太棒了
太棒了。他们来了，没抱怨停车位不好找，人很nice，活儿干得漂亮，专业，动作快，让人放心，我边吃早餐边看着照片实时上传。高端。价格好。非常感激。
关于 Clutter
数据更新- 网站
- clutter.com
- 分类
- 家庭服务
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 199 条评价
- 差评回复率
- 53%（27/51 条）
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商家自述
Clutter是Iron Mountain旗下的物品保管服务，为人们存放的物品提供专业保护。Iron Mountain七十多年来一直在保护那些不能丢失的重要记录，现在Clutter把这种标准带给了普通家庭：上门取件、每件物品拍照建档、全天候监控的安保设施，以及随时按需送回。不是简单的仓储，而是安全的保管。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Clutter靠谱吗？
Clutter（clutter.com）在 OK.one 的综合评分为 3.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 199 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑一般。24% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 53% 的差评；评价主要围绕客户服务、价格、产品。数据最后更新于 2026-08-29。
评价综述
AI 生成综合217条评价来看，消费者对这家公司体验不错。大家经常夸员工特别高效、非常专业，在处理、打包和运输个人物品时格外小心。很多人提到工作团队总是准时到达，工作勤奋，让整个搬家过程顺畅又省心。 不过也有顾客提到有意外费用、隐藏收费，以及搬家过程中个人物品损坏或丢失的严重问题。还有几个人觉得办公室沟通和客服在解决这些烦人问题时完全帮不上忙。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
服务的每个环节都进行得…
服务整个过程都很顺利，直到我要取物品和联系客服时。团队弄丢/遗失了我的床垫，我搬进公寓时都没地方睡。他们送了床架但没送床垫。我周六就提交了索赔，现在已经是第4个营业日了，他们的索赔审核期是5-7天。 technically 距离报告丢失物品已经6天了，完全没有状态更新。我每天打电话，接电话的都是外国人照着脚本念说需要5-7天。 meanwhile，我连床垫都没有。我试着联系搬家的团队，他们也没回我。客服太烂了。根本找不到电话号码，也没人负责。为什么要等7天？难道7天后就会 magically 解决吗？至少告诉我这7天你们在干什么。给个状态也行。如果你们弄丢了，给我报销的指示。我猜订个新床垫又要好几天。服务太糟糕了。
Clutter 回复2026-08-28
Hi Karen, 我是 Grace，我想为这种情况给您带来的压力、沮丧和疲惫真诚道歉。我完全理解这一定让您多么难过，尤其是当您被留下无处安睡时。这不是我们希望您拥有的体验，我清楚地听到了您的担忧。 找到您的床垫是我们的首要任务，我正在亲自监督搜索并积极努力尽快解决此事。我们今天给您发送了后续更新，在问题解决之前，我会继续确保您随时了解进展。 感谢您在我与您一起处理此事时的耐心。
效率真高
效率超高，友好又热心！！他们很努力让所有东西都装进我想要的那个尺寸的单位里。搬家变得超简单！
Clutter 回复2026-08-28
Hi Kelly, 非常感谢你的好评！听到团队友好又乐于助人，我真的很高兴，尤其是他们帮你选对了尺寸！很高兴我们的服务让你的搬家如此轻松。有需要随时找我们！
流程简单顺畅
流程简单顺畅！来的小哥们很有礼貌又肯干！
Clutter 回复2026-08-28
