must pay the late month as well as the next month (no other option) despite being delinquent only on the previous month. They also started charging for insurance without my consent. Now they're charging some kind of "smart tech" fee with no explanation. Look at other Trustpilot reviews. I'm not the only one. I never signed a contract with this new company. If I had the time I would consider legal action against them just to see if I would be eligible for relief. But... I keep paying them like a chump because I'm not in a position to find a new place at the moment. So this is my honest opinion: It seems like what they really want is to default you as fast as possible and hold your property hostage, only briefly, as they quickly move to take possession. I would recommend looking elsewhere for fairly priced storage space. This company and their business practices are greedy and exploitative. Good luck.
10 Federal 回复2025-03-31
我们真诚感谢您抽出时间分享您的体验。我们理解价格上调和政策变更可能带来的挫败感，对于您在过渡期间遇到的任何不便，我们深表歉意。 我们的目标是为顾客提供安全、维护良好的存储设施，有时这需要对定价和服务进行调整。我们努力对所有费用保持透明，包括保险和技术升级费用。我们非常希望能有机会与您沟通您的顾虑，并找到对您有利的解决方案。 请通过 [email protected] 联系我们的客服团队，以便我们直接处理您的问题。我们珍视您的业务，希望确保您获得最佳体验。
客服体验最差的地方
I have only been there 2.5 weeks and have had problems. First the unit I got, the door that slides up was damaged and wouldn't close because of bent metal. Then it took over a week for someone to fix it and they put a second lock thing on unit so I couldn't get in. After a half hour on the phone they finally said I could break that lock to get in. They offered nothing for the problems I've had and actually reprimanded me for my language. Well PHUK YOU GUYS, I'm out of there as soon as I can afford to pay movers again!
10 Federal 回复2025-03-10
对于您遇到的困难我们深表歉意，也理解这一定让您倍感沮丧。提供安全便捷的存储服务是我们的首要任务，对于问题解决的延迟我们深感遗憾。 您的反馈对我们很重要，我们将据此改进后续流程。欢迎随时通过 [email protected] 联系我们——我们很希望能进一步沟通并尽力协助您。
骗子
伊利诺伊州斯普林菲尔德，David Jones Parkway。骗子！我在电话里谈好的价格是35美元，结果他们收了我180多美元，还扣着我的东西不还，直到我付那离谱的费用。你手里没有书面协议，他们就趁机骗你。我的协议是电话里达成的，现在根本不算数了。真是个大骗局。我是个大学生，刚被坑了一大笔钱。经历过这次，我绝对不会再来了。就算你走了，他们还会继续给你账单，一连几个月。如果你不付，他们还会把你上报给信用机构。明抢啊！离远点！ 幸运的是，到了下一个月的费用时，有个叫Alex的员工，服务态度很好，帮我解决了问题，告诉我不用再付那笔额外费用了。
入室盗窃事件频发
到处都是入室盗窃和单元被抢的事。这家公司一开始价格挺优惠，看着啥都挺好，但我绝对会远离它。
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