优质替换滤网直接送到您家门口。无需麻烦，无需承诺。单次购买或订阅即可享受订单95折优惠。始终免运费。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Filterbuy（filterbuy.com）在 OK.one 的综合评分为 2.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于建筑与制造分类，口碑较差。64% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 32% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-08-31。
综合64条评价来看，大多数消费者对整体体验并不满意。许多人遇到了产品到货时损坏或与宣传尺寸不符的严重问题，导致难以使用。消费者经常提到客服代表不够热心，出现问题时未能提供妥善的解决方案。 虽然有些评价者遇到了困难，但有一小部分人对快速配送和优质商品真正感到满意。顾客还分享说，代表们迅速解决了尺寸错误，并在互动中提供了礼貌的帮助。这些人赞扬他们在下常规订单时始终获得的高效服务和专业支持。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。第一次发货的过滤器包装完好、干净。重新订购同样的过滤器，结果没包装，上面全是不知道什么的东西的颗粒。我经营大麻种植设施，清洁是我们的首要任务。每年订购数百个过滤器。我期望至少是干净包装的。其中有一个过滤器上似乎长了黑色霉菌孢子……混在所有未包装的过滤器中间……这对于这个行业的產品来说是不可接受的……
您好Eric，我刚查看了您的案例，看到这条评论我很遗憾。当您上次与我们的客服沟通时，他们立即为您发送了标签和重新发货，您已接受并评论说「一个标签就够了，你们的主管运气好，因为我正准备登录BBB和Google+账户留评论。」虽然我们的过滤器通常都有包装，但当订单量较大时，它们可能直接从生产线装入发货箱。我们理解这让您有些担心，我们很乐意为您换货。我们重视您的业务，原以为已经提供了您接受的解决方案。
寄错了尺寸过滤器。他们根本没注意。骗了一个吸氧的居家老人的钱。
难以置信。我买了2个简单的24x24过滤器。装的时候发现不合适。我一开始以为订错了尺寸，结果看了旧过滤器也是24x24。实际上两边都少了半英寸，装进去会立刻被吸进进风道。人们需要警惕，这家公司根本没注意细节。
更新，7月26日： 避开这家公司。 我终于让他们同意提供FedEx运单（当然费用我出），但我在附近两个地点尝试寄回时，他们要么给不了我运单，要么打印不出来。看来我只能自掏腰包了，因为他们之后就没再回复我。 原始评价： 我不推荐从Filterbuy买过滤器。我最近根据空气回口的标称尺寸买了过滤器，结果太小了。大概是想通过卖更小的过滤器省钱吧？ 如果我想订一个真正适合我通风口的过滤器，得额外付钱买"定制过滤器"，因为我通风口的实际尺寸比他们卖的大约大3/8英寸。 不了，我就买默认就适合通风口的过滤器。 现在我还得付钱寄回故意做小的过滤器，而且因为我已经装了一个，拿不到全额退款。 搞混过滤器尺寸的事，让我远离Filterbuy。
您好Michael，感谢您发送补充信息。我已查看该订单记录，确认我们确实发送了您订购的产品/尺寸。我们的过滤器在描述中同时标注了「实际尺寸」和「标称尺寸」。我们理解为替换过滤器选择尺寸对某些人来说可能比较棘手，且不同公司的产品可能有差异，因此我们在90天内提供免费换货服务。看起来您选择了放弃换货并要求退款，我们也通过邮件向您发送了折扣退货运费标签。如果您选择放弃换货，根据我们的退货政策，退货运费由客户承担。我们从不希望有不满的客户，原本希望能为您更换合适尺寸的！
我们这家公司订过几次，都没问题。今年我下单，他们连续发了两封订单确认，我账户也被扣了两次钱。我只下了一单。 我跟他们的客服反复沟通，我丈夫也打过电话。他们就是不肯解决这个问题。我为什么要订那么多过滤器？？我又没手动选两单。我向BBB投诉了。他们找各种借口，还怪我。我试着取消订单，他们说会停发，结果没停。然后又出了FedEx的问题。 总之，服务差差差，非常糟糕。他们写的邮件把自己包装得很好，其实不是那样。我收入非常有限，今年预算里就留了买过滤器的钱。我有个家居改善信封，预算紧的话才能买。 我是残疾人，经不起任何差错。多亏他们不配合取消一单，也不肯出运费让我这个行动不便的人去FedEx寄回——我现在连买药的钱都不够了。就因为他们那副高高在上的态度，就为了一个明显不是我要的第二单——一盒12个过滤器——的钱，我不得不放弃本该有的东西。 客服很烂，这店也很烂。我再也不会从他们那儿买东西了，早该多看看评价再下单。 他们明显没有人情味，不在乎别人，也不懂变通。他们眼里只有钱，不管对别人有什么影响。