Hi Alexandra, 非常感谢你提到我们的团队。听到你的搬家顺利，团队对你照顾有加，我们真的很开心——他们一直努力保持尊重，我一定会把你的美言转达给他们。希望以后还能帮到你！
再简单不过了
流程无缝衔接，服务很棒。
Clutter 回复2026-08-27
Hi Franco, 非常感谢你花时间分享这些。听到整个过程很顺畅，你对服务也很满意，真是太好了。我们的目标就是让一切尽可能简单，所以你的好评对我们意义重大！
这个价格能有这样的服务，很不错。
Clutter 回复2026-08-26
Hi Ricardo, 非常感谢你的好评！听到你喜欢我们的服务并觉得物超所值，我们真的很开心。感谢你选择我们，希望以后还能帮到你！
太乱了！
太糟糕了！想预约和真人说话根本不可能。这家公司根本不在乎客户。管理太烂了。搬家团队人很好很客气，但对管理层很失望。快跑！
Clutter 回复2026-08-24
Hello John, 我是 Grace，对于您的经历我真诚地道歉。显然我们在沟通和服务方面有所欠缺，我完全理解您难以联系到人的沮丧。请相信我们非常重视您的时间，很抱歉我们没有达到这些标准。 我很高兴通知您，我们已经退还了所有相关取消费用，并且很高兴我们今天能够将所有物品归还给您。关于您对我们管理团队的经验，我们清楚地听到了您的反馈，我们将在内部分享这些反馈以确保我们改进。感谢您今天对我们的耐心。
和我的团队合作真是太愉快了
和我的团队合作太愉快了。他们工作努力，细致又友好。
Clutter 回复2026-08-24
Hi Connor, 听到你的团队让搬家过程如此愉快，真是太好了。我们很高兴他们在整个过程中都那么细致、勤奋又友好。感谢你花时间分享反馈，我们真的很感激你的支持！
一切都超快！
一切都超快！Greg 满分10分！！希望每次都能遇到他。服务太棒了。
Clutter 回复2026-08-24
Hi Oliviah, 非常感谢你分享这个！听到一切进行得如此顺利，你和Greg的体验满分，我们太高兴了。我们一定会把你的美言转达给他。希望以后还能帮到你！
非常感谢！
我打包了所有物品除了家具。但 everything 都被系统地重新打包了。我觉得很抱歉因为我家在3楼没有电梯，但团队说没问题，工作很努力但很开心。他们真的很享受工作，让我印象深刻。真的很感谢clutter和工人们！
Clutter 回复2026-08-19
Hi Rachel, 非常感谢您的评价！很高兴听到我们的团队让您的搬家过程如此轻松顺畅，尤其是从三楼的步梯搬出。他们能够如此仔细地重新打包您的物品，真是太棒了。我们一直努力提供这样的支持。非常感谢您信任我们，将搬家托付给我们！
多么棒的团队！100% 专业！
太棒的团队了！Nicholas和Gurmir为我做的。太棒了，准备充分。完全有条理。沟通很好。如果你还没试过clutter，赶紧试试，这个团队的质量！
Clutter 回复2026-08-19
Hi Jennifer, 非常感谢您的精彩评价和推荐！很高兴听到 Nicholas 和 Gurmir 对您照顾有加。得知他们准备充分、井井有条，并且每一步都保持清晰的沟通，真是太棒了。感谢您的美言！
我的团队太棒了！！
我的团队太棒了！！！绝对成了终身客户。物超所值！
Clutter 回复2026-08-19
Hi Michael, 非常感谢你的美言！听到你的团队有多棒，真的让我们的一天都亮了。我们努力确保每次搬家都物有所值，所以听到我们赢得了终身客户，感觉真是太好了。非常感谢你选择我们！
迅速、专业且有礼貌
团队在指定时间15分钟内到达。他们迅速给箱子贴标签并装车存储，团队很有礼貌且专业。
Clutter 回复2026-08-19
Hi Jessica, 很高兴团队准时到达，让贴标和装载过程对你来说如此轻松。听到他们也有礼貌又专业，太棒了。真的很感谢你信任我们把储物需求交给我们！
隐藏收费的噩梦
