客服根本不重要
第一次下单，由于收货地址有误，我致电 FedEx 要求取消发货，但客服代表称必须由 Filterbuy 登录账号才能取消。我要求与主管通话，被告知主管当时不在，但她却反复让我保持通话等待。客户服务显然不是他们的优先事项。遗憾的是，他们没能意识到我们会是他们的优质客户——我们本来会购买大量产品！
关于 Filterbuy
数据更新- 网站
- filterbuy.com
- 分类
- 建筑与制造
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 63 条评价
- 差评回复率
- 32%（46/144 条）
是 Filterbuy 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
优质替换滤网直接送到您家门口。无需麻烦，无需承诺。单次购买或订阅即可享受订单95折优惠。始终免运费。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Filterbuy靠谱吗？
Filterbuy（filterbuy.com）在 OK.one 的综合评分为 2.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于建筑与制造分类，口碑较差。64% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 32% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-08-31。
评价综述
AI 生成综合64条评价来看，大多数消费者对整体体验并不满意。许多人遇到了产品到货时损坏或与宣传尺寸不符的严重问题，导致难以使用。消费者经常提到客服代表不够热心，出现问题时未能提供妥善的解决方案。 虽然有些评价者遇到了困难，但有一小部分人对快速配送和优质商品真正感到满意。顾客还分享说，代表们迅速解决了尺寸错误，并在互动中提供了礼貌的帮助。这些人赞扬他们在下常规订单时始终获得的高效服务和专业支持。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
Filterbuy 是钱第一，客户满意度最后，质量排倒数第二
我在FILTERBUY的购物经历和其他评论过这个网站的人差不多。他们死板的90天退货政策根本没考虑到你可能批量购买，90天内用不完所有滤芯。我在这买的滤芯规格是对的，但装上去不太合适，空调维修工确认了尺寸不对。我头90天没发现这个问题，但FILTERBUY连换都不肯换——剩下的（没用过、没拆封的）滤芯都不给换成正确的。（我想也是，换了我也不想要。）
价格虚高的垃圾
我下单时以为买的是4箱14x14x1和2箱20x20x1的空气滤清器，亚马逊上广告说是6包装，但在这个网站下单后，实际只收到4个14x14x1和2个20x20x1，价格虽然便宜些，但退货要35美元……这家公司就是骗子……质量不过关……还是买amazon basic吧
比标准20x20x4滤网尺寸还小
正面：价格实惠，发货迅速。 负面：他们的20x20x4滤网比名牌品牌的20x20x4滤网小很多。结果就是装不进我的空气处理器里。与其付运费退回去，我打算用纸板做个框粘上去让它们能装进去。另外，这些滤网的制作质量也让人怀疑。名牌品牌都有间隔条让褶皱均匀分布。这些Filterbuy滤网的褶皱不均匀，边缘处褶皱都挤在一起。它们也是胶粘固定的，没法调整。省点麻烦吧，买名牌滤网，或者确保实际尺寸能适配你的设备。
滤网比标注尺寸和同类品牌都小得多。
网站声称他们的过滤器比宣传的外尺寸小1/8到1/4英寸。我订的两种尺寸比外尺寸短了1/2到5/8英寸。结果过滤器盖不住回流口。我不得不垫了纸板垫片才能用。他们的客服对我的情况似乎毫不在意。
