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车辆与交通

JasionBike

商家已认领

102 条评价

3.7102 条评价
写评价

关于 JasionBike

数据更新
网站
jasionbike.com
分类
车辆与交通
所在地
美国
状态
待认证
近 12 个月
102 条评价
差评回复率
94%（32/34 条）
是 JasionBike 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
1 (888) 825 6366[email protected]jasionbike.com

商家自述

Jasion 致力于改变个人的通勤方式，旨在为每个人提供第一辆超出预期的电动自行车。凭借对创新和可持续发展的热情，Jasion 正在成为数万名骑手值得信赖的品牌。

以上内容由商家自行提供，未经平台核实。

JasionBike靠谱吗？

JasionBike（jasionbike.com）在 OK.one 的综合评分为 3.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于车辆与交通分类，口碑一般。评价两极分化：67% 给出 4 星及以上，同时 30% 打了 1 星；商家回复了 94% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-08-12。

评价综述

AI 生成

评论者对这家公司的体验非常好。客户非常喜欢这种高品质的设计，经常提到电动自行车感觉异常坚固、动力强劲，并且在日常出行中骑行非常有趣。许多人还欣赏简单的组装过程、直观的教学视频以及超出预期的令人印象深刻的快速运输时间。 然而，一些评论者对客户支持并不满意，并报告了令人沮丧的交货延迟或到达时缺少组件。一些消费者提到，在寻求保修帮助时，遇到了零件损坏、沟通无益以及等待时间过长等持续问题。这些人发现很难及时解决他们有缺陷的设备。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。

用户怎么说

C
Cw加拿大 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-05-16 ·

我把我的滑板车从盒子里拿出来了，他们……

我的踏板车从盒子里坏了，他们不断地给我寄零件，让我付费穿上，然后对我的自行车统计数据撒谎，并且不让我在不损失大部分钱的情况下返回，他们是一家糟糕的公司，与他们合作，我有所有疯狂的信息，如果有人想看的话，他们对我撒谎。我发现他们利用人员并运送错误的产品。 他们还告诉我把它卖给别人。 就像我想给别人一个长期和短期无法解决的问题一样，我将与糟糕的评论作斗争，直到他们修复我家没有人购买的错误。他们和他们的客户服务都很糟糕

JasionBike 回复2026-06-30

We would like to deeply apologize for your unpleasant experience. We take every user's feedback very seriously and hope to resolve the issue you encountered. Please kindly contact us via [email protected] with your product information and order information. We will prioritize handling your complaint. Thanks for allowing us to improve our service, and we look forward to hearing from you.

c
customer美国 · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-06-23 ·

这辆自行车工作了大约 30 秒，我……

这辆自行车工作了大约 30 秒，我去给电池充电，然后将其放回自行车上，但现在什么都不起作用了。

JasionBike 回复2026-06-30

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Jim L美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-17 ·

省钱

我们购买了这款 Jasion 供我的孩子们上学和上班。组装后无法运行。前制动器和操纵杆必须更换。 Jasion 客户服务部门做得很好，为我提供了零件，然后我安装了它们。这个过程大约持续了 6 周。它运行了一个星期，我们让它静置过冬。春天天气一开始，它运行了一周左右，我们又收到了另一个代码，自行车就没有动力了。该错误发生于 2026 年 4 月 13 日。今天（2026 年 6 月 17 日）他们仍然无法解决该问题。没有零件来。客户服务非常令人愉快，但提供帮助的能力为零。他们为我带来的不便向我提供了 50 美元，当他们意识到由于缺货而无法解决问题时，他们又给了我 50 美元。他们提供的 100 美元我收到了零。本周跟进后，他们给了我一把自行车锁。我差点笑了。这辆自行车死了。你无法偷走电池没电的电动自行车。自行车锁有什么用处？我需要一辆新自行车，他们为我提供了 50 美元的新自行车折扣。我不推荐这种经历。请省钱并购买信誉良好的单位。我将继续尽我所能，让人们知道这个产品有多糟糕，直到有人真正帮助我。

JasionBike 回复2026-06-30

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M
Matthew美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-05-30 ·

自行车非常强大

这辆自行车非常强大，构造精良，我的体重超过 250 磅，它可以毫无问题地拉着我上坡，而且凭借厚实的轮胎和减震器，它使骑行变得非常平稳。最好的部分是价格实惠，市场上有这么多，很难做出选择，所以我扣动了 jasion eb5 的扳机，并且没有后悔

