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American Home Shield

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关于 American Home Shield

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网站
ahs.com
分类
家庭服务
所在地
United States · Memphis
状态
待认证
近 12 个月
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差评回复率
95%(148/155 条)
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American Home Shield靠谱吗?

American Home Shield(ahs.com)在 OK.one 的综合评分为 1.9 分(满分 5 分),基于本站收录的 201 条用户评价,属于家庭服务分类,口碑较差。73% 的评价为 1 星,差评比例偏高;商家回复了 95% 的差评。数据最后更新于 2026-08-11。

用户怎么说

J
James Kim · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-15 ·

空调机组 13 天仍未解决 - 索赔被拒绝

美国家庭盾 (AHS) 的使命、目标和宗旨 - 帮助人们感到掌控和安全?让日常拥有变得更轻松、压力更小?阅读以下内容后,任何目标是否适用? 我不会使用 AHS——欺诈、骗局、卑鄙、恶心的人和公司。看到他们的员工像人一样生活,而他们只是经过训练的狗,我感到恶心。绝对不道德且令人厌恶。 周五清晨,我于 7 月 17 日致电 AHS,空调机组出现故障。告诉我在已经支付的保费基础上再支付 100 美元的服务费。必须等到 7 月 21 日星期二下午晚些时候才出现技术人员(基本上已经过去了 5 天 - 这些基本上都是 AHS 的卑鄙合作伙伴,他们帮助他们抬高成本、拒绝索赔、让客户陷入困境)。技术人员检查外部压力非常低,已经说这是我的蒸发器盘管。没有任何压力测试、隔离、染色等...他说我需要更换我的蒸发线圈并写下估算。第二天,AHS 说,尽管我的顶级计划涵盖了该项目,但他们首先否认了这一索赔,并说我需要等待 3 天后的另一个第二意见。当我拿到第二台技术时,已经有 8 天没有空调了。我写这篇评论可能是在浪费时间,因为它们仍在运行,但我只是想添加到其他 AHS 评论中,并告诉人们我正在经历同样的事情(有些听起来比我的情况更糟糕)。如果他们拒绝我的合法承保索赔或在第二意见后拖延更多,那就是我的事了......不再有美国家庭盾(不再有!)。截至今天(7/27)第十天。休斯顿天气尚未解决。他们不断地向我发送电子邮件,询问我的请求是否得到解决,并告诉我向他们的社交媒体电子邮件地址发送电子邮件? 就去做吧..AHS 是故意浪费时间。我已经让第二位技术人员出来并做出了相同的诊断。让我们加快速度。 7/28 我收到一封电子邮件,说明承保项目已获得批准,我需要接受非承保项目成本,我接受了。第二天 7 月 29 日,我收到另一封电子邮件,说明他们需要进行更改并再次等待承包商发送完整的报告。当我的房子达到 95°F + 时,不会升级,也不会照顾顾客。 到目前为止,我已经给 AHS 及其承包商打电话超过 15 次了,AHS 发送电子邮件,说明他们在我的服务请求过去 12 天后正在检查我的状态……真是见鬼了。 ***这是我刚刚发现的……他们昨天晚上(26 年 7 月 28 日)给我发了一封电子邮件,说明我的非承保自付费用将支付给承包商 1090 美元,以完成我在他们发送的电子邮件中接受的服务。然而,今天,我没有得到任何回复……所以我多次给他们打电话,他们说现在我的自付费用是 2790 美元。我回到他们发送的电子邮件,他们已将金额从 1090 美元更改为 2790 美元(这里玩骗局)。经过多次电话和极其紧张的争论后,他们仍然决定拒绝我的索赔,并且不会退还保费和服务费。 AHS 是一家肮脏的人渣公司,培训其员工和承包商延迟索赔、故意更改帐单/价格并拒绝对合法索赔的索赔。不要购买美国家庭盾!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 不要购买 AMERICAN HOME SHIELD - 骗局 不要购买 AMERICAN HOME SHIELD - 骗局

American Home Shield 回复2026-07-24

Hello James, thank you for sharing your concerns with us. We understand the importance of having a working AC unit, especially during this time of year, and we're happy to assist you with your claim. For further assistance, please email us at [email protected] with your name, full property address, and claim details. We look forward to helping you resolve this matter.