感谢您给我们机会对此投诉进行澄清。该客户在我们的系统中于2024年7月7日下了两笔连续订单，一笔在晚上11:13，另一笔在11:14。一笔订单是原价，另一笔选择了订阅，可享受5%折扣。Filterbuy没有任何方式，也不道德地在未经客户明确同意的情况下代为下单或添加订阅。要获得5%折扣，客户必须手动下单并选择尺寸、Merv等级和配送时间。我们之前发现，客户可能会两次加入购物车以比较价格。也许在这种情况下发生了同样的事情，两笔订单都下了。但这只是推测。我可以确认的是，我们公司以快速高效的配送为荣，是的，此订单在几小时内处理并发货。客户在发货次日联系我们，我们提供的解决方案是拒收包裹以避免任何退货运费。我看到客户注明她等待了包裹，且包裹未送达前门，但我不能代表FedEx发言，不过她提供的照片清楚地显示包裹放置处有一个很大的「禁止入内」标志，以及「小心狗」和「禁止擅入」的标识。我想象这就是包裹被放在那里的原因。我们无法控制包裹的放置位置，客户此后未再联系我们处理退货。虽然退货运费应由客户承担，但我们从未拒绝过退款。客户只需按照我们在线公布的退货政策，在90天内将未开封未使用的包裹寄回即可。这笔重复订单并非Filterbuy的过错，因此根据公布的政策，客户需承担退货运费，并必须联系我们告知是否在途，以便我们在检查后退款。鉴于客户所述的财务困难，我们也乐意提供折扣退货运费标签。我们试图友好地解决此问题，因为Filterbuy无意让客户感到不安。我们深表歉意，并乐意协助此次退货流程。
买了14x20x4 MERV 13的过滤器。收到的完全没法用。褶皱塌陷，没有支撑，都挤在过滤器框里了。过滤材质充其量也就MERV 5的水平。太薄了，后面的金属网都戳出来了。
很抱歉您收到的滤网有损坏，我们曾提供免费补寄，但您选择了退款，我们也已为您办理。我们从不希望有不满的顾客，遗憾的是我们不清楚损坏的来源。
所以Filterbuy换了过滤器颜色也没通知客户。现在是蓝色的，不像以前白色的脏了会变深灰——现在不会变色了。所以套路就是让你早点买，因为你根本看不出脏不脏！！！
Filterbuy今年早些时候进行了令人兴奋的品牌升级，我们在网站、社交媒体以及附赠的绿色指南上都有公告。我们的Merv 13滤网改用了蓝色滤材。这是向更好的方向改变！新的科技进展让我们的Merv 13滤网比以前更出色。具体而言：采用静电（非机械）材料，能保持最低压降（能耗最低）、最强过滤效率、最强容尘量，还能捕捉最小的不可见颗粒（如病毒、损害肺部的颗粒）。每种Merv等级现在都有专属识别颜色，让您清楚知道自己买到的是什么！
去年我第一次在这家公司下单，订的是16x20x5，他们发的是16x22x5。我联系客服，他们又发了同样尺寸的过滤器！发了好几封邮件，毫无满意结果。我手里还是错的过滤器。我都不知道今年还有配送，结果又是同样的错尺寸！发了好几封邮件和照片后，我居然还要付$13才能拿到退款！！！完全不满意的顾客！！
嗨Chet，我查看了您的案例记录。您曾联系我们称我们寄错了滤网，但我们解释了16X20X5 AIR FILTERS - AMANA AIR是产品名称，型号CAR16X22X5M11=DAM，实际尺寸为15.38x21.88x5.25英寸。随后我们提供了其他16x20x5产品清单。您测量了设备中的滤网后再次联系我们，确认16x20x5 Honeywell - 尺寸15 3/4英寸x 19 3/4英寸x 4 3/8英寸可以使用。我们突破了90天政策，免费为您提供了退货运费标签并重新寄送了正确尺寸。问题不在我们这边，我们认为您已经接受了正确滤网并继续订阅，此事已愉快解决。
他们卖的过滤器标称尺寸是某个大小（比如20x20x4），但实际发的是19.25x19.25x3.25。 我投诉后，他们让我看网站上的细则。
嗨Patrick，我们的滤网在产品描述中清晰标注了「实际尺寸」和「标称尺寸」。滤网上标注的尺寸并非精确尺寸，那是标称尺寸，是接近滤网槽尺寸的估算值。空气滤网的实际尺寸会比标称尺寸略小，通常四周各小约1/8英寸到1/4英寸，以便放入滤网槽。我们提供了许多文章、视频和FAQ来帮助客户正确选择新替换滤网的尺寸。如果您订购的不合适，我们还提供100%免费换货服务。希望您利用了这项服务！
下单后收到的不合适。客服跟另一个评价者说的一样，说是我没量尺寸，还说「不符合正确尺寸是行业标准」 小心了 1）任何退货都要客户自己付运费 2）他们录音所有电话，但从不告知 3）他们从不认错，哪怕是最小的错 永远别从他们那儿买！ 可爱的狗狗照片可掩盖不了欺诈
