可爱的颜色 - 良好的客户服务
最近第一次使用 - 喜欢它的颜色和之后我的头发感觉柔软的方式。 然而，颜色并没有100%完全覆盖我的灰色发根。 联系了我的调色师，她道歉并立即给了我下一个调色集的信用。 我的颜色现在已经调整了。 真的无可挑剔的客户服务，并期待使用我新调整的颜色！
关于 eSalon
数据更新- 网站
- esalon.co.uk
- 分类
- 美丽与健康
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 48 条评价
- 差评回复率
- 100%（18/18 条）
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商家自述
在 eSalon，我们相信您永远不应该被装在盒子里，因此我们制作了一个适合您的盒子。我们屡获殊荣的定制发色由我们洛杉矶总部和英国工厂的现实调色师团队领导，会考虑您的独特需求，以您的方式创造您的颜色。与沙龙体验类似，每一瓶染发剂都从咨询开始。通过参加我们的测验，我们的持照染发师可以了解您和您的色彩目标，然后再为您量身定制完全定制的染发剂。从瓶子上的名称到个性化说明，我们正在彻底改变家庭染发剂，并让您在染发之旅的每一步都可以与个人调色师联系，从而将事情提升到一个新的水平。无论您是想调整您的色调（我们的专利定制技术可以将您的发色调整至 1/4 色调），还是想了解如何获得最佳的白发覆盖效果，我们的专业染发师都会随时为您提供帮助。正是这种对细节的关注，使我们迄今为止赢得了七项 Allure 最佳美容奖和三项读者选择奖。凭借 10 年的经验，我们还能够制作 310,000 多种独特的沙龙品质染发剂，并向北美、英国、欧盟、新西兰和澳大利亚的客户发出超过 1220 万份订单。除了我们的定制染发套装外，我们还提供专业级护发产品（如洗发水、护发素、造型器和发膜）、沙龙风格的工具（如涂抹刷和披肩）以及创新的色彩护理（如调色护理和护理产品）。家用突出显示套件）。立即与调色师联系，开始制作您独特的色调。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。eSalon靠谱吗？
eSalon（esalon.co.uk）在 OK.one 的综合评分为 4.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于美丽与健康分类，口碑良好。71% 的评价为 4 星及以上，14% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、质量、价格。数据最后更新于 2026-08-12。
评价综述
AI 生成评估了 49 条评论，评论者对这家公司的体验非常好。顾客经常提到，定制的发色绝对美妙，让他们的头发感觉格外柔软、有光泽，看起来完全自然。人们还喜欢方便的家庭套件，其中包括从洗发水、护发素到手套等所需的一切，使使用过程变得非常顺利和简单。 一些评论者对意外的色彩结果或与他们的期望不太相符的色调不满意。一些人对整体定价不满意，提到额外的运费和订阅计划使得该产品对于普通家庭使用来说相当昂贵。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
各方面都很棒，强烈推荐
很棒的产品，我在其他地方找不到这种颜色。该团队很乐意在我需要时对其进行调整，并更改交付间隔。该网站非常易于使用，给人一种友好的氛围。各方面都很棒！
颜色不对！
订购了根部半永久定制铜色。这家公司的想法是根据您发送的照片定制令人惊叹的颜色。然而结果却很糟糕。我的头发从深金色的铜色变成了霓虹粉色。不推荐。
eSalon 回复2026-05-01
Bella - Thank you for your feedback. We are so incredibly sorry to hear that your experience was not all it should have been and that your color did not turn out as you had hoped. Please contact [email protected] for further assistance. We are always happy to help in any way we can.
很棒的物品
对他们的客户真的很失望……
对他们的客户服务真的很失望。我最近使用了它们，发送了我头发的照片，并解释说我想要做根部涂抹并覆盖灰色。调色师回复说选择的颜色是正确的并发货了。我联系上说，遗憾的是它没有采取，所有的灰色仍然显示出来，按照说明进行操作后，它也给我留下了热根。到目前为止他们还没有回复我。他们宣传 100% 的色彩满意度保证，并在网站上明确声明“如果您不满意，您的个人调色师将与您合作，让您的色彩恰到好处，否则费用由我们承担”，但完全忽略了我的沟通，因为我在第一次沟通建议问题后没有得到回复后就跟进了。当造型师在发货前联系我时，他们正确记录了我的详细信息。
eSalon 回复2026-04-24
LT - Thank you for your feedback. We are so incredibly sorry to hear that your experience was not all it should have been and that your color did not turn out as you had hoped. Please contact [email protected] for further assistance. We are always happy to help in any way we can.
羞愧
感到羞愧的是，我要求了一个中灰金发，照片上比我的自然颜色浅得多，而且销售有点提升作为我的亮点，他们伸出手来仔细检查我的亮点是否可以稍微更高一些，我说这会很好，这就是我想要的。即使使用了爽肤水，发送的颜色也将我可爱的自然再生染成了可怕的泥泞金发，带有铜色的暗示。我的自然头发中根本没有铜色调，最糟糕的是，它原本旨在提升它的所有亮点都染成了同样的深泥泞金发！我已联系客户服务，但尚未收到回复。
eSalon 回复2026-04-21
Annabel - Thank you for your feedback. We are so incredibly sorry to hear that your experience was not all it should have been and that your color did not turn out as you had hoped. Please contact [email protected] for further assistance. We are always happy to help in any way we can.
