如果您在英国，请勿订购！
十月份下了订单，多次要求支持和退款。 请记住，这已经是近五个月后的事了。 结果发现他们只退还了我原来支付的 2/3！不推荐。
关于 Bru Mate
数据更新- 网站
- brumate.com
- 分类
- 食品、饮料和烟草
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 42 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/86 条）
是 Bru Mate 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
我们是一个独特的隔热饮料品牌，专注于成人饮料社区。立即在 brumate.com 购买，享受快速送货服务
Bru Mate靠谱吗？
Bru Mate（brumate.com）在 OK.one 的综合评分为 1.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于食品、饮料和烟草分类，口碑较差。79% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-08-12。
评价综述
AI 生成看了 42 条评论，大多数评论者都对他们的整体体验感到失望。客户经常遇到糟糕的客户服务，描述了长时间的沟通延迟、无帮助的响应以及联系人工代表的总体困难。此外，人们还注意到产品质量反复出现的问题，例如饮料器具泄漏、零件破裂和部件损坏。 尽管一些顾客遇到了困难，但一些评论者对杯子的鲜艳色彩和坚固结构感到满意。一些评论者还对有用的支持互动感到满意，并感谢在解决退货或换货问题时提供的帮助。消费者反馈表明，尽管存在普遍的缺点，某些产品仍能成功地使饮料保持低温且功能齐全。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
他们不关心顾客
他们不关心顾客，我的订单还没到。已经快2个月了。不要从他们那里买任何东西。 ：/糟糕的用户体验以及登录、沟通等方面的很多麻烦。有一个人可以解雇公司中的所有人，包括创始人和首席执行官，这就是客户。他们通过参加你的比赛来做到这一点！没有客户，你就不会存在，骗子！
哇完美
哇！这些不锈钢杯子在各方面都绝对完美，正是我一直在寻找的！我已经找了很长时间并尝试了其他人。
合法防漏杯
合法防漏杯。我买了一个 40 盎司的 Era Tumbler，它永远不会离开我的身边。我把这个东西扔进我的笔记本电脑包里，不用担心！！！！！！！！！
不防漏
不防漏。我的 iPad 被毁了，损失了 1300 美元
可怕！
太糟糕了，我为我的妻子订购了一份礼物。 支付门户上说我可以支付额外费用，将运送时间加快到 3-5 天。三周后，它终于来了，当我打开它时，我支付的个性化服务也不在那里。 除了个性化定制之外，他们不会退款，并说我对运费感到困惑。 糟糕的客户服务，不诚实的行为，应该有人真正调查它们。 不惜一切代价避免从他们那里购买。
自从他们……以来我一直是布鲁美特的客户。
自从 Brumate 成立以来我一直是他们的客户，并且已经购买了 40 多种产品。 我非常喜欢他们的产品。 他们也有最好的客户服务。 我丢失了其中一个三件套的盖子，他们免费给我寄了一个新的！
如果我能留下少于一颗星
如果我能留下少于一颗星，我会的。我在 12 月 18 日订购了 3 杯，除了一点点之外，我仍然没有收到公司的消息。感谢您的订单。 自圣诞节以来，我每天都尝试联系他们，但他们不会回复我的电子邮件或短信，我可以在那里看到我的订单，但他们不会发货。这是最糟糕的公司，跟你打交道你没有追索权。你没有办法拿回你的钱，也没有办法与任何人交谈来拯救你的钱。我正在向我通过其购买杯子的信用卡公司提出投诉。
订购稻草盖
订购了稻草盖。下订单三周后，我联系了他们，因为我从未收到订单。它从未被运送过。他们在我询问的当天就发货了。收到的物品，颜色是粉红色的，但在网上看起来更像橄榄色/灰色。它不会像广告中那样留在我的吸管上。伸手要求退货。就像拔牙一样。争议
可怕
我有多个 Brumate 杯子，是 3 年多前买的，但显然它们的质量已经走下坡路了。买了一个铜豹纹大杯子作为圣诞礼物，当他们撕掉上面的贴纸时，设计也脱落了。手洗后，设计的其余部分也开始脱落。联系了客户服务，他们告诉我根据他们的运输保险提出索赔。 真是个笑话。显然这不是运输问题。现在我没有得到任何回应。
我购买了 brumate 30 盎司时代并且......
