我下单时弄错了
我下单时出了错，但客服帮我免费解决了！他们非常热心，反应很快。很感谢他们的帮助。
关于 Filterbuy
数据更新- 网站
- filterbuy.com
- 分类
- 建筑与制造
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 63 条评价
- 差评回复率
- 32%（46/144 条）
是 Filterbuy 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
优质替换滤网直接送到您家门口。无需麻烦，无需承诺。单次购买或订阅即可享受订单95折优惠。始终免运费。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Filterbuy靠谱吗？
Filterbuy（filterbuy.com）在 OK.one 的综合评分为 2.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于建筑与制造分类，口碑较差。64% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 32% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-08-31。
评价综述
AI 生成综合64条评价来看，大多数消费者对整体体验并不满意。许多人遇到了产品到货时损坏或与宣传尺寸不符的严重问题，导致难以使用。消费者经常提到客服代表不够热心，出现问题时未能提供妥善的解决方案。 虽然有些评价者遇到了困难，但有一小部分人对快速配送和优质商品真正感到满意。顾客还分享说，代表们迅速解决了尺寸错误，并在互动中提供了礼貌的帮助。这些人赞扬他们在下常规订单时始终获得的高效服务和专业支持。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
过滤器质量非常差
滤芯质量很差，公司还不承认问题。 我买了一年家用几种尺寸滤芯的量。收到后发现做工很差，褶皱被压在一起或压平了，甚至有几个做得太马虎，过滤材料根本没盖住整个滤面，留下缝隙让未经过滤的空气直接通过。 我联系了公司，说明问题并发了很多照片，要求因做工太差全部退货。公司让我再拍更多照片，我照做了。然后他们又要求更多照片，说只会更换他们认为不合格的。 因为我不想用任何滤芯，我跟信用卡公司争议了这笔交易。描述了问题以及我尝试解决的经过，并附上了照片。几天内信用卡公司就判定我有理，全额退款。 从这家公司买到的是垃圾滤芯。不推荐购买。
客户服务很棒
网站很好用。运费免费！寄错了尺寸的滤芯，但客服处理问题超快！感谢 Steph 让错误处理得这么顺利。我用他们家的滤芯好几年了，质量很棒
客服响应非常迅速
客服响应超快！对结果简直不能再满意了。
客服太棒了！
我们和Filterbuy做生意已经好几年了，对他们作为供应商非常满意。偶尔卡车公司送货时滤网有损坏，Filterbuy总是很快处理所有损坏的滤网并寄送 replacements。他们听取了我们关于更牢固包装滤网的任何建议，上次送货完美！Tonya太棒了，总是及时回应我们的每一个请求。绝对推荐Filterbuy！
客服非常棒，很热心
因为旧过滤器上印的尺寸，我买错了过滤器尺寸。我联系了公司，一位叫Stephanie的女士帮助了我，她一步步指导我怎么退回过滤器，还帮我订购了正确的。她特别耐心，特别热心，是你们公司真正的优秀代表……如果我有公司，我希望客服团队里有10个Stephanie，她是顶尖的。请把这个转达给她。
小心
我买了16x25x4的滤网。注意，其他所有品牌的滤网（3M、BestAir、Filtrete、Honeywell，甚至杂牌）相同标称尺寸都完美适配。我上次换其他品牌滤网时还买了六片装，以备不时之需。它们确实很快就到了。下次更换时，我发现它们小太多了。我发邮件给客服，结果收到一封傲慢又居高临下的回复，说我应该检查过标称尺寸。标准之所以为标准是有原因的。这是骗局，我警告买家们小心。
多好的公司啊
太棒的公司了，客服超好，产品不错，价格也很划算。我们特别开心找到了 filterbuy 来满足我们的 furnace filter 需求。再也不用到处找好的 filters 了，因为找到了 Filterbuy。
我被扣了两次款，但从未…
我已经被扣了两次款，但过滤器一直没收到。现在我想登录网站删掉我的银行卡信息，却收到525错误提示。
别信任他们
别信他们。我收到的过滤器是坏的，他们拒绝退货。
尺寸完全不对！！
尺码完全不对！！！而且他们不给退货！！纯纯骗局！！
