腐烂的和新鲜的食材混在一起
食物有烂的也有新鲜的，这公司真差劲，真把我惹毛了，浪费我时间
Dinnerly 回复2025-12-03
Hi Peter, 感谢您的反馈！很抱歉得知您最近的Dinnerly订单体验不佳。这绝对不是我们想要提供的标准。请联系我们的支持团队，以便我们进一步调查并直接为您提供帮助。祝好！
关于 Dinnerly
数据更新- 网站
- dinnerly.com
- 分类
- 餐厅和酒吧
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 156 条评价
- 差评回复率
- 97%（76/78 条）
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商家自述
Dinnerly是市面上最实惠的送餐服务。打开方便又实惠的平日晚餐烹饪之门。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Dinnerly靠谱吗？
Dinnerly（dinnerly.com）在 OK.one 的综合评分为 3.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 205 条用户评价，属于餐厅和酒吧分类，口碑一般。评价两极分化：43% 给出 4 星及以上，同时 26% 打了 1 星；商家回复了 97% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-09-02。
评价综述
AI 生成综合172条评价来看，大多数评价者整体体验还算满意。消费者真心喜欢这些美味又方便准备的餐食选项，经常提到这些食谱物超所值，对忙碌的家庭来说选择丰富很有帮助。人们也喜欢新鲜的食材和方便的排程功能，让每周晚餐的规划变得更简单、更快捷、也更有趣。 不过，也有部分顾客指出持续存在的问题，比如配送迟到和餐盒里经常缺少关键食材。评价者经常遇到运输过程中包裹破损或漏液的情况，而且在寻求帮助或要求快速退款时，发现客服极难联系上。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
糟糕的客户服务
食物还行——食谱大部分不错，至少前两周我是这么觉得的。主要问题是客服。我对他们处理配送问题的方式非常不满意。打电话找人沟通很困难。第一次投诉时，我只收到一句道歉，没得到什么解释。第二周问题又出现了。这次和我聊天的人似乎更想和我争论我提供的信息，而不是解决问题（问题是箱子没送到我公寓二楼的门口，虽然我已经给了门禁密码）。如果他们解决了问题，我也就没事了——我不在乎前两周发生了什么，只想确保不会再发生。这次经历太糟糕了，让我失去了信任。
Dinnerly 回复2025-12-03
Hi Dr. Chris! 感谢您的反馈。很抱歉得知您在配送和服务方面有不愉快的经历。对于造成的任何不便，我们深表歉意。如果需要额外帮助，请随时联系我们的团队。祝好！
喜欢整个体验
很喜欢这些选择，食物都很好吃，配送也能按我的时间安排送达，这点我很满意。我的工作和社会安排经常变动，所以不总有时间或机会做饭。因此我真的很喜欢他们可以轻松暂停和重新开始计划的方式。不用再为此操心真是太好了。
非常方便。
餐食选择多样，制作简单又美味。让我有机会尝试不同风味的菜肴，不用花大价钱买各种香料和食材。我用了好几年了，真的很有用，尤其是出门旅行前。这样就不会有食物在我们离开时变质浪费。回来时也很方便，知道不用跑商店就能做晚饭。偶尔冬天我们住在雪山地区，配送会延迟或送不到。这是我唯一的抱怨，但也不是Dinnerly的错。
有时候还行
有时候食材会缺失或出错——打包的人有时会把重物放在小包装上面，导致配送途中打开
Dinnerly 回复2025-11-18
Hi Jennifer! 感谢您的反馈。很抱歉得知您收到的订单中有错误和损坏的商品。当然，这种情况本不应发生，我们深感抱歉。如果您需要帮助，请随时通过在线聊天、电话（888-267-2850）或邮件 [email protected] 联系我们的客服团队。祝好！
这周的食谱不错
这周的食谱不错。包装很严实。
还行
第一个包裹迟到了，第二个少了一件东西，第三个少了食谱单。好像总是出点问题……不过食物味道还不错。
Dinnerly 回复2025-11-11
Hi Matt，非常感谢您抽出时间分享反馈。很抱歉听到您的配送一直有问题。这不是我们希望您在Dinnerly获得的顺畅愉快的体验。我们非常感谢您的诚实，也很高兴听到您喜欢这些餐食。如果您还没有联系过，请通过[email protected]联系我们的客服团队，以便我们调查情况并做出补偿。您的反馈确实帮助我们改进。祝好！
食物大多不错——从2020年开始
食物不错，但突然你们不在盒子里放硬纸板托盘了，而且跟往常一样，你们从不给我好的番茄——总是那种没味道的罗马番茄……
我们一直做着同样的晚餐……
以前每周都做一样的晚餐，太无聊了。Dinnerly让我们有了变化，孩子们超喜欢。甚至让我第一次开始吃蔬菜了。虽然遇到过一些小问题，但客服都帮忙解决了。强烈推荐！
客服根本不存在
