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关于 DELSEY PARIS (USA)
数据更新- 网站
- delsey.com
- 分类
- 商业服务
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 80 条评价
- 差评回复率
- 63%（19/30 条）
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商家自述
DELSEY PARIS 成立于1946年，是一个享有盛誉的法国品牌，在制作高端行李箱和旅行配件方面有着悠久的历史。在75年多的时间里，DELSEY PARIS 一直处于创新前沿，将传统工艺与尖端设计相结合，打造出满足全球旅行者不断变化的需求的行李箱。公司位于巴黎的设计工作室是创意和专业的中心，每件产品都经过精心设计，兼顾风格与功能性。DELSEY PARIS 提供多样化的行李箱系列，从时尚的登机箱到宽敞的行李箱，以及搭配现代旅行者生活方式的配件。品牌对质量和耐用性的承诺体现在每一针、每一拉链、每一个轮子上。DELSEY PARIS 以其对创新的执着而闻名，产品采用先进材料、独特的安全功能和人体工学设计。品牌标志性的双拉链安全系统和超轻结构只是 DELSEY PARIS 在行李箱行业中脱颖而出的几个例子。秉承「创新促进自由」的理念，DELSEY PARIS 将永恒优雅与现代美学融为一体，确保每件产品既时尚又实用。无论是周末短途旅行还是国际冒险，DELSEY PARIS 都是让每次旅程顺畅又时尚的可靠伴侣。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。DELSEY PARIS (USA)靠谱吗？
DELSEY PARIS (USA)（delsey.com）在 OK.one 的综合评分为 3.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于商业服务分类，口碑一般。评价两极分化：66% 给出 4 星及以上，同时 26% 打了 1 星；商家回复了 63% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-09-03。
评价综述
AI 生成看了82条评论，大多数消费者对整体体验还算满意。消费者经常提到时尚的外观、实用的内部储物选项，以及轻便的设计让打包出行轻松很多。很多人也提到轮子滚动顺滑，并且对处理订单问题或换货时及时、有帮助的客服表示赞赏。 一些消费者对客服不满意，特别提到无用的回复、被忽略的邮件，以及询问进度时令人沮丧的延迟。还有一些人觉得整体质量不够耐用，指出短途旅行后手柄断裂、轮子损坏、拉链故障。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
效率
坚不可摧的客户服务和对一款优秀产品的支持。
我和Delsey行李箱的缘分始于同事的推荐。他说"省得以后麻烦，直接买Delsey吧"。我对这个品牌了解不多，但还是听他的建议买了。结果发现是个超棒的箱子，我用了很多年。后来去迈阿密旅行，我朋友的行李箱轮子掉了，我们都笑他。我让他也去买个Delsey，但他找不到。回程时，报应来了——我嘲笑他的代价就是我在上Brightline火车时，我的行李箱轮子也掉了。我联系Delsey订购新轮子，但我的型号已经停产了，所以他们直接给我寄了个新箱子。服务和对产品负责的态度，我以为在这个时代已经很少见了。经过这次经历，我会一辈子用Delsey。如果你需要，你也应该试试。
DELSEY PARIS (USA) 回复2025-08-27
感谢您的分享——我们很高兴我们的团队能够提供帮助，也很高兴您的行李箱多年来一直为您服务。我们非常感谢您的忠诚，祝您未来与DELSEY的旅途更加顺畅。
对Delsey行李箱非常满意
对Delsey行李箱非常满意。客服非常热心。 Tkelsh
DELSEY PARIS (USA) 回复2025-08-27
感谢您的美言！很高兴听到您对行李箱和我们的客服团队都感到满意。
超喜欢我们的新包和购物体验
网购体验简单直接。箱子按时到达，包装完好。我们很喜欢这个箱子。它能挂衣服，隔层和空间都很充足。
DELSEY PARIS (USA) 回复2025-08-27
很高兴听到您喜欢新包袋，购物过程也很顺利。感谢您的分享——祝您未来旅途愉快！
配送
送货速度出乎意料地比原来说的更快。
DELSEY PARIS (USA) 回复2025-08-27
很高兴听到您的包裹比预期更早送达！希望您喜欢新的DELSEY行李箱。
关心顾客的 Delsey 公司
我们用Delsey行李箱旅行了很多年。它轻便易用，对我们这些上了年纪的人来说很舒适。最近一次旅行中，我们心爱的中型行李箱轮子严重损坏。我丈夫觉得如果能买到新轮子，他可以自己换。我们咨询能否购买新轮子，很快收到回复说我们这款没有配件。但出乎意料的是，他们通知我们会给我们寄个新箱子。我们太高兴了。
DELSEY PARIS (USA) 回复2025-08-27
感谢您分享您的体验！我们很高兴我们的团队能够帮助您，并且您继续喜爱您的DELSEY行李箱。祝您未来有更多顺畅舒适的旅程！
我最近 Delsey 的轮子掉了…
我最近Delsey Paris行李箱掉了一个轮子。我们发邮件给Delsey要求换轮子。他们很快联系我，但不幸的是没有这个配件！所以……他们给我寄了个全新的型号。客服响应迅速，态度很好。不需要提供收据，只要行李箱和缺失轮子的照片就行。非常专业高效。和他们打交道真的很愉快，只需要发封邮件就行。 Diane T
DELSEY PARIS (USA) 回复2025-08-27
感谢您分享您的体验，Diane！我们很高兴我们的团队能够帮助您，并且您的替换行李箱顺利送达。祝您与DELSEY有更多无忧的旅行。
外观很棒，但拉链很烂