我订错了尺码，然后…
我买错了尺码，客服专员列了4条理由说我不该退我买的东西。店员让退货变得特别麻烦，还说我得自己出退回的运费，这倒无所谓。然后她说不能保证他们一定会收回去，这话挺奇怪的。她跟我说'我们提供了换货，但你拒绝了，所以这是你自己的问题'。哇，别在这家店买。
尺码真的很重要！！
尺寸真的很重要！！！ 买了4个过滤器（16x25x4 MERV 8 褶皱空气过滤器），实际尺寸比标注的小。太松了，没法好好贴合。我打电话要求退款，他们说如果我自己付超过15美元的运费就愿意退。既然他们生产的过滤器尺寸不对，我觉得他们应该全额退款并承担运费。别跟这家公司打交道。客户服务太差了。尺寸真的很重要！！！
客服体验极差，我打电话给…
非常糟糕的客户服务，我打电话和两个不同的客服沟通，看是否有人能帮我，但他们都拒绝合作，说 filterbuy 不做任何退货或退款。今天收到他们的邮件说正在寄送一个我没订购的商品，所以我立即打电话问能否退款或退货，因为还没离开仓库，订单显示正在创建 UPS 标签，但那位女士说他们不做这个，说我在这个6个月的自动订阅计划中。我不记得申请过这个，但可能上次结账时点了什么。不管怎样，我告诉他们我用那个过滤器的空调单元已经没有了，因为换了新单元，问能否帮忙，这样我可以退回这个，买适合我现在单元的正确的，但他们还是拒绝退款或帮助。我只是要求换产品，销售代表还是拒绝，说他们不做退款或退货，我看到其他评论，登录账户有个退款按钮，但他们宁愿失去客户也不愿合作。
因为我发现亚马逊抽成很高…
因为我知道亚马逊从在其平台上销售的公司那里拿走很大一块利润，所以我特意花额外时间和精力去避免在亚马逊购买 FilterBuy 的滤网。相反，我直接购买，这样 FilterBuy 就能保留亚马逊会吞掉的那部分钱。我对 FilterBuy 没错。可惜，滤网（在其网站上推荐的）不太合适。当我申请退货授权时，'客户服务'的 Kristine 拒绝承担退货运费。这有什么道理？如果我在亚马逊以同样的价格买同样的滤网，我就不需要付退货运费。我试图解释这个'公平政策'有多不公平，但根本没用，FilterBuy 不愿意善待那些特意去善待他们的顾客。
小心这家公司
Beware of this company, very poor customer service and do not back up what they advertise. Ordered 20x25x4 MERV 8 Pleated Air Filters (4) when selecting the “finish checkout” it switched to 1 custom filter. When contacting Customer Service, they refused to allow the return when what was ordered was not what was shipped.
我遇到了一个跟他们无关的问题…
我遇到了一个问题，跟filterbuy无关，是Fedex的问题。Filterbuy站出来帮我解决了问题。他们做得超出预期。优秀的公司和优秀的产品！感谢Filter Buy的Stephanie！
空调安装及额外任务
我请了两支超棒的团队，在同一天给我的A/C装了超轻系统，还清洁消毒了空调管道。他们准时到达，两个活儿都干得漂漂亮亮的。强烈推荐Filter Buy的A/C安装和这些服务，体验超棒。
Filterbuy 回复2025-02-03
感谢您给出五星好评，Filterbuy HVAC Solutions 很高兴您有如此棒的购物体验！
退货根本不可能！
我试着退一个不合适的滤网。来回发了好多邮件，还跑了3趟FedEx门店，就是没拿到正确的退货标签。FedEx一直说他们没法根据发给我的东西打印标签，FilterBuy则一直说他们已经发了我需要的。来回扯皮，转圈圈。太让人抓狂了！
Filterbuy 回复2025-02-03
我们已请求补充信息以便调查此账户并查看相关互动，但至今未收到。如果您愿意，仍可提交信息供我们审核。我们需要订单号和账户姓名。谢谢！
超棒的公司
Gus让我的购买过程特别顺利。我订错了尺寸，他帮我免费改了过来。在Filterbuy买家用过滤器，服务太棒了，质量也很好。Filterbuy是最好的。如果你怀疑我的评价，去Google上查查吧。我是个经常写评价的人，从来只说真话。
Filterbuy 回复2025-01-20
感谢您给出的五星好评！感谢您的惠顾和发帖，我们非常感激您！
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