餐厅和酒吧

Dinnerly

商家已认领

205 条评价

★★★★★

3.0205 条评价

写评价

关于 Dinnerly

数据更新 2026-09-02

网站: dinnerly.com
分类: 餐厅和酒吧
所在地: 美国
状态: 待认证
近 12 个月: 156 条评价
差评回复率: 97%（76/78 条）

是 Dinnerly 的所有者？免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。

dinnerly.com

商家自述

Dinnerly是市面上最实惠的送餐服务。打开方便又实惠的平日晚餐烹饪之门。

以上内容由商家自行提供，未经平台核实。

Dinnerly靠谱吗？

Dinnerly（dinnerly.com）在 OK.one 的综合评分为 3.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 205 条用户评价，属于餐厅和酒吧分类，口碑一般。评价两极分化：43% 给出 4 星及以上，同时 26% 打了 1 星；商家回复了 97% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-09-02。

评价综述

AI 生成

综合172条评价来看，大多数评价者整体体验还算满意。消费者真心喜欢这些美味又方便准备的餐食选项，经常提到这些食谱物超所值，对忙碌的家庭来说选择丰富很有帮助。人们也喜欢新鲜的食材和方便的排程功能，让每周晚餐的规划变得更简单、更快捷、也更有趣。不过，也有部分顾客指出持续存在的问题，比如配送迟到和餐盒里经常缺少关键食材。评价者经常遇到运输过程中包裹破损或漏液的情况，而且在寻求帮助或要求快速退款时，发现客服极难联系上。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。

用户怎么说

排序

共 205 条符合条件的评价

Jennifer美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-09-16 · 发表于 2025-09-25

★★★★★

盒子没送到

First box arrived late, second box never arrived, third box never arrived. I am now canceling this “service.” You can’t get through to customer service to talk to an actual person, you can only communicate through chat. They did say they would apply a refund. We will see if I actually get it.

Dinnerly 回复2025-09-25

你好Jennifer，感谢你的反馈。听到你在我们服务上的体验如此令人失望，我们非常抱歉——这不是我们希望提供给您的服务。我理解你无法联系到人工客服、只能通过聊天沟通的沮丧。我们目前来电量很大，正在努力尽快与顾客重新取得联系。为了弥补，请通过电子邮件[email protected]或我们网站的聊天功能联系我们。我们的客服团队很乐意为你办理全额退款并解决所有问题。祝好！

Not happy right now美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-09-21 · 发表于 2025-09-23

★★★★★

老顾客了，可惜不会再买了

老顾客了。收到这个反馈请求的时间真不巧，因为过去两周用Dinnerly的体验是我有史以来最差的。两周前箱子迟到了，肉都温温的没法用。这周网站上说箱子已送达，但FedEx的追踪显示无法送达，我根本没收到。现在我没吃的了，信用卡却被扣了款。电话打不通，每封邮件回复都是自动回复。如果这事不尽快解决，我就不会再当顾客了。

Dinnerly 回复2025-09-23

您好，感谢您的反馈。对于您在过去两周里与我们服务相关的糟糕体验，我们深表歉意，尤其是作为一位长期客户，您如此失望，我们非常抱歉。我们理解您对第一个盒子延迟送达、肉类变温无法食用，以及第二个盒子未送达却已扣款的沮丧。另外，很抱歉听说您通过电话联系我们客服时遇到了困难。目前我们咨询量很大，正在努力尽快与顾客取得联系。这不符合我们追求的标准，我们真诚道歉。我们希望弥补这个问题。请通过电子邮件 [email protected] 或我们网站的聊天功能联系我们。我们的客服团队很乐意为您提供全额退款并解决您的所有问题。祝好！

Victoria Cedeno美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-09-22 · 发表于 2025-09-23

★★★★★

少了东西

缺少物品。配料和带说明的菜单卡片不一致。错过配送时间且没有解释。菜单重复。市场上的一些商品很贵。编辑回复我已经多次联系，但没有回复。

Dinnerly 回复2025-09-23

你好Victoria，感谢你的反馈。听到我们的服务未达到你的期望，且你在包裹中遇到这么多问题，我们非常抱歉。你提到的缺失物品、食材不一致和配送时间错过等问题，并不是我们想提供给顾客的——我们理解你依赖我们的服务来规划每周的餐食，对于由此造成的困扰我们真诚道歉。我们希望弥补这个错误。请通过电子邮件[email protected]或我们网站的聊天功能联系我们，我们的客服团队很乐意帮助你。祝好！

judy lease美国 · 写过 5 条评价 · 体验于 2025-09-17 · 发表于 2025-09-23

★★★★★

我喜欢的是食材…

我喜欢他们提供配料，但我好几次遇到配料缺失，蛋白质质量也不好。很肥腻。

Erica Martens美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-09-23 · 发表于 2025-09-23