C
Carey加拿大 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-03-04 ·

令人失望的服务和垃圾自行车

我们对此次购买和 Jasion 的客户服务感到非常失望。前 4 周，自行车运转良好。我们在第一个月注意到一些偶尔的错误代码，但自行车总是会在第二天再次工作，所以我们没有立即寻求修复。那是我们的错误。大约一个月后，自行车完全出现电气故障并完全停止工作。 起初，Jasion 的支持团队非常棒。我和我的儿子都立即联系并收到了故障排除说明。这位代表表现出了极大的同理心。当第一次修复失败后，我们第二次伸出援手。他们给了我们更多的指示，并告诉我们如果自行车仍然无法工作，请发送视频证据、图片、序列号和我们的订单号。不幸的是，所有故障排除均无效。我们收集了所有要求的视频、照片和数字，并将它们发送回 Jasion。那正是重影开始的时候。自从发送了所需的信息后，我和我的儿子都给他们发了很多次电子邮件，但都被完全忽视了。我什至打电话给他们的电话支持热线，他们直接拒绝帮助我，说我只能通过电子邮件获得帮助——正是这个电子邮件地址忽略了我们。当你的退货窗口打开时，他们给你一个很好的解决办法和一种虚假的安全感。当您需要它们真正履行对有缺陷、报废的自行车的 1 年保修时，它们就会完全消失。省钱并从支持其产品的公司购买产品。 ***补充我的评论*** JasionBike 回复这些评论并提出提供帮助只是假的，他们不会回复任何通信。这家公司太恶心了，应该告上法庭。

JasionBike 回复2026-06-30

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Lea Mizrahi美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-11 ·

糟糕的客户服务错误的项目发送...

糟糕的客户服务错误的项目发送没有退货政策

JasionBike 回复2026-06-15

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David DeVaux美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-02 ·

Jasion 客户服务不存在

我对购买的 Jasion 电动自行车非常失望。自行车本身存在问题，但更糟糕的是 Jasion 的客户服务和保修支持。 当问题出现时，我希望公司能够支持其产品。相反，我经历了延误、沟通不畅和完全缺乏责任感。尽管自行车在保修范围内，但 Jasion 多次未能及时、令人满意地提供有意义的帮助或兑现保修。 客户服务处理起来很令人沮丧，经常提供通用的答复而没有解决实际问题。作为一名客户，在花了我辛苦赚来的钱购买他们的产品后，我感到被忽视和不受支持。 保修只有在有公司支持的情况下才有价值，而根据我的经验，Jasion 却没有。根据我的经验，我不会向任何寻求可靠客户支持或保修服务的人推荐 Jasion 电动自行车

JasionBike 回复2026-06-15

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holly Lockhart美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-04-30 ·

他们付钱给你评论。

他们付钱给你评论。 截取您的评论并将其发送给我们。 我们收到截图后， 我们将赠送您电动自行车镜子或您喜欢的其他配件！ 预先感谢您的帮助！ 真诚的， 杰盛客户服务团队 林恩 截取您的评论并将其发送给我们。 我们收到截图后， 我们将赠送您电动自行车镜子或您喜欢的其他配件！ 预先感谢您的帮助！ 真诚的， 杰盛客户服务团队 林恩 以下是我给他们的最后一封电子邮件。 致相关人士， 我写这封信是为了表达我对你们的产品质量以及我们在拥有 Jasion 自行车期间所获得的客户服务的失望。 最终导致我们对 Jasion 失去信心的问题涉及到一个有缺陷的把立组件。我最关心的从来不是更换零件的成本。我担心这是一个与安全相关的组件。如果骑行时把立完全失效，可能会导致严重的碰撞和伤害，其中可能包括我的孩子。当我联系 Jasion 时，我希望得到帮助来解决潜在的安全问题。相反，我被告知无法提供单独的替换零件，并鼓励我购买更昂贵的组件。 让我特别沮丧的是，一个小型替换部件的报价约为 70 美元，但我被告知我需要的特定部件缺货，而它显然可以作为较大组件的一部分提供。从客户的角度来看，这并不是解决安全相关问题的合理解决方案。 最后，我们卖掉了 Jasion 自行车。新主人以大约 16 美元的价格获得了替换把立，这让整个体验更加令人失望。 请将我从与自行车相关的序列号注册中删除，因为我不再是自行车的所有者。 几周前，我们以大约 3,500 美元的价格购买了两辆 Lectric 自行车。正如我之前与您的团队沟通的那样，我们正在考虑进行这一转变。决定性因素之一是能够安全地与我体重超过 40 磅的儿子一起骑行。我们对这个决定非常满意。我儿子喜欢和我们一起骑行，我们使用这些自行车的体验在各个方面都明显更好。 这封电子邮件不仅仅是关于更换零件的价格。它涉及整体客户体验以及当客户提出合理的安全问题时公司如何响应。不幸的是，产品问题、客户服务挑战以及这种情况的处理结合在一起，导致我们对 Jasion 失去了信心，转而选择了竞争对手。 我希望您的领导团队能够分享此反馈，因为它反映了您不仅失去销售，而且失去客户的原因。

