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DELSEY PARIS (USA)

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关于 DELSEY PARIS (USA)

数据更新
网站
delsey.com
分类
商业服务
所在地
美国
状态
待认证
近 12 个月
80 条评价
差评回复率
63%(19/30 条)
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商家自述

DELSEY PARIS 成立于1946年,是一个享有盛誉的法国品牌,在制作高端行李箱和旅行配件方面有着悠久的历史。在75年多的时间里,DELSEY PARIS 一直处于创新前沿,将传统工艺与尖端设计相结合,打造出满足全球旅行者不断变化的需求的行李箱。公司位于巴黎的设计工作室是创意和专业的中心,每件产品都经过精心设计,兼顾风格与功能性。DELSEY PARIS 提供多样化的行李箱系列,从时尚的登机箱到宽敞的行李箱,以及搭配现代旅行者生活方式的配件。品牌对质量和耐用性的承诺体现在每一针、每一拉链、每一个轮子上。DELSEY PARIS 以其对创新的执着而闻名,产品采用先进材料、独特的安全功能和人体工学设计。品牌标志性的双拉链安全系统和超轻结构只是 DELSEY PARIS 在行李箱行业中脱颖而出的几个例子。秉承「创新促进自由」的理念,DELSEY PARIS 将永恒优雅与现代美学融为一体,确保每件产品既时尚又实用。无论是周末短途旅行还是国际冒险,DELSEY PARIS 都是让每次旅程顺畅又时尚的可靠伴侣。

以上内容由商家自行提供,未经平台核实。

DELSEY PARIS (USA)靠谱吗?

DELSEY PARIS (USA)(delsey.com)在 OK.one 的综合评分为 3.7 分(满分 5 分),基于本站收录的 100 条用户评价,属于商业服务分类,口碑一般。评价两极分化:66% 给出 4 星及以上,同时 26% 打了 1 星;商家回复了 63% 的差评;评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-09-03。

评价综述

AI 生成

看了82条评论,大多数消费者对整体体验还算满意。消费者经常提到时尚的外观、实用的内部储物选项,以及轻便的设计让打包出行轻松很多。很多人也提到轮子滚动顺滑,并且对处理订单问题或换货时及时、有帮助的客服表示赞赏。 一些消费者对客服不满意,特别提到无用的回复、被忽略的邮件,以及询问进度时令人沮丧的延迟。还有一些人觉得整体质量不够耐用,指出短途旅行后手柄断裂、轮子损坏、拉链故障。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。

用户怎么说

不只是好看

哇,原以为这些包可能只是好看而已。但它们不仅颜值高!轮子顺滑,空间利用高效,拉杆长度合适,相对也比较轻便。我买了小号滚轮包,现在准备再回购常规尺寸的登机箱!

DELSEY PARIS (USA) 回复2025-11-13

感谢您用心的评价!很高兴您的DELSEY超出了预期。迫不及待想欢迎您回来购买登机箱!

Delsey 的客户服务是最好的

我和Delsey客服的接触体验非常好。他们回答问题、提供解决方案,非常热心。我会继续使用他们的产品,也推荐大家使用,因为他们对自己的产品负责。

DELSEY PARIS (USA) 回复2025-11-13

感谢您的美言!很高兴我们的团队能够帮助您。您的信任对我们意义重大,我们期待在未来多年继续为您的旅行提供支持。

保修条款根本不值一提,就是张纸。

如果可以打零分我会的。我一年前买了Peugeot 73cm四轮行李箱。第一次飞行行李箱就弯了,还好还能用。第二次飞行时,铰链处的销钉在途中脱落了。我从传送带上拿下来时,箱盖半开着。还好,我买了条25欧元的绑带固定住。我联系了澳大利亚的购买店铺,他们很热心,给了我Delsey的邮箱。我联系了5次,每次发照片、收据、按要求填表(表格上写着不用这个表他们帮不了忙),结果回复是:他们太忙了,帮不了我。我在法国待了三个月,他们太忙了,根本没空处理我的问题。我只想知道去哪里更换铰链的销钉。我之前用Lancel行李箱用了十多年,长途飞行表现非常好。没想到我以为升级到了新技术,结果却降级成了垃圾,十年保修形同虚设。从9月15日开始到现在还没解决,太失望了。

DELSEY PARIS (USA) 回复2025-11-13

对于您遇到的困扰和不便,我们深表歉意。这并非我们致力于提供的服务水平。请通过[email protected]联系我们,附上您的具体情况,以便我们升级处理并尽快妥善解决。

更换轮子/行李

我们旅行回来,下飞机取行李时发现一个轮子被地勤人员弄断了!British Airways拒绝负责赔偿更换轮子。但Delsey给我们免费寄了替换轮子,还送了一个新行李箱。

DELSEY PARIS (USA) 回复2025-11-13

我们非常高兴问题得以解决!感谢您的分享——祝您未来的DELSEY旅途一路顺畅!

开裂行李箱更换

我买了DELSEY PARIS Air Armour Hardside Spinner Pine三个尺寸。我喜欢它们轻便、灵活,颜色也很漂亮。可惜24寸的壳裂了。我联系了Delsey客服。他们第二天就回复了,4天后给我换了新的。哇!他们的响应速度让我印象深刻。非常感谢收到替换品。

我刚收到包,但Delsey客服太烂了

我刚收到订的包,看起来没问题,虽然还没用过。但我的客服体验糟透了。显然Delsey根本不想做回头客生意。他们给的10%折扣只在购买后48小时内有效,而我收到邮件时已经过期了。这也太离谱了。当我发邮件投诉时,客服完全没回应——连确认都没收到。

我一直用着Delsey的包,挺开心的…

我用着Delsey包很多年了(在迪拜买的)。最近去加拿大旅行时,包不幸损坏了。我联系了Delsey Paris询问维修或更换流程,没想到一周内就收到了全新的包!客服太棒了——响应迅速、专业、省心。特别感谢Latisha通过邮件的快速回复和清晰沟通。真的很感激他们的高效和出色支持。这次体验让我非常满意!

客服超棒!五星好评

几年前我买了个Delsey行李箱,用得很满意。最近一次旅行中,其中一个轮子彻底坏了修不了,我就联系客服想单独买个轮子。他们对我的配件请求回复得很及时。后来确认他们不再备货我需要的那个轮子了,结果直接给我寄了个全新的行李箱!!!!!!收到替换品我太高兴了,他们的专业和热心真的没话说。服务太棒了!五星好评!!谢谢!

在机场行李转盘那…

旅行开始时在行李转盘那儿,我发现Delsey行李箱的一个轮子掉了。回来后我联系了客服,他们帮我确认了行李箱的款式和需要更换的轮子类型。轮子会免费寄给我。几天后他们联系我,说轮子在订货中,可能要等10周才能收到。我当时没有出行计划,就告诉他们没关系。现在10月的行程定下来了,我又联系客服询问轮子的进展。他们告诉我零件还是没货,要给我寄个新行李箱。所有邮件都及时回复了,每次沟通都很专业,还带着亲切感。我喜欢我的Delsey行李箱,很高兴能从公司收到替换品。

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