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美丽与健康

BELLAMI Hair

商家已认领正在收集评价

201 条评价

3.5201 条评价
写评价

关于 BELLAMI Hair

数据更新
网站
bellamihair.com
分类
美丽与健康
所在地
美国
状态
待认证
近 12 个月
190 条评价
差评回复率
61%(44/72 条)
是 BELLAMI Hair 的所有者? 免费认领此主页,验证后即可回复客户评价。

商家自述

在 Bellami Hair,我们热衷于帮助您看起来和感觉最好。我们提供高品质、100% Remy 人发接发和头发解决方案,专为轻松改造和日常自信而设计。无论您是要增加发量、长度还是焕然一新,Bellami 产品都是精心打造、创新的,并致力于对您值得信赖的品质的承诺。

以上内容由商家自行提供,未经平台核实。

BELLAMI Hair靠谱吗?

BELLAMI Hair(bellamihair.com)在 OK.one 的综合评分为 3.5 分(满分 5 分),基于本站收录的 201 条用户评价,属于美丽与健康分类,口碑一般。评价两极分化:60% 给出 4 星及以上,同时 32% 打了 1 星;商家回复了 61% 的差评;评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-08-11。

评价综述

AI 生成

大多数评论者对他们的整体体验都有些满意。消费者经常称赞友好的员工提供及时、专业和优质的客户服务。人们在选择理想的接发色调和颜色时深深感谢专家的指导。许多审稿人发现团队很有耐心并且随时准备回答问题。 然而,一些评论者对产品质量并不满意。有些人指出,接发通常很容易缠结,变得非常干燥,并且在洗涤后会很快降解。其他一些人也遇到了有关颜色匹配不正确或订单履行延迟的令人沮丧的问题。客户提到试图解决这些特定订单问题时遇到的困难。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。

用户怎么说

莱斯利是最好的,非常可爱,非常乐于助人^_^

莱斯利是最棒的,太可爱了^_^

BELLAMI Hair 回复2026-07-16

我们很高兴听到如此精彩的反馈!我们非常感谢您与莱斯利分享您的积极经历。我们认为她也很棒。 😊

莱斯利太棒了!!

莱斯利(Leslie)非常出色地帮助我找到了完美的发色搭配!她建议了一种颜色,但当我收到它时,色调比我实际的头发颜色更红,所以我给她发消息要求更冷色调的颜色,她帮我找到了完美的搭配!她不仅帮我恢复了原来的颜色,还加快了新剪辑的速度,这样我就可以在我的婚礼上及时拿到它们! 10/10 客户服务!

BELLAMI Hair 回复2026-07-14

你好 非常感谢您抽出宝贵时间分享您的经验! 我们很高兴听到 Leslie 提供了如此出色的服务并帮助您找到完美的色彩搭配。颜色匹配可能具有挑战性,尤其是在找到合适的色调时,我们很高兴 Leslie 能够与您一起找到一种与您的自然头发完美融合的冷色调。 很高兴听到她不仅协助交换过程,还加快了您的新剪辑,以确保它们在您的婚礼上及时到达。我们知道在这样一个特殊的场合聚集一切是多么重要,我们很高兴能够成为其中的一部分。 我们一定会向莱斯利分享您的好话。我相信她会很高兴知道她的关心和奉献对您的体验产生了如此积极的影响。 再次感谢您的支持和选择贝拉米。我们祝您一切顺利,并希望您度过了这个特殊的日子! 妮琪

我已经是你的长期客户了……

我是你们的长期客户。我对这个订单以及它的处理方式感到非常失望,第一个订单丢失了,第二个订单我一直在与 UPS 联系时遇到麻烦。

BELLAMI Hair 回复2026-07-13

嗨, 首先,对于此订单给您带来的挫败感和不便,我深表歉意。作为一名长期客户,我完全理解原包裹丢失然后又遇到替换货件的递送问题是多么令人失望。 我们调查了更换订单,发现 UPS 似乎在 7 月 10 日尝试送货,但当时该业务已关闭。该包裹目前存放在当地的 UPS 地点并等待取件。 我还就此打电话并留下了语音邮件。请随时联系我们的客户服务团队并致电 844-235-5264 联系 Nicki,我将很乐意协助解决此问题。 对于给您带来的不便,我再次表示歉意,并感谢您的耐心等待。感谢您成为尊贵的客户,我们期待帮助您尽快将包裹送到您手中。 真诚的, 妮琪

