优质替换滤网直接送到您家门口。无需麻烦，无需承诺。单次购买或订阅即可享受订单95折优惠。始终免运费。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Filterbuy（filterbuy.com）在 OK.one 的综合评分为 2.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于建筑与制造分类，口碑较差。64% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 32% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-08-31。
综合64条评价来看，大多数消费者对整体体验并不满意。许多人遇到了产品到货时损坏或与宣传尺寸不符的严重问题，导致难以使用。消费者经常提到客服代表不够热心，出现问题时未能提供妥善的解决方案。 虽然有些评价者遇到了困难，但有一小部分人对快速配送和优质商品真正感到满意。顾客还分享说，代表们迅速解决了尺寸错误，并在互动中提供了礼貌的帮助。这些人赞扬他们在下常规订单时始终获得的高效服务和专业支持。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。从这家公司买东西是最糟糕的体验。盒子里没有装箱单，所以我还得付运费，运费差不多是滤网价格的一半。别从这家公司买，去亚马逊买吧。
早上好 Anna，幸运的是我们的通话都有录音用于质量保障，我能够回听你和我们的客服 Misty 的对话。上述说法并不准确。你打电话给我们的客服处理退货，我们提供了折扣标签，但你在 UPS 门店时选择自己支付退货运费。我们要求提供快递单号（不需要装箱单），我们的客服也向你保证，一旦包裹显示已发货，退款就会完成。你的来电是在昨天下午 4:46。我相信你的退款会处理，如果还没有的话。
我订了3个16x25x5的滤网，尺寸稍微小于这个规格，这样能装进我的 Furnace。结果他们寄来3个尺寸超标的滤网。（不是所有16x25x5都一样大。）因为我在90天期限过后才发现他们寄来的滤网跟订单确认单（或装箱单）上的尺寸不符，现在手里攥着3个用不上的滤网。他们居然不肯换——一开始在聊天里还答应过的。服务零分。这给我上了深刻一课：还是得本地买。本想省8块钱，结果亏了100多。
我们已发送请求以获取更多信息来查看你的账户。*编辑* 谢谢你 Jennifer，我已经查看了与我们的客服 Patsy 这次互动的记录，她会今天发邮件给你来处理换货。
2024年12月26日 我在四个月前（7月份）从 Filterbuy.com 买了两个16x20x4的 Furnace 滤网。结果他们寄来的滤网实际尺寸是15-3/8x19-3/8x3-5/8，小到根本装不进我的 Trane 热泵。 Filterbuy 一开始承认订单还在180天保修期内。 经过反复确认订单号和滤网尺寸后，Filterbuy 突然翻脸，说退款/退货政策只有90天，拒绝为有问题的滤网换货或退款。 我试着把和 Filterbuy 的全部邮件往来复制下来，但 apparently Trust Pilot 不允许这样做。 鉴于这家公司毫无道德标准和 acceptable 的商业行为，我强烈建议避开他们。市面上还有很多其他选择。 以下是 Filterbuy 要求补充的信息： 与 Filterbuy 声称的90天保修期相反，他们曾通过邮件通知我保修期是180天。见下文， 那可能是 eBay 的要求，我的订单就是在 eBay 上下单、由 Filterbuy 发货的。 他们要求提供的 eBay 订单号（他们其实已经有了）是 13-11839-46830。 