前两年轻度使用（2020/2021年疫情期间）行李箱状态还不错。然后拉链开始有点磨损，而且越来越糟。现在用了5年（每年只用3到4次），整个拉链都坏了，箱子没法用了。我买过更好用也更便宜的行李箱，所以不会再买Delsey了。
DELSEY PARIS (USA) 回复2025-08-27
非常抱歉听到您的行李箱没有达到预期。质量和耐用性对我们来说非常重要，我们理解这一定让您很沮丧。请联系我们的团队[email protected]，以便我们直接与您一起查看这个问题。
行李箱坏了 - 保修不兑现 - 已读不回
我买的行李箱在保修期内于巴黎坏了。我立刻开始走索赔流程。不幸的是我不得不买另一个箱子，因为我回美国前还有三个中转站。我拍了照片和视频，把箱子留在巴黎。之后来回发了一堆邮件，每次都要求不同的信息。我以为一切顺利，但我没有他们要求的一个角度，所以分享了视频。注意，这是第三次要求不同信息了。然后他们完全不理我了，断绝了所有联系，那是12天前的事。我相信这就是他们的套路，要求更多资料来找借口拒赔。我发了两封邮件问是不是被拒了，他们连礼貌性回复都没有。我再也不会买他们的箱子了。
DELSEY PARIS (USA) 回复2025-08-27
非常抱歉您在保修索赔过程中遇到了困难。这不是我们努力达到的沟通或服务水平。请再次联系我们[email protected]，以便我们的团队能够查看您的情况并寻求解决方案。
5星
5星——超棒的服务和质量 我最近订了一套Delsey行李箱，其中一个箱子到达时有损坏，但处理过程让我印象深刻。我联系了客服，他们响应迅速且态度礼貌。几天内他们就寄来了替换品，没有任何麻烦。服务快速专业，超出预期。整体体验很好——我一定会再买Delsey！
DELSEY PARIS (USA) 回复2025-08-27
感谢您分享您的体验！我们很高兴我们的团队能够快速解决问题，并且您对新的行李箱感到满意。我们期待在未来的旅程中继续为您服务！
超爱这套行李箱
产品按时到达，包装完好。很喜欢产品的质量和设计。这是生日礼物，寿星非常喜欢，派对上每个人看了都想买一套。一定会推荐并再次购买。
DELSEY PARIS (USA) 回复2025-08-27
感谢您分享！我们很高兴生日礼物大受欢迎，并且您喜爱DELSEY行李箱的质量和设计。我们期待在未来的旅程中再次为您服务！
航空公司弄坏了，我的 Delsey 包轮子掉了…
航空公司把我的 Delsey 行李箱的轮子弄坏了。我在网上找了替换件，但没找到我需要的。我通过 Delsey 的在线客户支持系统联系了 Delsey，两天内我就收到了一个新轮子，免费寄到我家里。他们的专业程度和额外付出真是超出预期。
DELSEY PARIS (USA) 回复2025-08-27
感谢您分享您的体验！我们很高兴我们的团队能够快速为您更换，并且您的DELSEY行李袋已准备好迎接您的下一次旅行。祝您未来旅途顺畅！
Delsey 履行了保修，为…
Delsey 履行了保修，为我那个已经散架的旧款带轮拖包做了处理，虽然那包确实挺旧了。虽然那个型号早就停产了，但他们让我从当前同类型的包里面选，而且新包太棒了！选定后两天就送到了，我很喜欢！我的客服在整个流程的每一步都做得超出预期！
完全不耐用
Edit: Months after submitting my review, Delsey suggested I reach out to customer service. I did exactly that before submitting my initial review. Their response was essentially “tough luck - can’t help you”. Since then the other Delsey carry-on wheel rubber fell apart. Initially our matching Delsey carry-ons were great. But as they aged the wheels disintegrated not through use but the rubber simply aged out and crumbled. This might be expected of poor quality luggage but not Delsey. Why spend the money for a premium piece when it’ll age out and fall apart?
DELSEY PARIS (USA) 回复2025-08-27
非常抱歉听到您的随身行李箱轮子出现问题。这不是我们希望我们的行李箱达到的长期质量，我们理解这一定让您很失望。请联系[email protected]，以便我们的团队能够与您一起查看这个问题。
Delsey 行李箱还没用就裂了
我一开始对入手 Delsey 满怀期待，但 Delsey 行李箱的质量让我极其失望。外壳脆得惊人，我还没机会拿去旅行，就在家正常搬动时出现了裂纹。一把 160 美元的行李箱脆弱到这种程度，完全无法接受。我对 Delsey 这种知名品牌的质量预期远高于此。我敦促 Delsey 正视这个质量问题并给出解决方案，这次经历让我对他们产品的可靠性产生了怀疑。
DELSEY PARIS (USA) 回复2025-08-27
非常抱歉听到您的行李箱在旅行前就出现了裂纹。这不是我们希望提供的质量，我们理解您的沮丧。请联系我们的团队[email protected]，以便我们查看您的情况并帮助找到解决方案。
做工非常好。
喜欢这个尺寸，能放进航空公司…
喜欢这个尺寸，能塞进飞机座椅底下，里面能装好多衣服，但拉链在行李箱角落那儿不太好拉，因为拉链的时候有些箱子的材料好像会被卡住。
客服团队太棒了……
客服团队太棒了！他们快速高效地帮我处理了换货！谢谢！
一切都整理得井井有条
一切都安排得很好，我按时收到了我的购买。 谢谢
你们的退换货政策不太……
你的退货/换货政策不太好
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