我见过最慢的发货——而且买了两个！
我买了标准MERV-13家用HVAC过滤器。网站声称"快速免费送货"。我的"快速"运输花了11天才走了263英里，用的是绝对最慢的运输方式（FedExGround）。到达时已经损坏，因为经过多次搬运和错误包装。 经过几天的"讨价还价"，还要我证明损坏并等待FedEx确认，他们才发了一个替换件。 again，又花了10天才到！我 literally 走路去拿还更快，而且每天还能睡个好觉！
买家小心——欺诈商家，扣留你的信用卡信息，还声称你有订阅，然后寄给你滤网
在我的银行对账单上看到FilterBuy收了6个空气过滤器的费用，说是我的"年度订阅"。我发邮件告诉他们我从未授权这个，也永远不会订阅年度发货，要求他们发退货标签以便我寄回并退款。他们说会"取消"这个订阅，但我必须自付运费寄回。这是一个非常大的包裹。他们肯定生意很差，才会未经授权就扣我87.34美元。我会向BBB投诉他们，因为他们保留了我的信用卡信息供其自行使用，借口是"订阅"，而他们又很乐意"取消"。我已经在银行发起了争议，会让他们永远不能再使用我的信用卡信息。 不要把信用卡信息给这家公司，他们是骗子。
客户服务很棒
我订了12x12的过滤器，收到时发现他们错发成了10x10。我打电话过去，他们很快处理了这个错误。第二天我就收到了正确的过滤器。客服很棒。谢谢你们的快速响应。强烈推荐FilterBuy。
买了20x20x4滤网，尺寸根本不对。
买了20x20x4的过滤器。这是任何五金店都有的标准尺寸。通常是19 5/8 x 19 5/8。FilterBuy的是19 3/8 x 19 3/8，厚度也不一样。（整体都小一圈）所以不用说，它们装不进去。不知道他们怎么能标成20英寸，实际上更接近19英寸。网站非常具有误导性。还得我自己付运费退货。
买家小心：寄来损坏的滤网，拒绝退款。
发了损坏的过滤器。没有塑料包装来保护运输（如网站所示，虚假广告）。要求退款。被来回推诿。FilterBuy说他们必须先从承运商（FedEx）那里收到退款才能给我退款。只能自己扛着损坏的过滤器。
FilterBuy HVAC滤网尺寸偏小/可能标签有误。
我发现FilterBuy的20 x 25 x 4过滤器实际上比广告小很多，对许多HVAC设备来说太小了。所以找便宜货时要小心。 当你在他们网站上选择20 x 25 x 4时，你得到的是较小的过滤器。在页面小字中，你会看到实际尺寸。FilterBuy一定是把19.375四舍五入到20英寸，24.375到25英寸，3 5/8到4英寸。这是欺骗性的。 由于过滤器对许多HVAC系统来说太小，灰尘会从过滤器周围流入设备和你家中的空气中。不管你买什么MERV等级的过滤器都没用，因为空气会从过滤器周围流过。 顺便说一下，当我联系FilterBuy时，他们的客服代表说我已经超过了90天退款期限。当我解释过滤器尺寸偏小时，他们说是网站上写的正确尺寸（实际尺寸下方的小字）。是的，即使你点击20x25x4，你也会被带到那个尺寸偏小的过滤器页面。当我要求升级处理时，他们说，"没有例外。" 我的HVAC师傅说FilterBuy的过滤器不适合我的HVAC设备，可能会使保修失效。我会避开FilterBuy。
我刚收到订单
我刚收到订单。感谢你们配送这么快。 但是过滤器的质量很差。我附上了一张我收到的照片。 褶皱安装得很差，纸板弯曲变形。没有气流方向的指示。大约一年前因为这些问题我就不从你们这里订购了，我以为你们现在已经解决了这些问题，看来你们没有
新顾客
为什么有那么多差评？我订了特殊尺寸的空气过滤器，收到的就是特殊尺寸的。看了评论我以为我的过滤器永远不会发货，但没想到。我两天就收到了，尺寸完美。快速配送太棒了，因为我正在应对德克萨斯州的炎热天气。很快会再买。
滤网不是标准尺寸——他们声称我应该自己量好