来自：@filterbuy.com 发送时间：2024年12月23日 周一 下午1:49 收件人：john@nieXXX 主题：回复：FilterBuy.com 上的新消息 你好 John， 感谢你联系我们，对于滤网给你带来的不便我深表歉意。 如果你能提供 eBay 订单号，我很乐意帮你处理正确尺寸滤网的换货。 由于订单仍在180天期限内，我们可以尽快解决这个问题。 Renee 客服邮件/聊天代表 FILTERBUY 首先根本没有什么90天限制。这完全是你们编造的。 你们以为这样就能免除对顾客的责任或对产品质量的保证。你们的回复再次清楚地表明这家公司在道德上有多破产。 我希望看到这条评价的人认真考虑从别处购买，因为在这里你永远得不到公平对待。
你好 Jon，我已经请求了更多信息以便帮你查询。我们的退换货政策是90天，详见我们的信息页面。我们16x20x4规格产品的实际尺寸是15 1/2" x 19 1/2" x 3 5/8"。如果你能提供订单号或邮箱，我可以帮你查询。 *编辑* 谢谢你提供的补充信息，我已经查到了这个账户。我找到了你和我们的客服 Renee 以及 Patsy 之间的所有邮件。你说客服提到了180天政策，这点没错，但我们确实从未有过180天的政策，一直是90天。我也看到了她承认失误并向你解释的邮件，以及你的回复邮件。Filterbuy 确实发送了你订购的16x20x4过滤器，实际尺寸为15 1/2" x 19 1/2" x 3 5/8。你在其中一封邮件中提到你使用的是 Trane 设备，但 Honeywell 的也能适配你的系统。我们既按尺寸也按品牌替换来列出过滤器，因为实际尺寸可能会有差异。很抱歉这次无法帮你换货，因为这笔订单已经超过了90天的退换货期限。对此造成的不便我们深表歉意。
滤网尺寸偏小，跟广告里说的行业标准尺寸不符。体验太差了，客服也烂。我买过的其他家同规格24x14标准滤网，这家的却小了1/2英寸。滤网塞不进卡槽，灰尘直接漏进系统。我找主管反馈这个问题，被直接回绝。太让人失望了。 你们回复里当然也避重就轻——比如寄行业标准尺寸滤网的运费是我买的那批滤网价格的两倍。所以你们说的换货根本是扯淡。我根本没得选，只能自掏运费退回这个根本装不上的产品。而且你们网站下单时标的尺寸跟实际不符，不是故意误导就是有人漏更新，反正都是在被指出问题后才改的，呵呵。不管怎么说，这种对待客户的方式都太恶劣了。这不像美国制造商该有的样子。
K先生，我已经查看了您和我们客服经理 Sherese C. 之间的邮件往来。您购买的是我们14x24x1规格的产品，实际尺寸为13.38x23.38x0.75。我们理解实际尺寸可能因制造商而异，因此我们提供免费换货服务。Sherese 曾主动提出协助您更换定制尺寸，但您更倾向于退款。由于我们发送的是您订购的商品，退货运费需由您承担。您随后指责我们玩弄"调包计"，声称更改了网站上的尺寸信息，但我们向您保证，该产品自2024年8月起就一直以正确的实际尺寸列出。Sherese 确实将您的邮件升级给了她的上级，但 Sherese 作为经理完全有能力提供准确信息。她随后已向您发送了退货标签，这样一旦产品显示在途，我们就可以为您处理退款。很抱歉未能满足您的期望，我们也希望能协助您换到合适的尺寸。
我订的是16x20x5的滤网。 Filterbuy 却寄来了16x22x5的。 这是他们的错，我把没用的滤网退回了。 他们扣了我26.36美元的退货运费。
