买了个Delsey的行李箱，顶部…
买了个Delsey行李箱，三年后顶部把手就散架了。我联系了客服，他们说已过保修期，不肯给换把手。我还有其他行李箱，用了10年都没任何问题。买Delsey产品前建议考虑其他选项，Samsonite是很好的产品。
关于 DELSEY PARIS (USA)
数据更新- 网站
- delsey.com
- 分类
- 商业服务
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 80 条评价
- 差评回复率
- 63%（19/30 条）
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商家自述
DELSEY PARIS 成立于1946年，是一个享有盛誉的法国品牌，在制作高端行李箱和旅行配件方面有着悠久的历史。在75年多的时间里，DELSEY PARIS 一直处于创新前沿，将传统工艺与尖端设计相结合，打造出满足全球旅行者不断变化的需求的行李箱。公司位于巴黎的设计工作室是创意和专业的中心，每件产品都经过精心设计，兼顾风格与功能性。DELSEY PARIS 提供多样化的行李箱系列，从时尚的登机箱到宽敞的行李箱，以及搭配现代旅行者生活方式的配件。品牌对质量和耐用性的承诺体现在每一针、每一拉链、每一个轮子上。DELSEY PARIS 以其对创新的执着而闻名，产品采用先进材料、独特的安全功能和人体工学设计。品牌标志性的双拉链安全系统和超轻结构只是 DELSEY PARIS 在行李箱行业中脱颖而出的几个例子。秉承「创新促进自由」的理念，DELSEY PARIS 将永恒优雅与现代美学融为一体，确保每件产品既时尚又实用。无论是周末短途旅行还是国际冒险，DELSEY PARIS 都是让每次旅程顺畅又时尚的可靠伴侣。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。DELSEY PARIS (USA)靠谱吗？
DELSEY PARIS (USA)（delsey.com）在 OK.one 的综合评分为 3.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于商业服务分类，口碑一般。评价两极分化：66% 给出 4 星及以上，同时 26% 打了 1 星；商家回复了 63% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-09-03。
评价综述
AI 生成看了82条评论，大多数消费者对整体体验还算满意。消费者经常提到时尚的外观、实用的内部储物选项，以及轻便的设计让打包出行轻松很多。很多人也提到轮子滚动顺滑，并且对处理订单问题或换货时及时、有帮助的客服表示赞赏。 一些消费者对客服不满意，特别提到无用的回复、被忽略的邮件，以及询问进度时令人沮丧的延迟。还有一些人觉得整体质量不够耐用，指出短途旅行后手柄断裂、轮子损坏、拉链故障。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
发货快，价格公道…
发货快，质量不错的行李箱价格也很合理！
产品质量…
产品质量很棒，配送也快速顺畅。
超喜欢！
我和我丈夫超爱我们的行李箱！强烈推荐这款质量超棒的产品。
售后服务很好。
售后服务非常好。
千万别买！！！
千万别买！！根本没有客服（全是机器人和烦人的通用AI回复），也不发货。你不如直接把钱扔垃圾桶。
包包正面的缝线…
包正面的缝线做工很差。
客户服务
促销码不生效，不得不联系客服，虽然码是Delsey发的。当天就解决了，我用折扣下了单。
高质量行李箱，价格非常…
高质量行李箱，价格非常合理！
产品未达到质量…
产品品质跟购买时展示和描述的不符，尺寸也太小，连随身行李都算不上。退货政策很坑，每次退货要付15到25美元。这是我第三次买了，估计不会再来了。
用了一次就坏了…
我买了Delsey的大号托运箱（约400美元），去东南亚玩了5周。旅行途中箱子受损，轮子区域被压凹了。这种损坏不在保修范围内，所以用了一次基本就报废了。有人遇到过类似情况吗？怎么解决才能不用花400美元买其他品牌？任何帮助都感激不尽。注：我找不到美国有处理这类损坏的网点。
客服很棒
超爱Delsey的拉杆衣物袋！用了15个月后一个轮子掉了。我联系客服问能不能买替换轮子，填了表单后收到邮件说免费寄了个新轮子过来！换起来很简单，行李箱跟新的一样。客服太棒了！
物流更新很及时
配送更新很及时。行李箱很棒——空间利用、口袋设计、耐用
一切都超棒！！
缝线看起来有点不均匀，或者也许……
缝线看起来有点不均匀，或者可能是接缝处有褶皱……得等装满衣服再看看。
很快就收到了
发货很快。我一直在找一款轻便的小型行李，比我多年来用的那款登机箱要轻。我相信它会很耐用。我还没用过，但很期待带着它出行。
DELSEY客服评价
DELSEY客服评价——太棒了！我订的行李箱配送出了问题，他们迅速处理，让我完全满意。
客服支持的服务不太一致……
客服给的信息不一致。配送时间不准确。 apparently他们还有至少4个工作日的备货时间。他们应该改进配送信息。
漂亮
漂亮又实用的行李箱
我恨死这个行李箱了
我恨死这个行李箱了。它真的太小了，前面放电脑的部分会拉扯到拉链，感觉不安全，还占用了原本放衣服的空间，所以你可能根本不想用它。而且一侧固定衣物的带子没有弹性，根本合不拢。这是我买过最差的行李箱，等到发现有问题已经太晚了，现在连退货都不行，因为已经过了30天期限两周了。这质量太差了，我甚至不想送给孙子孙女当玩具，只能白白扔掉这200多美元。
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