C
Chad Jacobs · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-07-01 ·

美国主场盾牌太可怕了

我多年来一直是 American Home Shield 的客户,自 2005 年起就购买了三套房屋,而 AHS 的服务已经恶化到无法接受的程度。多年来,AHS 提供了出色的客户支持和服务。在过去的三年里,这个数字急剧下降。现在与客户支持人员交谈需要 90 分钟到两个小时,基本空调服务的等待时间为四个星期。购买五台便携式空调设备完全抵消了这项令客户失望的保修计划的“节省”。 AHS 通常只有一两个服务提供商可以为大城市地区提供服务,因此客户必须等待数周才能获得服务。 AHS 提供了一种错误的安全感,并且不再值得付出成本,因为它们无法在合理的时间内交付。 此外,他们还添加了许多“细则”条款,其中存在许多重大限制和限制。 我不能再推荐 AHS。

American Home Shield 回复2026-07-27

Chad, thank you for your loyalty and trust in AHS over the past two decades. We're sorry to hear that your recent experiences have not reflected the level of service you previously received. We understand how frustrating extended wait times, delays in A/C service, and coverage concerns can be, especially when timely assistance is needed. If you need additional assistance, please email us at [email protected] with your name, full property address, and claim details.

D
Da · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-05-18 ·

作为美国之家五年后……

作为美国家庭盾客户五年后,我正式取消了我的保单。在那五年里,我只需要提出两次索赔,不幸的是,两次经历都非常令人失望。 在德克萨斯州的夏天,我的家人已经两个月没有空调了。我有一个 3 岁的孩子和一个 7 岁的孩子,尽管 American Home Shield 解释了紧急情况,但仍告诉我这些零件缺货,没有预计交货日期。尽管没有完成维修的时间表,但他们拒绝更换该装置。 每次我打电话时,我都会从一位代表转到另一位代表。我多次被告知要再等 2-3 天才能收到更新,但没有收到任何真正的答案。缺乏沟通和客户服务是不可接受的。 American Home Shield 指派 American Air Conditioning & Heating Co. 负责维修工作。他们花了两周时间才提交诊断结果。当我最终与公司的某人交谈时,该代表很粗鲁且没有帮助。更糟糕的是,在他们的技术人员对我的设备进行维修后,另外两个部件出现故障。他们没有承担责任,而是声称损坏是预先存在的,并拒绝承担维修费用,即使这些问题是在他们维修后发生的。 美国家庭盾需要更好地审查他们派遣到客户家中的承包商。他们应该与拥有知识渊博的技术人员、卓越的客户服务和及时响应时间的公司合作。根据我的经验,该承包商远远没有达到这些期望。 可悲的是,这不是我第一次经历糟糕的经历。我之前的索赔是针对洗衣机的,花了两年时间才解决这个问题。现在我已经两个月没有空调了。经过两次可怕的经历后,我不再推荐这家公司。 如果您正在考虑美国家庭盾,我强烈建议您在购买保单之前阅读评论,尤其是负面评论。家庭保修应该能让您在紧张的情况下安心。不幸的是,我的经历恰恰相反。由于这次经历,我的家人也取消了他们的家庭保修,他们担心这也会发生在他们身上。当我和他们取消时。他们给了我 256 美元作为现金,我觉得这简直是打在我脸上的一记耳光。空调维修的意义远不止于此。我们需要。我们需要压缩机、线圈、控制板和 pxv 阀门。零件数量超过 5,000 个。很高兴我不用再和他们打交道了。打算找个新的保修公司。

American Home Shield 回复2026-07-24

Hello Da, we're sorry to hear about your experience and understand your frustration with the length of time your claim has been in progress. We recognize the importance of having a working AC unit, especially during the summer months, and we regret that your experience did not meet your expectations. We also understand your concerns regarding communication, repair delays, and the service provided by the assigned contractor. We'd appreciate the opportunity to review your claim and address your concerns directly. Please email us at [email protected] with your name, full property address, and claim details.