你们的客户服务很糟糕,所以……

你们的客户服务很糟糕,你们的新网站也很糟糕。多年来我一直是专业客户,很明显该公司正在走下坡路。非常令人失望。

BELLAMI Hair 回复2026-07-14

你好 感谢您抽出宝贵时间分享您的反馈。对于您所经历的挫折,我们深表歉意,并且很遗憾得知您对客户服务体验和最近的网站更改感到失望。 我们审核了您有关色环查询的电子邮件,并想澄清一下,我们网站上当前提供的色环是我们的最新版本,包括我们当前的所有色调。 也就是说,我们了解您可能还有其他顾虑,并且我们希望更多地了解您的体验。我们的管理团队成员将联系您收集更多信息并进一步讨论您的反馈。 如果您希望直接与某人交谈,请随时致电 844-235-5264 联系我们的客户服务团队,并要求与 Susie 交谈。她很乐意亲自与您讨论您的疑虑。 我们衷心感谢您多年来作为 Bellami Professional 的客户,并对您最近的经历让您有这样的感觉感到遗憾。感谢您向我们提出您的疑虑,我们期待尽快与您交谈。 妮琪

头发质量不是那么好

不是说头发质量好,质量差,而且价格很高,零不推荐。尤其是洗完澡后,头发会打结、卷曲,很难梳理。可惜我花了很多钱,头发却没有达到我的预期。

BELLAMI Hair 回复2026-07-14

你好 感谢您分享您的反馈。对于您对我们的产品和服务的体验感到失望,我们深表歉意。 我们审核了您的帐户,发现我们于 4 月 20 日收到了您的原始电子邮件。我们还于 4 月 28 日发送了一封后续电子邮件,要求提供更多信息,以便我们可以进一步调查并帮助解决您的疑虑。不幸的是,我们没有收到对该询问的答复。 我们仍然希望有机会为您提供帮助并更多地了解您的经历。我们的管理团队成员将直接与您联系,讨论您的疑虑,并了解我们如何提供最好的帮助。 如果您希望尽快与某人交谈,请随时致电 844-235-5264 联系我们的客户服务团队并询问 Susie。她很乐意亲自与您讨论您的疑虑。 再次,我们对您的经历表示歉意,并感谢您提请我们注意这一问题。我们重视您的反馈,并期待尽快与您交谈。 妮琪

我经历过的最糟糕的经历

我经历过的最糟糕的经历。我的钱没了,头发也受损了,客服也不管。

BELLAMI Hair 回复2026-07-14

你好 对于您的经历,我们深表歉意,对于这种情况给您带来的挫败感,我们深感抱歉。我们理解当您感到自己的担忧没有得到充分解决时是多么令人失望,尤其是当它涉及您的投资和头发时。 请注意,您的反馈对我们很重要。为了确保您的担忧得到应有的关注,我已与我们的管理团队分享了您的案例。我们的一位经理将直接与您联系,以收集更多信息并进一步审查与您的经历相关的情况。 感谢您的耐心等待并给我们机会更彻底地调查此问题。我们的管理团队成员将尽快与您联系。 妮琪

伟大的公司

我的代表以及她与我合作的能力

BELLAMI Hair 回复2026-07-13

你好 感谢您的反馈!我们很高兴听到您的代表能够与您有效合作并提供您所需的支持。我们衷心感谢您的好意和您的业务,我们期待将来再次为您提供帮助! 😊 妮琪

乐于助人且反应灵敏的客户服务

我最近报名参加了 BELLAMI 大师扩展课程,他们的客户服务在整个注册过程中反应迅速、耐心且乐于助人。由于日程安排,我不得不从一个上课地点转到另一个上课地点,瓦妮莎让一切变得无缝且无压力。沟通非常顺利,我提出的每个问题都很快得到了解答。我很高兴能参加这门课程并与 BELLAMI 一起继续提升我的教育水平。