我购买了 brumate 30 盎司时代并且很喜欢它，所以我又买了 3 个作为礼物。我丈夫的吸管每次打开时都开始脱落，不幸的是，他不在亚马逊的退货窗口之外。我联系了 brumate 客户服务部，只想要一个盖子和吸管。首先要照片，我发了。然后询问收据号码和购买地点，我将其发送。然后要求要我发送的收据照片。现在想要证明不是这样的！！！！即使它做到了（它没有）你如何证明这一点？这是一个该死的盖子和吸管，我买了 4 个时代的杯子！！！！！！本来想买个冷气机！！我再也不会购买 brumate 了。请省点钱，在亚马逊上以 9.99 的价格买一个，我为我 4 岁的孙子买了一个，它经历了地狱，但仍然很好用！
我当然希望我能看看……
我当然希望在下订单之前先查看这些评论。 我订购了两个他们广告上的咖啡杯，但仍然没有收到。 他们说可以免费送货，但显然他们是骑马寄的。 UPS 表示，他们已向他们发送了最便宜的表格。 自从 12 月 16 日起，我就答应他们将交付，但每天都不断地推迟一天！ 我不建议任何人使用这家公司，他们绝对是骗局！ 我让每个人都知道，因为他们现在应该已经到了！ 它们是圣诞礼物。 我希望你们公司喜欢这样待人接物？ 你的所作所为是非常错误的！ 不要从这些人那里购买！
我爱我的布鲁美特 40 盎司
我喜欢我的 bruamate 40 盎司。该设计非常适合最大限度地减少泄漏。当锁定时，它只会到处掉落。 由于喜欢 40 盎司，我购买了 20 盎司咖啡杯。 我不喜欢这个盖子，会把它送给别人。 1. 盖子是拧上的，无法将吸水孔设置在手柄的 9 点钟位置。 2. 防溢盖的设计概念很好，但我讨厌喝咖啡时它的笨重感。我不想放弃它，但咖啡杯盖对我来说是一个大问题
我收到这是一份贴心的礼物
我收到这个礼物是一份贴心的礼物，否则我会退回它。我和我的两个朋友在使用的第一周和第二周都坏了。喷嘴不升起。然后，我把它掉在泥土上，手柄坏了。尽管我每周至少将盖子浸泡在醋和小苏打中两次，但密封件周围仍然有霉菌生长。看起来很漂亮但很糟糕的产品。
我收到了一个玻璃杯作为礼物，还有更少……
我收到了一个玻璃杯作为礼物，但不到两个月，吸管就没有出现。他们将一个替换盖子发送到了错误的地址，现在不会再发送另一个。
卓越的产品和优质的客户服务
我发现 BrüMate 产品远远优于市场上的任何其他产品。 Brümate 的客户服务也非常出色。我很少遇到产品问题，但当我遇到问题时，他们会很快做出回应并更换产品。很难找到一家拥有卓越产品和客户服务的公司，但 Brumate 绝对掌握了这两点！
他们应该得到零评级
他们应该得到零评级。他们的客户服务是您在任何公司业务中见过的最恶心的。有一个机器人电子邮件系统。我们买了一个 900 美元的冷藏箱和一个原型葡萄酒分配器。它被破坏了，因为它只是一个原型。我要求寄出隔间，他们答应了，但方便的是他们没有写单元号，我从来没有收到过。然后再次发送一封电子邮件，询问他们为什么不提供跟踪号码等，他们说这只是因为他们做事的方式。没有电话号码可以联系这个冒牌货。 A55公司！我永远不会再以顾客的身份给予他们光顾，如果你聪明的话，你也会这样做。他们的产品充其量还可以，但他们的客户服务是最低水平的。
非常不道德的商业行为
非常不道德的商业行为。允许在结帐时使用折扣代码、处理付款，然后删除折扣。我联系了客户服务人员，他们声称您不能使用我订购的杯子的折扣代码……那为什么在结帐时接受了呢？被要求取消订单，当然“已经太晚了，无法对订单进行任何更改”。哦，但是他们提供了一个退回杯子的链接，结果却发现……这是最终的销售。多么不诚实、管理不善的公司……因果报应是b！
有史以来更糟糕的客户服务！
喜欢这些产品，公司的客户服务很糟糕！注意到他们怎么没有可以拨打的电话号码吗？因为他们不在乎。全新的 40 盎司杯子，吸管破裂了，所以我给他们发了电子邮件。那天回复的电子邮件说他们免费发送一份，甚至还给了我一个订单号。 10天后，尝试查找订单号进行追踪。你猜怎么着？他们给的订单号不存在？ 重新给他们发了邮件，刚刚收到了机器人邮件。 50美元一杯没用
不要这样做！
我等了两个多月才收到我的杯子。我于 14/06 订购，杯子于 22/08 到达。 一直以来我都在催促他们更新，他们要求我等待 3-5 天。我多次要求他们处理退款，如果他们不打算发送，但显然它已经过了那个“点” 我试图通过 Clearpay 索回我的钱，但他们向他们发送了一个从未发布的杯子的虚假跟踪信息（注意 - 他们会向您发送某些东西的跟踪信息，并告诉您它已发布，而实际上他们所做的只是打印标签） 对于处于相同位置的其他人的建议，不要尝试 Instagram，因为他们会删除你的评论并忽略你的消息。他们似乎必须回复新案例，因此每次您想向他们发送消息时，请使用“联系我们”并设置一个新案例（将您的所有信息集中在一条消息中，因为您将永远不会再收到回复您的“新案例”的人的消息！） 我发现商业改善局最终非常有帮助，如果你很难得到回复，我会建议你使用它们（你会看到 BruMate 的分数比这里还要差），BM 确实回复了，说这是我的错，他们无法处理退款，这很好，但杯子此时几乎在英国，所以我放弃了它。我认为，如果您还没有从这个品牌订购的闹剧中走得太远，尝试 BBB 可能会有所帮助。 杯子最终到达了（用一张薄纸包裹着，所以它没有损坏真是一个奇迹）看起来不错，但我永远不会使用它，而且我不会让自己尝试归还它。拥有这个品牌的傻孩子可以用我的 50 美元购买他的下一辆跑车或享受美妙的假期。 我已经吸取了教训，并且会在从任何新的地方订购之前检查 TP 评论！
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