A
Alex C · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-23 ·

美国家庭盾牌是一个可怕的......

American Home Shield 是一家糟糕的家庭保修提供商。我的中央空调已经停了12天了,因为这家公司缺乏紧迫感和欺骗手段。如果你家里温度达到 90 度,或者你的孩子晚上睡不着觉,这家公司根本不在乎。我目前拥有白金计划,这是可用的最高计划。我每月为这项保修支付 130 美元,但仍然需要支付 100 美元的服务费才能获得任何类型的服务,这本身就是一个骗局。到目前为止,我被迫购买了 500 美元的便携式空调,以便让我的家人在中央空调修好之前保持舒适。 7 月 20 日星期一,技术人员终于诊断了我的空调,发现压缩机坏了。然而,American Home Shield 花了整整两天的时间才批准暖通空调承包商提供的估算。今天是 7 月 23 日星期四,只有在我被迫支付 358 美元的非承保费用“一根电线”后,暖通空调公司才可以订购更换零件,谁知道他们需要多长时间才能收到零件并安排预约到我家修理我的空调。可能还要再等几天。这家公司不关心客户,我建议那些正在寻找保修公司的人去别处寻找,或者每月节省 130 美元以备不时之需,然后自掏腰包向公司支付修理故障的费用。 American Home Shield 仅与某些承包商合作,如果他们的承包商很忙,那么获得服务的等待时间就会异常长,同时还有许多其他承包商开放、可用且有资格解决您的问题。

American Home Shield 回复2026-07-27

Thank you for sharing your feedback, Alex. We understand how frustrating it is to experience extended delays while waiting for an A/C repair, especially during hot weather. We regret that your recent experience did not meet your expectations and appreciate you taking the time to share your concerns. Your feedback is valuable, and we will use it to help improve the experience we provide to our members.

T
Tasha Harris · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-06-11 ·

★☆☆☆☆

★☆☆☆☆ 我多年来一直是 American Home Shield 客户,但在这次经历之后,我将取消我的保险。 我于 6 月 3 日提出了 HVAC 索赔,截至 7 月 23 日,我仍然没有空调。 AHS 将我的索赔转让给位于马里兰州沃尔多夫的贝内特航空 (Bennett Air)。 6 月 11 日,他们的技术人员告诉我,我需要一个完整的 HVAC 系统升级,所以我同意并支付了升级费用。 从那时起,沟通就变得很糟糕。几个星期过去了,还没有安装日期,我不得不反复打电话给贝内特航空公司以获得更新。他们很少回复,当我最终在 7 月 14 日取消安装并请求兑现选项时,我得知 AHS 本身甚至在两天内都无法到达 Bennett Air。如果 AHS 无法从自己的承包商那里得到回应,想象一下作为客户的我有多么沮丧。 最令人沮丧的是,在我取消预订后,AHS(后来又被 Bennett Air 的所有者)告诉我,我的蒸发器盘管可以修理。这与技术人员鼓励我购买昂贵的系统升级时告诉我的完全矛盾。 现在,AHS 希望从我的现金支出中扣除 Bennett Air 原本无法安装的设备的费用。这毫无意义,而且完全不公平。 更糟糕的是,几乎不可能与主管或现金部门的任何人交谈。你被告知要等待几天才能得到回电,同时继续没有空调的生活。 经过近两个月没有空调、沟通不畅、信息相互矛盾和不公平待遇,我对美国家庭盾失去了信心。根据我的经验,我无法推荐它们。

American Home Shield 回复2026-07-27

Hello Tasha, thank you for bringing this to our attention. We apologize for your experience with your A/C claim and understand the importance of keeping your home cool, especially during this time of year. Please email us at [email protected] with your name, full property address, and claim details so we can review your situation and provide further assistance.