你好 David，我们已经请求了更多信息来查找你的账户。如果我们发送了错误的尺寸，绝不会出现让客户承担退货运费的情况。如果我们发送的是正确的过滤器而客户在尺寸上选错了，我们总是提供100%免费换货。请提供你的订单号或将信息发送至 [email protected]，以便我们立即为你查询！我们很乐意提供帮助！*编辑* 谢谢你发邮件提供信息，我们已经回复了。你订购的 Electro Air 16x20x5 和 Amana 16x22x5 标称尺寸不同，但实际测量尺寸相同。最接近你电话中要求的尺寸（16x19 3/4 x 4 7/16）的是 Honeywell 15 3/4" x 19 3/4" x 4 3/8。很遗憾我们不生产定制5英寸的过滤器。由于我们确实发送了你订购的产品，根据我们的退货政策，退货运费由购买者承担。很抱歉无法为你提供合适尺寸的换货。我们希望未来能提供更多尺寸。
2024年4月下单，给我新买的公寓买的，这家的滤网尺寸很特殊。买了4个一包，寄过来全都不对。让我捐掉，我费了好大劲才捐出去，还得发邮件给客服配图说明是错的。然后又寄来一包4个，这次只有3个是对的？第4个还是错的。我联系客服，他们又让我发照片证明尺寸不对，还说让我把用不了的那个捐掉。说补发的已经在路上了，结果根本没来。我当时没太在意，因为前3个还能用，等用到第4个的时候才联系他们，结果他们甩出一句"超过90天政策了，爱莫能助"。然后还想让我订阅什么服务，谁会在他们从来没发对过订单的情况下还订阅？聊天机器人和电话沟通态度都很不礼貌，居高临下，明明是我这边配合了，他们作为公司却没做好。升级到主管那里，也以超出90天为由拒绝了我的合理要求。这次经历之后我不会再信任这家公司了。
Clough 女士，我们已经查看了你的账户详情以及与我们的客服的对话记录。我相信我们确实有客服在周五晚上联系过你，协助处理那个替换过滤器，尽管这已经超出了我们90天的政策范围。
我买滤网的时候没看尺寸说明。今年早些时候我订过两个14x20x1的……装上去我觉得有点松，但也没太在意。到了夏天该换的时候，我就去Costco或Lowes又买了两个3M的14x20x1，装上去很合适。两周前我决定再从FilterBuy买，结果这些太小了（是的，我量过……是13.5 x 19.5 x .75），其中一个滤网和它盖住的那个回风口之间有明显的缝隙。我给FilterBuy发了邮件投诉。当然，客服跟我说'关于空气滤网，有一点要注意，它们通常是以标称尺寸列出的。意思是四舍五入到最近的英寸。实际尺寸会有差异，所以我们在商品页面上，在尺寸下面清楚地标注了实际尺寸。'我承认是我没仔细看，在这儿我也不想找什么借口。不过我要说一句——我在这栋房子里住了25年了（换过好几个HVAC系统，但进风口和管道都一样）——只要我从Costco、Lowes、Home Depot或者当地一家杂货店买，我从来不需要担心滤网不合适。FilterBuy其实没犯什么错，态度也很客气，但我以后不会再从FilterBuy买了。
Filterbuy 一开始发错了 MERV 等级（我订的是 11，他们寄来 13）。一开始我想，'好吧，这让我有点不太放心，但至少他们寄来的产品比我订的还要好。' 不过，在检查了几个滤网后，我发现很多滤网的角落都有缝隙，没有完全封好。联系 Filterbuy 后，他们说因为这笔订单时间太久了，无法退货或换货。这是一家卖劣质产品的廉价公司。客服 Renee 对此也无能为力。我想说，如果你还想在他们家买东西，收到货时一定要仔细检查所有滤网。个人来说，以后我不再信任他们或他们的 MERV 等级标注，我会多花点钱买 3M 的。
早上好 Wagstaff 先生，我已经查看了你的订单详情。你在2024年1月初下了订单。1月9日你通知我们收到了 Merv 13，这是我们的失误。我们给你发了免费退货标签，但你拒绝去寄送。我们没有收到关于过滤器损坏的说明，因为我们收到了你发来的照片。然后我们在1月11日为你安排了上门取件，但没有完成。由于你的标签已过期，我们在4月发送了跟进邮件。我们有90天退货/退款政策。截至4月26日没有收到回复。然后你在11月29日发邮件说过滤器上有洞。很遗憾，我们曾尝试与你协商换货，但2024年11月已经远远超出了退货期限。