JasionBike 回复2026-06-08

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Raymond Morgan美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-03 ·

雷霆杰森自行车

使用 30 天的刹车线烧断，请联系客户支持。因为这辆自行车是送给我的礼物，保修不包括零件。另外，如果您决定不喜欢这辆自行车，它只能行驶 10 英里。因此，如果您在开始骑行之前花了很长时间在盒子里买了一个手表，因为获得帮助只是一种痛苦。

JasionBike 回复2026-06-05

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D
Dustin Washington美国 · 写过 4 条评价 · 体验于 2026-05-25 ·

定制支持噩梦

一辆全新的电动自行车在 15 天后就出现故障，Jasion 的支持绝对是一场噩梦 我们通过亚马逊为我 14 岁的儿子购买了一辆 Jasion 电动自行车。这不是一次随意的购买——这是他有史以来最大的一次购买，代表了他整个冬天存下的所有钱。该自行车于 5 月份交付，大约 15 天内开始显示错误代码 7e 和 10e，并停止正常运行。 从那时起，Jasion 客户服务的体验成为我经历过的最令人沮丧的消费者体验之一。 联系支持人员后，我收到了一份很长的故障排除清单，涉及制动信号电缆、控制器连接、接线、传感器和组件隔离测试。尽管我不是机械或电气工程师，但我还是按照说明操作了两次。我按照要求发送了照片和视频。错误依然存在。自行车还是不行。 然后真正的问题开始了：Jasion 根本无法在任何合理的时间内做出回应。我反复跟进。我打了多次电话。我被告知问题将会升级。相反，几个小时变成了几天。有一次，在多次致电并保证升级之后，已经过去了 20 多个小时。随后，又22小时过去了，仍没有任何回应。然后三天过去了，没有任何解决方案，没有运送零件，也没有退款。 最终，Jasion 承认这辆自行车需要完全更换后轮，包括电机和新控制器。换句话说，这不是一个小问题——一辆几乎全新的自行车上的关键部件出现了故障。他们提出的解决方案是等待 15 至 20 个工作日获取零件，因为兼容的电机轮在美国仓库缺货，并退款 150 美元。后来，经过更多的拖延，他们将报价提高到 250 美元，并表示后轮可能会在大约 7 个工作日后准备好发货。 这是不可接受的。一个孩子的全新电动自行车在大约两周后出现故障，该公司的解决方案是让我们等待数周才能获得零件，而此前我们已经让我们追了几天才得到答复。 然后，我们通过亚马逊请求退货标签，Jasion 发送了一个需要应付邮资的标签。我不应该花钱运回一辆几乎立即失效的有缺陷的自行车。那时，我们已经要求零件和部分退款、全额退款以及预付费退货标签。九天后，杰西恩没有提出任何这些决议。 这家公司的客户服务缓慢、闪烁其词，令人深感沮丧。该产品几乎立即失效，支持过程需要大量的 DIY 故障排除，而且该公司多次未能提供及时或完整的解决方案。 我强烈警告任何考虑从 Jasion 购买产品的人。如果自行车能用，也许你很幸运。但如果出现问题，根据我的经验，您可能会遇到一辆坏了的自行车、无休止的故障排除、延迟的响应、缺货的更换零件，以及在您最需要的时候得不到有意义的支持。 我不能推荐这家公司或这个产品。