C
Ciera Love · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-07-09 ·

他们花了太长时间才把人救出来

他们花了太长时间才把人救出来。我在 90 多度的高温下等了一周,只是为了让技术误诊病情。我浪费了他们收取的 125 美元请人出面的费用,而且仍然需要向某人支付实际问题的费用。当我联系他们时,考虑到他们没有修理,因为他们说这是新设备上预先存在的问题,而且根本不是问题所在,所以他们会做什么。他们告诉我他们必须遵循技术诊断。合同到期我会很高兴!

American Home Shield 回复2026-07-27

Hello Ciera, thank you for sharing your concerns with us. We understand how disappointing it can be to learn that a claim is not covered. A service specialist has been assigned and will follow up with you to discuss your concerns and provide additional assistance.

糟糕的客户服务

我住在佛罗里达州。 我的空调在七月坏了。 我请了一个空调人员出来,他告诉我问题不在于空调,而是电气问题,我需要打电话给电工。 我给 AHS 打了电话。 他们把我介绍给一位电工,他告诉我,除非 AHS 提出加快服务的请求,否则他们一周内都不能出来。 请注意,佛罗里达州现在是七月。 我家当时温度是92度。 我 89 岁的母亲(有健康问题)和我住在一起,我有两只狗。 我给 AHS 回了电话,要求他们为我的服务提出加急请求。 我被告知他们不能这样做,因为这不符合他们的加急服务请求的“准则”。 我解释说,要重新打开我们家的空调不能等整个星期,并且需要加快此服务请求。 我要求与主管交谈,但被告知这是不可能的。 有人告诉我他们会把我转给“加急团队”,但这也没有发生。 我等待了 47 分钟,而线路上的人不断回电话给我,说她会让我“短暂等待 2 或 3 分钟”,同时尝试与加急团队取得联系。 最后,我告诉她算了,并请她帮我联系我需要联系的人来取消我的家庭保修。 当然,有人直接打电话来试图说服我不要取消保修。 无论如何,我还是这样做了,并被告知即使我的保修期已支付到 12 月,我也不会收到退款。 为什么在这种情况下无法完成加急服务请求,这超出了我最疯狂的想象。 我永远不会推荐这家家庭保修公司,我很抱歉给了他们一分钱。

American Home Shield 回复2026-07-27

Hello Janet, thank you for sharing your experience. We apologize for the frustration you've encountered with your A/C claim. Our goal is to provide reliable service, and we're disappointed to learn that we did not meet your expectations. For further assistance, please email us at [email protected] with your name, full property address, and claim details so we can review your concerns.

卑鄙的公司 - 不惜一切代价避免

我成为 AHS 的客户已有 5 年了。我的冰箱在 7 月 21 日停止工作。该冰箱已有 27 年历史,AHS 在过去 2 年里曾两次修理过该冰箱。在损失了超过 1,000 美元的杂货后,我明确表示我不想再次修理这台冰箱。这么旧的冰箱反复出现问题需要更换。我把这件事告诉了与我视频聊天的技术人员、视频聊天后我打电话给的 AHS 代表,以及在我家的技术人员。大家都表示明白了。 人们可能会认为,冰箱已经使用了27年,不再进行第三次维修是常识,因为冰箱的标准使用寿命是10-15年。但 AHS 似乎不存在常识,因为技术人员到达我家的第二天,我接到 AHS 的电话,说他们需要派另一名技术人员出去进行第二次诊断,以便进行维修。 我再次解释说冰箱需要更换,并要求与主管交谈。他们提出回电。第二天,主管亚里斯给我回了电话,说他们必须派出另一名技术人员来看看冰箱是否可以修好。我再次解释说,我不会冒着用另一台冰箱的杂货去冒险用创可贴修复一台已经有问题历史的 27 年冰箱的风险。我告诉亚里斯,如果他不能授权更换,那么我想和经理谈谈。然后,亚里斯说他要取消我的索赔,并在我说话一半时挂断了我的电话。 我已经成为客户五年的企业的这种行为是卑鄙的。我现在需要自己出去买一台新冰箱,尽管多年来我已经向 AHS 支付了数千美元来支付这种情况的保险。 我寻求的解决方案是全额报销我现在需要自己出去购买的新冰箱,或者全额报销我过去 5 年支付的保费。如果这个问题没有得到我满意的解决,我将进一步升级,直到满意为止。