虽然我们已就此项服务与您进行了多次电话和邮件沟通并已解决，请允许我进一步说明上述要点。1. 我们曾为您提供100%免费换货至正确尺寸。如果您订购了错误尺寸且不愿换货——是的，退货运费由客户承担，正如我们的退货政策所述。2. 我们的通话为质量保障而录音，在选择通话选项前会播放提示音。3. 我们热爱顾客，始终尽力协助您获得合适的产品。这就是我们提供免费换货的原因。
我订了28x30x2，收到的是28x30x1。花了一周才拿到差价退款。客服是笑话，这公司也是！
我买的12个 furnace filters 都沾了看起来像油的东西。我不得不把它们撕开。收到时过滤器是塑料包装的，外面没有污染，所以一定是从工厂发货时就那样了。我通知了Filterbuy，但他们没什么歉意。他们让我扔掉，然后给我退款了。这不是小事。谁知道如果过滤器真的用了，会有什么毒素在房子里循环。Filterbuy已经失去了我的信任，以后我会从其他厂家买过滤器。
1月15日下了8个过滤器的订单。下周查了追踪号，说是在FedEx设施被扣留。跟Filterbuy聊了延迟的事，他们说会查，要么放行要么重新发货。承诺会告知结果。几天后没回应。周末收到通知说1月27日FedEx配送。包裹到了，只有2个过滤器，盒子半开着。看了门铃摄像头，FedEx就是那样送的。立刻打电话给Filterbuy报告，让我发照片，我发了，然后让我拍剩下2个过滤器的照片。我建议他们退全款，2个过滤器就当补偿。咨询管理层后，客服说要先退回2个才能退款。他们发了退货标签，让我去FedEx。等了两周，打了3个电话，只拿到25%的退款，拍了照又开车去FedEx。他们至少该给我两个$7的过滤器来安抚一个不满的客户。再也不会从他们那儿买了！！！
死板到极点。我的过滤器送到后，出了两个问题。(1) 我等了大概3周，过了90天退货期才开箱。(2) 打开后发现尺寸不对。据我所知，从未有人考虑换正确尺寸或退款。90天退货政策至高无上。不过客服态度倒是挺友好的。
我周日下了订单买滤网，他们网站说24小时内发货，还说周二能收到。周三我打电话问订单状态，因为FedEx的快递单号显示标签已创建，但FedEx那边还没有收到包裹。周三早上，滤网本该24小时内发货、周二到达，结果到了预计送达日期的第二天，FedEx网站仍然显示包裹未送达。我打电话给Filter But问包裹是否已经发出，对方一直重复FedEx网站上的信息。我让她确认包裹是否已经离开他们的仓库，结果她说查不到这个信息，还说她确信FedEx网站今天某个时候会更新。包裹本该到达的第二天，他们甚至无法告诉我包裹是否已经离开仓库。太离谱了。
我们家用暖气/空调系统已经23年了。一位水管工看到我们用的20x25 2英寸滤网，问它们是否有压降评级，因为这些老系统如果用压降不合适的滤网可能会损坏。我给FilterBuy发了好几封邮件询问压降信息，但他们从不回复。所以现在我有好多滤网不敢用，得先确认它们不会损坏我的老设备、不会导致气流故障。滤网本身看起来和摸起来都很结实，但我需要压降信息才能安全使用，而FilterBuy就是不回复。是1英寸压降更低？还是4英寸（因为表面积更大）对压降更安全？我不知道，我真的很喜欢FilterBuy滤网的制作工艺，但我真的需要在这个技术问题上有答案，之后才会再次使用。
过滤器质量太差，根本放不进柜子里。我把问题视频发给客服了，但他们还是坚持要收我退货费。别浪费时间、金钱和精力了，去正规零售商那里买名牌过滤器吧。
16x24x1 的空气滤网实际量出来只有 15 1/2 x 23 7/16 x1。难怪回风管里一直有怪声。滤网直接被吸进风管里了。我今年69岁了，用了一辈子空气滤网，这还是头一回遇到这种事。看来只能回店里重新买正确的滤网了。
嗨Kathryn，这听起来可能是实际尺寸与标称尺寸之间存在差异。我们很乐意提供免费换货。请在90天换货期内致电客服！我们的客服也能协助您正确 sizing 并解释实际尺寸与标称尺寸的区别。我们的网站也提供教学视频！
订了2个滤芯，发货很快。一开始印象还不错。但也就到此为止了。它们用透明塑料袋包装，没有盒子。滤芯很脆弱，不能挤压。常识！好吧，里面的褶皱全乱了。有些在顶部粘在一起，像被胶水粘住了一样。完全没有统一性。这样根本没法有良好的气流。试着看它们怎么安装时，它们放不平。他们提出更换（我不想要他们的垃圾了。要退款的话我得花14美元寄回去。最后扔垃圾桶了。46美元打水漂了。
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