他们有一个页面声称他们比Honeywell更好。（你得去网站看——我不能在这里链接。） 然后他们声称我应该量得更准。无法录制他们的聊天。他们拒绝退款，因为超过了90天退货期。他们的过滤器尺寸甚至接近标准的16x25x4。 聊天"断线"（我敢肯定是个机器人）；在我问了好几个问题后还一直问"你还在吗"——这聊天相当于"听不见你开车进隧道了"。 这是骗局。避开。我们正在和信用卡公司争议。谁想要一盒四个没用的过滤器？
甚至不确定这是否是个正经…
甚至不确定这是否是一家合法的公司！……他们告诉我发了初始订单和替换订单，但我什么都没收到！！……我已经和信用卡公司争议了扣款！！……小心！！
千万别从 FILTERBUY 买
绝对不要从FilterBuy购买！下了订单——从未发货也未收到。订了替换件，一样——从未发货也未收到。直接打电话给FilterBuy，他们的解决方案只是取消替换订单。没有尝试解决问题或留住我这个客户。给我的印象是他们根本不在乎。
Filterbuy 回复2023-05-04
嗨Bill，我查到了您的订单信息。看来第一个包裹确实有配送延迟，我们随即为您下了补发订单并取消了第一个。我们没有显示补发订单的取消记录，但我们已全额退款给您，包裹于4月7日送达。我们有Fedex拍摄的包裹放在您门口的照片副本。希望您对产品与退款都满意。
这些尺寸根本不是你期望的那样
我真想给他们零星！这些过滤器的尺寸和你期望的不一样。我买了4个16 x 20 x 4的，但它们不是那个尺寸，而是更小！它们装不进我的过滤器槽，一直往下掉。MERV 13的过滤器如果灰尘能从周围飘过去有什么用？ 他们不肯退货，除非我付邮费——按那个箱子的大小，邮费高得离谱。绝对不会再买了，我要把这事传出去！！！
Filterbuy 回复2023-03-13
在Filterbuy，我们确实提供免费换货。每款产品下都有产品描述说明实际尺寸，我们还设有专门章节讲解如何测量滤网尺寸以及实际尺寸与标称尺寸的区别。如果我们发送的是您订购的产品，我们不提供免费退货或退款，但提供换货服务。我们可以查看您与客服的沟通记录以确认是否讨论过此事。如果您想换货，我们当然仍然可以办理。请发邮件至[email protected]。 同时，以下是我们网站关于尺寸和实际尺寸与标称尺寸的内容。我需要多大尺寸的滤网？更换空气滤网时，大多数人会在当前滤网边缘找到标称尺寸或尺寸。如果您没有旧滤网，需要测量进风口以获得滤网的实际尺寸。「标称」指的是适配您进风口的产品尺寸表。「实际」尺寸是指您空气滤网的真实测量值，会略小于进风口尺寸。例如搜索16x25x1空气滤网时，您可能会看到15.5英寸x 24.5英寸x .75英寸的标注。几乎所有空调滤网都按标称尺寸计算，即将实际尺寸四舍五入到最接近的英寸数。快速测量替换滤网尺寸用卷尺测量滤网槽的长度、宽度和深度。长度和宽度尺寸可以互换，但通常第一个数字是两者中较小的。对于深度测量，标准滤网标称深度为1英寸（实际0.75英寸）、2英寸（实际1.75英寸）和4英寸（实际3.75英寸）。
整体体验不错
1 - 下单和发货 - 很棒。产品当天就发出，第二天就送到了（我就隔一个州）。 2 - 客户服务 - 很棒。Fedex 送错地方了，到现在我都不知道送哪儿了——Fedex 的照片里什么都认不出来。Constance 在我打电话的时候就开始查询，一两个小时就重新发货，替换的包裹第二天就到了。（这个Fedex司机肯定有GPS。） 3 - 产品尺寸。下单前我看过那些投诉。那些投诉似乎站不住脚。首先，实际尺寸已经明确标注了。其次，下单前我量过手里那个12x12x1的滤网（不同品牌），尺寸也是11.75x11.75x0.75，看来这是行业标准。可能不是通用标准，但滤网装进管道开口完全没问题。
Filterbuy 回复2023-03-13
感谢您的好评！很高兴您成为Filterbuy大家庭的一员！