American Home Shield 回复2026-07-27

Hi Matt, we truly apologize for your experience and would like to discuss your concerns and experience further. Please email us at [email protected] with your name, full property address, and a brief description of the claim details.

a
alderaan · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-07-21 ·

省点钱修一下就可以了。

我刚刚续签了合同。之前的价格是 175 美元,其中包括一个小费用来修理堵塞的水槽。现在他们把价格提高到 233 美元。我没有豪宅。我有一个朴素的四居室房子,带有游泳池。我提交了两次小修理的票,修理总共需要 30 分钟,也许需要 40 美元。他们派出了这些连柱塞都没有带的失败者,并试图向我收取额外费用,因为他们声称 AHS 不会批准这些东西,甚至在询问 AHS 是否会批准之前。我自 2018 年以来一直在 AHS,但他们从来都不是很好。现在它们又糟糕又昂贵。我宁愿每个月存钱,以便根据需要进行维修。真是抄袭啊。

American Home Shield 回复2026-07-23

Alderaan, we're disappointed to learn we did not meet your expectations and would be happy to discuss your concerns further. Please email us at [email protected] with your name, full property address and claim details. Thank you!

S
Shariq Chishti · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-07-09 ·

当我的…

当我的空调坏了时,我给 American Home Shield 打电话。技术人员说只需要制冷剂就收了我417美元,说修好了。不到一个月,我的空调又坏了。他们派了一位不同的技术人员,给出了完全不同的诊断。我已经花了几百美元了,我的空调仍然无法工作。非常令人失望的经历。我不推荐美国家庭盾。

American Home Shield 回复2026-07-23

Shariq, thank you for bringing this to our attention. We're truly sorry to hear your having issues with your AC unit again. Please email us at [email protected] with your name, full property address and claim details. We'll have a service specialist follow up with you.

S
Stephanie · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-07-21 ·

美国家庭盾离开了我的……

美国家庭盾 (American Home Shield) 使我的住宅租户在近四个月内无法使用空调。最初的投诉于 2026 年 4 月 9 日提交。他们多次未能将正确的空调压缩机运送给当地承包商。明天,德克萨斯州当地气温将达到 106°F。我的租户被困在危险的炎热室内条件下,而 AHS 客户服务和他们的“升级团队”除了给我逃避和违背承诺之外什么也没做。他们拒绝提供电子邮件地址、透明的跟踪号码或解决时间表。我已就欺骗性贸易行为和危害租户的行为向德克萨斯州房地产委员会 (TREC) 和德克萨斯州总检察长消费者保护部门提出正式监管投诉。不要购买这家公司的保单——他们会在危及生命的公用事业危机中抛弃你。合同号:[斯蒂芬妮·塞波利奥#681948898]

American Home Shield 回复2026-07-23

Hello Stephanie, we apologize for your experience and the delay in service. We understand how important it is to have a properly functioning cooling system, especially during this time of year, and the inconvenience this may have caused for both you and your tenants. Please email us at [email protected] with your name, full property address, and claim details so we can review your concerns and provide further assistance.

X
XS · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-13 ·

不尊重财产

不尊重财产。他很好。 他来到我家时没有穿鞋套。他是通过我的物业管理公司 Atlas Real Estate 派来的。不会再发生了!许多承包商都有自己遵循的准则。

American Home Shield 回复2026-07-23

Hello XS, we appreciate hearing about our members' experiences, as it helps us identify opportunities to improve the service experience. We're truly sorry that certain aspects of the visit did not meet your expectations. We value your comments and will use them as an opportunity to reinforce the level of professionalism our members expect.