BELLAMI Hair 回复2026-07-13

你好, 非常感谢您的精彩反馈!我们很高兴听到您在 BELLAMI 大师扩展课程的注册过程中获得了如此积极的体验。 我们特别高兴 Vanessa 能够让您顺利、无压力地转班,同时为您提供应有的响应、耐心和有用的支持。提供良好的沟通并确保您的所有问题得到及时答复是我们努力的目标,很高兴知道我们满足了您的期望。 我们衷心感谢您对 BELLAMI 的信任,并很高兴能成为您教育之旅的一部分。我们希望您在课堂上获得精彩的体验,并祝愿您在技能和职业发展的过程中不断取得成功。感谢您选择贝拉米! ✨💕 妮琪

尚特尔来救援!!! 5 星!!!

我在网上下了订单,当我看到确认信息上有错误的送货地址时,我惊慌失措。我立即致电客户服务部并与 Chantel 交谈,她不仅解决了问题,还确保我能按时收到头发,并在第二天进行跟进!我从来没有经历过如此轻松和包容的事情!

BELLAMI Hair 回复2026-07-10

你好 非常感谢您抽出宝贵时间分享您的经验! 我们很高兴得知 Chantel 在发现您订单上的送货地址不正确后能够快速为您提供帮助,让您高枕无忧。我们理解这种情况的压力有多大,我们很高兴她不仅能够立即解决问题,而且还能确保您的订单按时送达,并在第二天与您联系。 提供周到、个性化的服务是我们努力的目标,很高兴知道 Chantel 为您提供了轻松且方便的服务。我们一定会与她分享您的好话,并认可她出色的客户服务。 感谢您选择BELLAMI——我们衷心感谢您的支持,期待再次为您服务! 妮琪

很棒的客户服务!

Yesenia 非常乐于助人且友好!

BELLAMI Hair 回复2026-07-10

你好 感谢您的友好反馈! 我们很高兴听到 Yesenia 为您提供了有用且友好的服务。为客户创造积极的体验始终是我们的目标,很高兴知道 Yesenia 给人留下了如此深刻的印象。 我们一定会与她分享您的善意之言,并感谢她提供的出色支持。 感谢您选择 BELLAMI 并花时间分享您的体验 - 我们非常感激! 妮琪

优秀的客户服务

客户服务(艾里森)能够优先运送我交换的物品,这样我就可以将它包含在我的下一次沙龙预约中!

BELLAMI Hair 回复2026-07-10

你好 非常感谢您分享您的经验! 我们很高兴得知艾里森能够协助您换货并优先安排发货,以便您可以在沙龙预约时及时收到新物品。我们了解时机的重要性,我们很高兴她能够帮助使整个过程顺利且无压力。 我们一定会向艾莉森分享您的好话,并认可她提供的卓越客户服务。 感谢您选择 BELLAMI 并花时间留下如此精彩的反馈。我们衷心感谢您的支持并期待再次为您服务! 妮琪

谢谢你告诉我它已经停产了。这是一款非常好的洗发水。它实际上恢复了我的头发,而且比使用它之前长得多,因为它不会生长。

他们对整个情况都非常友善。他们告诉我如何护理我的头发和接发,还告诉我要留意其他洗发水含有哪些成分。

BELLAMI Hair 回复2026-07-13

你好 感谢您的友好反馈!我们很高兴听到我们的团队能够提供帮助并使这种情况成为一次积极的体验。提供有关正确头发和接发护理的指导,以及向客户介绍洗发水和其他产品中需要注意的成分,对我们来说非常重要。 我们衷心感谢您的支持,并感谢您花时间分享您的经验。感谢您选择 BELLAMI,我们期待帮助您保持美丽、健康的头发和接发! 💕✨ 妮琪

珍妮在……方面提供了令人难以置信的帮助。

珍妮对解决我的问题非常有帮助。她真诚地倾听我的担忧,并努力寻找解决方案。我真的很感谢她的帮助。

BELLAMI Hair 回复2026-07-09

Hello Thank you so much for your kind words and feedback. We're delighted to hear that Jennie was able to assist you and provide a positive experience. She truly cares about our customers, and we're glad she took the time to listen to your concerns and work toward a resolution. We will be sure to share your compliments with Jennie and recognize her for her dedication and excellent customer service. Thank you again for taking the time to let us know about your experience—we greatly appreciate it! Nicki

我订购了延期,但是颜色......

