太难打开了
所以来到这里我很震惊——我真的收到了我的订单。然而，我对使用扭转打开和关闭瓶子需要多大的力量感到非常震惊。如果我知道打开和关闭会有多困难，我就不会买这瓶酒了。 同样令人震惊的是，扭动装置实际打开或关闭瓶子的频率失败了，无论是当你真正成功地将扭动装置打开或关闭时（有时它什么也没做），还是当你需要太大的力来实际转动它时，它的失败频率。对于一瓶奢侈品来说，这完全是个笑话。虽然很漂亮
关于 Bru Mate
数据更新- 网站
- brumate.com
- 分类
- 食品、饮料和烟草
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 42 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/86 条）
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商家自述
我们是一个独特的隔热饮料品牌，专注于成人饮料社区。立即在 brumate.com 购买，享受快速送货服务
Bru Mate靠谱吗？
Bru Mate（brumate.com）在 OK.one 的综合评分为 1.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于食品、饮料和烟草分类，口碑较差。79% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-08-12。
评价综述
AI 生成看了 42 条评论，大多数评论者都对他们的整体体验感到失望。客户经常遇到糟糕的客户服务，描述了长时间的沟通延迟、无帮助的响应以及联系人工代表的总体困难。此外，人们还注意到产品质量反复出现的问题，例如饮料器具泄漏、零件破裂和部件损坏。 尽管一些顾客遇到了困难，但一些评论者对杯子的鲜艳色彩和坚固结构感到满意。一些评论者还对有用的支持互动感到满意，并感谢在解决退货或换货问题时提供的帮助。消费者反馈表明，尽管存在普遍的缺点，某些产品仍能成功地使饮料保持低温且功能齐全。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
RISE 35 盎司 - 不要直接从 BruMate 购买
我为我丈夫的生日订购了一个水容器，以为我会及时收到。请阅读细则，他们甚至需要 3 到 5 个工作日才能准备发货。然后他们收取 11 美元的运费。您可以在亚马逊上购买同款 BruMate Rise 35 盎司马克杯，免运费，第二天即可收到。有人告诉我收到后可以退货，但他们不退还运费。糟糕的公司，如果你真的想要他们的产品，请从亚马逊购买。
对批发没有帮助
自从 Brumate 产品问世以来，我一直很喜欢它们。所以现在我要开办自己的企业，我想成为一名批发商，过去一周我已经申请了 5 次，因为在我第一次申请后三天没有听到任何消息，我伸出手来检查状态。我被告知要重新申请，但几天后没有收到任何回复。 在我第五次重新申请并创建新的服务票证后，服务台决定让我知道他们已经“通知团队”，希望这个影响很多人的问题能够在下周之前得到解决。 所以我问是否有办法连接到批发代表并手动输入我的信息，我被告知“不”，因为目前有太多人受到影响。 全面糟糕的客户支持。然而，我很感激提醒我不想如何对待我未来的客户。
我从未收到我的订单，当我…
我从未收到订单，当我联系客户服务时，他们让我等了 7 天，告诉我他们无能为力，并向承运商提出索赔。不要用你的钱信任这些人。
该公司声称有 60 个缺陷……
该公司声称拥有 60 个缺陷保修，但会责怪客户没有正确处理或滥用产品，并且不想履行保修。我的杯子使用了不到 30 天，我的硅胶吸管在限量版杯子上完全断成两半。他们说他们可以更换它，但它会是不同的颜色，不匹配。在另一个杯子上，我的颜色在我发送的图片的保修期内开始脱落，他们说他们无能为力。 如果您不打算履行保修，请不要提供保修。