J
Jt · 写过 22 条评价 · 体验于 2026-07-22 ·

诈骗公司

骗局公司,骗局,骗局,骗局!!!!他们绝对不履行你的合同!当他们回复这些负面评论时说“联系我们 AO QE 可以帮助他们忽略您”时,他们的反应只是让您认为他们正在做一些他们没有做的事情。我们的冰箱已经修过 11 次了,但每次都坏掉。 QE QERE 告诉我们无法更换它,除非维修人员说无法修复,最后最后一个维修人员准确地告诉 AHS,他们仍然不会更换它,现在他们希望另一家公司来尝试修复它,但无法修复,他们只是拒绝除了他们自己的合同条款。彻底的骗局和公司欺诈请尽可能远离这个地方!

American Home Shield 回复2026-07-23

Hello JT, our goal is to be there for our members, and we would be happy to review the status of your claim. Please email us at [email protected] with your name, full property address, and claim details so we can assist you further. Please note that all follow-up requests are handled in the order they are received.

J
J Sutton · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-20 ·

我给 AHS 5 颗星,因为它解决了......

我给 AHS 5 颗星,因为它解决了我遇到的问题。我提交索赔后,第二天承包商就给我发电子邮件安排预约。 与他们合作非常愉快。他们让我很方便。 AHS 在整个过程中一直与我保持联系,直到他们知道我满意为止。

American Home Shield 回复2026-07-23

J Sutton, thank you for sharing your experience! We're pleased to hear that your contractor was responsive and that we were able to keep you informed throughout your claim. We appreciate your feedback and your membership with AHS.

T
Terr · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-07 ·

我是家庭保修新手,并且有我的……

我是家庭保修的新手,我的第一次索赔正在进行中。冰箱先生的制冰机和风扇遇到了问题,导致后壁结冰。 所以我打电话给 AHS,我认为那是 7 月 4 日周末之后,预约安排在 26 年 7 月 15 日,维修南说需要订购新的制冰机和风扇/电机。终于在 7 月 22 日收到了维修服务部门的短信,说零件是在 7 月 10 日订购的,需要 5-10 个工作日才能到达,我们会打电话安排下一次电话,可能会在 8 月 5 日左右,所以不要带一台不会制冰的冰箱,要买冰来防止我的食物变质。我不认为这是修复它的周转时间。就像我说的,我刚接触家庭保修,这是正常的还是我认为应该这样做是错误的更快..很高兴这不是我的空调

American Home Shield 回复2026-07-23

Thank you for reaching out and sharing your feedback, Terr. We apologize for the delay in service, as we understand that having a working refrigerator is essential. We would appreciate the opportunity to review your concerns and assist further. Please email us at [email protected] with your name, full property address, and claim details so we can look into this matter for you.

F
Fred Cummins · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-15 ·

美国家庭盾绝对是……

American Home Shield 是一家绝对糟糕的家庭保修公司。我们的空调从周三(一周)起就在奥斯汀坏了。现在,我什至找不到 Amy Hilleshiem -Escalation Associate II |行政关系 - Frontdoor Inc. |美国主场盾给我回电话了。我给首席执行官威廉·科布的电子邮件让艾米最终给我发了一封电子邮件(一次)。如果您拨打他们的 800 号码,您会遇到菲律宾的呼叫中心无法为您提供帮助的情况。美国家庭盾 (American Home Shield) 归 Frontdoor 所有。我会像躲避瘟疫一样避开这些公司。

American Home Shield 回复2026-07-23

Fred, thank you for reaching out to share your feedback with us. We apologize for your experience with your AC claim. You are scheduled for a follow-up with the assigned representative today. We hope to provide a more positive experience moving forward.