我们选择Clutter来打包、搬运和存放物品。但不幸的是，整个体验极其令人沮丧，给我们的家庭带来了重大困难。 当Clutter来打包我们的物品时，他们带了错误尺寸的卡车，工人也不够。打包过程花了大约7–8小时。期间工人们动作很慢，花时间开玩笑，工作效率不高。后来增加了工人，但进度仍然不合理地慢。 之后，当我们联系Clutter安排将物品送到新地址时，被告知需要额外支付900美元费用。我们认为这笔收费不公平，因为延误和问题是Clutter自己的错误造成的，包括派了错误尺寸的卡车和工人不足。我们要求因为这些问题给予账户抵扣，但被拒绝了。 我们还遇到了极其糟糕的客户服务。当我们在Walmart试图解决这个问题时，我和客服争执，却无法见到经理。我们还被告知了一些在使用服务前没有明确告知的额外费用。 Clutter最初告诉我们他们可以将物品送到新地址，但后来又说该地址超出了他们的服务区域——尽管新地址只有大约10分钟路程。结果，我们现在已经等了大约两周还没收到家具和物品。 情况变得更加严重，因为Clutter在我们的储物间里有食物和必要的医疗用品。我们有一个有医疗状况的孩子需要这些用品。这些必要物品长时间无法使用给我们的家庭造成了巨大的压力和困难。
Clutter 回复2026-08-17
Hi Ashley。我是 Grace，我来帮您处理您的关切。听起来这确实是一次非常令人沮丧的经历，尤其是考虑到对您家人和获取基本医疗用品的影响。这不是我们希望给客户带来的体验，我们致力于纠正这个问题。我会通过我们存档的邮箱地址与您联系，以便我们可以亲自沟通，了解更多情况，并与您一起解决这个问题。
超级方便
超级方便！配合我们的时间安排，非常专业。让宿舍搬家变得超轻松。谢谢！
Clutter 回复2026-08-19
嗨 Missy，非常感谢你的评价！我们很高兴能配合你的时间安排，帮你减轻宿舍搬入的压力。听到我们的团队让你感到轻松专业，真是太好了。这正是我们的目标！希望以后还能帮到你。
太糟了，简直糟透了
糟糕透顶。拿走我的东西，扫描后却说我已经取消预约，他们卸货了。全是谎言。我想知道我的50多个箱子的物品去哪了。服务响应完全不存在。永远不要用这些骗子。
Clutter 回复2026-08-14
嗨 Jefferey，我是 Grace，来帮你处理这个问题。听起来是一次相当糟糕的经历，这对我们来说也是不可接受的。请相信我正在积极跟进此事，一旦找到你的账户就会亲自联系你。我们会在这里帮你解决这个问题。
Clutter 一直是我的储物空间，几乎…
Clutter作为我的储物服务已经快10年了，每次我添加更多物品时，来的都是最有帮助、最友善的专业人员。我从未享受过低于A+的服务！强烈推荐
Clutter 回复2026-08-19
嗨 Hannah，感谢你成为我们社区的一员近十年！这对我们来说意义非凡。得知我们的团队多年来一直为你提供如此友善、顶级的服务，我们深感荣幸。非常感谢你的忠诚和高推荐。我们真心感谢你一直以来信任我们将储物事宜托付给我们！
理论上挺方便，现实中却是一场噩梦
Clutter绝对是我经历过最糟糕的搬家体验。虽然他们的服务看起来无缝便捷，但在质量和问责方面完全掉链子。 他们把我的电视弄坏了，完全无法使用，而他们的赔偿金额只有36美元。更糟的是，他们在搬家过程中至少弄丢了我的一个箱子。 我强烈建议不要预订这项服务。虽然让他们处理一切听起来很方便，但你的物品损坏或丢失的风险绝对不值得，因为他们不会赔偿你。我不会再信任Clutter处理我的物品，将来也永远不会雇佣他们。
Clutter 回复2026-08-13
Hi Becky, 我是 Grace，真的很抱歉您正在经历这些。我们知道您的物品受损或丢失会多么令人沮丧和难过，尤其是当您信任我们来照顾它们时。我们真心希望纠正这个问题。我们的信任与安全团队的一位成员将直接与您联系，了解更多情况并帮助您处理索赔。
我在2021年用过Clutter
我在2021年使用过Clutter。那时他们很棒，现在依然很棒。
Clutter 以…提供优质服务
Clutter以优惠的价格提供出色的服务。昨天，我需要从储物间取回几件物品。Clutter团队按时到达，顺利交付了我的物品，没有任何麻烦。两位团队成员友好且乐于助人——总的来说，这是一次完美的体验。
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