无客户服务
我向 Brumate 下了订单并支付了运费。 我之前在亚马逊上购买过 Brumate 产品，这将是我再次从他们那里购买产品的唯一方式。 当我从 Brumate 购买时。 包裹从未发货，他们把这个责任推给了我。 我在追踪中唯一看到的是托运人 USPS 收到的是标签而不是产品。 BruMate 没有让我处理和承担这个问题，而是向我推荐了他们拥有的一些第三方保险。 他们最终联系并表示要等10天才能立案。 对于他们收取的价格点，如果他们希望拥有回头客，整个过程是荒谬的。我实际上非常喜欢这个产品，但对我来说更重要的是一家支持他们的产品和流程的公司。 他们显然不想、似乎甚至不想与客户交谈。
产品耐用性差，客户服务更差
多年来我一直是 BrüMate 的忠实客户。我拥有一个细长的罐头冷却器、两个 Era 玻璃杯、两个香槟杯和至少六个 Leap 儿童杯子。不幸的是，这家公司完全失去了我的生意。 Leap 儿童杯盖是最令人失望的。尽管正常、小心地使用，我还是遇到过多个盖子因同样的问题而失败的情况。塑料插入件/吸管机构反复断裂，导致杯子无法使用。 BrüMate 之前在保修期内更换了有缺陷的盖子，这是我继续购买更多 Leap 杯子的唯一原因，尽管故障反复出现。我什至在购买另一台之前联系过客服来讨论这个具体问题，没有人提到 60 天的限制。 当我最新的盖子破裂时，我提交了照片，显示它在 60 天窗口期满之前破裂了。我的索赔仍然被拒绝。 更令人沮丧的是，您的代表之前建议我购买核心颜色而不是限量版设计，这样如果我需要一个匹配的替换盖子，就可以使用。那次谈话加深了我的理解，即有缺陷的盖子将继续被覆盖，并直接影响了我购买额外 Leap 杯子的决定。如果我被告知盖子在仅 60 天后将被视为正常磨损，我将永远不会继续投资你们的产品。 BrüMate 将这些杯子作为优质产品进行营销，但盖子对于日常使用来说不够耐用。如果几个月后盖子破裂被视为“正常磨损”，那么这些杯子的耐用性远不如其营销所暗示的那么耐用。 最让我失望的不是盖子坏了，而是客户服务。我没有解决我提供的证据或我提出的担忧，而是收到了忽略主要问题的重复模板回复。 我不能再推荐 BrüMate。在花了数百美元购买他们的产品后，我对他们的质量和他们支持他们的意愿失去了信心。
不要购买布鲁美特产品
我丈夫收到了一个布鲁马特时代饮料杯作为生日礼物。它是在 Target 购买的。它的吸管有裂缝，无法使用。我的女儿设置了一个在线退货，但在我们打开袋子后，它是不正确的（Target 故障）。我们与 Target 设置了另一份退货，收到了新的，它是正确的，但具有相同的缺陷，并且其底部也有更明显的缺陷！我向 Brumate 询问了该产品的劣质程度，并发送了照片，他们只是说将其再次退回 Target 换一个。他们吹嘘的客户服务、保修、产品质量是不可信的。我将再次前往 Target，但不会换成 Brumate！未经检验的产品 50 美元。
我对产品的耐用性非常失望。
我对 Brumate 的产品质量和客户服务非常失望。 我的保温瓶正常使用仅一年零三个月就完全失去了维持冷热温度的能力。该烧瓶从未跌落、误操作或受到任何物理损坏。外部状况仍然良好，没有凹痕或可见缺陷。 我联系了 Brumate 客户支持，希望他们调查该问题或提供合理的解决方案。相反，我收到的似乎是通用标准回复，没有真正努力解决问题或支持他们的产品。 对于一个高价保温瓶，我预计它的使用寿命会超过 15 个月。在没有任何误用的情况下绝缘失效会引起人们对产品耐用性和质量控制的严重担忧。 根据我的经验，我不能推荐 Brumate 产品。在如此短的时间内出现故障的保温瓶和仅提供模板回复的客户服务团队并不能证明优质品牌的合理性。
翻盖有缺陷