★★★★★

质量控制太差了

我喜欢食谱的方便和简单，但最近质量真的每况愈下。我收到过发霉的食物、包装破损漏水的肉（至少每月一次，经常更多），配料缺失，还有箱子直接没送到，或者迟到。我上一箱里有发霉的奶酪、一个烂土豆，还缺了一包香料。我这一箱里所有东西都随便扔在一个大纸箱的底部（而不是大箱子里放一个小箱子），鸡肉包装都撕开了，还在漏水。Dinnerly一开始真的很好，但过去几个月简直糟透了。

Dinnerly 回复2025-09-24

你好Erica，感谢你的反馈！得知你因多次问题对最近的配送不满意，我们很抱歉。如果你仍然需要帮助，请通过[email protected]或我们的在线渠道（聊天或电话888-267-2850）联系我们的客服团队。祝好！

Christina美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2025-09-17 · 发表于 2025-09-22

★★★★★

第二个盒子我没收到，而且…

我没收到第二箱，我申请的退款也还没拿到。 ** 编辑回复Dinnerly。你好，我打电话没打通人工，发了两封邮件也只有自动回复，根本不理会我的请求。

Dinnerly 回复2025-09-22

嗨 Christina，感谢您的评价。很抱歉听说您还没收到第二个盒子，退款申请也还在等待中。这肯定不是我们希望给顾客带来的体验。请您通过以下方式联系我们的客服团队：在线聊天、发送电子邮件至 [email protected]、拨打电话 888-267-2850（周一至周五），或通过我们的社交媒体平台发送私信，这样我们才能找到您的账户并进一步协助您。谢谢！

Olivia Pridey-Patton美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-09-17 · 发表于 2025-09-21

★★★★★

我的包裹一直没到

我的配送从来没送到，只给了我部分退款，我希望全额退款，因为我什么都没收到。

Dinnerly 回复2025-09-21

嗨 Olivia，感谢您的反馈。很抱歉得知配送出现问题。请随时通过以下方式联系我们的客服团队：电子邮件 [email protected]，或通过我们的在线渠道，包括聊天（在 dinnerly.com 屏幕右下角）或电话（888-267-2850）。祝好！

Ryan M美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-09-15 · 发表于 2025-09-20

★★★★★

他们现在就是做不好了

Dinnerly和Marley Spoon似乎搞不定夏季中等高温下的包装问题。我扔掉了三整箱（每箱6餐），因为箱子没有用足够的保温材料，冰袋也不够，无法保证送达时温度安全。想象一下在超市买常温的鸡肉，他们送来的就是那样。我觉得他们的问题部分出在FedEx——他们根本不会妥善处理这类包裹。我向很多人推荐过Dinnerly和Marley Spoon，过去一个月里每个人都遇到了和我一样的问题。很遗憾，因为我们本来非常喜欢他们的所有方面，而且依赖这项服务，毕竟我住在没有像样杂货店的农村地区，它让我的生活轻松很多。目前我无法推荐他们。希望监控这些帖子的团队不会回复他们的套话。事实是，他们把所有业务搬到了新泽西州纽瓦克的新设施，但配送全国却选了最低价中标的FedEx。如果我是Marley Spoon的高管，我早就大批裁员了，而且会和UPS谈下最好的合作条件。我愿意每周多付5美元换UPS配送。

Dinnerly 回复2025-09-20

您好！很抱歉得知这些配送未达到标准。当然，这并非我们不懈努力想要提供的体验，我们非常希望利用您的反馈进行积极改进。为此，请随时通过以下方式联系我们的客服团队：电子邮件 [email protected]、聊天、电话或 Facebook 聊天。提前感谢您的反馈！

Charlotte美国 · 写过 3 条评价 · 体验于 2024-10-20 · 发表于 2025-09-20

★★★★★