服务超棒！明明是我的错，店主还是帮我换了订单。
谢谢你给出的超棒评价，Seth！
Filterbuy 给我发了两遍同样的订单。他们声称我用了当前邮箱和一个我已经8年没用的邮箱。当我要求他们取消订单，因为我的同一个账户被扣了两次款时，他们告诉我只有一个订单，其中一个扣款会退掉。令我惊讶的是，我们收到了两份同样的过滤器订单。四年的用量。我要求他们解决这个问题。把其中一份退回去。他们同意，但要求我付运费。我不会为他们的错误买单，也不会再和他们做生意了。很遗憾，因为我和他们做生意好几年了。我想他们的客户服务已经成为过去式了。
我很乐意提供帮助，但我们无法在这个名字下找到账户。请提供你的订单号或邮箱，以便我们查询账户交易记录。
作为新客户，他们给我提供了10%的折扣，折扣也显示在购物车里，但下单完成后却被收了不同的价格。我联系了客服（3次，在线聊天加两次电话），他们没解决问题，还违背了调查和跟进的承诺。不可信。他们根本不在乎顾客——价格上玩调包把戏，承诺的跟进也没做到。把生意带到别处去吧。
你好 Annemarie，我们无法在这个名字下找到订单。请提供你的订单号。当客户收到9折优惠链接时，价格通常已经通过链接降低了，不需要输入促销码。*编辑* 我们请求了更多信息来查询你的订单，但没有收到。我的另一个想法是，如果你收到了首次订阅用户的9折优惠，那只有在你订阅自动配送时才会生效。这不适用于一次性购买。
我的第一单和第二单（补发），两单都收到时已经损坏！联系了 Filter Buy 说明损坏情况并提供了证明！申请退款，被告知会退款让我耐心等待！我超级耐心，联系了信用卡公司，他们说商户 FILTER BUY 没有及时回应，所以他们拒绝了我的索赔。我尝试解决这个问题快一年了！不要从他们那里购买，客服太糟糕了，产品收到时又脏又碎，根本没法用。 ****更新***** 更新*****更新*****更新***** Filterbuy 的 Savannah 通过电话和邮件联系我，想要解决这个问题。她确实、真的发放了退款，并就事件处理方式道了歉。作为消费者，这意义重大。这展现了公司的诚信价值观。她向我保证公司已实施新的政策和流程，我们会再次考虑他们。
感谢G太太更新评价。我们很高兴能弥补这次真正糟糕的体验。做错事我们认账！感谢您的支持！
我订的是25x16x5的尺寸，正好是我需要的，所以filterbuy发了那个 exact 尺寸，但他们的尺寸和发来的对不上，他们过滤器上确实写着25x16x5，但那个5英寸实际只有4 1/4英寸，根本装不上。我打电话给他们，他们说需要买大一号的，哈哈，连自己过滤器的尺寸都不会量，哈哈，完全是骗局、骗局、骗局。所以他们给我发了另一个正确尺寸的过滤器，但要多收钱。远离这家公司，标签上写着5英寸，你们自己看看那尺寸对不对，哈哈。在我这儿，5英寸就是5英寸，把你的鬼话留给别人吧，哈哈。
Larry，我们的过滤器在产品描述中同时标注了「实际尺寸」和「标称尺寸」。替换过滤器的标称尺寸可能有所不同，这就是为什么订购替换件时测量您的过滤器尺寸如此重要。我们提供了多个常见问题解答、视频和文章来指导您如何操作。我们确实提供了换货服务，产生额外费用的原因是新尺寸与您最初订购的完全不同，而不是我们额外收费。新过滤器尺寸的价格确实更高。
我们和 Filterbuy 有定期订单。他们发了 2 个订单，多收了我们 60 美元。我们要求退款和退货标签，但他们只给部分退款。我们取消了订阅，永远不会再用了。
很遗憾，由于我们要求补充的信息未提供，我无法为您调查此事。