我是Dinnerly的老客户了，好几年了，对我们五口之家的备餐帮助很大。但感觉公司已经取消了所有客户服务。有一周我们的餐盒*没送到*，追踪信息也证实了这一点。我联系了客服，没回复。回复了创建的工单，没回复。又创建了另一个工单，还是没回复。现在已经10天了，我还没收到任何回复，这时间足够客服回应了。我已经取消了服务，因为如果以后有问题，似乎根本不可能得到任何帮助。
Dinnerly 回复2025-11-06
Hi Anna，感谢您的反馈。对于这次不佳的体验我们深表歉意。如果有任何我们能帮助的地方，请随时通过[email protected]或我们的在线渠道（聊天窗口位于dinnerly.com屏幕右下角，或致电888-267-2850）向我们的客服团队提供您的意见。祝一切顺利。
餐食大多还不错
餐盒大部分时候还不错。但两周前我的盒子没送到，上周收到的也不是我点的，我是无麸质饮食加素食者，根本没法吃，两份餐里都有牛肉。联系客服说给我12美元信用额度，但我付了50多美元，这完全不能接受。我又联系了一次，还是没回复。
Dinnerly 回复2025-11-02
Hi Jenn，感谢您的联系。很抱歉听到您缺少餐盒且餐食有误。我们的客服热线周一至周五开放，在线聊天也随时为您提供即时帮助。请通过上述渠道联系我们，以便我们查看您的账户并尽快为您解决。祝好！
餐食并不总是出现在……
餐盒不总是按时送到，有次八月份我好像根本没收到包裹。想联系公司退款，太难了，最后放弃了。食物味道不错，做起来也简单，但食材总是重复。意面和面粉饼用得太多。
我感觉没什么监管……
感觉打包的人没人监督。我上次的盒子少了一份餐，另外两份也不是我点的。收到完整订单时觉得配送挺划算的。但这些盒子的成功率比我用过的其他项目低。
Dinnerly 回复2025-10-31
Hi Melissa，感谢您的反馈。我们非常抱歉听到这些。根据您的描述来看，这似乎不仅仅是包装错误，而是生产系统中的问题，导致发送了错误的内容。如果您还没有联系过，请通过[email protected]联系我们的客服团队，他们会很乐意为您提供帮助并代表您反馈此问题。提前感谢您的配合。祝好！
Dinnerly在规划方面帮了大忙……
Dinnerly帮我们规划每周三天的晚餐，帮了大忙。我和丈夫不吃牛肉和猪肉，但总有足够的鸡肉、火鸡肉和素食选择。
菜单选择很多
菜单选择很多。可以灵活跳过某些周，三份餐的价格也不错。
食物不错，但有些问题
问题挺多的，希望正在解决，但我还没看到足够多的改善来给更高的评分。不过我喜欢他们的食物。
Dinnerly 回复2025-10-27
Hi Jeannine，感谢您的反馈！很高兴听到您喜欢我们的食物，但很抱歉得知您遇到了一些问题。我们一直在努力改进服务，感谢您的耐心。如果您有具体想了解的问题，请通过[email protected]联系我们，我们会尽力帮助您。祝好！
我喜欢我的餐食，但有些担忧。
我一直挺喜欢这些餐的。但过去几个月出了太多错误，让我很担心。这周我又本该收到火鸡肉末，结果收到的是鸡肉末。连在线评论都写不了。如果情况不改善，我可能得换别家了。
Dinnerly 回复2025-10-26
Hi Marlys，感谢您的联系和反馈。我们非常抱歉听到您订单近期遇到的问题。请随时通过[email protected]联系我们的客服团队，我们会尽力帮助您。祝好！
只要没送错，食物还不错
我以前点过几次，配料老出问题，所以停了一阵子，想等他们改进。最近又重新下单，前几回还挺顺，结果最后一单又缺配料。我点了3份餐。其中一份是南瓜奶酪意饺配菠菜，但订单里根本没那份意饺，那道菜做不了。另一份餐也缺东西。万幸我翻了下储物柜，找到些能凑合替代的食材。然后我上App报了缺件的问题。报完之后我特别失望——只退了4美元。我明明付了两份餐的钱，那份餐却根本没送到，钱也没退。这些问题还在发生，真让人泄气。另外开箱的时候我发现箱子里的冰袋已经完全化了，摸上去是室温。我收到货10分钟内就拆了箱，那天送货时天气才50度，还刮风阴天。
Dinnerly 回复2025-10-25
您好，感谢您的反馈和花时间评价我们的服务。对于您遇到的问题我们深表歉意。如果您还没有联系过，请通过上述反馈渠道联系我们的客服团队，以便我们进一步协助您。期待您的回复。此致问候。
不算最好，但也不算差
我们俩口之家订晚餐盒一年了，每周送一次。试过好几家公司，最后还是回到 Dinnerly，主要是因为包装少、App好用。可惜最近老出问题，虽然每次都解决了，但挺烦人的，也失望过好几次：整整一个月盒子都晚到一天，其中一次食物全坏了，箱子里全是虫子；缺件、食材损坏的情况很多，肉类（鸡肉和牛肉）质量通常很差，所以平均每4个盒子至少有2个我得去超市补买。话说回来，我觉得我们不会停用这个服务，因为客服一直帮我们解决问题，而且不用自己规划菜单和购物省下的时间精力，值得忍受这些小麻烦。
Dinnerly 回复2025-10-24
Hello Ale，感谢您的反馈。即使忠诚了一年并尝试过其他公司，您仍然持续选择Dinnerly，因为我们的包装更少、应用更易用——这对我们意义重大！然而，我们非常抱歉得知您面临严重且反复出现的问题。感谢您尽管遇到这些波折仍坚持使用我们的服务。如果您想进一步讨论，请通过[email protected]或网站聊天功能联系我们。祝好！
我喜欢不用操心该做…
不用操心每天煮什么，这点我太喜欢了。食谱简单，家人都爱吃，感觉比去超市买菜还省钱。
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