我真的很欣赏他们的专业……
我真的很感谢他们的专业服务。我完全推荐他们，他们是最好的
关于 Breville
数据更新- 网站
- breville.com
- 分类
- 建筑与制造
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 200 条评价
- 差评回复率
- 100%（39/39 条）
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商家自述
Breville 总部位于澳大利亚悉尼，美国办事处位于洛杉矶。 我们设计和制造厨房工具，以提供美观且易于使用的商业品质性能。 我们热衷于倾听家庭厨师遇到的障碍并创造一个简单的解决方案。
Breville靠谱吗？
Breville（breville.com）在 OK.one 的综合评分为 4.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于建筑与制造分类，口碑良好。80% 的评价为 4 星及以上，17% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-08-11。
评价综述
AI 生成评论者对这家公司的体验非常好。客户经常称赞支持代表在指导他们完成故障排除步骤时非常乐于助人、耐心且知识渊博。消费者还对及时的保修服务深表赞赏，并注意到更换设备或必要的零件经常很快发出。当人们接到个性化电话和针对厨房用具的实用解决方案时，他们会特别高兴。 一些评论者对缓慢的沟通不满意，提到电话等待时间极长，电子邮件更新不完整。其他一些人也认为某些支持代理过于依赖严格的脚本而不是解决特定的技术问题。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
客户服务代表
客户服务代表 非常乐于助人，耐心且专业。他们快速有效地解决了我的问题，我对收到的服务非常满意。 感谢客户的大力支持！
服务代理非常乐于助人
服务代理非常有帮助，甚至开始了视频通话，这是我在客户服务电话中从未体验过的，而且看起来确实超出了预期。交换过程也非常简单、快速、直接。
大力支持
工作人员非常乐于助人，并提供了很棒的选择。
虽然我没有买过东西……
虽然我没有任何购买细节。客户工作人员非常乐于助人并解决了我的问题。
令人惊叹的客户服务
我被一步步引导……
我在友善和耐心的方式下一步一步地获得替代品的指导
它勾选了所有的方框
它勾选了所有的方框。 轻松注册 文书工作 装运说明和装箱单 跟进
问我是否希望保留我的位置……
问我是否希望通过回电来保留我的状态。从未收到回电，再次尝试还是同样的事情。仍然无法联系到有关我的机器的代表。
Breville 回复2026-07-13
Your feedback is appreciated. We can see one incoming call regarding your machine registration, which was successfully answered. We can also confirm that your case for the missing item was created on June 17th and a replacement order was created that same day. We are sorry if there were additional calls that did not come through on our end — we are not able to locate them in our system. Your comments will be shared with the appropriate teams.
良好的客户服务
如果……我会给客户服务零分
如果可以的话，我会给客户服务零分。我已经处理同样的问题一年了，布雷维尔的每个人都不断告诉我这与研磨设置有关，但没有人在听这个问题。这不是我的第一台浓缩咖啡机，甚至也不是我的第一台 Breville 浓缩咖啡机。客户服务一直在尝试浪费咖啡，一年后，我遇到了同样的问题。另外，我曾两次承诺咖啡会邮寄给我以弥补浪费，但截至今天我还没有收到任何咖啡。我知道你不在乎，但你已经正式失去了 Breville 的长期客户。
Breville 回复2026-07-13
Your feedback is appreciated, and we are sorry to hear your bean order did not reach you. That is not the experience we want for our customers and we want to make this right. A member of our team will be reaching out through your case shortly to get things sorted for you.
变成视频通话来解决——完美
一旦客户支持代表理解了我的问题，她就给我发送了一个视频链接，这样我就可以向她展示我们一步一步完成整个过程时到底发生了什么。如果没有这种程度的支持，我自己永远无法解决这个问题。太棒了。
有史以来最好的客户服务
我与这位代表有一段奇妙的经历。我收到了 Bamdino 作为礼物，我认为其中包含错误的说明。无论如何，我曾询问过身为 Brevino 所有者的朋友们试图提供帮助，但没有人能弄清楚。当我打电话过来时，销售代表非常详细且非常乐于助人，不仅通过视频教程一步步引导我，而且还分享了重要信息，例如双杯和非双杯之间的区别。
案例编号 R104978067
案件编号 R104978067。自 2026 年 6 月 16 日以来，我已拨打 18 个电话寻求支持，但没有回电来帮助我们使用浓缩咖啡机。我们是忠实的客户，并将我们的客户推荐给 Breville。我们的机器已停止正常工作，需要帮助。 7.10.26。下午 2:55（MST）。我们已提供所有要求的信息以及大量照片供您查看。我们将等待您的回复，正如我们所说，很快就会有人通过我们在上午 7:06 收到的电子邮件与我们联系 26 年 10 月 7 日下午 6:14。 Breville 的回复称（仅供参考，您的案件编号为 R103065990）与谁知道它来自哪里的案件编号不同。我提供的箱子编号是 R104978067，其中附有我们要求的所有信息，以便我们可以修复浓缩咖啡机！这绝对是个笑话！！还有人关心客户服务吗？ 713.26 上午 8:05（MST）。我对这些高价浓缩咖啡机的客户服务一点也不印象深刻。 我已使用您提供的视频完成了您要求的测试。除了浓缩咖啡萃取区的最大压力为一半（附照片）外，一切都通过了测试。 您可以在上午 10:09（MST）给我打电话。
Breville 回复2026-07-10
Your feedback is appreciated. We have reviewed your case and want to make sure we get this sorted for you. We were unable to locate any incoming calls in our system, and the account information we have on file does not appear to match the details on the invoice you provided. We want to get to the bottom of this and a member of our team will be reaching out to you shortly to move things forward.
该代表知识渊博并且……
该代表知识渊博，乐于帮助我解决问题，非常高兴
好帮手
响应速度相当快，并建议免费更换水箱。
问题解决了。
热情周到的服务
他们知道如何帮助我松开料斗。然后在漏斗坏了时给我寄了一个替换漏斗。多次联系我以确保我的问题得到满足。
很棒的咖啡机
我相信是塞西莉亚帮助解决了我的问题。她非常友好而且知识渊博。她通过电话诊断出了问题，几天后我们就收到了零件。 我们又开始享受美味的咖啡了。
我最近打电话询问我的烤面包机旋钮坏了
我最近打电话询问我的烤面包机旋钮坏了，我不得不说，内奥米让整个体验变得轻而易举！从我解释问题的那一刻起，她就很热情、耐心，而且真诚地乐于助人。她很快就找到了我的订单，没有任何来回或麻烦，并且很快就在途中更换了。 如今，很少有人能享受到如此轻松愉快的客户服务。内奥米倾听，准确理解我的需要，并有效地解决它——没有长时间的等待，没有逃避，只是一个友好的声音解决我的问题。她显然很擅长她所做的事情，这确实把原本令人沮丧的情况变成了真正令人愉快的情况。 谢谢你，内奥米，超越了一切！像这样的客户服务是吸引人们回来的原因。
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