翻盖有缺陷。连接橡胶塞的部件有一个薄薄的塑料连接件，连接到弹簧机构并在该点不断断裂。买了一个新的替换件，一周后就坏了。从来没有用过硬的。正常运行。除非/他们制作了固体金属版本，否则不会再次购买
糟糕的客户服务和糟糕的质量
我买了两个布鲁马特，都在同一个地方破裂了——在吸管连接的盖子下面。联系了客户服务部门，被告知这是人为错误……这很奇怪，因为在同一个地方发生了同样的故障。质量差而且客户服务懒惰。
远离 BruMate！！！！
远离 BruMate！！！！我每天都在网上购物，这家公司绝对是我处理过的最糟糕的公司。从未收到我购买的产品，无数次发送电子邮件（联系他们的唯一方式），收到来自多个部门的跑来跑去。我明确表示我希望尽快获得资助，就像他们向我的 CC 收取的费用一样。尽管最后被告知已退款，但没有退款！不要试图从这家不诚实的公司购买任何东西！！！！！！
糟糕的客户服务
糟糕的客户服务 除了电子邮件之外，没有其他办法联系他们，几个月来我收到了很多电子邮件，但还没有收到回复
送错了个性化商品
作为送给某人的父亲节礼物，送错了个性化物品，尽管多次尝试联系某人，但客户服务人员绝对没有回应。 不要从他们那里购买。
第二次使用时盖子坏了
第二次使用时盖子坏了。盖子有一个锁，该锁不明显，手册中也没有明确描述，手册中只提到了磁力锁，因此假设它是通过磁铁打开的。健身结束后，试图打开盖子，但盖子折断了。给该公司发了两次电子邮件但没有回复，他们显然不关心他们的客户或他们的产品。他们有 15 美元的替换盖子，也许这是因为许多其他人经常打破盖子，迫使他们购买新的，所以对公司来说这是一个很好的赚钱方式。我觉得搅拌装置不太有效，传统的金属球更好。如果你戴帽子的话，盖子也有点烦人，因为盖子上的角落和缝隙很难清洁。如果他们也采用公制测量就好了，但他们似乎并不关心非美国国家。我希望我没有购买这款摇酒器，现在正在使用一款更好、更便宜的摇酒器。
最差的公司！！！！
最差的公司！！！！！！不要买他们不遵守保修政策的杯子，他们太糟糕了，他们会像垃圾一样对待你，不要从他们那里订购！我一生中经历过的最糟糕的客户服务。
终身保修就是个笑话
我的杯子只有大约 4 个月大，涂层剥落很多。 我通过电子邮件联系了 Brumate，并附上了照片，他们声称他们的“终身”保修期仅为 60 天，并提供 10 美元的优惠券，这很荒谬。 我有 5 个杯子，这是我的最后一个。
我的 Trio 盖子上有两个螺丝有问题。
我的 Trio 盖子上有两个有问题的螺丝...我访问了网站，最近订购了 2 个替换的 trio 盖子...但是 hte 公司更改了 trio 盖子的设计...所以盖子不起作用。我找不到人..我已经给客户服务发了电子邮件..我在脸书上发了消息...我无法得到回复...所以现在我有两个无法使用的盖子，还有两个我无法使用的三重奏，因为我无法获得正确的盖子。客户服务我的屁股。
退货政策有效！！！
2026 年 5 月 - 我终于得到了 Cust Srv 的帮助，为我 4 月份订购的杯子办理退货手续。 他们确实给了我建议，希望能够解决我的 Müv 25oz 盖子问题。 Eclipse 杯但没有任何作用。 他们还帮助我归还 Muv 杯子。 令人高兴的是，我在 3 天内收到了退款。 对他们的退货政策非常满意！ 由于我很喜欢 Era Flip 40 盎司杯子，因此我订购了一个较小的 Era Flip 来替换 Muv 杯子。 再次感谢客户服务部门的帮助。
瓶子会破裂
一年后你的瓶子就会破裂。尽管该公司对其商品有明确的保修，但他们会要求您发送大量照片并回复大量电子邮件，然后才能向您发送无法解决问题的部分替换品。当大型部件损坏时，他们拒绝更换。而且，在这一切之后，我的部分替换品在邮件中丢失了，布鲁马特拒绝提供任何进一步的帮助。
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