JasionBike 回复2026-06-05

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L
Leo Ashner美国 · 写过 5 条评价 · 体验于 2026-05-29 ·

您有 50-50 的机会买到有缺陷的自行车

由于我们一直在与这家公司打交道，我已经推迟了近一个月才写这篇评论。 在我们为期 5 个月的越野公路旅行之前大约一个月，我们卖掉了旧电动自行车并订购了两辆配套的 Jaison 电动自行车。一辆自行车到了，效果很好。另一辆自行车是柠檬，有油门延迟，有时油门甚至不会旋转电机，同时将后轮抬离地面。当将车轮放在地面上时，电机甚至无法依靠自己的动力移动自行车。 我们与他们一起工作了三个多星期。他们与技术团队协商了几天，他们向我保证这是电机的问题。他们发送了替换车轮和电机（没有工具或说明）。更换电机，问题同样严重，甚至更糟。 我立即联系他们并要求退货标签和退款。他们让我在不同的支持人员之间轮换——首先分配的是 Harriet，然后是一个叫 Hattie 的人，然后是一个叫 Chao 的人，现在是一个叫 Ashley 的人。 每次他们更换我的案件的支持代理时，他们都没有告诉我，而且很多时候，我没有收到任何通信或回复。我只是知道这些发生了变化，因为我几乎每天/每隔一天都会打电话。 最后，周五早上 4 点（我周日搬家），我收到回复说他们生成退货标签的系统要停机到周一。 这开始让人感觉他们在拖延时间，让返回变得尽可能困难。我通过亚马逊订购，但我必须直接与 Jaison 打交道才能完成任何事情。 我们的经历让我们在网上购买这样的大件物品时受到了创伤。在做出决定之前，请阅读有关 Trust Pilot 的其他评论。交付有缺陷的自行车，然后客户必须自己处理的情况似乎很常见（有些显然长达 7 个月的时间没有一辆可用的自行车）。 组装这辆自行车花了近一个小时，拆卸和重新包装也花了近两个小时。虽然这些自行车可能看起来很漂亮，但通过它们购买会冒很大的风险。我相信他们只是在制造和包装自行车而不对其进行测试，因此您的自行车出现缺陷的可能性似乎是 50-50。就我们的自行车而言：一辆开箱即用，一辆完全没用。 老实说，如果不是花了 8 天才得到退货运输标签，我的挫败感就会少得多（据说周一就能拿到，距离我要求的时间还有 8 天）。

JasionBike 回复2026-06-05

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BautistaVids美国 · 写过 6 条评价 · 体验于 2026-05-28 ·

发送了不兼容的部件，但 Jasion 最终解决了问题

一位客户直接从 Jasion 购买了新的显示器和控制器。 这个组件不起作用，所以客户把它们带到我的商店，在那里我进行了广泛的故障排除，以确定发送的东西有缺陷和/或不兼容（尽管客户在订购前发送了 Jasion 的序列号照片等）。 Jasion 的支持没有帮助，我觉得这让我们陷入了困境。 在联系另一个 Jasion 支持渠道后，我终于获得了不错的支持，甚至还获得了更换显示器、线束和控制器。 最后，问题得到解决，客户购买后收到的第一个显示器似乎是错误的型号。 我自愿更新了我的评论。 Jasion 并没有要求我修改最初的负面评论来换取产品或服务——尽管最初遇到了困难，但产品或服务本身就值得一颗星。

JasionBike 回复2026-06-05

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Jeff Colt美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-05-26 ·

它们是真的吗？

从沃尔玛订购了 2 辆 Jasion Patrol。他们到达时没有电池。我们从未收到任何有关电池将被分开或获得任何其他跟踪信息的信息。联系沃尔玛没用，联系 Heybike（沃尔玛市场上的卖家）也没用，直接联系 Jasion 也没用。差不多一周后我就到了这里，不知道电池是否会来。客户支持绝对是可怕的！ 除非您真的喜欢赌博，否则远离任何 Jasion。

JasionBike 回复2026-05-27

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M
Marty Bergthold美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-05-22 ·

我喜欢我的新 Jasion X-Hunter

我喜欢我的新 Jasion X-Hunter！它非常强大，让骑我的新电动自行车成为一种真正的乐趣。折叠设计使其可以轻松放置在我的 SUV 后部。

JasionBike 回复2026-05-27

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