food.bolt.eu（food.bolt.eu）在 OK.one 的综合评分为 1.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于餐厅和酒吧分类，口碑较差。98% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕客户服务、退款。数据最后更新于 2026-09-05。
综合96条评价来看，大多数评价者对整体体验感到失望。顾客经常遇到严重的配送延误，常常要等几个小时，收到的食物订单却完全凉了、变质了，或者装在破损的容器里。许多人提到，配送员同时处理多个来自不同配送应用的订单，导致餐食放置时间过长，送达目的地耗时过长。 一些评价者对客服团队不满意，形容客服人员完全没帮助、不回应，只依赖自动模板而不是解决问题。消费者在沟通问题或为缺失、错误或未送达的商品申请退款时也遇到了很大困难。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。永远别用这个！他们更像是骗子而不是正规公司。在拉脱维亚里加订了餐。一开始显示25分钟，然后变成50分钟，好吧，能理解。所以我们饿得不行决定就在门口等着，一直盯着还有几分钟送到。结果快到50分钟的时候我收到通知说订单已送达，但街上明明只有我们。又等了10-15分钟，同时联系了客服。结果2小时后他们才回复，指责我没等订单、没在正确的地点等、没给配送员留备注，尽管我明明指定了哪个门。所以他们拒绝退款。又过了一小时，他们发来一张食物盒子放在地址标志下的照片，还试图说服我们，我们3个人明明亲眼看到（配送员）发生的一切。我礼貌地跟他们沟通了几次，但他们就是不专业、不道德、没用的骗子团伙！远离这家公司！
服务简直糟透了。我从TGI Fridays点了热食，送到时完全凉透，根本没法吃。这可不是什么小延误，而是彻底的服务失败。 以下是我与他们客服确认的事实： 餐厅在16:55标记我的餐品已准备好。 Bolt客服（Katerina）在聊天中确认，快递员直到17:11才取餐。 这16分钟的等待让我的热食一直放着。这就是为什么食物是凉的。这100%是Bolt在物流管理上的失职。 客服体验简直是噩梦。 一个客服（'George'）撒谎说只有'1分钟的延误'。 另一个客服（'Katerina'）承认了16分钟的等待，但仍然拒绝退款，还试图把责任推给餐厅。 现在他们只会发自动回复，无视他们自己的证据。 他们很乐意收你的钱，送来冰冷不安全的食物，然后撒谎逃避退款。我被迫向塞浦路斯消费者保护服务部门提交正式投诉，并正在发起拒付。 无论如何都要避开这家公司。你付了钱却得不到应有的服务，出了问题也根本找不到任何支持。
永远不要在葡萄牙用！！！绝对是最差的配送选项！！！食物晚了一个小时。根本无法和真人沟通。那个孟加拉送货员因为一直在视频聊天，三次都找错了地址！！！
NEVER I MEAN NEVER ORDER from bolt food in Bulgaria. This company is a joke. We ordered food and everything that could go wrong, went wrong. First the order was “delivered” 2 hours later from the estimate. Then when we saw it was delivered (no notification) we searched for our food in the entire flat and on the front door too AND THERE WAS NOTHING. When we contacted support about the issue they told us straightaway it’s not their problem and they can’t refund the money and colsed the chat completely ditching us. Do yourself a favour and never order from there!!!!
食物送达时包装破损，全都湿透了。客服只是说声抱歉就退款结案，没有任何详细说明！不会再从他们那里下单了。Wolt至少应该关心一下他们的顾客！
他们同一周内两次把两家不同餐厅的外卖都送错给我。说真的，还能说什么呢？干脆别点算了。
很多时候外卖配送时间太长，食物送来的时候完全是凉的。 但他们的客服是我用过的最差的，没有之一。根本读不懂问题，帮不上忙，对客户毫无同理心。有时候我甚至要等几个小时才能从号称24/7的客服那里得到一个答案 强烈建议避开这个应用，用你所在地区其他替代方案。
客服太差了。食物没送到。Bold客服说已经送达了。据说是承运商打电话后送到的。要求提供证据后就没回复了。30欧元的订单，一点回应都没有……
Polish bolt 客服真是个大笑话。他们根本不在乎你给他们的正面评价，就是不在乎。这个应用有很多bug，而且看起来他们对此无所谓。
与Bolt Food的购物体验非常令人失望。我的订单送达时缺少关键早餐物品（面包、番茄、黄油），且没有任何通知或补发。更糟糕的是，鸡肉已经过期，味道难闻——完全无法食用。我在客服上浪费了将近2个小时，却没有任何解决方案。服务不可接受。
Horrible. Just horrible. The drivers don’t show up, they lie about being at your location, and customer service is useless. I ordered from a sushi place, my driver claimed twice he was “here” when he clearly wasn’t, then the order gets canceled and I’m told to wait 10 days for a refund. Ten days! This isn’t just bad service it’s a complete scam of people’s time and money.
地址没登记好，我试着联系公司超过一个小时，最后终于联系上配送员，他送到了正确的地址。公司太不专业了，幸好配送员还行。
快递送不了货，客服连退款都懒得处理，东西压根没收到。
我只给了1星，因为我没法给零。 各方面态度都非常不专业。 已删除应用
太离谱了。直接删APP。没客服，没脑子。点了外卖，因为没骑手，食物在餐厅干等了一个小时。我申请退款，又点了别的，收到了，吃了。结果你猜怎么着，我之前的订单一个半小时后才送到。APP和账号全删了。
This was one of the worst delivery experiences I’ve ever had. The Bolt Food app failed to update my location, and the courier simply dumped my food on the street instead of helping. He refused to return it to the restaurant, just wrote “impossible” and walked away. When I tried to contact support, the messages literally disappeared from the chat — I had to keep copying them. No replies, no help. Shocking technical failure and customer service that feels like no one cares at all.
Alert: Bolt Food ignores customer rights! Ordered food based on description and pictures, received something completely different. Support’s response? “We can’t take action, the most we can give is a 2€ discount for your next order. Sorry, but we don’t do anything else.” They treat this as normal. If customers expect to get what they paid for, think twice before ordering.
Bolt Food 马耳他 - 我是 Bolt Food 的常客，但老出问题，餐经常迟到；上次体验，配送时间一直变，最后餐被留在餐厅让我自取。找客服投诉，他们辩称司机「就晚到几分钟」，无视（或假装无视）配送时间改了好几回，而且派来的司机还得取多个订单。餐明显是凉的、软塌塌的，根本没法吃。纯粹是在耍人。再见了 Bolt Food，欢迎 Wolt
看起来根本没有客服！司机完全不知道自己错在哪。点了餐却没收到1个kebab和薯条。司机在附近迷路了，还拿Wolt的袋子来送。我要求补送缺失的食物，却被告知要等48小时！！！BOLT你们在搞什么鬼！希望这家公司早点倒闭！去你的Bolt团队
太离谱了。送了一些东西后，然后说他不在家。可笑的是他明明站在路上等着。顾客已经七十多岁了，他们觉得这样没问题。服务太糟糕了 25
共 101 条符合条件的评价
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