买家小心！
别从这家公司买！他们寄来的过滤器尺寸根本不对。他们生产的这些过滤器规格偏小，所以如果标的是13英寸，实际可能是12、12.5或14英寸……等你拿到手，发现不合适，还得你自己付钱退过滤器，哦对了，前提是你还没撕掉塑料膜。当然他们会很乐意给你换，但你得先付你本该收到的那个过滤器的钱，还得付钱退那个不合适的，前提还是你没撕掉塑料膜！烂公司！
Filterbuy 回复2023-02-28
在 Filterbuy，我们绝对提供免费换货服务。在每个产品下方，我们都会提供包含实际尺寸的产品描述，我们还设有专门板块教您如何为过滤器选型，以及实际尺寸与标称尺寸的区别说明。如果我们发送的是您订购的产品，我们不提供免费退货或退款，但提供换货服务。我们目前正在查看您与客服的沟通记录，以确认是否已讨论过此事。如果您希望换货，我们当然仍然可以为您办理。请发送邮件至 [email protected] 同时，以下是我们网站上关于尺寸说明的摘录，介绍实际尺寸与标称尺寸的区别。我需要多大尺寸的过滤器？更换空气过滤器时，大多数人会在现有过滤器的边缘找到标称尺寸或尺寸标注。如果您手头没有旧过滤器，就需要测量进风口的实际尺寸。"标称"指的是适配您进风口的产品尺寸表。"实际"尺寸指的是空气过滤器的真实测量尺寸，会略小于进风口尺寸。例如，搜索 16x25x1 的 air filter 时，您很可能会看到标注为 15.5" x 24.5" x .75"。几乎所有 AC 过滤器都按标称尺寸销售，即将实际尺寸四舍五入到最接近的英寸数。快速测量替换过滤器尺寸用卷尺测量过滤器槽的长度、宽度和深度。长度和宽度尺寸可以互换，但通常第一个数字是两者中较小的那个。关于深度测量，标准过滤器的标称深度为 1"（实际 0.75"）、2"（实际 1.75"）和 4"（实际 3.75"）。
跟 Filterbuy.com 说「拜拜」吧
Filterbuy.com 的滤网尺寸不准。标称 23 x 20 x 1，实际只有 22.5 x 19.5 x 1。网站上大字印的是大号尺寸，小字免责声明里才写的是小号尺寸。滤网不合适他们不给换。我买这个空气处理设备滤网已经6年了。这是第一家寄来尺寸不对还不给解决的公司。还是买 Filtrete 吧！
Filterbuy 回复2023-01-06
Hi James，很抱歉您的产品不合适。我们网站上有多个板块帮助人们找到合适的尺寸。如果是测量错误，我们提供免费换货服务。您是否利用了这项服务？我们不提供因尺寸错误产生的免费退货标签，但绝对提供免费换货。如果您愿意换货，我可以协助您。请发送邮件至 [email protected]。同时，以下是我们网站上的尺寸说明摘录。希望这对您将来有所帮助！ 我需要多大尺寸的过滤器？ 更换空气过滤器时，大多数人会在现有过滤器的边缘找到标称尺寸或尺寸标注。如果您手头没有旧过滤器，就需要测量进风口的实际尺寸。 "标称"指的是适配您进风口的产品尺寸表。"实际"尺寸指的是空气过滤器的真实测量尺寸，会略小于进风口尺寸。例如，搜索 16x25x1 的 air filter 时，您很可能会看到标注为 15.5" x 24.5" x .75"。几乎所有 AC 过滤器都按标称尺寸销售，即将实际尺寸四舍五入到最接近的英寸数。 快速测量替换过滤器尺寸 用卷尺测量过滤器槽的长度、宽度和深度。 长度和宽度尺寸可以互换，但通常第一个数字是两者中较小的那个。 关于深度测量，标准过滤器的标称深度为 1"（实际 0.75"）、2"（实际 1.75"）和 4"（实际 3.75"）。
Filter King
DiscountFilters.com
Nordic Pure
FilterEasy
Factory Direct Filters
Cloaked
Terra Universal, Inc.
Filters Fast