点了餐却从没收到
点了餐从没送到。收到自动消息说食物已送达。 真是笑话！客服几乎不回复，无视聊天消息。 太糟糕的体验了。
关于 food.bolt.eu
数据更新- 网站
- food.bolt.eu
- 分类
- 餐厅和酒吧
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 94 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/100 条）
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food.bolt.eu靠谱吗？
food.bolt.eu（food.bolt.eu）在 OK.one 的综合评分为 1.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于餐厅和酒吧分类，口碑较差。98% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；评价主要围绕客户服务、退款。数据最后更新于 2026-09-05。
评价综述
AI 生成综合96条评价来看，大多数评价者对整体体验感到失望。顾客经常遇到严重的配送延误，常常要等几个小时，收到的食物订单却完全凉了、变质了，或者装在破损的容器里。许多人提到，配送员同时处理多个来自不同配送应用的订单，导致餐食放置时间过长，送达目的地耗时过长。 一些评价者对客服团队不满意，形容客服人员完全没帮助、不回应，只依赖自动模板而不是解决问题。消费者在沟通问题或为缺失、错误或未送达的商品申请退款时也遇到了很大困难。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
所有一星评价都是真的
所有一星评价都是真的！远离！出错时才能看出公司的价值观。他们根本不解决问题，不重视客户，只在乎利润。一群骗子！永远别用他们的服务！！！
最烂的外卖服务
等了几小时，骑手找不到，客服烂透了。没什么好说的，去死吧这公司！
本来点了三个汉堡，结果只收到两个。
收到2个汉堡而不是3个。 客服根本找不到人。三个小时后说要退缺失那项的钱，但几分钟后不知怎么就失效了:) 之后客服对我的问题没有任何回复。所以最后亏了6.2欧元还饿着肚子:) 很可能是那个移民快递员把他脏包里的那个汉堡弄丢了:) 如果可能的话，无论如何都要避开这家店
这简直是灾难
这简直是灾难。他们完全不负责。永远不。配送98分钟而不是承诺的14分钟不负责，食物被送坏了也不负责。什么都没有。他们的客服只会发模板说抱歉但不退款。
他们提供了从…起的-50%促销
他们搞了个指定餐厅5折的活动，我想下单却下不了，优惠没了，商品恢复原价。联系客服他们说系统检测到「可疑活动」所以取消了优惠，当然也不肯多解释。 真是笑话！我在美食应用里能有什么「可疑」行为？？
糟糕的体验
体验极差。订单从没送到，联系客服他们根本不在乎。没有实质帮助，没有合理解释，也没有责任感。 配送服务送不了餐，出问题了还无视客户，这就说明了一切。完全不可靠也不专业。不会再使用 Bolt Food，也不推荐任何人用。
Bolt Food Romania - 我再也不用这个 App 了
我下单时预计30-40分钟送达，结果等了两个小时。虽然能理解高峰期或堵车时10-15分钟的延误，但这完全无法接受。 45分钟后我们查看应用，发现骑手停在餐厅没动，根本没取餐。我们立刻联系客服要求退款、取消订单或换骑手重新配送。尽管追踪显示毫无进展，客服还是拒绝了所有选项，也没给任何实质帮助。 被转接到一个毫无用处的聊天机器人，根本联系不上真人，这让人更抓狂。我们付了168列伊，却什么都没得到——没有补偿、没有退款提议、连道歉都没有。 骑手两小时不动，客服还帮不上忙，这太不合理了。除非 Bolt 能证明他们重视客户、能在出问题时有可靠的服务和支持，否则我不会再用这个应用了。
布拉格最烂的配送服务
布拉格最烂的配送服务，他们把订单搞砸了之后居然连退款都不肯。
BOLT FOOD 在斯洛伐克
BOLT FOOD 在斯洛伐克 - 布拉迪斯拉发，远离它。配送时间和价格的服务最差。不用了，我也会劝朋友们别用。再见
他们根本没送我的订单（我都付钱了…
他们根本没把订单送到克卢日-纳波卡（我付了25欧元），还说这是我的错，因为我当时不在家——可我明明在家！
服务太烂了
服务太烂了。订单应该40分钟前就送到了。我联系了客服。然后他们说——嗯，我们的快递员出了点问题。我们可以破例取消你的订单，但如果你这么做——你就再也不能取消了。什么鬼？？？如果你们再次无法提供服务——客户就拿不回钱了吗？ 而且聊天功能也有问题，你写的消息可能会直接消失。
在 BOLT FOOD，我的餐盒差点…
在BOLT FOOD，我的食物包装就放在踏板摩托车的骑手脚边，连盒子都没有……有多糟糕你可想而知……食物明显是冰凉的。
等了一个多小时才等到披萨，结果…
等了两个多小时才等到披萨，披萨在盒子里放了90多分钟，就等着司机来取。我跟客服 James 说了情况，他一开始还在回复，直到我让他取消订单，然后就无视我所有消息了。我告诉他我要退款，我不会接受任何食物，因为我不得不从另一个应用再点餐。糟糕的客服。全是些坑人的商家。我还在努力退款，这个过程太难了
送错了餐
收到错的食物，客服就跟我来了一句'这种事难免的，给餐厅留个评价吧'，然后就把聊天关了。钱没退，饭也没吃到。😬 真是离谱！
最差的客户服务
最差的客户服务。他们的快递员会把你的食物搞砸，客服还说食物还能吃。连基本的礼貌都没有。
最差的送餐服务提供商之一…
欧盟最差的外卖配送服务商之一，我收到的订单缺了东西，餐厅无视过敏警告信息，没有把那些商品从订单里移除，BOLT 还拒绝帮忙退款，因为他们送来的商品因为过敏原根本没法吃！
如果能给一星以下我一定…
如果能给低于一星，我一定给。他们店员蠢得要命，我真是服了 有任何问题总是拖延回复 完全不建议，无论是应用还是其他方面
骑手根本没送食物
点了外卖，把地址填成了送达地址。快递员打了两次电话说找不到地方。我一直在帮忙，最后他把订单标记为已送达。但我从来没收到我的订单。那是周五晚上。我打电话给快递员，他说：'请联系客服，他们会退款。我以前就是这么做的'。我联系了，快一周了还没拿到退款。快递员叫 Georg！！！
垃圾公司
垃圾公司，应该破产倒闭。 如果你想体验糟糕的购物经历，整天跟AI解释问题——尽管下单吧
boltfood.com
UberEATS
Sonic Drive-In
Bolt
Mr D Food
Glovo App
Taco Bell
Spudbrosexpress