糟糕的体验，质量很差，长了2英寸，根本装不上，还被告知是我买错了滤网，因为没检查实际尺寸，太离谱了！不换成所谓的正确款（要67美元！）就得收我15美元退货运费！（原来的才37美元）
很遗憾，由于我们要求补充的信息未提供，我无法为您调查此事。我想说明的是，我们的过滤器在产品描述中同时标注了「实际尺寸」和「标称尺寸」。我们提供了多个视频、常见问题解答和文章来指导您如何为替换过滤器选择尺寸。我们理解尺寸可能不是一次就能选对，我们希望帮助您找到合适的过滤器，因此提供免费换货服务。如果您选择放弃换货，且问题并非由制造缺陷或Filterbuy造成，则根据我们的退货政策，退款时的退货运费由客户承担。
买了8个过滤器，盒子看着挺完好。后来发现8个全坏了。公司说过了退货期，不给换 现在又说订单是两年前的，其实才6个月！
您好Henry，感谢您提供订单信息。我已查看您请求的详情。Filterbuy确实有90天退货/退款政策。很遗憾，您尝试退款的订单在报告时已超过2年。我们抱歉无法提供满意的解决方案。*更新——我们道歉，我找到了一个最近的订单，日期为2024年3月27日，但该订单仍远超我们30天的Amazon退货期或90天的Filterbuy零售退货期限。
在Filterbuy订购了超过100美元的过滤器。没注意到地址有误。用了聊天功能想更新，然后联系到一个客服，他明确告诉我拒绝收货。我楼里的安保办公室拒绝了配送并打电话确认。后来RoadieXD（不是UPS）的一个司机打电话来说他尝试配送但被拒了。我说没错，请退回寄件人。之后我收到UPS的通知说已送达，附的照片里除了盒子什么也看不到。没有门口，没有安保室的窗户，没有任何能识别的信息。完全是假的。Filterbuy告诉我自认倒霉。这让人 doubly 恼火，因为我本可以收下过滤器，然后自付运费重新寄给我。但既然他们的代表让我拒绝，我就照做了。现在我损失了100多美元，只能去五金店买过滤器。所以在点击下单之前，好好想想这家公司是怎么对待顾客的！ 更新：我楼里的安保办公室提供了视频，显示配送员被拒绝后拍了包裹照片，然后放回车里。我发给了Filterbuy，他们同意退款。但管理层失去了一位顾客。我们楼不登记被拒收的包裹，所以如果安保同事没告诉我他们有视频，也没花那么多时间去找那个"送达"记录，我就真的钱货两空了。你本以为主管会主动提出和安保沟通，或者赌一把——认为我是个诚实的人，用这种方式对待我会让我成为忠实顾客。 致Filterbuy：3193089
请您提供订单号，以便我调查与我们客服沟通的情况。谢谢！
用Filterbuy好几年了。今天换了一个和我一直订的同尺寸过滤器，肉眼和实际测量都明显短了，新旧过滤器之间有1/8英寸的差距。整个过滤器顶部宽度都有缝隙，空气会从这里绕过滤网。我联系了Filterbuy，发了照片说明情况。他们让我量新过滤器的尺寸。发邮件说尺寸和广告一致。他们似乎不明白，他们的过滤器根本装不进他们广告里说适配的滤网架。我在HVAC行业干了很久。现在他们就在邮件里装傻。真可惜，因为我本来很喜欢他们的价格和配送。
我订阅了过滤器配送。因为有多余的，所以最后一个箱子放了好一阵子才拆。结果收到的是MERV8，而我付的是MERV13的钱。被告知超过90天不能退款，只能退货换货。太麻烦了，我就取消了订阅。我还发现之前几次配送里有很多损坏的过滤器。个人不推荐这家公司，如果要用，一定要确保收到的是你付钱买的东西。
2024年8月9日订购过滤器，应该8月13日收到。现在是8月20日了，还没收到。Filter Buy不提供任何帮助，让我打FedEx电话。我不得不打Discover投诉才在账户上获得信用。永远不会再从Filter Buy购买了。
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