我订购了延期,但颜色和质量没有达到我的期望。我已经发了几次电子邮件,但没有收到关于如何返回的回复。 从周日开始就没有人回复,现在已经是周四了。

BELLAMI Hair 回复2026-07-09

你好 对于因沟通延误给您带来的困扰和不便,我深表歉意。 我查看了您的电子邮件历史记录,看来您是在周日我们办公室关闭时第一次联系您的。我们确实于周一中午 12:51 发送了包含退货说明的回复,但您似乎尚未收到。 为了确保您获得所需的信息,我将继续向您重新发送退货说明。 对于由此造成的任何混乱和不便,我再次表示歉意。感谢您的耐心等待,由于颜色和质量未达到您的期望,我们很乐意协助您退货。 如果您没有收到重新发送的电子邮件,请告知我们,我们将很乐意为您提供进一步的帮助。 妮琪

客户服务很快就帮助了我……

客户服务很快就帮我解决了问题。

BELLAMI Hair 回复2026-07-09

你好 感谢您抽出宝贵时间分享您的经验。我们很高兴听到我们的客户服务团队能够快速为您提供帮助并立即解决您的问题。 提供及时和有用的支持始终是我们的目标,您的反馈对我们意义重大。我们衷心感谢您的美言,并感谢您选择我们。 妮琪

优秀的退货政策

我最近为我的客户订购了一个全头接发,那是白金金发,特别是 micro k 头。目前铂金不是订购选项。公司表示理解,毫不犹豫地退回了头发

BELLAMI Hair 回复2026-07-09

你好 我们很高兴能够在白金金色 Micro K-Tips 缺货时协助您处理订单并简化退货流程。我们了解为您的客户找到完美匹配的产品是多么重要,我们很高兴我们的团队能够帮助并轻松处理退货。 我们真诚地感谢您的反馈,并期待将来再次为您服务。 妮琪

从字面上看,颜色很合适……

从字面上看,颜色分析非常准确——我印象深刻!快速的服务和优质的产品。我感觉自己像个新女人了!谢谢莱斯利,谢谢贝拉米❤️

BELLAMI Hair 回复2026-07-09

你好 非常感谢您的精彩反馈! 我们很高兴听到颜色分析是准确的并且您喜欢您的新外观。知道我们的建议可以帮助您感觉自己像一个新女性,这真的让我们很开心!我们也很高兴您对快速的服务和产品的质量感到满意。 我们一定会向 Leslie 分享您的好话,她会很高兴知道自己对您的体验产生了如此积极的影响。 感谢您选择贝拉米并花时间分享您的体验。我们感谢您的支持,并期待将来再次为您提供帮助! ❤️ 妮琪

打电话发邮件提问没有答案

BELLAMI Hair 回复2026-07-08

Hello, We sincerely apologize for any frustration. We did receive your email and responded yesterday at approximately 3:00 PM, and a follow-up response was sent again this morning. I also personally replied to your email a few moments ago to make sure you have the information you need. If you have any further questions, I would be more than happy to provide clarification regarding your cosmetology license, the registration process, or the Masterclass. Thank you for your patience, and we look forward to assisting you! 😊 Nicki

我不得不赶紧下订单

我不得不匆忙下订单,而这位代表非常出色。她解决了我的问题,立即回答了我所有的问题,并且在整个过程中提供了非常丰富的信息。我真的很欣赏她的专业精神和出色的客户服务。

BELLAMI Hair 回复2026-07-08

Hello We're so happy to hear our representative provided exceptional service during your urgent request. We appreciate your kind words about their professionalism and helpfulness. Thank you for sharing your positive experience! Nicki

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