D
DENNIS EVANS · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-08 ·

省钱

7 月份,我向 American Home Shield 支付了 125 美元的空调维修服务费。他们指派了德克萨斯州 A-Us 空调有限公司,该公司完全搞砸了新线圈的安装,跳过了强制性压力测试,导致我们在德克萨斯州三位数的高温下没有空调。 一家获得许可的暖通空调公司进行的独立检查证实,承包商的马虎安装导致制冷剂和关键压缩机曲轴箱油的大量损失,使我们的设备面临过早故障的高风险。 当我立即通知美国家庭盾公司,维修工作没有得到妥善修复,我们被困在酷热之中——而我的妻子是一名在家工作的残疾退伍军人——美国医疗服务公司彻底摆脱了这种情况。他们没有介入、派遣紧急后备技术人员或追究承包商的责任,而是告诉我“所有问题都需要与美美空调公司讨论”。 AHS 收取了我 125 美元的费用,派一名疏忽的承包商进入我家,当承包商破坏我的 HVAC 系统时,AHS 拒绝提供帮助。在我看来,他们没有审查他们的服务网络,并且当他们的承包商造成损害时,他们提供零消费者保护。不惜一切代价避开这家家庭保修公司。

American Home Shield 回复2026-07-23

Hello Dennis, we're truly sorry to hear about your experience. Service contractors are responsible for addressing any alleged damages related to their work and carry insurance for those situations. As a result, damage claims must be directed to the service contractor for review and resolution. If you need additional assistance or would like us to review your concerns further, please email us at [email protected] with your name, full property address, and claim details. We would be happy to look into the matter and discuss it with you.

J
Jose Vazquez Jr · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-16 ·

6 年后,76000 美元——啊,不值得!

我们的保修期已超过 6 年,因为在您内心深处,您会觉得它可以帮助修复或更换您不想一次性花钱的东西。 不要注册此家庭保修服务!传统智慧和常识无法渗透到情感购买中,而这种会员资格就是这样。如果您有应急基金,它会比这个愚蠢的保修更有效! 他们什么也没涵盖!您按月付费,每次有人出来时,无论出现什么问题,您都需要付费;恰好超出了覆盖范围!光是会员费我就花了1200多美元,还不包括维修人员的费用。我花了 1000 美元付钱给第三方来修复他们派到我家的无能小丑没有/不能/声称他们修复的东西,但后来发现他们没有! 最近停电了,我的冰箱坏了。我需要立即有人来修复它,因为我的食物要变质了。在北卡罗来纳州的所有电器公司中,他们找不到一家可以在这种紧急情况下帮助我。我出去花了 1900 美元买了一台漂亮的新冰箱,我决定雇用自己的维修人员,几天后在维修人员出现之前就来了解冰箱是否正常工作!我本来就知道,如果他们在我打电话给他们的那天有人出来评估它,但他们却让我到处跑,让我打电话并跟进他们指定的电器维修公司,却没有做任何帮助我的事情。 伙计们,如果您每年能够向 AHS 支付超过 1000 美元,而不包括他们在“您可以保存并创建一个紧急基金”上标记的所有其他费用,这将比这个金钱球拍好得多! 这是一个金钱诈骗,他们每天都让像我这样的愚蠢人流血。请勿与该公司开展业务!老实说,我见过使用分时度假的人比我使用 AHS 的人过得更好。他们太糟糕了!

American Home Shield 回复2026-07-23

Hello Jose, we apologize for the delay in service. We aim to provide reliable service and are truly sorry to hear that our service did not meet your expectations. We're happy to discuss your claim and coverage with you. If you need additional assistance, please email us at [email protected] with your name, full property address and claim details.

R
Robert Love · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-07-20 ·

一切都很专业,我…

一切都很专业,我了解整个过程。非常高兴。

American Home Shield 回复2026-07-23

Hello Robert, we're delighted to hear you had a positive experience using your home warranty. Thanks for being a valued member!

T
Tina · 写过 7 条评价 · 体验于 2026-07-22 ·

我花了 3 分钟来注册,然后 30...

我花了 3 分钟注册,又花了 30 分钟取消……太令人沮丧了!

American Home Shield 回复2026-07-23

Hello Tina, we're sorry to hear that your cancellation experience did not meet your expectations. We understand your frustration and appreciate your feedback, as it helps us identify areas for improvement and enhance the customer experience. Thank you for taking the time to share your concerns.