我对自己的染发剂不满意，所以…
我对我的染发剂不满意，所以联系他们进一步纠正这个问题，以保证他们满意。目前我已联系他们两次但没有得到回复。不买
eSalon 回复2026-04-13
Hello Gabriella! Thank you for your feedback. We are very sorry to hear that your experience was not all it should have been, and we are happy to work with you per our satisfaction guarantee. Please contact [email protected] for further assistance. We are always happy to help assist in any way we can
意外的运费让它太贵了
我喜欢头发的颜色，也喜欢每 6 周发送一次的便捷性。然而，该计划的价格不包括 5.95 英镑的运费，这极大地改变了价格。如果我知道我要支付 27.95 英镑而不是广告上的 22 英镑，我就不会注册。在家root充值就够了
eSalon 回复2026-04-10
Nikki - We’re sorry to hear that the pricing and shipping costs were not as clear as expected. We understand how important transparency is when choosing a subscription, and we appreciate you taking the time to highlight this. If you would like any further assistance, please contact us at [email protected]. We are always happy to help in any way we can.
可爱的一盒好东西可以收到
交货快捷，色彩混合出色，给了我完美的色调，我喜欢它的包装方式。一个可爱的包裹，值得接收和打开
有一个小问题已处理...
有一个小问题，处理得高效且令人满意，客户服务非常好。
交货迅速
交货迅速，符合他们的描述
很棒的产品
很棒的产品——已经使用多年了。不会让我的头发变干，而且颜色可以持续很长时间。
还好
没关系。第一个颜色不对，他们给我换了。我只是觉得盒装染发剂真的很贵，而且去沙龙也贵不了多少。
eSalon 回复2026-01-29
Amanda - Thank you for your feedback! Our team of licensed colorists loves being able to craft the ideal shade for our clients at home, and are always happy to help make adjustments to your color. We totally understand that our pricing can seem a little high. That’s because so much comes with your order! Like salon-quality color, access to a personal colorist, the hand packing of each individual bottle that’s shipped to your door, and all the accessories that come inside your kit so you can color like a pro. Please feel free to reach out to [email protected] if you need any assistance in the future.
美丽自然的色彩
美丽的自然色彩，根据我的要求量身定制。将继续重新订购，不再需要昂贵的美发师拜访或廉价的超市染色套件，这些都会损坏头发。
去做就对了！远胜于沙龙
我已经在 Esalon 工作了 5 年多了，期间我又回到了沙龙，但总是很失望！所有 Esalon 调色师都会考虑您当前的颜色和所需的颜色来听取您的需求。我已经改变了几次颜色和色调，例如，请你让它少一点黄铜色，你能多加一点红色吗？老实说，我从来没有失望过。 有些人说哦，与盒装染料相比，它很贵，但每 4 周不到 30 英镑就能得到称赞，好吧，我自然的颜色绝对值得。顺便说一句，我 51 岁了，需要灰色遮盖，而且质量非常好。
沙龙…中金发
刚刚尝试过，就像沙龙一样，喜欢它的颜色和光泽，令人惊叹，建议在需要再次做头发时使用它
5*****……
头发的颜色很棒，支持团队非常乐于助人。绝对喜欢它！！！
护发素
伟大的产品 伟大的沟通 优秀的公司
工作人员很可爱，产品很完美……
工作人员很可爱，产品很完美，谢谢😊
颜色错误、响应不足
有人给我发了一种颜色，使我的头发变黑（我天生有中棕色头发），这太刺眼了。我给调色师发了电子邮件，建议我购买一种脱色剂，我必须使用两次才能去除颜色（我从当地的化学家那里购买了这些）。然后，电子沙龙联系了我，提供免费颜色，并询问我想尝试什么颜色。我解释说我对再次染色感到紧张，我不确定该选择什么颜色以及它会如何影响浅色的头发。然后我通过邮件收到了“猜测”颜色，而没有我的确认或参与颜色。我没有使用它，因为我担心它会使我的头发变得太黑并损坏我的头发。几周过去了，在此期间我在医院接受手术，然后我在帖子中收到了另一种颜色，与我没有要求或确认的之前的颜色完全相同。所以现在我有两盒无法使用的颜色，并且浪费了我本可以花在修理它上的钱。 如果您对自己的颜色感到满意并且能够管理订阅，那么该系统就可以正常工作。如果您对这两件事有任何疑问 - 我对我的颜色深感不满意，尽管我尽力确保它们到达我的收件箱，但电子沙龙电子邮件仍然继续进入垃圾邮件 - 那么这完全是浪费钱。 我直接向电子沙龙发送了有关我的经历的电子邮件，但他们没有回复我的电子邮件或回复。我已经取消订阅并且不会再使用。
eSalon 回复2026-01-20
Lynwen - Thank you for your feedback. We are so incredibly sorry to hear that your experience was not all it should have been and that your color did not turn out as you had hoped. Please contact [email protected] for further assistance. We are always happy to help in any way we can.
eSalon
Polar Haircare
Halara
ColonBroom
Blissy
Shapermint
Republicanpaws
Calavera New York